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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決台北外幣兌換機的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

台北外幣兌換機進入發燒排行的影片

台灣地區民眾對於銀行數位金融服務接受度之影響因子分析

為了解決台北外幣兌換機的問題，作者賴佳杏 這樣論述：

隨著資訊科技創新、網路通訊技術提升及政府相關法令適時鬆綁，科技將於生活無所不在，帶動數位化金融環境蓬勃發展，消費者的習慣與其行為決策隨之改變，藉由隨身之行動裝置使用銀行各項業務、購物網站消費及支付平台繳費等數位金融服務，提高生活效率及便利性。本研究為了瞭解ㄧ般民眾對數位金融服務使用意向及如何提升使用意願之因素，針對台灣地區民眾為對象，採用電子問卷發放方式進行，透過OLS迴歸法進行實證分析，研究結果發現如下：1.「男性」、「所得愈高」「年輕人」、「從事金融業」的受訪者使用數位金融的次數及意願較高。2.當實體銀行最主要的服務需求為「匯款」、「繳費」及「信用卡相關業務」，與使用數位金融服務的次數為

反向關係，反之，當實體銀行最主要的服務需求為「借款」或「投資理財」，與使用數位金融服務的次數為正向關係。3.對數位金融最主要的服務需求為「投資理財」與使用數位金融服務的次數為正向關係。4.「親友的推薦」、「可獲取優惠的貸款利率」或「不喜歡銀行人員會一直推銷保單或金融商品」，與利用數位金融辦理相關業務之意願為反向關係，反之，「可獲取優惠的兌換外幣匯率」與利用數位金融辦理相關業務之意願為正向關係。5.「喜歡與人互動的感覺」與不想利用數位金融辦理金融相關業務為正向關係。6.「網頁或APP的操作介面簡單易懂」與提升數位金融使用意願為正向關係，反之，「有線上客服可以隨時解答疑問」或「銀行的廣告比較常見到

」與提升數位金融使用意願為反向關係。

2022導遊領隊實務(一)(華語導遊/華語領隊/外語導遊/外語領隊)(歷屆試題100%題題詳解)(十版)

為了解決台北外幣兌換機的問題，作者陳偉隆,龍玉雲 這樣論述：

　　★由曾任旅行社領隊、經理、總經理，現任聖約翰科技大學觀光與休閒管理系的[游勇訓]教授進行審訂。 　　★全新版本，收錄106～110年導遊人員及領隊人員考試試題共10份，總計560題，所有題目皆由三民輔考專業名師提供詳盡解析，透過大量練習必能在考試中脫穎而出！ 　　【適用對象】 　　《導遊領隊實務（一）》適用於專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試（華語導遊、華語領隊、外語導遊、外語領隊）。 　　【考試資訊及報考利多】 　　這是份適合喜愛接觸人群、熱愛可以到處行走的工作，不管是新鮮人、中年轉業，或是新住民靠語言優勢在台帶團，都是值得先入手的一張證照。領隊導遊可加入旅行社或

私人帶團、兼差或專職，讓遊客在旅行中展現開心滿足的笑顏，除了獲得收入也能感受帶團的成就感。 　　華語導遊、華語領隊考試只考三科，且全為50題選擇題型，考試採及格制，三科平均達60分即可考取。已領有外語或華語導遊或領隊考試及格證書者，若想再報考其他語系的導遊、領隊考試，筆試科目只需考「外國語」一科，提供民眾更多彈性和執業機會，特別是「新住民」在外語導遊證照之取得上擁有先天的語言優勢，更適合報考有提供14國外國語（英、日、法、德、西班牙、韓、泰、阿拉伯、俄、義大利、越南、印尼、馬來、土耳其）選擇的外語導遊！ 　　※應試正確資訊請以考試簡章為準※ 　　【工作內容】 　　（一）導遊 　　接送團員

出入境作業、飲食住宿的安排與確認、旅遊景點導覽、地理人文的專業解說、突發事件的處理、團員各式服務（房間與座位之安排、外幣兌換、額外旅遊之安排、購物服務）、團員安全事項宣導。 　　（二）領隊 　　出發前簡報作業、團員出入境動線領導、飲食住宿的安排與確認、旅遊景點導覽、地理人文的專業解說、突發事件的處理及團員各式服務、團員安全事項宣導、旅行中之相關服務作業（房間與座位之安排、外幣兌換、額外旅遊之安排、購物服務）、團體結束後相關作業及製作（預支報告表、團體報告表、旅客調查表）。 　　【準備要領】 　　相較於其他專技或公職考試，導遊領隊的考科並不算多，且內容多為記憶性考題，考生只要願意花時間念，一

