問客戶問題的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦麥可.伯斯沃斯、班.佐登寫的 3個故事 搞定成交!用神經科學顛覆顧客心理的新銷售法則 可以從中找到所需的評價。
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輔仁大學 資訊管理學系碩士班 林文修、林湘霖所指導 蘇祐的 區塊鏈技術在台灣二手車市場應用之實證研究 (2022),提出問客戶問題關鍵因素是什麼,來自於區塊鏈、二手車、以太坊、智能合約。
而第二篇論文世新大學 資訊管理學研究所(含碩專班) 廖鴻圖所指導 陳美芳的 優化採購管理之實務研究 (2022),提出因為有 採購管理、風險管理、績效管理的重點而找出了 問客戶問題的解答。
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3個故事 搞定成交!用神經科學顛覆顧客心理的新銷售法則
為了解決問客戶問題 的問題,作者麥可.伯斯沃斯、班.佐登 這樣論述:
史無前例的突破!破解超級業務員的成功方程式! 3個故事+大腦科學 = 推動成交的最佳說服武器: ★ 永遠先說「你是誰」、「你幫助過誰」與「你代表誰」 ★ 了解銷售週期,帶客戶從「防衛採購」到被你影響而「不怕買」 ★ 用故事連上顧客的大腦印象,別讓「規格細節」癱瘓你的銷售 ★ 讓產品訊息「故事化」的模式做法+實例 每個人遇到業務員時,總會充滿懷疑、言不由衷 而真正的購買決策卻又很少因為「已想清楚我需要這個」而行動…… 想想我們「被人推銷」時,無論那樣產品再怎麼好、功能再怎麼強大,你會仍然有種「不願現在就信服」的防衛機制吧? 這正是傳統業務手法當前遇到的困境。
如果離開「對人賣產品」的業務員領域,本書揭穿了銷售業界沒看清的真相,例如: ※現在傑出的學科老師(賣知識),不再是硬梆梆的以重點及功用來說服他的學生。 ※從餐廳到店面的優秀前場人員(賣服務),現在不只要轉送店內提供的內容而已,他們不斷追求的是讓到店客戶擁有「滿足的體驗」。 和以上創新相反的,銷售領域的許多業務員公事包裡目前裝的仍是: 怎麼診斷客戶問題、提供說服性數據、證明自家產品規格出眾……。 請注意:當消費者防禦性的「邏輯左腦」被這種細節塞滿時,交易的可能性也將因此被理性延遲--就猶如遇上一個最強悍而精算的採購經理。 好業務會怎麼做,避開客戶防衛心?──就先從「讓我跟
你說個故事」開始吧! 從神經科學領域重大發現出擊!徹底顛覆你的業務舊思維: ※過去的銷售業總以為: .跟一家公司推銷,先找有決定權的人就對了! .你是問題解決專家,而客戶正等著被你的產品「拯救」 .客戶不買單,是因為你不夠專業、產品功能不夠強、不夠多,所以「推不動」…… 以上這些我們熟知的「業務」與「銷售」假設,將在本書被徹底打破! 當前很多績效優異的業務人員,總是能毫不費力與客戶產生共鳴、建立關係,而這種能力過去一直被視為「社交天賦」。 但事實上,觀察他們的業務互動過程中,他們並不自許為「專家」、不談這麼多「規格」、更不是在教育客戶「你很糟、我們的東西很棒」……。
挑戰以往被廣泛接受的銷售典範,本書傳授每個業務員也都能用新一套方法影響顧客、驅動交易完成。真正的秘密從三個簡單的故事開啟(每個業務員都該準備,並勤加練習): 1.「我是誰」故事 2.「我代表誰」故事 3.「我幫助過誰」故事 曾建立「方案解決銷售」與「攻心式銷售」模式的麥可.伯斯沃斯(Michael Bosworth)與資深業務主管班.佐登(Ben Zoldan),綜合神經科學、心理學、社會學、人類學等領域的發現,發展嶄新的「3個故事」業務模式,幫助全美無數銷售員開始建立更緊密的顧客關係 情感性的銷售模式,並影響更多顧客進行成功交易。 別再談論產品規格了; 請先經由顧客「愛
聽故事」的天性先知道「關於你」的故事-- .運用有效的故事架構,讓你的想法、信念與經驗「故事化」。 .建立個人的故事清單,運用於銷售週期。 .對一家公司推銷,先求影響中層或基層的「使用經理」,再由下而上影響最高採購決策者。 .別再當「客戶問題解決者」,先當「我也曾遇過一樣問題」的幫助者。 作者簡介 麥可.伯斯沃斯 Michael Bosworth 兩家銷售訓練公司的創辦人,分別為「解決方案銷售公司」與「攻心式銷售公司」,同時是一家創投公司合夥人,也在數家科技公司擔任顧問。他有三本著作,包括著名的銷售經典:《贏在成交》(Solution Selling: Creating Buy
ersin Difficult Selling Markets)以及《攻心式銷售》(Customer Centric Selling)。 他畢業於加州州立理工大學波莫那分校(California State Polytechnic University),他的銷售經驗始於全錄公司,在1980年調升為全美區域銷售經理。 班.佐登 Ben Zoldan 畢業於加州大學聖巴巴拉分校,他在業務領域有將近20年的資歷。在成為攻心式銷售模式講師前,他是一名頂尖業務員,也是資深的業務主管。本書兩位作者合作已超過10年,在全美共同訓練出的業務員無以數計。 這兩位作者共同創立的「故事領袖公司」(St
ory Leaders,LLC.),也是一間協助改善全美企業業務員績效的著名顧問公司。 譯者簡介 許瀞予 現為自由譯者,譯著有《心理學家爸爸這樣啟蒙!》、《為什麼他和她買的不一樣?》等。 序言從女兒柔依的歷史課說起一般人在下購買決策時,大腦思考並非靠理性,也不合邏輯。進一步來看,對客戶「提出問題」─也就是我們以前要業務員做的事,並不是一種能產生連結或具說服力的有效方法。事實上,這種提問方式反而會產生反效果。 第1章被約翰立刻擊敗的過時銷售法則……他們擁有一種「讓人上癮」的能力,一種與顧客建立情感連結的能力。銷售過程中,他們不一定會運用我們的方法。他們做的事與一般人不同…… 第2章我們從不
