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什麼都能外送!比臥底報導更真實的故事，資深社會記者轉行做外送、代駕、揀貨員，揭露惡性競爭內幕、拆穿高收入假象

為了解決台灣企業工會的問題，作者김하영 這樣論述：

平臺經濟迎接盛世，平臺勞工只能厭世？ 資深社會記者變身平臺勞工，上線跑透透觀察，下線思索時代解答 為了追求「更人道的平臺經濟」，寫下這本「我們這個時代的新勞動故事」   　　★強勢入選2022年韓國「青少年人文學閱讀全國大會」官方指定選書 　　★上市兩個月火速再版！賣破五刷，持續長銷，在韓國各地發揮影響力   　　在智慧型手機的這一端，消費者打開APP，一鍵送出需求，享受科技帶來的便利；另一端，勞動者接到訂單，為了夢想與生計開始奮力一搏......將這些人牽連起來的，正是「平臺企業」。   　　【平臺企業翻轉了現代生活】 　　我們所熟知的臉書(Facebook)、亞馬遜(Amazon)、網

飛(Netflix)、優步(Uber)、Airbnb等公司都是平臺企業。有別於傳統商業模式單純的線性運作（生產者直接提供產品或服務給消費者），平臺企業則是提供一個中央系統，讓包括生產者與消費者在內的各種人在系統內互動，藉此獲利。   　　平臺經濟翻轉了現代生活，為我們帶來便利，讓許多人有賺錢的新機會。但平臺經濟也有黑暗面──當個人或公司過度仰賴平臺，而平臺企業的實力足以壟斷市場時，便能單方面改寫遊戲規則，產生消費者權益受損、勞動剝削等問題。尤其，平臺的運作與升級是由人工智慧(AI)等高科技來支持的，因此也衍生出照顧平臺勞動的法律與社福制度，有可能跟不上科技變遷的隱憂。 　　 　　【作者為何辭去

記者一職，轉行投入平臺勞動？】 　　一切要從「TADA」風波說起。   　　就像Uber進駐世界各地，當地傳統計程車業者會有反彈一樣，2018年10月韓國出現一款叫車APP「TADA」，也引起抗議聲浪，還有司機為此而自焚。後來TADA「以租車服務之名，行計程車載客之實」的商業模式被認定違法而在2020年4月終止運作，但其母公司仍繼續開發新產品與服務，投入代理駕駛等新市場。   　　在這過程中，本書作者、資深社會記者金夏永感到相當「鬱悶」。他認為，「社會對這個問題的解決方式無法讓人滿足，並未提出對時代變化大趨勢的討論和方向，只是迫於壓力而進行眼前的利益調整」。   　　無獨有偶，在TADA退場的

同一年，作者還看到了一則「美食外送員上億年薪（約新臺幣兩百多萬元）」的報導，讓他相當好奇：「真的可以賺這麼多嗎？」   　　這兩個「平臺經濟」下的勞動事件，讓他想要進一步探查實情。但擁有近二十年記者資歷的他，沒有選擇去訪問司機、外送員，也沒有「臥底報導」，而是毅然決然地辭去記者一職，直接投入平臺勞動現場成為「當事人」，因為這樣才能「看到不一樣的東西」。   　　【在三大平臺勞動現場進行「田野調查」】 　　作者開始投身平臺勞動的時間是2020年初，剛好是新冠肺炎疫情即將延燒之際。在接下來的兩百多天，作者用幽默又溫暖的筆觸，記錄了他初任外送員、物流中心揀貨員與代理駕駛時的點點滴滴，包括各種業界行規

、工作「撇步」、路上觀察學、疫情對市場的影響、平臺企業搶生意的奇招與話術、同業三言兩語間透漏的人生故事，還有人工智慧與傳統人力之間的「角力」，以及由此而來、浮上檯面的平臺勞動權益議題。具體來說，作者有這些發現：   　　1.在韓國最大的美食外送平臺「外送民族」擔任外送員 　　因為疫情的關係，外送需求大增。為了搶單，作者體會到這一行的重要技能之一是「不能思考」，因為一旦對著手機上的接單螢幕想太多，生意就被其他同業搶走。搶你生計的，竟然還有機器人。為了搶快，等電梯有什麼技巧？馬路上最致命的威脅是什麼？外送平臺業者之間想提升市占率想瘋了，出動哪些奇招募集外送員？讓人非常猶豫要不要跳槽......  