定念得完，因為全考選擇題，只要有背過的印象，多半都能做出正確判斷。不論是自修還是補習，建議考生在準備期，一定至少要完整掃過一遍書籍內容。 　　領隊導遊考古題重覆出現的機率相當高，考前需預留一定比例的時間，反覆演練考古題，若時間足夠，建議分三輪演練，第一、二輪每題都做，第三輪則針對前兩輪發現的弱處補強。並且所有科目書籍都需完整讀過，否則將失去勤作考古題的意義。 　　導遊領隊考題內容相當廣泛而靈活，時事內容經常出現在考科中，近年國際的時事與熱門的活動皆要特別留意關心！此外近期公告事項或重大變革也都可能入題，多瀏覽相關網站如：衛福部、觀光局、移民署等，皆對答題有相當大的助益！ 　　帶團趴趴走，

團員突發事件層出不窮，隨機應變的能力絕對是導遊領隊人員必備的專業素養。考試中常會出現狀況題，考前多模擬練習，培養自己隨機應變的能力，不論對考試或將來職場上的危機處理，皆有所幫助。 本書特色 　　《導遊領隊實務（一）》是根據專技普考導遊及領隊人員考試命題大網編寫而成，全書分為七篇，包括：領隊與導遊技巧、臺灣觀光導覽、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件之處理、國際禮儀。本書特色如下： 　　一、諧音口訣背誦 　　完整歸納應考重點，徹底掌握考試脈絡，內容詳盡易懂，搭配諧音口訣，強化閱讀記憶，大幅增加學習效率！ 　　二、精簡圖表易讀 　　複雜內容化繁為簡，文字條列說明，重點輔

以表格整理，重要觀念輕鬆釐清，考點一目瞭然，按部就班，輕鬆考取專業證照！ 　　三、最新資訊摘要 　　準備考試最怕讀到舊資料或舊法規，考題與時俱進，資料當然要隨之更新。讀者應對新命題範圍有敏銳度，才能將寶貴時間花到刀口上。本書貼心替讀者收錄重要資料更新，補充相關「新」聞。 　　四、豐富資料補充 　　近年來各種考試漸有與時事結合的趨勢，因此，本書針對命題大綱、觀光發展政策、相關制度等，為讀者整合衍生常識，就像看課外讀物，輕鬆讀、容易懂，看完一遍分數就到手。 　　五、最新試題詳解 　　書末收錄106～110年導遊及領隊人員考試試題共10份，總計560題，所有題目皆有詳盡解析，輕鬆掌握出題意涵，

有如名師親臨指導解惑，妥善規劃時間，循序漸進準備，面對導遊領隊證照考試必能輕鬆破關！ 考生推薦 　　【考生上榜心得】：上榜生：張吉人 　　．導遊實務（一）：84分 　　．導遊實務（二）：72分 　　．導遊觀光資源概要：60分 　　．領隊實務（一）：86分 　　．領隊實務（二）：82分 　　．領隊觀光資源概要：46分 　　我熱愛自由、喜歡自在生活，雖然工作是以計程車為業，剛好可以藉此接觸各行各業的人，但瑣碎生活漸漸感覺生命中缺少些什麼。交通擁擠的台北馬路上，每天穿梭在虎口般的巷弄裡，我把不同的人送到不同的地方，過著單調而平凡的日子，為了生活糊口每天工作，內心卻充滿緊繃壓力，總覺得夢想價值越

