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如何應用區塊鏈科技提升企業競爭優勢之探討-台灣旅遊產業個案研究

為了解決台灣大車隊多元計程車抽成的問題，作者林家興 這樣論述：

旅遊業的競爭非常激烈，從傳統旅行社到飯店網站到線上平台，支付從現金到刷卡到電子支付，交通從飛機、汽車、機車，出租還是包車、遊覽車等一直在改變與進步，在消費者旅遊的過程當中，相關旅遊業者仍然扮演很重要與專業的顧問角色，但是這些企業在互相競爭的情況下，除了削減利潤、惡性競爭外，是否還有其他方法可以提升競爭力增加企業本身的價值?本研究將運用當今最新的科技技術”區塊鏈”的特點加入旅遊相關企業，並探討是否能夠提升旅遊業未來的價值增加競爭力，也期望進而了解在使用區塊鏈技術加入企業後同時對消費者的影響。旅遊業從傳統旅行社到線上旅行社（ＯＴＡ）在方便性上著時提升了許多，然而在旅遊規劃的前中後，旅客會面臨到許

多不同的選擇與困難，例如旅行社好壞，付款方式，個資安全問題，旅遊品質，保險等等，雖然目前在各個過程中都有一些相關的法令與保護機制，但是如何落實卻是困難重重，而近年來區塊鏈技術的發展日益蓬勃，從金融的電子錢包到智慧合約這些以去中心化，分散帳簿，不可竄改的加密等為主要核心的區塊鏈技術應用，也漸漸擴大至旅遊業的相關應用領域，本研究以區塊鏈技術在旅遊觀光產業的主要三個環節，住宿、支付與交通做詳細的分析與探討。本研究利用企業競爭理論與實證研究後進行多重個案分析、深入訪談並以SWOT分析深入探討後提出我對旅遊旅宿、金融支付及計程車交通產業的策略建議，也期待本研究可以拋磚引玉，讓我們的旅遊觀光產業結合最新科

技改善現有的問題，讓業者與遊客都可以獲得最佳的體驗。