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客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了
為了解決台新pay新光三越 的問題，作者王一芝 這樣論述：
《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例 這本書，讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻，也看到服務的本質精髓。 《遠見》雜誌向國內超過60家標竿服務企業邀請，請他們提供各家企業最感動的服務故事，總共收集了將近2000則，從中再嚴格挑選出100則，除回溯當時的服務情境外，並賦予意義解讀，希望本書能成為每個服務業者最佳的內部訓練教材，更是不同服務業間，交互異業學習的最佳分享教材。 書中的100個故事可說個個是經典。我們將服務現場分成主動與被動的服務。主動服務指的是，服務人員如何創造顧客感動，包括如何事先查覺消費者的需求、如何超越消費者期待，如何做的比消費者
期待更多等。 被動指的是如何面對來自消費者的挑戰與各種難題。例如遇到客訴、不講理的客人該如何化解、遇到身障或特殊需求人士該如何面對、遇到不可能的任務，例如颱風夜客人有急難，該如何處理等？通常，好的因應能化客戶的怒氣為感動，創造最完美的服務。 這絕對是台灣每個服務業工作者都該擁有的一本刊物，不管你或貴公司的服務故事有沒有被收錄在其中，相信看完了這些服務英雄如何感動客人的故事，你也可以創造屬於自己的服務傳奇。 名人推薦 高雄餐旅大學助理教授 蘇國垚 此書是值得各行各業重視或追求服務品質的英明主管領導，和在職場中探索服務要訣的職人不可少的良書，也是研究所研究的好題材。
財團法人商業發展研究院董事長、全聯實業總裁 徐重仁 如何用服務感動客人？講道理不如說故事。本書透過100則實際在台灣服務現場發生過的鮮活案例，深入解析做好服務的訣竅，堪稱是國內目前最淺顯易懂的服務教科書，身處服務時代的你，不可不讀。 王品集團 董事長戴勝益 從本書中的許多真實故事，可以得到服務精髓和典範，你會發現台灣的服務業，正創造出新的歷史與傳奇！ 老爺大酒店集團執行長 沈方正 《客戶教會我的100個心法》，正是服務業工作者最佳的學習指標，經由本書的出版，我們可以深入了解，各行各業經由客戶寶貴意見所淬鍊出來的智慧實屬難能可貴，無論對於經營者及消費者皆有極大助益。
漢來大飯店總經理 林子寬 此書將各業態最優秀的服務觀念、服務應對、與服務藝術遴選彙集，經過達人解析啟發講評，以實際典範故事深入淺出反應企業競爭力的核心所在，優於坊間各類闡述服務工具書，適用於服務從業人員的教戰手冊，更是專業經理人奉為圭臬的管理著作。
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活動詳情｜https://www.icash.com.tw/Home/NewsDetail/10703
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活動詳情｜https://mkt.jkopay.com/event/5000
悠遊付
凱基魔Buy卡｜https://shinli.pse.is/3amq3r （指定行動支付享8%）
GOGO卡| https://shinli.pse.is/V29G4 （行動支付/網購6%）
📌綁定五倍券享現金回饋券
・限量前10,000名
• 網購滿10,000回饋1000元現金回饋券*2
• 3C百貨滿5,000回饋500元現金回饋券*2
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• 超商超市滿200回饋100元現金回饋券*10
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活動詳情｜https://www.easycard.com.tw/offer?cls=1506473503,1508721809,1506473490,&id=1631154347
LINE Pay Money
OU數位帳戶｜https://pse.is/3exmtb （20萬以內1.85%）
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📌綁定OU數位帳戶符合條件最高加碼675元
📌綁定聯邦、元大銀行符合條件最高加碼500元
📌綁定Richart符合條件最高加碼188元
活動詳情｜https://static01-ipass.cdn.hinet.net/ipassweb/5000/epi/
[電子票證]
中信英雄聯盟卡｜https://ctbc.tw/Ejj7ka （指定通路/網購10%）
聯邦賴點卡｜https://pse.is/3b4lj5 （國內2%/LINE Pay7%）
一卡通
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・LINE Pay Money帳戶連結任一銀行，開啟自動儲值與自動儲值交易差額功能，並儲值一筆1元以上
📌王道銀行簽帳金融卡加碼300
・限量500名
🔺中信英雄聯盟卡自動加值2%、聯邦賴點卡自動加值2%
活動詳情｜https://static01-ipass.cdn.hinet.net/ipassweb/5000/svc/
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📌 前10,000名成功完成悠遊卡綁定者，享300元加碼回饋
📌前10,001-30,000名成功完成悠遊卡綁定者，享200元加碼回饋
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・10/6前綁定，限量20,000名
・網購滿10,000回饋1000元現金回饋券*2
・3C百貨滿5,000回饋500元現金回饋券*1
・藥局美妝滿1,000回饋200元現金回饋券*2
・超商超市滿200回饋100元現金回饋券*1
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樂天信用卡｜https://shinli.pse.is/EUV7G （網購10%）
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中信英雄聯盟卡｜https://ctbc.tw/Ejj7ka （外送/網購10%）
永豐三井聯名卡｜https://shinli.pse.is/N4YCD （餐廳/外送10%）
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永豐Sport卡｜https://shinli.pse.is/N4YCD （無腦3%現金回饋）
永豐幣倍卡｜ https://shinli.pse.is/N4YCD （無腦3% / 指定行動支付6%）
富邦J卡｜https://shinli.pse.is/U8UWP （新戶3.5%無上限）
花旗現金回饋PLUS鈦金卡｜https://pse.is/3al9qa (指定通路10%)
台新玫瑰Giving卡｜https://pse.is/3cjgtb (假日3%)
聯邦賴點卡｜https://pse.is/3b4lj5 （國內2%/LINE Pay7%）
星展ECO永續卡｜https://shinli.pse.is/RNHW6 （國內無腦3%）
FlyGo卡| https://shinli.pse.is/UTMAF （高鐵/加油5%）
匯豐現金回饋卡｜https://shinli.pse.is/UYRCA (國內1.22%/海外2.22%)
匯豐匯鑽卡｜https://pse.is/3aemhy （指定通路最高6%）
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台新街口聯名卡 ｜https://shinli.pse.is/V29G4 （指定通路最高11%）
GOGO卡| https://shinli.pse.is/V29G4 （行動支付/網購6%）
凱基魔Buy卡｜https://shinli.pse.is/3amq3r （指定行動支付享8%）
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匯豐旅人-御璽卡｜https://shinli.pse.is/UYM33
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