知道顧客怎麼想身為業務員,專家總是教我們要協助顧客利用邏輯思考做出決策,解決問題。但很奇怪的是,在銷售循環的某個時期,買方通常會停止所有購買動作,決定保持現狀。 第3章成功超人會嚇跑平凡的顧客!當客戶遇到業務員,他一定有被「推銷」的心理準備。基於之前與其他業務員交易的經驗,客戶的反應不外乎「留下來面對」、「逃走」或「完全沒有動作」。但只要你抓住機會,先展現脆弱,或許會超出客戶的預期,因此可能打破成見,完全接納你。 第4章當大腦遇到故事當我們聽到「很久很久以前…」或「我要說一個故事」;在無意識的狀態下,我們會告訴自己,「這只是一個故事,我不需做任何事,也不用決定任何事。我只要靜靜的聆聽、享受。」
第5章建構一個好故事我們應該把想傳達給消費者的觀念或想法由內而外的重整。最內層(為什麼)是信念。在你說故事前,你必須知道「為什麼要說這個故事?」 第6章故事銷售的秘密無論你想推銷的是想法、信念、觀點、產品或服務,目標全都一樣;影響他人相信你所相信的,這就是「銷售」。 第7章不只是賣「訊息」--敘述與照顧好你的故事業務員不能只專注於問題或痛苦,而是應該對客戶的故事表現出真正的關心與好奇:他以前在哪?現在在哪?有什麼感覺?他以後想待在哪裡以及為什麼?藉由這種作法,業務員不只能深入了解客戶,也能與客戶建立連結,最後完成交易。 第8章同理心聆聽銷售人員一心想解救客戶,卻反而讓客戶築起心牆。此外,在許
多狀況下,銷售人員講的是對的。但「認為自己正確」也是一種聆聽障礙,讓買方與賣方處於對立狀態─如果你是對的,那另一方一定是錯的。 第9章改變一群人:如何對企業團隊銷售?重點在於只要有一位銷售人員影響「部落領導者」,就能傳播新想法。換言之,一名銷售人員就能撼動整個企業。 第10章充滿「故事感」的銷售團隊你的業務人員是誰?工作動力為何?背景是什麼?他們為什麼要這麼做?若要影響你的業務員,試著先以身作則,敘述你的故事,……如果你這麼做,不僅能與業務員建立關係,也示範了一種最有效的銷售模式,一種說故事的文化。 第11章一場絕對值得的銷售冒險!長久以來我們總是被要求診斷客戶問題,分析利弊,計算投資報酬率等
。我們期望客戶能對這些左腦資訊產生回應,但結果總是不如預期。這種作法只是讓客戶更倒胃口。 序言 從女兒柔依的歷史課說起 在真正了解本書要談的超級銷售法則之前,我想先跟大家分享我女兒「柔依」的故事。這件事對我(班)和麥可(本書另一共同作者)的工作影響至鉅。 去年一月,我和太太參加學期中的家長座談會。當時女兒六年級,我們以為她的表現一如往常,不需要我們擔心,但情況似乎不如想像。從我們坐下來的那一刻開始,我就感覺不對勁。 「柔依對歷史好像有點障礙,」老師說。她解釋,柔依最近的歷史小考越來越差。老師也不確定究竟問題出在柔依的理解力還是記憶力。我們聽到時猶如當頭棒喝。我的小女兒出現問題,連
老師也不知道問題在哪。我從以前就很喜歡歷史,我希望小孩也能享受學習歷史的樂趣。 那天晚上,我問柔依怎麼了。她說真的很討厭記那些無聊的名字、日期與事件。「為什麼我得知道兩百年前的老人發生過什麼事?」她問。 他們才剛教完美國殖民史,所以我問她從美國獨立戰爭的歷史中學到什麼。 「他們簽署了《獨立宣言》,」她說。 「這項宣言有何意義?」 「我忘記了,」她回答。 接下來幾星期,我也詢問了柔依幾個朋友對歷史課的感覺,他們的回答與柔依大同小異。我真的不明白。以前上歷史課我會很興奮,因為可以聽到許多刺激、引人入勝的故事,認識有趣的人物。直到現在,我還記得在課堂上聽到保羅.列韋爾(Paul R
evere)這位歷史人物的情景。 保羅的父親是法國移民,13 歲離開自己的國家;母親則是波士頓上流地區的千金。保羅的父親是眾所皆知的雕刻家,他很想跟著父親工作,繼承衣缽。但他父親不以為然,反而灌輸他企業家的觀念,希望保羅開創一條屬於自己的道路。 保羅也十分敬佩母親對社區的貢獻熱忱。他們每星期天會一起上教堂,每天晚餐時的話題包羅萬象,包括政治、經濟與宗教。很快的,保羅對重要議題開始有自己的想法,尤其是對英格蘭教會。保羅的父親在他十七歲時過世了。他傷心欲絕,想繼承父親的事業,但因年紀過小,不符合英國法律,最後他選擇從軍,參加對法國與印度的戰爭。在這期間,保羅第一次體會何謂專制、壓迫。結束軍
旅生涯後,他變成一名不畏強權、捍衛自我信念,且能獨立思考的思想家。 每次講到這段歷史,我會聯想到保羅的故事,因此對相關歷史事件也沒有多大問題。舉例來說,波士頓茶葉事件引發殖民地人民不滿,投票表決反對英國法案,成為美國獨立戰爭的導火線,後來更通過獨立宣言,當然,還有保羅冒險騎馬警告民眾(「英軍來了! 英軍來了!」)的英勇事蹟。只是當我敘述這些故事,試圖引起柔依對歷史課的興趣時,她給了我不以為然的表情。 「老爸,」她說,「我們才不是這樣上歷史課。」我想起在家長座談會時教室裡的智慧型電子白板,簡單來說就是一種「互動式白板」。近來美國許多學校漸漸以它取代傳統黑板,柔依學校也在今年初全面汰換。老
師可利用電子白板以電腦教學。下頁圖1.1 就是柔依歷史老師在課堂上教授美國獨立宣言的簡報。你可以由此辨別我和柔依上歷史課的差異:她學到的只是表面的事件;我不僅知道歷史事件,更知道發生的原因。柔依不是唯一承受這種「教學」後果的人,教育當局對此根本一無所知。 同樣的事情每天在美國企業裡上演。我們提供一堆數據和圖表給業務人員後,便把他們推上「戰場」。可以預期的,他們也以相同的方式教育客戶。猜猜看,客戶會買單嗎? 他們絕對和柔依一樣不喜歡以下這種條例方式: .1774 年9 月5 日:殖民地人民推派代表參加「大陸會議」。 .湯瑪斯.傑佛遜、約翰.亞當斯、班傑明.富蘭克林、羅伯.利文斯頓、羅傑
.雪曼全是會議成員。 .大陸會議試圖擬出與英國意見的差異處。 .1775 年4 月7 日:保羅.列韋爾提出警告,英軍即將兵臨城下。 .1775 年4 月19 日:康考爾之役開啟獨立戰爭。 .1776 年7 月:成立獨立宣言的起草五人小組。 .五人小組完成獨立宣言。 .13 個殖民地中,9 個州贊成,2 個反對(賓州與南加州),德拉瓦州中立,紐約州棄權。 .約翰.漢考克第一個親筆簽署獨立宣言。 .獨立宣言分送給各州。 .1776 年7 月6 日:刊登在《賓夕法尼亞晚郵報》上。 .1776 年7 月8 日:宣讀。 .宣讀時伴隨著鐘聲,這就是著名的「獨立鐘」。 .一直到8 月
