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你真的搞懂OKR了嗎?以Intel為師，打造最強作戰部隊：CEO、主管、人事培訓部門必讀!iOKR創辦人王怡淳以超過15年落地實踐經驗，教你成為像Google、Facebook一流企業

為了解決商業書籍推薦2023的問題，作者王怡淳（Chris） 這樣論述：

一次搞懂OKR，做對的事！ 組織戰略專家王怡淳以實戰與顧問諮詢15年經驗， 帶你體驗原汁原味的OKR， 透過 1核心+2方針+3精髓+4策略+5能力之方法論 及組織實務落地之步驟做法， 改造企業體質， 提升團隊績效及個人職場競爭力 CEO、主管、人事培訓部門必讀！ OKR源自Intel，自1970年代沿用至今。近年來，OKR風潮在兩岸火熱，但不少企業誤解OKR的意涵與做法，一股腦兒地套入本土企業的組織運作。導入OKR需要了解它的「道」與「術」，以及掌握執行的心法、技法與工法。 「市面上OKR訊息，有些是從西方或日本職場生態描述 OKR的國外翻譯書，有些則是從人資或學術背景的角度詮釋

，對於OKR定位理念和實務操作，和我在海峽兩岸所經歷的OKR，差異很大。這是一本解析 OKR 實務操作的書。希望藉由我輔導企業的經驗，和在台灣、大陸及美國親身驗證過的「原汁原味」OKR 之經歷，讓大家對OKR有正確、全面且深度的認知，減少成為「白老鼠」以及「 摸著石頭過河」的風險。」 ——作者王怡淳 關於OKR的 9大問 1. 你應該學習「OKR方式管理團隊」？還是只學習設定「OKR目標」？ 2. OKR真的不能與員工的績效評估掛鉤嗎？ 3. 導入OKR是要取代KPI嗎 ？ 4. OKR只適合某些行業、企業或部門？ 5. 我的團隊素質不高，所以不適合導入OKR？ 6. 導入OKR，團隊所有

成員都要制訂OKR目標嗎？ 7. 導入OKR一段時間，怎麼感覺又做回了KPI，為什麼？ 8. OKR可以有效提升跨部門合作的效率，怎麼做的？ 9. 你還在「拆解」目標嗎？OKR目標的軀殼與靈魂是什麼？ 我們需要一本自本地社會和企業文化角度、從實務操作剖析OKR的書。作者王怡淳曾任職於Intel，在台灣、大陸、美國經歷「原汁原味」的OKR，以累積實戰與顧問諮詢超過15年的經驗，為你揭開OKR重重迷霧。 無論是企業管理者、人力資源管理者或一般職場人士，都可自本書提供的OKR完整方法論，了解職場管理新趨勢，進而評估調整自身的工作心態與競爭力。 ╟ 專業推薦 ╢ 本書用更高的視野來解答OKR的成

功導入，OKR不僅僅是策略思維，更是組織的授權當責文化，是部門合作精神，更是領導力的極致展現。 李岳倫（DDI - Development Dimension International 台灣區董事總經理） 看完Chris這本OKR，我在思考，或許這就是貫穿「道、天、地、將、法」、帶領企業迎向當前複雜挑戰、推動變革成為敏捷式組織的一個作業系統。 陳來助（臺灣數位企業總會理事長） 作者對於OKR工具運用的掌握，十分全面，包括策略的連結、目標的設定、部門間的溝通協作、部屬的績效回饋與全方位的當責管理，皆能深入淺出地運用案例加以闡述。 鄭晉昌（國立中央大學人力資源管理研究所教授）   序〉帶您

體驗原汁原味的OKR！ 2006年，我第一天到Intel報到時，對公司業務和環境都還生疏，就被要求提出個人的季度工作計畫。當時我慌了，因為過去的工作經歷，都是執行上面交代的任務，從沒給自己訂過計畫和目標。這是我職涯第一次接觸到「OKR」。 2018年下半年，我離開Intel，選擇在領導管理、組織戰略領域，與企業交流過去職場的管理經驗。隔年，因緣際會認識了台灣老牌的管理顧問公司老闆。他知道我過去服務於Intel戰略合作部門，邀請我去北京為一家旅遊互聯網集團分享OKR的實務經驗。 說來莞爾，那是我第一次聽到OKR這個詞，開始了解什麼是OKR。至此我也才知道，市場所說的OKR目標，就是Intel