　　2.在電商龍頭酷澎(Coupang)的物流中心擔任日薪制揀貨員 　　揀貨員的工作就是在接到訂單後，找到正確的商品裝進推車裡，送到包裝臺。作者對一切都感到很新鮮，第一次知道有一種女寶寶紙尿布不是女寶寶用的。揀貨的技巧可多了，要怎麼利用俄羅斯方塊技在推車裡堆疊物品，減少奔波次數？前輩為什麼捨棄便利商店打工，來到物流中心？   　　作者也想起亞馬遜的貝佐斯花最多錢在成立機器人公司上，欲打造完全自動化的物流中心。他看過一個電視廣告，一家人去參觀礦泉水工廠，媽媽對孩子說：「哇！這麼大的工廠裡居然一個人都沒有呢！」讓人不寒而慄。科技最終會把人類趕出物流中心嗎？電商越來越壯大，以後還會有社區小店嗎？

  　　3.利用市占率最高的通訊軟體Kakao成為代理駕駛 　　做過外送員、揀貨員，疫情趨緩後，作者接著挑戰了代理駕駛。開手機導航，但手機要放哪？據說高手都會把手機放在杯架裡，但有更好的做法。什麼是爛單？費用低，而且跑一趟跑到一個很難脫身的地方就是爛單，怎麼避免？代駕也是一個情感勞動吃重的工作，客人想跟你聊家庭、政治、抱怨社會，你該怎麼辦？   　　Kakao 招募司機的廣告寫著：「透過人工智慧系統，任何人都能做到。」人類好像變成幫助AI累積數據的工具，變成AI的四肢了......   　　【今日韓國，明日臺灣？】 　　除了科技、個體、社會之間的關係，作者最關注的還是平臺勞動權益議題。作者認為

，平臺勞動這類「不特定僱用」危機的突破口在於「基本收入」和「終身教育」，因此必須重新檢視國家的作用。   　　國家也必須吸收一部分工會的功能，因為平臺勞動者不會在同一空間一起工作，沒有溝通的機會，也很難串連起來，而且以「論件計酬」來看，彼此與其說是「同事」，不如說是「競爭者」，再說應該很少有人會把外送或代駕視為自己的終身職業，因此平臺勞動者組成工會進行團體行動的可能性非常低，政府應該為他們的利益代言，發揮更積極的功能。   　　今日韓國面臨的難題，是否會是明日臺灣的處境？本書提供了一個思索的起點。   本書特色 　 　　1.作者捨棄傳統採訪形式，直接投身平臺勞動第一線，以資深社會記者的銳利視角

進行田野調查，挖掘潛藏在平臺企業遊戲規則背後的新勞動權益議題。臺灣同樣處於全球性的平臺經濟之中，韓國的經驗有值得借鑑之處。   　　2.收錄多張作者親繪的插畫，讓人會心一笑、如臨現場。   各界同聲推薦   　　Fion（作家、在韓YouTuber） 　　JoJo（Podcast《啾團》主持人） 　　公民不下課（人氣知識平臺） 　　孔德廉（報導者記者） 　　何撒娜（東吳大學社會學系助理教授） 　　邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授） 　　阿潑（轉角國際專欄作者） 　　洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　楊虔豪（駐韓獨立記者） 　　楊貴智（法律白話文運動站長兼內容長） 　　蔡淇華（作家）