才完成獨立宣言的所有簽署。 .7 月4 日成為美國獨立紀念日。 .首次慶祝美國國慶為1777 年7 月4 日。 .現在美國以野餐、遊行與煙火慶祝這一天。 為什麼寫這本書? 我們的目的要複製超級業務員的成功方程式。 我們剛開始其實只是為了自己,企圖精進銷售技巧。我們這輩子只了解這個產業,寫書純粹是分享一路走來的所見所聞,希望能以自身的影響力改變世界。 以下是以往我們所了解的「銷售」: 一般人會決定兩件事:和誰買以及買什麼。 一般人傾向和與自己類似的人交易。 銷售是一種涉及人際關係的社交活動。 一個人的溝通與銷售能力絕對緊密相關。 頂尖業務員會讓客戶不由自主的說
出所有資訊,接受新想法,以及採取(購買)行動。我們往往不了解為什麼超級業務員這麼會溝通,是個性、天份、堅持、經驗、背景,抑或只是運氣? 這是他們與生俱來,還是學習而來的能力呢? 我們訓練業務員超過四十年。在大多數情況下,我們對「銷售」的定義只是在不同程度上「協助他人解決問題」。這項定義假設「購買」決策是一種理性且具邏輯性的問題解決。 當我們進入銷售能力開發產業時,實證研究告訴我們,超級業務員與一般業務員最主要的差異在於前者會問客戶問題,永無止盡地問題。也因此過去在「方案解決銷售」(Solution Selling)與「攻心式銷售」(CustomerCentric Selling)研討會
上,我們教業務員如何丟出一連串具邏輯性的問題,讓客戶認為這項產品就是解決問題的「正確答案」。 後來證實,我們許多假設其實是錯的。一般人在下購買決策時,大腦思考並非靠理性,也不合邏輯。進一步來看,對客戶「提出問題」─也就是我們以前要業務員做的事,不是一種產生連結或具說服力的有效方法。事實上,這種提問方式反而會產生反效果。 此外,這也證明早期銷售產業的研究報告誤解超級業務員的真正作法。他們不只是提問,更建立一種情感連結,也就是我們所稱的「情感共鳴」。而我們或任何銷售課程都不曾傳授這些事。 麥可在他1994 年暢銷書《贏在成交》(Solution Selling)中提到,「超級業務員(我
稱之為老鷹)能憑直覺經營人際關係;他們具同理心與高度自信心,在銷售循環初期就能讓客戶感受他們真誠的態度。」當時我們在那本書中並未進一步解釋如何建立人際關係或同理心。老實說,我們也不知道如何解釋。我們認為這些技能是一種天賦,無法經由後天學習。 《贏在成交》已經出版將近二十年,當其他專業不停精進、改善之際,銷售領域還是在原地踏步。現在的作法與二十年前差不多,也因此不意外的是,銷售成果自然不大顯著。 以前我們剛開始訓練業務員時,討論的是「80/20 法則」。大多數企業裡,百分之八十的交易由百分之二十的業務員達成,至於剩下百分之二十的「小餅」則由百分之八十的業務員瓜分。只有某些業務員能與客戶建
立相互的信任與尊重;只有某些業務員能與客戶培養密切的合作關係,交換彼此的想法與信仰,進而改變客戶。 照理說,如果傳統的銷售方式有效,那麼「80/20 法則」現象會漸漸消聲匿跡;換言之,會有越來越多業務員瓜分銷售大餅,但事實並非如此。 最近的研究顯示,超級業務員與一般業務員的差距越來越大。這對我們無非是一大打擊,因為我們是罪魁禍首。 為什麼我們無法精益求精呢? 是什麼讓我們停滯不前? 為什麼我們無法積極的發現問題? 很諷刺的,在某種程度上,「專業」的優勢就是讓其他人無法提出任何質疑。 因此我們開始自我挑戰,詢問自己,「有沒有更好的方式?」這項質疑猶如骨牌效應般引發更多的問題。很快
的,我們發現自己身處於以前從未碰觸的研究領域─「溝通」。由於超出產業研究範圍,我們以往視這個領域毫無價值,並無法傳授。 現在,我們則認為應該從銷售產業外尋找答案。其他專業領域對銷售的了解早就領先業務人員。這次的研究讓我們對銷售發展出全新定義。銷售不全然是「解決問題」或「提供解決方案」。銷售是一種「具影響力的改變」─影響他人,做出改變。在這個前提下,我們將深入了解人類如何產生信任感,如何放手一搏,嘗試新東西,以及如何我們藉由十幾年的銷售經驗以及結合神經科學、心理學、社會學與人類學等各領域的綜合研究,將在本書中分享所有的故事與發現。 我們在「故事領袖工作坊」(Story Leaders W
orkshop)將所有元素結合在一起,並建立新的銷售架構。不僅是銷售人員,只要對他人具影響力的人,如高階主管、政治家、教師、律師、顧問、父母等,無論「銷售」的是產品、服務、想法、建議或信仰都不能錯過這本書。 藉由解開超級銷售員的神祕面紗,我相信你絕對能擁有更大的影響力,與客戶建立更密切的關係,同時也能發現銷售更深層的意義。 第7章 不只是賣「訊息」──敘述與照顧好你的故事(摘)業務員不能只專注於問題或痛苦,而是應該對客戶的故事表現出真正的關心與好奇:他以前在哪?現在在哪?有什麼感覺?他以後想待在哪裡以及為什麼?藉由這種作法,業務員不只能深入了解客戶,也能與客戶建立連結,最後完成交易。敘
述故事既然你已經了解故事的力量,也為自己準備了一些故事,現在就是讓這些故事在真實的銷售狀況中相互合作、交互運用的時候。記住,你的故事只是一種協助客戶走完銷售週期的方式、手段,最終目標是影響客戶,讓他相信你的信念,慢慢爬到故事階梯中的最上面一階,完成交易。情感的語言講故事最重要的不是「你講什麼」,而是「你如何說」。一般人認為語言是溝通的主要方式,但研究指出,文字只佔了溝通的百分之七,剩下的百分之九十三是語調(38%)與非語言暗示(55%),如臉部表情或身體姿勢。大多數研究人員認為,口語只是用來傳遞資訊(左腦負責),至於其他方式的溝通(肢體語言、語調或臉部表情)則是傳遞感覺與情緒(右腦負責)。「肢
體語言可反應出個體的內在情緒,」皮斯夫婦(Allan and Barbara Pease)在著作《肢體語言終極天書》(The Definitive Book of Body Language)中提到,「一個小動作或姿勢都是看出對方當時感覺的重要指標。」因此,如果我們想要啟動買方的邊緣腦─主掌信任、行動、放膽嘗試與購買決策的部位,我們就必須留心麥坎‧ 葛拉威爾(Malcolm Gladwell)在其著作《引爆趨勢》(The Tipping Point)所稱的「與說服有關的非語言暗示」,他指出,這也是超級業務員影響他人的方式。當我們傳送的訊息不一致,也就是說話內容與肢體語言不相符,聽眾會自動排除文