內部所說的iMBO；外界說的OKR創始人，就是Intel前總裁Andy Grove。 而John Doerr——這位被市場稱為OKR推手的Intel前員工，他的著作《OKR 做最重要的事》描述的OKR價值與內涵，則是我在Intel服務13年，每天經歷的組織運作與領導管理實踐的綱領和指南針。這也似乎在冥冥中，引導我後來成為了OKR的顧問教練。 OKR理論眾說紛紜，可惜不夠全面 市場上關於OKR的書籍文獻，兩岸至今將近有30本了。有些是從西方或日本職場生態描述OKR的國外翻譯書，有些則是從人資或學術背景的角度來詮釋，對於OKR的定位理念和實務操作眾說紛紜，和我在海峽兩岸所經歷的Intel O

KR，差異很大；而其內容多偏重OKR目標設定的角度和OKR實施後企業的美好境界，但對於落實導入的心法、技法、和工法、以及實戰案例的描述，著墨有限。 這些年，我和許多企業主交流，其中不少是看書、網絡資訊後自己導入OKR。他們希望導入後快速得到效果，但最終不如預期，於是認為OKR不適合他們的企業；而當他們將OKR視為西方高大上的管理理論（我不認為OKR是理論），認定它無法落實於本地企業而放棄，也令我深感遺憾。 究其原因，主要是在於他們誤解了OKR的意涵與精髓，錯將這套源自西方的組織管理戰略，一股腦兒地套入我們本地企業的組織運作中。 從輔導企業OKR導入的經驗，我觀察到市場上需要一本自我們本地

社會教育和企業氛圍的角度，從實務經驗剖析OKR的書。 這本書的出版，希望藉由輔導企業的經驗，和在台灣、大陸及美國親身驗證過的「原汁原味」OKR之經歷，讓大家對OKR有正確、全面且深度的認知，減少成為「白老鼠」以及「 摸著石頭過河」的風險。 企業主、主管、人資及一般上班族必讀 OKR制訂目標（Objective）與關鍵結果（Key Results）的思考模式， 對個人而言，是訓練我們的因果邏輯能力，引導我們用更寬廣的角度評估並解決問題。 對於企業來說，因為OKR是「眾人的管理」，它的複雜度就遠高於個人的應用！在企業，我們不僅學習OKR目標設定的層面，更需要學習目標執行與查核所需要的方法。

不論是企業管理者、人力資源管理者或一般職場人士，都可以從這本書提供的OKR方法論：1核心＋2方針＋3精髓＋4策略＋5能力，了解職場管理新趨勢，進而評估調整自身的工作心態與競爭力。 同時此書可幫助企業進行組織轉型、人才識別、激發組織活力，對於「OKR是否適合我的企業？」「要如何導入？」「導入會遇到什麼困難？要如何解決？」等問題，也都有深入的剖析。 謝謝吳永佳女士在編輯上的指導，布克出版社總編輯賈俊國先生、助理廖沛綺女士以及好友徐端儀女士的協助，讓此書得以順利出版。最後感謝在台北的家人，李紹暉先生、華人講師聯盟創會長張淡生、DDI董事總經理李岳倫、羅亦耀老師、喬安妮老師、上海的蔡茂賢先生、許

其先生、以及北京的楊彬女士，在管理顧問教練的跑道上所提供的契機與支持。 前言〉從觀念突破到實務操作 2021年中秋節過後，我到了上海工作。隔離期間我看見2個消息：1)上海中學附屬國際部小學6年級生開始學習OKR；2)微軟收購OKR 解決方案新創公司Ally.io，媒體引述收購原因：「因應遠距上班成為未來工作趨勢，微軟將強化旗下生產力工具。」 當下想起合作夥伴對我的提醒：「Chris，過去這2年，OKR在大陸市場雜音很多！和合作機構見面時，要怎麼突顯我們的價值？之前安排和北京、上海、廣州的管顧機構高階主管會面，對方一聽要談OKR，表示興趣不大；直到我強調你過去服務於Intel，對OKR看法

