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以PPM架構探討社群媒體平台間的轉換關係

為了解決合作金庫帳號怎麼看的問題，作者陳姿廷 這樣論述：

使用社群媒體已是生活日常的一部份藉此維繫感情，但此社群媒體雨後春筍推陳出新之際，轉換取代因應而起。截至 2020 年Instagram活躍用戶已增加到10 億人，也是Z世代的流行指標，該族群幾乎人人都會擁有自己的Instagram帳號，並佔全部使用人數的65%。本研究目的係透過推力-拉力-繫住力理論的架構來探討影響使用者轉換社群媒體的因素，以使用Facebook時的低使用滿意度、隱私管理、社群媒體疲勞為推力；使用Instagram時的感知易用性、替代品吸引、主題標籤、視覺行銷、同儕影響為拉力；社群認同、轉換成本、使用習慣為繫住力。以網路問卷作為調查工具，共回收有效問卷247份。研究結果顯示推

力效果對使用者轉換社群媒體具有正向顯著關係，以社群媒體疲勞最具影響力；拉力效果對使用者轉換社群媒體具正向顯著關係，以同儕影響最具影響力；繫住力對使用者轉換社群媒體也具顯著影響，以轉換成本最具影響力。依據上述的結果，本研究建議若要留住原有的社群媒體使用者可以提升系統品質，例如強化使用者最重視的隱私管理，功能面可以讓使用者在同一則貼文內做選擇，針對不同對象揭露不同的照片或是文字等，也可以增加內建修圖新功能來留住使用者。