　　鄭凱文（日日春放送局［韓國獨立音樂評介粉絲專頁］版主） 　　鄭麗君（青平台基金會董事長） 　　顧玉玲（臺北藝術大學助理教授） 　　依姓氏筆畫排列   　　「作者以第一線揀貨、外送、代駕的勞動為軸，探究平臺經濟的發展，敏銳又即時地回應當下的社會議題，全書橫向參照國際，縱及在地歷史，聚焦人力資本兩極化，提出國家取代企業、回歸社福公共化的政策思索，值得臺灣借鑑。」──顧玉玲（臺北藝術大學助理教授）   　　「作者帶領讀者實際走進『平臺勞動時代』現場，再由這些經驗描繪出『斜槓人生』、『內捲躺平』這些共存於整個亞洲的現象。本書除了記錄疫情時代下不斷加劇的不平等外，也從改變政府體制與推行基本收入等方向

提出另類解方。」──孔德廉（報導者記者）   　　「我們享受到的各項快速與便利，來自許多人付出可見與不可見代價。看似時代前沿的平臺勞動與AI經濟，其實鑲嵌發展於過往的歷史與社會脈絡之中。本書不僅探究韓國外送行業的結構性議題，更是關於勞動價值的深度再思考。」──何撒娜（東吳大學社會學系助理教授）   　　「自由，是所有勞動者共同的期待與夢想，然而本書作者親自投入韓國外送勞動市場，揭露『人類逐漸成為AI的四肢』的真相，打破平臺經濟下，勞動者手持手機隨時上、下線的自由假象，描繪平臺操控『外送民族』的人心與人力的各種策略，實值得臺灣的外送經濟作為參照。」──邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授）  

　　「當終身僱用制像北極冰川般地消失，外送、宅配、代駕、Uber滿街跑的平臺卻帶來更多操勞又不穩定的工作。此刻是該順應？抵制？還是改變它？無論答案為何，這本深層解剖韓國平臺就業生態的好書，都是我們面對及思索衝擊的最佳出發點。」──洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　 　　「作者親自進入這些以正面詞彙包裝的領域中，近身仔細觀察『人』在其中是什麼狀況。除了揪出高收入的假象，還適時地搭配時代背景，點出現代人會對這種不穩定的勞動方式感到有魅力的原因，為讀者導覽外送世界的真實面貌。」──吳燦浩（韓國社會學者、作家）   　　「本書是萌生在我們這個時代的勞動現實報告，彰顯了特殊勞動者受到的特殊差別待遇

。希望勞動者能夠生活在受到尊重、健康和幸福的社會。在此向訂購外送的人、以外送工作維生的人，以及把外送當作兼職的人推薦本書。」──鄭惠允（韓國CBS電臺製作人、作家）

台灣企業工會進入發燒排行的影片

勞資會議制度未來展望之研究

為了解決台灣企業工會的問題，作者陳星維 這樣論述：

台灣實施勞資會議將近40年，由於零工經濟趨勢，服務業興起、工會覆蓋率低、全球化第四次工業革命、為提升勞資會議家數等因素，必須重新檢視勞資會議制度。台灣中小企業，是以外貿為主的小型經濟體，2018年經濟部中小企業白皮書公布，中小企業占146萬6209家，就業人數896萬5千人，其中近8成（79.98％）屬於服務業。中小企業受雇人數為661萬6千人。台灣企業工會約909個：會員人數約588121人，工會覆蓋率僅約9％，難以全面保障勞工。2019年有簽訂團體協約也僅772家，估計尚有600萬勞工之勞動條件及勞動人權需要勞動法制保護。中小企業為因應勞動基準法中：延長工作時間、各種變形工時、女性勞工夜

間工作、輪班制勞工變更休息時間、例假之調整等同議權之行使。企業面對勞動基準法工時制度之挑戰，企業中有工會者必須經工會同意，無工會者必須經勞資會議同意後始可實施。工業4.0時代，勞資會議制度作為勞工集體參與協商共同決定模式，勞資雙方將建立共同參與的夥伴關係，將成為協調勞資關係，促進勞資合作，提升勞工地位及改善勞工生活之新契機。本研究探討德國員工代表會、日本勞資協議會之制度與作法，並透過深度訪談了解我國勞資會議制度產生之問題，從理論與實務上，找出我國勞資會議未來發展之方向。產業民主，經由企業內勞工參與管理權及參與營運權，未來公司治理趨勢邁向扁平化，勞資雙方必須同心協力團結合作，建立企業內工作者與非