不同，他們才答應見面。」 我被搞糊塗了，這市場究竟是怎麼一回事？踏進合作機構的會議室，與對方的市場負責人簡單寒暄兩句後，我們直接切入主題…… 從與一家企業的對話，揭開OKR重重迷霧 對方市場負責人表示：「Chris 老師，不知道 OKR 在台灣發展如何？我先說兩句，我做培訓 15 年了，大概 5 年前，企業開始詢問 OKR。現在 OKR 已經過了知識普及的階段，但我們的客戶導入後，發現有很多問題，走不下去的也不少。所以現在市場對於 OKR 的疑問越來越多，認為 OKR 是西方的東西，和既有制度接不上、沒法用。這類的抱怨，這 2 年來沒停止過。但市場對 OKR 的需求還是很大，我們依然收到不

少客戶的諮詢。說真的，我們現在也不知道怎麼處理，找以前合作的老師，我們不放心；但生意上門，往外推也不是辦法……」 我只好回答：「我先很快地談談對 OKR 的理解吧！」 30 分鐘簡報結束後，對方負責人表示：「您談的 OKR，不像績效管理，好像是目標管理的上一層，比較像是OD（Organization Development -組織發展）或是組織戰略之類的理論。」 我回答道：「這是我在 Intel 工作 13 年精煉的總結。OKR 是團隊為了達到目標、完成使命所需要的管理思考執行的組織戰略。」 對方又問：「但OKR 被市場歸類在績效管理或目標管理，您認為適合嗎？」 我回答道：「坦白說，這些

歸類有點是出於市場推廣的考量，又或者是主者對 OKR 的理解不同所造成的。我認為 OKR 與目標管理的連結性比較高，是一套為達成目標形成的組織戰略；因為這個戰略執行得當，所以績效提升，這是因和果的關係。」 對方繼而又問：「外界提到 OKR 不能與績效評估掛鉤，你覺得這說法對嗎？」 我回答道：「以過去成功導入 OKR 的企業案例來看，OKR必須和績效掛鉤。OKR的思路是做重要的事，但對於最重要目標的達成結果，沒有績效獎懲，那將如何促發員工完成目標的動力？OKR強調內在動機的展現，如果沒有績效評估考核的外在動機支撐，內在動機很難持續。」 對方再問：「照您這個邏輯，不論哪種企業、何種體質，只要

有組織痛點，都可以採用 OKR 的解決方案？」 我回答道：「沒錯，OKR 提供不同的解決方案，也就是我剛剛提到的 3 大精髓、4 大策略。企業可以針對不同的痛點、或亟需解決的難題，採用 OKR 不同的精髓與策略解決方案，分批次、分人員、分階段實施。」 對方續問：「您所說的 1 核心——人才辨識是什麼意思？和人才測評是什麼關係？」 我回答道：「團隊經由 3 精髓和 4 策略的組織運作，可以看出成員所展現的5種能力，來作為人才辨識的重要參考。這是實地實境的能力測試，可以結合人才測評系統，找到企業合適的人才。」 最後，對方負責人終於說道：「您說的這套OKR方法論，我倒是第一次聽到有人這樣談

OKR 的。我現在知道先前那些客戶導入 OKR 卡關的地方，該怎麼解決了！」 你真的搞懂 OKR 了嗎？ 在台灣，許多企業主閱讀了約翰．杜爾（John Doerr）所著的 《OKR做最重要的事》一書後，對於OKR能活化團隊、提升效率的方式趨之若鶩。而這個方式正是基於在1970年代，前Intel總裁安迪．葛洛夫（Andy Grove）提出的OKR概念： ‧Objective 是你想要實現的特定目標或承諾 ‧Key Result 是為了實現目標，必須交付可以看到的、可衡量的結果。 除了以上字面的定義，這3個英文字母「OKR」同時引領Intel的團隊學習掌握： ‧如何在動態環境中，讓自身工