字,無意識的將重點放在非語言暗示。舉例來說,有人問我們怎麼樣,我們回答「很好」時,其實我們說話的樣子遠比這兩個字本身來的重要。即使想矇騙其他人,我們的身體還是會洩漏訊息。想想撲克牌遊戲「吹牛」。無意識的肢體動作會讓他人知道你是否虛張聲勢。故事情緒的傳達主掌語言中心的左腦負責的是接收與傳送語言訊息;而右腦則是專責翻譯與傳送非語言訊息。故事要達到效果必須整合左、右腦,同時運用語言與情緒這種非語言訊息,這就是相互合作的溝通。當你表達出某種感覺,大腦就會與其他人產生連結。感覺越強烈,連結越密切。如同丹尼爾‧ 席格博士在其著作《由內而外的教養》中所述的:「當兩個大腦的主要情緒產生連結時,兩個個體會有種患
難與共的感覺,此時就會出現共通性。當感覺相互連結,心智、情緒也會受到對方影響…透過非語言訊息,基本情緒、狀態會產生共鳴…一旦產生共鳴,你們就會建立起十分密切的關係。」那麼,你該如何運用情感敘述故事? 研究指出,當我們融入故事當中,身體會意識到這些情緒並自然傳達。這也是我們要求你在索引卡寫上表達情緒字眼的原因。講故事時,記得讓自己與情緒文字「合而為一」,避免陷入平淡、沒有抑揚頓挫的語調。看著紙上的文字(或想著這些文字)就能活化右腦,啟動你的認知傳送系統。既然右腦與身體其他部分的感知有關,這些傳送會讓情感表達更簡單。真的很簡單。只要你注意並調整情緒,就更能生動的敘述故事。你的語調、節奏、表情與肢體
語言都會影響說話的情感表達,你發自內心地講故事,會是從情緒開始,而非文字。整個過程會十分自然、不做作。你只要將故事演出來。融入故事,讓情節栩栩如生的展現在聽眾眼前,那麼對方也會與你一起遨遊在故事中。※練習下次有人問你最近怎麼樣,試試以不同語調、表情與肢體語言回答「我很好。」觀察對方的反應。究竟是文字還是身體暗示較有影響力?※練習將索引卡下方的情緒文字演出來。讓朋友猜猜看你寫的是哪個詞並問他(她)為什麼。例如:「我覺得是挫折,因為你看起來很緊張,並用拳頭敲桌子。」現在試講一個你運用索引卡發展的故事,但不要真正說出卡片下方的形容詞或類似的文字。請朋友猜一猜卡片的字是什麼。不斷練習,直到你能很自然的
一邊講故事,一邊傳達情緒。班的故事:比爾‧ 柯林頓的現實扭曲力場我記得有次和朋友一起觀看1992 年美國總統大選辯論。這場辯論採取市民大會的形式,也就是總統候選人老布希、柯林頓與裴洛(Ross Perot)接受美國一般民眾的提問。辯論進行至中場,主持人請一位坐在第三排非裔美國女性提出問題。「國家債務如何影響你們每個人的生活?」她問。當時的老布希總統第一個回答。我朋友推了推我。「你看到了嗎?」他說。「老布希應該會敗選。」「你在說什麼?」「當觀眾提問時,老布希一直看著自己的手錶。」當然,這種失態一定會引人注意,而這只是老布希一連串錯誤的開始。「好的,」老布希說。「我認為國家債務會影響每個人─」「不
,」那位女性觀眾打斷他。「我是問國家債務如何影響『你的生活』?」
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區塊鏈技術在台灣二手車市場應用之實證研究
為了解決問客戶問題 的問題,作者蘇祐 這樣論述:
近年來的二手車市場交易量皆比新車市場高的多,且每年逐漸上升,此市場日益壯大,價格機制卻還是相當混亂,相當不透明,故此本研究以改善台灣二手車市場資訊不對稱問題為發想,設計一套網頁系統,以以太坊區塊鏈為系統底層,且成立一個二手車聯盟來管理該系統,有意願加入此系統的車主需將車輛移至與聯盟配合之檢修場,在確認資料無誤後,聯盟會將該車輛的資料上傳至區塊鏈系統上,以供系統參與者查閱。 本研究透過設計區塊鏈系統進行實作實驗,依據區塊鏈的不可篡改性來用以改善台灣二手車市場資訊不對稱問題,並使用Node.js SDK工具提供網頁客戶端,模擬車輛資料上傳的流程,最後提出三項實驗數據以檢驗新的系統架構設計適確性
,以及檢驗資料的正確性。實驗結果顯示,本研究所提出之二手車區塊鏈系統確實可改善二手車市場資訊不對稱的問題,藉由區塊鏈的不可篡改性,讓資料上傳後就無法修改,就算覆蓋過去鏈上也都能查到相對的紀錄,確保鏈上資料的正確性,讓其餘參與者在系統上查閱時,能夠信任這份資料,進一步改善過去消費者只能以車主所提供之資料作為參考,讓二手車市場資訊更加透明,進一步提高消費者對市場的滿意度及忠誠度。
優化採購管理之實務研究
為了解決問客戶問題 的問題,作者陳美芳 這樣論述:
電子製造業面對半導體物料交期的不確定性、訂單給予供應商前置時間(Lead Time)不足、臨時更改設計、客戶端的需求變化瞬息萬變加上不可抗力的偶發事件和天災人禍在在考驗管理者的因應能力。藉由個案公司了解可能面臨的供應鏈危機接續不上,如何降低生產線停工的危機及後續損失賠償降到最低。本研究期可提供企業優化現有的採購作業流程,持續改善採購管理效率之建議,並建議品牌廠商採購管理應著重於如何與供應商、外包廠商建立長期夥伴關係,進而持續改善作業流程及降低成本、提升企業採購總體績效,並且能讓企業對緊急訂單需求作出更快速的反應。在本研究討論中,透過對個案公司降低供應鏈風險增進採購效率的觀念探討分析,從而得出
結論,採購經過資訊系統協助更可達成風險共擔與資訊共享觀念,風險成本及代工廠轉運成本均可下降、對前置時間不足的緊急訂單應變能力提升。
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假如您覺得,自己有那麼多時間去上課、不如拿那個時間來跑客戶,您該問自己一個更重要的問題:假如能大幅提高成交率,您的時間會不會花得更有效率?假如您 ... 於 www.nego.com.tw -
#8.面試問題:「遇到困難時如何解決?」靠3個階段來回答! - Glints
面試問題「遇到困難時如何解決?」大家要思考,面試官為什麼會問這個問題,他想要從中得到什麼資訊。面試就是給自己和面試官一個評估彼此的機會, ... 於 glints.com -
#9.商場上最重要的提問力: 問對問題, 讓客戶愛你、同事挺你 - 誠品
商場上最重要的提問力: 問對問題, 讓客戶愛你、同事挺你、老闆信任你:好業績、好人緣、好夥伴,只要開口就能「問到手」!5大技巧+7大法則=提問訣竅一網打盡!27個 ... 於 www.eslite.com -
#10.成交率99%的「最強問句」業務力 - 今周刊
