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台灣人口少子化問題與對策之研究

為了解決台南區公所兵役查詢的問題，作者饒佳汶 這樣論述：

少子化現象一直都是許多國家迫在眉睫的問題，由於現代人因為各種因素使得生育意願降低，導致多項層面皆受到嚴重的影響，因此各國政府積極制定政策及措施，期望能夠將生育率回升，以應對少子化帶來的危機。然而台灣也不例外，目前台灣少子化現象逐年嚴峻，生育率更是年年下滑，到2021年出生人數更是下滑到153,820人，總生育率僅剩0.98胎，成為政府棘手的問題。因此本研究透過文獻分析法，分別透過蒐集相關之專書、期刊、書籍、論文、報章雜誌、研究報告、電子資料庫、官方統計數據、文件記錄、市場調查資訊、以及政府部門報告等相關資料進行探討。首先針對目前台灣少子化之現況與成因，介紹台灣近年來少子化現象的發展與趨勢，並

從而了解台灣人不願生育的因素。接下來要討論少子化會對台灣造成的衝擊與影響，針對經濟、社會以及環境三大面向分別進行闡述，從中探討直接造成的衝擊與威脅，以及間接所產生的影響與未來可能引發的趨勢。在認識台灣少子化的危機後，分別於馬英九與蔡英文兩個執政時期，對於因應少子化所制定的政策與措施進行成效之評估。最後則是討論目前台灣無法應對之挑戰以及未來的策進之道。最終研究結果發現，台灣人不願生育的因素在經濟方面有1.經濟負擔2.工作壓力3.育兒成本；在社會方面有1.價值觀改變2.育兒條件不足3.醫療技術進步；最後在環境方面有1.政府政策的影響2.移民人口的變動。另外在衝擊與影響中，對於經濟面向、社會面向以及

國防面向皆造成嚴重的危機。而馬英九與蔡英文執政時期的少子化相關政策與措施皆有不錯的執行狀況與滿意度。但是評估的結果卻存在許多問題與缺失，依舊無法提升整體生育率。最後在挑戰與策進中，發現1.房價逐年上漲，導致民眾買房困難2.國民價值觀改變，生育意願不高3.歷年薪資毫無成長，經濟負擔沉重等未來需要積極改善的問題。

高雄市後備指揮部服務窗口之服務品質重要－表現程度分析

為了解決台南區公所兵役查詢的問題，作者傅靖雯 這樣論述：

本研究旨在探討後備指揮部服務窗口服務品質重要-表現程度關係，以高雄市後備指揮部洽公人員為研究對象，採立意抽樣問卷調查方式施測。本次發放300份問卷，有效問卷共計260份，有效問卷率為87%。問卷設計應用Parasuraman, Zeithaml & Berry (簡稱PZB)服務品質五構面，以李克特五點尺度量表(Likert Five-PointScale)來評分，統計方法採用描述性統計量、獨立樣本單因子變異數分析及重要-表現程度分析 (Importance-Performance Analysis, IPA)，獲得下列結果：一、提供網路查詢項目退伍令申辦、經常辦理項目(動員管理－資料查證、

召集訓練－申辦免召、留守業務－軍眷福利權益)，為洽公人員覺得最受用的服務項目。二、服務台門口環境綠化、停車場及廁所，為洽公人員覺得次要改進的地方。三、服務窗口服務品質有1項「暢通的諮詢、申訴管道」需要「優先改善」。根據研究發現，提出以下建議：一、加強效能、簡化流程，使洽公人員能於最短時間獲得圓滿結果。二、次要改進地方，可適時改善，提供良好環境，提高服務品質滿意度。三、對服務項目不清楚人員，可耐心解說，減少洽公誤會，提供暢通的諮詢、申訴管道，達成雙向目的。