作與公司部門的目標，保持一致的方向進行 ‧如何在自己、主管和跨部門利益關係者之間，建立對績效的共同期望 ‧如何提升績效反饋的效益 ‧如何完善與跨部門利益關係者之間的協調溝通 面對OKR，許多企業遭遇到「見樹不見林」的困境。他們將OKR的重點侷限於只是「目標設定」的工具，因此花了大把時間學習目標（Objective）和關鍵結果 （Key Results）的設定和關聯性，卻忽略了OKR真正的意涵。大家是學習「OKR方式」管理團隊，而不是學習用「OKR目標」管理團隊。 而我所經歷認知的OKR，要發揮它的效能，必須從團隊運作的角度導入，從實戰中學習，從過程中驗證，並且從變化中調整。而OKR這

套管理思考執行的組織戰略，企業要能有效實施的關鍵在於：制訂的目標如何因應內外挑戰、如何找到執行關鍵路徑與持續的動力，以及如何嫁接績效激勵制度。這正是本書的重點。 本書特色與使用方法 正因為許多企業誤解了OKR的真實意涵，以至於在組織改造上常顯得窒礙難行，這是一本解析OKR實務操作的書。我以在Intel工作13年之經驗，採取實務案例的撰寫模式，從實戰角度，說明如何以 OKR的3大精髓「自下而上」、「少就是精」、「公開透明」為基礎，與目標視野、合作共贏、激勵當責、引導反饋等4個執行策略的交互運作，讓你掌握主管與部屬必須具備的 OKR 組織運作的「道」與「術」。 許多人會拿OKR和KPI 作比

較，將OKR聚焦於目標設定的工具。但從我在Intel的歷練所理解，OKR的意涵與應用遠超過目標設定。因此，在本書中出現的「OKR」一詞，係指組織管理戰略；若是單純指目標，將以「OKR目標」一詞表示。另外，為符合團隊導入OKR的真實情境與說法，本書中我們以「O」代表「目標」，以「KR」代表「關鍵結果」。 OKR的思考核心和執行策略，放諸四海皆准。從我在Intel中國區和亞太區的經歷，以及觀察歐美團隊的運作，發現每個地區和團隊側重的精髓與策略、執行手法、速度、力道都不盡相同。 本書提供的案例、策略、方法、步驟，每項都是一把工具。每一把工具都有它獨特的用處，但你不一定都要用到。閱讀本書的過程中，

你不妨思考企業所處之人文國情、組織文化、營運痛點、部門屬性、團隊體質、以及對應的需求與情境後，選擇合適的工具導入OKR。 本書共有6個Part，簡單說明如下： ‧Part 1說明OKR的定義與哲學、與其他管理方式的差異、以及我在Intel 歷練後所精煉的OKR方法論：1核心＋2方針＋3精髓＋4策略＋5能力。 ‧Part2~Part5則是個別介紹OKR方法論中的4大策略，包括執行方法、步驟與案例。 ‧Part 6提供企業導入的案例說明，說明對於企業各階層的價值影響，並針對企業最常遇到的迷思困惑，提出解答與建議。  

黃金鳥籠【瑞典2019年銷售第一名書籍】一次性感、令人入迷的黑暗之旅

為了解決商業書籍推薦2023的問題，作者CamillaLäckberg 這樣論述：

一次性感、令人入迷的黑暗之旅。 北歐犯罪小說天后卡蜜拉‧拉貝格之天衣無縫的完美妻子復仇記   ★瑞典暢銷第一名的犯罪小說家 有「瑞典的阿嘉莎‧克莉斯蒂」之稱的卡蜜拉‧拉貝格 ★全球媒體公認最性感的女性復仇記 ★女性版《基督山恩仇記》   ＼＼ 要明白這世上最不該惹的生物就是：女人！ ／／   ＊＊＊  小說從一個小女孩被殺開始……   表面上，霏伊擁有完美的生活，有一個完美的丈夫、美麗的女兒、住在瑞典高級地段的奢華公寓裡。然而，她童年的回憶卻像一個牢籠般囚住了她。她曾是堅強有野心的女人，婚後為了丈夫杰克放棄一切。杰克的公司發展成功，霏伊居功不少，但婚後霏伊發現自己離商場越來越遠，自己只是個