我在教授提問型業務技巧時,時常遇到學生提出各種問題,像是「我不知道怎麼樣才能和客戶的對話不中斷」、「不知道要問什麼問題」、「提出問題也無法 ... 於 www.businesstoday.com.tw -
#11.業務人員的成功面試技巧 - Robert Walters Taiwan
對客戶服務的想法——直接影響業務能否成功; 以能力為基礎的問題是為了了解你的適應力、說服力、談判能力以及簡報能力. 可能被問到的 ... 於 www.robertwalters.com.tw -
#12.行銷線上/解決客戶問題聚焦六大指標| 經營管理 - 經濟日報- 聯合報
K面試時,我問他為什麼想要應徵「客戶成功」職位?K的回答,原因之一是因為對數據分析有興趣。再細究所謂的「對數據分析有興趣... 於 money.udn.com -
#13.商場上最重要的提問力:問對問題,讓客戶愛你、同事挺你 - 讀冊
出版社:究竟出版,作者:松田充弘,譯者:林詠純,出版日期:20141127,ISBN:9789861371962,【二手徵求好處多】好業績、好人緣、好夥伴,只要開口就能「問到手」!5 ... 於 www.taaze.tw -
#14.《客戶超煩惱7》老闆問我:為何客戶越來越難掌握- 最新消息
因此,客戶也都抓著我進一步問三個問題:. 要如何找到受眾,夠精準嗎? 混血數據可以怎麼運用? 能提供怎樣厲害的新服務? 不難理解,客戶們想問的其實就是「對產品 ... 於 www.clickforce.com.tw -
#15.客戶問話別再說「我不知道」!回答有技巧,快記下2種話術
答問最基本的層次,是「針對問題說出答案」。首先,必須仔細聆聽問題內容,聽懂了才能針對問題回應,避免文不對題。 例如,員工最常被主管問:「 ... 於 www.cw.com.tw -
#16.在顾客调查问卷中应该问哪些问题? - Examinare
您当然不可以问一些冷漠的问题,诸如“您多大年龄?”“您是男士还是女士?”这样的问题只能说明您没时间做调研或者没时间把信息导入调查工具。把客户管理系统 ... 於 www.examinare.com -
#17.「3個問句」就能提升業績的提問型業務技巧 - 讀書共和國
「結果,客戶也不會幫我介紹新客戶。」 做業務,真的是艱難又吃力不討好的工作嗎? 世界銷售冠軍青木毅,領悟真正 ... 於 www.bookrep.com.tw -
#18.成功的商業LOGO設計一定要問的10個問題 - 方格子
LOGO商標是品牌行銷中至關重要的一環,它乘載的是品牌意識、宣傳的媒介以及與客戶及世界連結的橋樑。到底如何設計一個成功的LOGO? 於 vocus.cc -
#19.超實用商務會議英文要這麼說|EF ENGLISH LIVE部落格
不論你是公司的業務代表或是擔任要職的主管,常常會碰到需要與客戶開會negotiate(協商) ... 因此在一開始準備簡報時,你便必須思考以下問題:你想傳達什麼訊息給聽眾? 於 englishlive.ef.com -
#20.提升團隊客戶服務技巧的六大祕訣 - SurveyMonkey
不可諱言,這項新科技非常好用,但我們也發現很多人還是比較喜歡有真人能聆聽並回應他們面對的特殊問題。而要瞭解客戶的意見,最好的方式就是直接問他們。瞭解客戶對您的 ... 於 zh.surveymonkey.com -
#21.客戶不買的原因?別問這些問題?溝通技巧? - Susan 正向能量姐
客戶 不買的原因?別問這些問題?溝通技巧? · 1.No need 不需要:遇到不需要的客戶,你最好減少損失、節省時間,你將他們過濾掉。 · 2.No Urgent 不急:拖延 ... 於 susanhuang0921.pixnet.net -
#22.SPIN銷售法 - MBA智库百科
來探索客戶隱藏的需求,使客戶透露出所面臨的問題、困難與不滿足,由技巧性的接觸來引起準保戶的興趣,進而營造主導權使客戶發現明確的需求。 3.下一步,從業人員會轉問 ... 於 wiki.mbalib.com -
#23.同理心,超級業務必備6特質!文末的銷售禁忌提問你犯了幾個?
銷售人員一定要先查明顧客公司的業務狀況,以便在拜訪客戶時,能問出讓顧客興奮得想買東西的答案。 禁忌7 :「你是決定⋯⋯的人嗎?」 這是最會惹來謊言的問題。答案通常 ... 於 www.518.com.tw -
#24.Email出現這3句話小心被「秒刪除」! - Funday
如果你有任何的問題或者是疑慮,懇請賜教),但其實這樣的用法是非常沒有 ... 別讓客戶因為你的一句話,而推翻你的所有努力,建議將這句話改成:I am ... 於 funday.asia -
#25.以結構式問句找出客戶真正的需求,創造客戶與公司產品連結
課程亮點銷售若要成功就要知己與知彼,陳世明教練教授如何用結構式問句,找出客戶真正的需要,並以自身產品滿足客戶需求。 你可以學到✓了解客戶現在正使用的產品與 ... 於 www.misaglobal.org -
#26.详细讲解,怎样向外贸客户问问题,套信息! - AB客
有些时候很简单的一个问题,可能直接问客户就是一句话。当然不是所有客户都会回答你,尤其是你是发开发信这类推销的时候。 提问的好处太多了, ... 於 www.cnabke.com -
#27.了解客戶需求,提起勇氣與客戶溝通,說出核心問題點! - 黃國華
目前我在南山這三張保單,有增值型的也有壽險,我想應該先這樣就好。」 業:「像大哥目前的防癌險目前是兩單位40萬,我想問大哥,你覺得如果一旦發生癌症 ... 於 taiwantopsales.com -
#28.客户最常问的几个问题,该怎样妥善回答? - 跨境知道
不同的客户有不同的关注点,但他们也有相同的关注点,以下这几个问题就是我们经常碰见的。1问题一:Please send price list 请发报价单客户要求发报价 ... 於 m.ikjzd.com -
#29.面试时被问「遇到难缠的客户怎么办」如何答? - 有了
难缠的客人安抚情绪等她说就可以,哪怕这一通电话可以给到他处理结果也不要说,自己听他的去求一般难缠的是遇到问题生气发泄来的,他们想被重视所以安抚情绪告诉快速处理问 ... 於 youle.zhipin.com -
#30.當女友問你愛不愛我,她要的是安心而非狀態。客戶也是一樣的!