典型工作勞工共同決定、共治、共享、共榮的夥伴關係。台灣勞工之勞動人權，需要更嚴謹的法制保護，勞資會議制度未來展望之研究：訂定勞資會議法、工作場所之工作者參與、勞資會議應由勞方代表組成、勞方代表選舉制度民主化、勞資會議由勞方代表作成決議之後交由雇主執行、訂定罰則保障勞資會議與決議之執行、訂定保護專章禁止雇主妨害勞資會議、從小學開始實施勞動法教育等。以規範勞資會議協商程序及其效力，穩定勞動關係，促進勞資和諧，保障勞工權益。勞資會議法制化，經由勞工參與，以協調勞資關係，促進勞資合作，提高工作效率，發揮勞資會議功能，促進社會與經濟發展，企業達到永續經營。

放下紫袍：如何在階級文化中從事僕人領導

為了解決台灣企業工會的問題，作者JulyanLidstone 這樣論述：

◤美國Fuller神學院 × OM世界動員會 首度聯名課程推薦用書◢ Be like Him! 要像祂一樣！ 　　教會本應成為世界的明燈，然而世界文化主流中的霸權領導模式，成為教會欲健全增長、穩固建造的最大障礙。 　　如何能對身處環境發揮轉化的潛力、脫離掌控式的領導模式？我們敢於放下世界的浮華，得見上帝國度的真榮耀嗎？作者朱利安．立德司通，累積了數十年在西方及中東的服事經驗，以聖經為最高權威，替各類領導模式的問題帶來一道清新的亮光。 　　書中不僅有聖經的啟示，對於一些「與基督榜樣背道而馳的領導」所帶來的痛苦、傷害及幻滅，朱利安也提供了以十字架為中心的處方。 齊聲力薦 　　夏昊霝

｜基督教福音協進會秘書長 　　夏超凡｜聯合差傳團隊顧問 　　袁樂國｜中華基督教內地會（OMF）台灣區主任 　　黃齊蕙｜巴拿巴宣教學院教務長 　　董仕明Lawrence Tong｜世界福音動員會（OM）國際總幹事 　　Rev Robert Aserian｜伊朗神學中心，領袖培育負責人 　　Ajith Fernando｜斯里蘭卡青年歸主協會訓練部主任 　　David Garrison｜宣教士、Global Gates 宣教機構執行董事 　　Jayson Georges｜《三維福音》（The 3D Gospel）作者 　　Rev Johnny Jaiheung Song｜韓國聖教會宣教部執行主任 　

　Peter Tarantal｜第三世界基督徒領袖會談主席 　　吳榮 Jackson Wu｜神學家、宣教士 　　（按姓氏筆畫排序）  

現行工會法對工會運作的建議－以桃園市企業工會為例

為了解決台灣企業工會的問題，作者陳若蘭 這樣論述：

臺灣工會過去因受到政府政策的壓抑，使得工會無法充分發揮其應有的功能與其組織力量。但自民國100年5月1日正式施行勞動三法(工會法、團體協商法、勞資爭議處理法)後，臺灣的勞工才開始稱得上有所謂的「集體勞動關係」。其中勞動三權是指爭議權、協商權及組織權。而工會法的組織團結權在勞動三權中特別重要，因為它代表著勞工可以經由合法組織一定會員人數的團結力量，來捍衛自己的勞動權益，以達到與資方對抗的平衡力量，故本研究主要在探討現行工會法對工會運作所產生的問題為何?採用質性訪談方式進行研究，從中探討現行工會法下的企業工會幹部和人資對於工會運作的看法。 本研究發現工會幹部的主要職責為捍衛勞工權益、改善

職場環境、提升勞工的法令知識、爭取會員福利、成為溝通管道等5項，而工會法對工會運作的影響分別為分化工會力量、企業工會招收會員難度增加、留住或新增會員、加強說服會員加入工會、籌組工會變得容易、與資方互動機會變多及工會有協商權等7項。且從研究中發現，工會幹部自認為對於勞動法令之瞭解顯有不足，建議未來應再加強其勞工教育。