變胖變老的有錢太太而已。當杰克背叛她，霏伊的世界從此瓦解，一毛錢不剩的她跌到谷底，下定決心展開復仇，奪取杰克的一切。   曾是商學院高材生的她一步步精心計謀，從攏絡事業有成的女人為起點，另起一家時尚品牌，目標對準著杰克和他外遇的女人，以及他們共同創立的公司，把男人從愛人身分降為奴隸，不需付出哭天搶地的眼淚與練習，等著杰克的不只是喪失經營權而已，女兒命案的現場他是最大的嫌疑犯…… 身為讀者，你會愛上霏伊這個角色。她的報復動機與渴望讓人感到理所當然，從底層攀升到上流，永遠絕地逢生的鬥志……   ＊＊＊   【國外亮眼成績】 ☆ 全球授權40國語言、60個國家、全作品全球銷量3000萬冊以上！ ☆

Netflix影集改拍進行中！ ☆ 本書一出襲捲全歐洲書市、法國賣出20萬冊以上、瑞典2019年銷量第一名書籍！ ☆ 美國Amazon書店2020年七月選書！ ☆《Glamour》雜誌年度最佳圖書！ ☆《Real Simple》雜誌年度最佳圖書 Best Book of the Year！ ☆《 Parade》雜誌夏季最佳圖書 Best Book of the Summer！ ☆《歐普拉雜誌》夏季最佳圖書！ ☆《 Crime Reads》2020年最受期待的書籍！ ☆ 博客來2020年7月外文選書！   ＊＊＊   【為什麼你一定要讀】 ◎ 瑞典暢銷犯罪小說天后「瑞典的阿嘉莎‧克莉斯蒂」為

女人而寫的復仇記！ ◎ 女人的報復是溫柔而無情冷血的。堅強且讓人猝不及防。讀來暢快淋漓。 ◎ 一部性感、誇張的心理驚悚劇，講述了一位遭鄙視的億萬富翁妻子的故事，以及她為報復而讓丈夫下跪的美妙復仇陰謀。 ◎ 北歐瑞典犯罪小說天后展現Girl power的作品！2008年的書籍銷量和《龍紋身的女孩》千囍年系列並架齊驅的卡蜜拉‧拉貝格最新穎的題材。     ⊕特色1： Netflix籌備改拍中！全球授權40國語言！   ⊕特色2：女性的絕地復仇！溫柔、縝密、意念強大。 女主角以成為商業學院學生、嫁給沒落貴族而改頭換面，並運用商業頭腦幫助丈夫創業，晉升上流身分……她開始變老變胖後，被丈夫扔棄…… 最後

取回光榮，叫丈夫跪下痛快人心   ⊕特色3：「用新的謎來解答上一個謎」 描寫富有力量、鮮活、有畫面感，給讀者源源不絕的高漲謎情。   ⊕特色4：作者赤裸書寫性愛場景！ 女主角求生的動力表現在她的課業、商場、人際關係、婚姻裡，也在她的真實赤裸的性愛上，血脈賁張欲罷不能。   ⊕特色5：角色的心理刻畫賦予老掉牙情節新樣貌！ 卡蜜拉‧拉貝格運用當代手法寫出新樣貌，光鮮耀眼的上流女主角包裹著一段隱祕不堪的過去，復仇情節裡有深度心理刻畫，從破題到結尾，從結構到細節描寫具十足時尚感，是懸疑驚悚小說，也是心理小說。   ⊕特色6：北歐風情！冷靜冷冽，轉折俐落！ 陽光照耀之處無不明亮，是暗黑驚悚的新詮釋。穿梭

交織著斯德哥爾摩都會現況描寫，流動而明快，誠如簡潔的瑞典設計，充滿濃濃北歐風。   ⊕特色7：書名：鳥籠（牢寵 Cage）的奧義！ 這是一本心理小說，表面上是一個女人的故事，鳥籠是有形的婚姻框架，也象徵束縛女主角前半生的成長經歷，象徵種種人生無形的箝制力量──她的過去、現在、和對未來的想像。一個女人在剝除社會賦予的框架後如何重新確立自己價值的過程。   ⊕特色8：男女的戰爭、階級的鬥爭 　　全書在男女主角線鋪陳出一個亙古之問「這世界究竟是不是男人說了算？」做為小說背景的瑞典上流社會組織裡，又讓讀者看到生猛野性的階級鬥爭。若你想掙脫你不認同的世俗價值觀，你就得先洞悉並學會階級叢林裡的遊戲規則。準

