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廣告促銷知覺及反應之研究-以行動電話門號為例

為了解決台灣大哥大通話費查詢的問題，作者徐志銘 這樣論述：

自從民營業者開台以來，為了增加用戶，報紙或電視上行動電話門號的廣告促銷的次數越來越多，促銷組合不斷改變，月租費、通話費的變化更是令人混亂。業者為了增加用戶，更推出''''一元手機''''以及''''免月租費''''的促銷來吸引消費者。 本研究引用消費者知覺理論、效用理論、刺激一反應理論、促銷後的反應-再購率的理論、價格知覺與品質知覺理論，以及行動電話門號產業現況，來探討本研究的架構、構面與變項， 本研究以問卷調查方式，探討促銷與消費者知覺之間的關係以及消費者知覺與消費者反應之間的關係。研究結果發現，通訊賣場中以24-30歲青年人居多，且男性遠多於女性，

職業則以學生以及服務業居多。 促銷項目中，減價時段折扣、半區收費折扣、預付卡免月租費、申請門號手機折扣對節省知覺有正面的影響；半區收費折扣、預付卡免月租費、通話範圍廣泛、股市查詢、機位預定，道路救援等附加服務對效用知覺有正面的影響；廣告訴求、提供國際漫遊對價值知覺有正向顯著的影響；預付卡免月租費對於品質知覺有負面的影響，通話範圍廣泛、通話聲音清晰、不會斷訊、免付費電話說明服務、微細胞基地台、雙頻切換、EFR系統提高通話品質對品質知覺有正面的影響。