懂得做生意的人,都是能體會這個道理的專家!衣服汙漬也好,軟體功能也罷,首先,我們要先給予客戶信心,讓他們知道他們的問題「不是無解」( ... 於 www.pm-mag.net -
#31.業務也要會設計思考!從「問對問題」開始,拿下付費客戶
業務也要會設計思考!從「問對問題」開始,拿下付費客戶 · 用「如何」、「什麼」來開頭,禁止問「為什麼」 · 知道誰有購買的決定權 · 不要馬上展示你的產品 ... 於 betweengos.com -
#32.購物服務:手機APP上的問與答-解決客戶疑問 - 米羅汽車美容用品
↑ 如果您有問題,直接在商店介紹/客服這邊,留言給商店,填好問題,然後送出問題,我們收到就會處理了。 手機APP上的問與答 ↑ 使用手機APP的網友,您問 ... 於 mirocar.com.tw -
#33.受眾頭像(Persona):問對5個問題,精準抓出會買單的目標 ...
客戶 頭像⽰例:胖⼩美假設要銷售⼀種新型的:跑步健⾝APP產品。在本指南中,我將分享如何創建具體的買方角色(包含模板和示例)。 1.目標與價值觀:. 於 domyweb.org -
#34.商用英文書信/回覆專用6句英文增加客戶好感度!
請注意盡量不要用thanks for這種比較口語的用法,除了較不正式,也會顯得太過隨性,客戶會感覺你不夠重視他的問題。 2. With reference to~. 於 www.englishok.com.tw -
#35.41個建議你向客戶提出的銷售問題以確定他們的商業需求
這是銷售人員應問其潛在客戶的最關鍵問題。 “我們是否需要在對話中包括其他決策者?” “如果時間表或預算不受限制,那麼理想的解決 ... 於 tenten.co -
#36.客户常问理财师的7个问题
很多理财师在为客户提供理财服务时,经常会被客户问到一些他们不了解的问题。作为一名理财师,可以站在客户的角度去思考这些问题,了解客户的心理需求 ... 於 m.licaiedu.com -
#37.125 個常見面試問題和答案(附訣竅) | Indeed.com 香港
每位面試官都不一樣,而他們會問的問題也不盡相同。但只要您為這些常見的面試問題準備好答案,您就可以建立有說服力的論點,在下一次工作面試中留下 ... 於 hk.indeed.com -
#38.客服人員需具備哪些特質?客服人員必學的6個職能 - 聯聖企管
3. 客服人員的「聽、詢問、回應問題」的技巧. 只要是客戶來訊,都要仔細判讀客戶的問題點,不管是詢問,或是抱怨商品功能, ... 於 rcsa-consultant.com -
#39.你會問問題嗎?跟超級業務學會「問對問題」 - 104職場力
問出好問題,不僅可以化解尷尬,四兩撥千金,更可以拉近跟客戶的距離,打開客戶的心門,建立好關係,發掘更大的商機。超業示範問題類型以及QBQ(問題背後的問題)思考 ... 於 blog.104.com.tw -
#40.常见问题–我们的客户经常问到的问题| 斯蒂瑞特 - Steelwrist
以下是我们的客户经常问到的问题,您可以根据分类快速浏览我们的回答。 问题分三部分:公司和液压手腕总体介绍;液压手腕功能及优点;液压手腕的购买安装和使用; ... 於 steelwrist.com -
#41.什麼是客戶之聲(VoC)? - Qualtrics
對於這個問題的回答,將會決定了接下來您要問的其他關鍵問題。客戶之聲項目通常用來幫助這兩個不同的戰略目標之一:. 標竿管理; 持續改進. 答案A ... 於 www.qualtrics.com -
#42.【催款不老尷】做個專業有禮的「收數佬」! 5種讓客人立即 ...
相信大家都遇過類似嘅問題—客戶總是遲遲不回覆郵件。催,怕用詞不當,得罪客戶,唔催... 於 www.etnet.com.hk -
#43.業務必學!5大銷售技巧,讓新客變回頭客 - 天下學習
當然,兩者通用的開場白是,「歡迎來到XXX,有問題我可以隨時幫您服務」。 如果客戶在特定區域看了很久,這時就可以拿出準備好適當話術,展現銷售技巧。 於 www.cwlearning.com.tw -
#44.向客户提出的25个证明性问题 - HubSpot
如果你有强烈的兴趣,一定要问这个问题入职和产品培训团队。 23.在COVID-19大流行期间,贵公司的业务受到了怎样的影响?你觉得我们的产品或服务在你 ... 於 www.petminderpro.com -
#45.銷售談判第一法則:懂得問問題、了解客戶,找到他的需求!
在許多時候,客戶並不清楚自己的需求,有賴業務員用問問題的方式來發掘。這時,業務員所扮演的腳色就像是一個醫生或顧問,透過精準的問題,加上自己的觀察 ... 於 news.readmoo.com -
#46.是我心中含金量很高的書,不看會後悔。 ⭐️這本書會在11月 ...