來越小。 　　「年紀大了，還能像現在一樣長時間工作嗎？」我偶爾也會這樣問自己，開始思考轉動人生方向盤，如何讓未來有更多選擇、尋找想做的事？ 　　這段時間剛好旅遊業同學找上我，問我要不要去嘗試觀光旅遊業，雖然我對這方面一竅不通，但想起曾在三民輔考上過課程，學習效果好、人也很親切，於是和朋友到班詢問得知也有導遊領隊課程，因此就此開啟我的旅行者之路了！ 　　備考期遇到低潮　那就跟著三民考試計劃走吧 　　剛開始上課總擔心自己離開書本太久，深怕腦袋生疏趕不上老師進度，又剛好碰上遊覽車業者抗議事件，突然讓我對旅遊業前景充滿不確定感，好幾次很想轉身離開教室，但我憑著和工作訓練出來的反應說服自己，絕對不

可以入寶山卻空手而回，否則人生可能就再次迷路了。 　　這次導遊領隊老師也很專業，非常有耐心的用聊天方式慢慢導入課程，把內容一次又一次、清楚再清楚的傳授給我們，還用輕鬆幽默的方式幫我們抓重點、猜考題，讓我們方便複習。 　　自己以前念書時，常常拼一晚上苦讀但起床卻都忘光光，但是同學們在三民老師的考試計劃安排下，就算是離開書本很久的人，只要按表操課想要考到證照絕對不難，因為我本身就是一個相當好的例子。 　　想增加收入　就必須結合本身優勢 　　自己常邊開車邊和乘客互動聊天，旅遊業讓我更容易打開人際關係，因此加入旅遊業對我來說並不是轉業，反而更像職場延續的感覺。 　　我相信只要預約的客人增加，收

入自然就會更輕鬆，加上本身也具備房仲都更師身份，將來帶團出去有港澳人士想在台購屋，我也方便即時提供專業意見，屆時還能把個人專長銜接，做到客戶端與銷售端的安排服務，這才是我夢想做最想做的事情！ 　　分享各科準備方法 　　【導遊領隊實務（一）】這科因為是選擇題的關係，答案都在題目中，只要把老師的講義重複讀熟，再進一步練習些考古題就可以了，只要看到題目心裡有過印象都不難寫，我只花了15%的讀書時間在這上面。 　　【導遊領隊實務（二）】這科都是法規法條，比較生硬一點，屬於背多分型的。要注意老師上課中提到的法條重點，只要反覆背熟就可以拿到比較高的成績，這科我花了最多的時間，大約50%的讀書進度都在這

裡。 　　【導遊領隊觀光資源概要】說真的，這科準備的範圍太廣，從各地原住民到地理環境都有考到，但只要在上課時仔細聽還是可以拿到基本分，剩下的就只能靠自己多讀多記，了解一些觀光資源跟習俗，這科我大概花了35%的精神在上面。 　　將考試交給三民　把夢想帶給自己 　　三民輔考的教學環境讓我印象深刻，同班同學們一起相互扶持、勉勵讀書，學習氣氛營造的很好，同學間互相幫助的精神讓我感到欣慰，我將來會繼續把這種態度帶到工作中並發揚下去，讓未來有夢最美、希望相隨！  

有限合夥與合夥人之所得課稅—以私募股權基金為中心

為了解決台北外幣兌換機的問題，作者林敬根 這樣論述：

經過十多年的規劃與審議，我國終於在西元2015年11月公布施行「有限合夥法」，加入有限合夥此一靈活有彈性之新型態商業組織，供企業選擇採用。而在國際市場上，有限合夥最主要係應用於私募股權基金產業。近年來，我國政府為了鼓勵民間投資以加速經濟發展，陸續推出政策吸引私募股權基金投資國內產業，例如開放投信業者、證券商及保險業得參與經營私募股權基金，以及訂定境外資金匯回專法使投資者有誘因透過私募股權基金投資重要政策產業。據此，可預期未來有更多有限合夥私募股權基金產生。對於有限合夥之所得稅制，於實務與學說上少有完整討論，故有限合夥如何適用既有所得稅法或相關法令之規範，以及有限合夥與各合夥人各自應如何負擔所

得稅捐，仍有諸多疑義待釐清。為解決上述問題，本文旨在探討有限合夥與合夥人之所得課稅議題，並以私募股權基金為中心，分析有限合夥私募股權基金於經營過程中，各相關主體包含有限合夥、普通合夥人與有限合夥人，其等參與基金投資活動獲得各類所得時之課稅方式。透過分析現行法規範與實務運作方式，檢討其不備之處，並嘗試提出妥善之立法建議，期能完備建構有限合夥與合夥人之所得課稅制度。