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建構兒童課後照顧服務中心品牌行銷指標之研究

為了解決善化無印良品全聯的問題，作者林沛緹 這樣論述：

本研究旨在建構兒童課後照顧服務中心品牌行銷指標，經由相關文獻分析作為理論基礎，並結合三位實務經營者半結構式訪談內容，以擬定歸納本指標架構。本研究採用傳統德菲法，敦請三位專家進行指標內容效度審查，以編製德菲調查問卷。續再邀請十二位相關領域之德菲專家，分成實務經營、教育行政、教育學者等三組，透過三回合德菲問卷調查意見以取得共識。進而建立兒童課後照顧服務中心品牌行銷指標。本研究獲致之結論如下：一、兒童課後照顧服務中心品牌行銷指標包含三個層面、十二個指標構面與三十六個指標細項。二、兒童課後照顧服務中心品牌行銷包含品牌形象、品牌認同和品牌忠誠三個層面。三、品牌形象層面包含服務成效、環境設備、品牌識別、

組織文化等四個指標構面及其十二個指標細項。四、品牌認同層面包含市場定位、價格策略、通路推廣、服務品質等四個指標構面及其十二個指標細項。五、品牌忠誠層面包含教育訓練、福利制度、溝通管道、品牌信任等四個指標構面及其十二個指標細項。根據研究結果對教育行政主管機關、兒童課後照顧服務中心品牌行銷運作，以及未來研究提出具體之建議。