備好了嗎？   【好評大回響】 ★ 這本小說卓越超凡！主角霏伊生活在一個祕密而暴力的過去。當她偶像般的理想丈夫像甩掉他肩上的蟲子一樣鄙視霏伊和他們的婚姻時，霏伊情緒崩潰，經濟拮据。她發誓要報仇，而她也發現丈夫有祕密。她決定要讓她的丈夫得到他所應得的。這本書充滿了性色彩，並以一個你永遠猜不到的結局進行了完美而惡毒的陰謀。──美國亞馬遜讀者Kelly Russo ★ 這次展現的是Girl Power（女孩力），小說向我們講述了霏伊的報復故事，她的丈夫為了一個年輕女人而離開她，還奪走了原本屬於她的一切。這本小說又一次寫得很好，這次我們離開小鎮Fjällbacka來到斯德哥爾摩，即使作者的家鄉沒有被遺

忘，讓女主角Erika Falck休息一下感覺很好（我們迫不及待想要再次找到它），即使故事背景不一樣，但一樣充滿懸疑，我們迫不及待地等待第二卷出爐。如同卡蜜拉·拉貝格的所有小說一樣，A Lire ABSOLUMENT （絕對要讀）。──法國亞馬遜讀者STARLORD   【媒體名人推薦】 ★ 一次性感、令人入迷的黑暗之旅。──《洛杉磯時報》 ★ 聰明，堅定不移。 ……女性賦權和戰勝父權制的小說。──《紐約時報》書評 ★ 瑞典犯罪小說界第一把交椅帶來一個不斷推進的流暢故事…...裡面有高級時裝、香檳汽泡酒和火辣的性愛，足以滿足浪漫小說愛好者，然而真正的滿足來自於看著我們的女主角重拾她的凶猛之格。

──《歐普拉雜誌》 ★ 一部性感、聳人聽聞的小說，帶著令人陶醉的復仇和意想不到的柔情──《黃金鳥籠》被緊張而巧妙地描繪出來。──卡琳‧斯勞特（Karin Slaughter，《碎片人生》美國犯罪小說家） ★ 小說家從主角們的日常生活與各種家庭時光裡，編織出多線複雜的犯罪事件。也正是在日常這種「常態」裡，惡，總能從過往脈胳中找到發展的靈感，而爆發開來，以多重而曲折的後果展現讀者眼前。 為人父母這一命題，尤其當它脫序脫軌時，是小說家最喜歡的創作題材，但卡蜜拉‧拉貝格她小說的力量首先在於她肆無忌憚的想像力，及在不放棄現實主義的情況下，將它們變成殘酷而令人嘆為觀止的故事的夢幻氛圍。──《費加洛雜誌》

人工智慧對物流服務品質的影響之研究

為了解決商業書籍推薦2023的問題，作者柳伊鎔 這樣論述：

現在人們的生活購物習慣已悄然改變，從原本的實體商店轉變成從線上購物網站的消費方式，省掉了到實體商店的交通時間與費用，去享受線上購物網站所帶來的便利。 本研究之目的即為以曾使用過線上購物網站的使用者為主，探討對於智慧物流技術的加入後所獲得之電子服務品質構面、電子恢復服務品質構面與知覺價值及忠誠度意向之間關係的影響，亦將智慧物流與傳統物流之使用者進行分群分析，採用便利抽樣的方式以網路問卷的調查為主，運用量化研究方法，經由結構方程模式進行驗證與結果分析，提供企業更貼近使用者想法的發展改善措施。 本研究共蒐集到有效問卷274份，結果顯示電子服務品質（效率、系統可用性、履行性、隱私

性）對使用者知覺價值有正向影響；電子恢復服務品質（反應性、補償性、接觸性）對使用者知覺價值不具有正向影響；電子服務品質（效率、系統可用性、履行性、隱私性）對電子恢復服務品質（反應性、補償性、接觸性）有正向影響；使用者知覺價值對使用者忠誠度意向有正向影響，中部使用者最喜歡買3C產品；南部使用者幾乎每天都會瀏覽線上購物網站，智慧物流（Momo、PChome）使用者對於網站使用的整體評價均優於傳統物流（蝦皮購物、東森購物）使用者，最後，本研究根據研究結果提出管理意涵與研究限制及未來研究方向。