525 likes, 7 comments - 閱讀小姐(@ms.reader1103) on Instagram: "⭐️「不知道怎麼問問題?」 ⭐️「不知道怎麼解決問題?」 來看這本BC..." 於 www.instagram.com -
#47.商場上最重要的提問力:問對問題,讓客戶愛你、同事挺你
商場上最重要的提問力:問對問題,讓客戶愛你、同事挺你、老闆信任你. ビジネスで一番大切なしつもん. Penulis: 松田充弘. Penterjemah: ... 於 www.popularonline.com.my -
#48.銷售難題:你問客戶預算,他不告訴你怎麼辦?簡單3步
他是做歐派櫥櫃的,他問客戶,您預算多少? 客戶說,只要你們方案好,價格不是問題. 結果呢,給客戶設計了一套,8萬的. 客戶對半 ... 於 kknews.cc -
#49.首次拜访客户,必须要问6个问题(下)
听到这些,客户会愿意告诉你,他们还在和哪家供应商沟通,你可以针对性地做出调整。 5、你们购买的决策流程是怎样的? 这个问题可以帮你了解,对方公司的流程制度, ... 於 www.chazuomba.com -
#50.台灣微軟客戶服務聯絡方式 - Microsoft
台灣微軟客戶對於微軟Microsoft 各項產品或技術服務有支援需求,請透過服務電話與各部門客服中心聯絡或 ... Microsoft Account、 Windows Live 相關服務使用及技術問題. 於 www.microsoft.com -
#51.支援及問與答- Google 商家檔案
讓我們為你解答商家檔案相關問題. 受COVID-19 影響商家的做法準則. 瞭解如何使用Google 商家檔案向客戶提供最新資訊,例如最新 ... 於 www.google.com -
#52.銷售七問引導客戶買單 - 花蓮縣勞工e網
透過一套有效的問法,引導客戶逐步說出自己的問題及需求,然後他會自己判斷,進而決定購買。 整理◎吳永佳. 照片提供◎林裕峯. 於 labor.hl.gov.tw -
#53.参展怎样接待客户?你如何提问? 客户会问什么? - 邦阅网
通过问客户问题了解客户的实力,通过客户常见问题做好准备工作1.3.9.1客户进来交换名片(我们先主动给他们我们的名片),立刻判定客户的身份1) 卡片上可以看出公司的 ... 於 www.52by.com -
#54.陌生開發的技巧,提升陌生開發的效率? - 佳貝數位營銷有限公司
在銷售過程中問的問題是非常重要,也必須提前擬好,讓問題的順序有一套引導客戶的邏輯,從整體的狀況聊到清楚的細節。 2. 將焦點放在客戶身上,而非自己. 於 www.jiabest.com.tw -
#55.9成的顧客需求都是問出來的! - 博客來
當業務能巧妙提出問題, 使客人越講越多, 最後他採取行動的機率就會提高。 提問是業務的職責, 客戶與業務 ... 於 www.books.com.tw -
#56.【樂辰書店】商場上最重要的提問力:問對問題 - 蝦皮購物
☆「魔法提問九宮格」:依序填滿空格,難題答案清楚浮現! 購買【樂辰書店】商場上最重要的提問力:問對問題,讓客戶愛你、同事挺你、老闆信任你_究竟出版. 於 shopee.tw -
#57.销售秘籍| 如何回复客户问号码来源和有合作伙伴了? - 搜狐
话说回来,之后客户都还不一定记得问过你这个问题。 如果要从正面回答,最好是给出一个解释之后,立刻转移客户的关注点,避免在这个问题上纠结, ... 於 www.sohu.com -
#58.优秀销售必学:首次拜访客户,一定要问这6个问题 - 新浪
来自| 插坐学院很多销售新人,在首次拜访客户时,都会遇到一个问题:不知道跟客户聊些什么。才能赢得对方信任,最大程度地获取有效信息。 於 k.sina.cn -
#59.想让客户对你的设计满意?你需要问这20个问题
本文总结了设计产品前需要询问客户的20个基本问题,问清楚这些问题,能够帮你有效明确客户需求并保证设计的时候按正确方向行进。 要想设计一个成功的产品,首先需要 ... 於 www.woshipm.com -
#60.掌握客戶真正需求你問對問題了嗎? - 亞太教育訓練網
探索需求的過程中則應以S-P-I-N的架構進行詢問,逐漸引導對方說出我們心中的N解決方案,也就是從「問題點」往前推。例如引導客戶思考目前發生了甚麼問題, ... 於 www.asia-learning.com -
#61.别问客户预算多少,业务问对这2个问题,立刻提高成交率
摘要1.“请问你的预算多少?”这个问题容易引起客户防备,担心说太高或太低都不利于自己。 2.比较好的提问是,先问“延伸性问题”,再以“锁定型问题”往 ... 於 zhuanlan.zhihu.com -
#62.怎么问客户问题,客户才能回答?-哔哩哔哩 - BiliBili
1、你是谁? 2、你有什么价值? 3、你投入了什么成本? 4、对话怎样安排,我有什么成本 5、先投入,再产出的提问原则#销售技巧#销售话术#大 客户 销售# ... 於 www.bilibili.com -
#63.企業內訓業務溝通:如何「問」才能瞭解客戶要什麼課程
3.提出明確建議,建立良好關係。 課程大綱. 1.當一個顧問級銷售人員 2.問對好問題輕鬆挖 ... 於 www.ceu.org.tw -
#64.對客戶應該問的是為什麼,而不是有什麼問題 - 遠見雜誌
美國奧格爾紹普大學(Oglethorpe University)是一所小規模的院校,戴維斯在這裡學士畢業之後,進入喬治亞科技大學(Georgia Tech)研讀市民工程取得碩士 ... 於 www.gvm.com.tw -
#65.外贸人请注意!20句能让你的潜在客户喜欢上你的英文话术
我能就您面临的问题再问几个问题吗? 潜在客户会觉得自己被认真对待,而当你终于明白他们在问什么的时候,你自己也会感到很欣慰。 於 www.linkedin.com -
#66.成交機會是靠「問」出來的!5個問法,突破客戶沒說的癥結點
對於銷售員來說,最嚴重的錯誤莫過於問了客戶一大堆問題,卻沒有得到你要的答案。 專做電子郵件行銷的Salesfolk公司創辦人Heather R. Morgan在Inc.提到, ... 於 www.smartlinkin.com.tw -
#67.成功的商業LOGO設計一定要問的10個問題
LOGO是一個品牌中至關重要的一個元素,它創造的是品牌意識、宣傳的機會以及與客戶及世界連結的橋樑。如何做一個成功的LOGO?或許可以從「對的問題」 ... 於 www.holibear.com -
#68.AWS Premium Support 常見問答集
一般問題? 問:什麼是Amazon Web Services Support (AWS Support)? AWS Support 提供客戶解決技術問題的協助,以及在AWS 雲端操作基礎設施的其他指導。 於 aws.amazon.com -
#69.這麼問,客戶真難拒絕你!: 打動陌生顧客,讓對方”暫時停止 ...
我們將深入探討該問什麼問題、以及該用什麼方式提出這些問題,並展示這些問題如何協助你達成銷售的策略目標。至於第三部,我將解釋如何實際運用提問銷售法 ... 於 www.no1salesonlinecom.com -
#70.請益該以什麼姿態問客戶問題- 會計板 - Dcard
如題,身為審計員,常常需要問客戶帳務上的問題,但因為沒做過帳就要查帳,很多事情不了解, ... 問問題,A.官腔模式- 會計師事務所,會計,審計,工作. 於 www.dcard.tw -
#71.客戶需求與理財顧問價值,都是靠「問」出來的!
消費者通常會擔心他退休金準備不夠,或者是小孩子因為疫情出了問題,或自己工作多年沒有存下錢需要協助,並不會為了他沒有做理財規劃而睡不著覺。 理財 ... 於 www.cfpvoice.com -
#72.剛開始賣時對防潮箱不了解,怕客戶問我一大堆問題沒有辦法回答
1. 防潮家的型錄及官方網站都有相當多的資料可以協助您了解產品,足夠滿足個人/家庭用客戶所提出的問題。 2. 若是特定專業市場的客戶問題,可連絡防潮家業務經理/區經理, ... 於 www.satv.com.tw -
#73.簡報總是沒人聽?3個步驟讓提案搞定老闆和客戶! - 天下文化
有時候我會問聽眾在想什麼。 ... 簡報總是沒人聽?3個步驟讓提案搞定老闆和客戶! 文/保羅.海爾曼. 2019/12/23. 有時候我會問聽眾 ... 站在聽眾的立場:回答三個問題. 於 bookzone.cwgv.com.tw -
#74.做銷售的該如何問問題來探尋客戶需求? - 劇多
題主其實不是很喜歡銷售,而更喜歡市場研究工作。 不過就問題本身來說,我從銷售人員採集資訊的角度,淺談一下如何透過問問題探尋客戶購買意向。這 ... 於 www.juduo.cc -
#75.【實用商務英文】約時間、詢問進度的英文email該怎麼寫?
如有任何問題,請隨時連絡我。 Don't hesitate to get back to me if you need any more information. 如您需要更多訊息,歡迎回電給我。 於 plus.winningenglishschool.com -
#76.疫情下專案經理的困境!客戶天天追進度,主管問預算 - SAP
專案進度到哪了?怎麼一直沒消息...」跨國協作加上疫情衝擊,內外部溝通成了專案經理的大問題。尤其分流上班後,常遇到規格文件經常變動、各單位版本進度不一致, ... 於 www.sap.com -
#77.關於VCP 客戶最長問的十個問題
關於VCP 客戶最長問的十個問題. 網站架設服務. 聯絡我們: Telephone:02-7744-7733 #8: Office Hours:9:00AM - 6:00PM; 協力廠商. © 2020 VCP All Rights Reserved. 於 vcp.tw -
#78.直接問是最笨的方式:三個技巧讓你問進客戶的心坎裡
藉由「避免問為什麼」、「確認決策者」、「切中需求」,讓客戶感受到你 ... 如何避免問出對於銷售一點幫助都沒有的問題,以下三個話術,讓你直接問到 ... 於 www.thenewslens.com -
#80.你敢不敢問客戶:你要買嗎?還是不買?日本傳奇業務員
「能成交的業務員」和「無法成交的業務員」的差異何在?這個問題問她就知道。 每100個人,就有98個人會跟她買!她是日本傳說中的超級業務員和田裕美,在外商企業締造了 ... 於 www.booklife.com.tw -
#81.別問客戶預算多少,業務問對這2個問題,立刻提高成交率
1.「請問你的預算多少?」這個問題容易引起客戶防備,擔心說太高或太低都不利於自己。2.比較好的提問是,先問「延伸性問題」,再以「鎖定型問題」往 ... 於 www.businessweekly.com.tw -
#82.絕對成交!!! 輕鬆問出能"成交"的好問題|張邁可 - YouTube
業務銷售員最大的武器,就是「提問」與「得到答案」的能力。想得到好答案,就要問出好 問題 ,以下就是這六種類型的提問,趕快來看看吧! 於 www.youtube.com -
#83.銷售是用問的,不是用說的! - yes123求職網
如果你問的好,客戶就會配合你,若客戶不配合你,那是因為你問的問句不夠好。透過問句來銷售有三大好處:. 1. 掌握主導權(問問題的那個人擁有主導權). 於 www.yes123.com.tw -
#84.客户支持常见问题| 丹佛斯客户服务中心 - Danfoss
请点击自助服务类别获取相关答案. 产品问询 · 订单相关 · 客户投诉 · 客户支持 · 售后服务 ... 於 www.danfoss.com -
#85.亂槍打鳥的電話行銷方式落伍啦!跟客戶「搏感情」才能磨出好 ...
要先能說服自己 · 適當的「持續關心」 · 在合適的時間打電話 · 每次與客戶接觸都為下次聯繫埋下伏筆 · 快速分類銷售對象 · 不要一直丟產品,先問問題 · 說話看 ... 於 www.chainsea.com.tw -
#86.客户需求_百度百科
客户 的观点、希望或反映的情况、问这种问题可以更快地发现问题,找出问题的症结所在。例如"小姐,当电脑出现问题时,您是让它开着还是关着?"这个题是让客户回答是"开"还是 ... 於 baike.baidu.com -
#87.做業務?先學會提出「好問題」!-SPIN銷售法
因為只要問的問題跟客戶有關,就會刺激客戶思考,較容易答出根本原因。而當客戶想要解決根本問題,此時再來說明商品的架構或結果,客戶接受度比較高,成交率自然提升 ... 於 bettywutalk.com -
#88.和客戶「建立關係」是業務工作中非常重要的一環。良好的顧客 ...
和客戶「建立關係」是業務工作中非常重要的一環。良好的顧客關係,能在關鍵時刻幫上你一把! 所以,頂尖業務員成交後,不會急著離開。 他們會多問客戶「一個問題」, ... 於 zh-tw.facebook.com -
#89.客戶成功是什麼?什麼樣的人適合當客戶成功經理/專員?薪水
客戶 成功(Customer Success):注重事前解決問題,與事發當下排解問題, ... 顧客將來可能需要的服務、遇到的問題⋯⋯若被客戶問倒,那就尷尬了! 於 www.yourator.co -
#90.【錯誤】網傳「臺灣產險目前正開始過濾保單 - Yahoo奇摩新聞
事實查核報告#797 網傳「臺灣產險目前正開始過濾保單,電話隨機抽問客戶2個問題」、「沒有搶到防疫保單沒關係,為沒搶到的民眾設立的線上投保專區」? 於 tw.tech.yahoo.com -
#91.你不只是店員,更是幫客戶解決問題的人:登山新手買包 - 風傳媒
第一家店碰到的店員,皮膚黝黑、身材壯碩,看起來登山經驗非常豐富,問我要找什麼包?即使已經在家裡做過了功課,我畢竟還只是個在找人生第一顆包的小菜雞 ... 於 www.storm.mg -
#92.【業務新手必看】「二選一」法則:1個問句,9成客戶都拒絕 ...
顯然,乙店的服務員問了一個二選一的問題,或者說選擇式的問題,這樣問可以限定顧客的注意力,要求他在限定範圍內做出選擇,而不是讓顧客掌握主動權。 於 www.cheers.com.tw -
#93.成功業務人員的十個秘密銷售技巧 - EMBA雜誌
你準備為解決問題花錢嗎?專業的銷售人員能夠直接問出這類問題。 此外,他們也能信心滿滿地告訴潛在顧客 ... 於 www.emba.com.tw -
#94.職場如何問問題才不會被主管、同事、客戶拒絕?問對問題之前 ...
職場工作每次只要一問問題就被主管、同事拒絕,問問題被拒絕是因為你沒有正確提問!問問題背後是為了要解決問題,但是多數人問問題都只是在挑戰對方, ... 於 www.iammarkven.com -
#95.與客戶見到面,第一句話該說什麼?超業都在聊的4 個話題|經理人
問問題不僅能夠了解客戶需求,更能掌握主導權,以引導的方式,讓客戶自己說服他自己。 「請問您聽過我們公司嗎?」 親自登門拜訪時提出「請問您聽過我們 ... 於 www.managertoday.com.tw -
#96.【職場溝通:問對問題,讓你在視訊會議贏得老闆與客戶的心 ...
隨著每天確診人數仍然超過三位數,疫情看樣子還會再持續一陣子,也有不少朋友分享嘗試著視訊會議和線上課程,當在家工作成為新常態,「視訊會議」和「線上教學」的需求也變 ... 於 goldenapple.media