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40歲，精采人生才開始：從1萬人的經驗談看見真正該做的事

為了解決四象限圖的問題，作者大塚壽 這樣論述：

　　★萃取1萬中階以上主管的經驗，把握人生下半場的契機！   　　40歲，是決定下半生怎麼活的黃金時刻！ 　　專注於「做對的事」，擺脫「愈努力愈無力」的循環，活出不後悔的人生！   　　你還好嗎？「40歲」後悔度調查 　　□ 每天都很忙碌，但並不討厭忙著工作的自己。 　　□ 工作還是實務至上，重點是親自動手。 　　□ 雖然知道事情要交辦出去，但到頭來還是忍不住自己攬下來。 　　□ 平日經常加班，但假日時間都拿來陪伴家人。 　　□ 雖然不排斥升官發財，但盡量不去想這些事情。 　　□ 最近的年輕人不喜歡別人過度干涉，所以盡可能跟對方保持距離。 　　□ 大學畢業至今還沒換過公司。 　　□ 現在完

全沒時間留給興趣，覺得退休之後再培養就好。 　　勾選超過5項，可能就是「愈拚命努力，愈容易感到後悔」的飲恨者！　 　　請立即改變想法吧！   　　40歲是人生的黃金時期，然而在忙進忙出的生活中，該如何延續過往的順遂、推開曾經的挫敗？又該如何擁抱自己的美好人生？   　　擁有美國雷鳥國際管理學院MBA學位、身為顧問公司董事長的作者大塚壽，從20歲開始將請教他人成功與失敗的經驗談視為自己的畢生志業，有「人脈達人」之稱。他主張與其向成功人士學習，不如取法身邊人物的成功或失敗經驗更具實質效益。   　　為了撰寫本書，他從認識的3萬多名商業人士當中，挑選了1萬人深入訪談，其中包含了知名企業的社長、幹部，

也有大小公司的中階主管，或者以個人品牌走跳的人。他發現50、60歲的受訪者中，最多人後悔自己在40多歲的階段裡做錯選擇；而且愈拚命工作的人，愈容易對40歲的人生感到後悔。而想要擺脫「愈努力愈無力」的惡性循環，就要專注於做對的事。   　　本書精鍊出「生涯、公司、管理、私人、時間管理、人脈、學習」等7個面向，提醒我們從40歲起，用減法看見真正該做的事，才能邁向精采人生。   　　◎前輩提點金句 　　‧擅長工作的人，也不見得能在組織裡出人頭地 　　‧世上幾乎沒有「少了你就會停擺的工作」 　　‧不要追求工作生活平衡，而是「生活100％」 　　‧不　該期待公司會給你正當的評價，專挑會提升自我評價的工作

　　‧「單戀公司」是得不到回報的，請準備好公司之外的「第二張名片」 　　‧盡早決定要往上爬還是放棄升官 　　‧1個人認同你，表示多了7個敵人 　　‧視不合理為「他人的測試」，萬萬不可意氣用事 　　‧與其討好上司，不如尋求下屬認同 　　‧廣結善緣，「朋友的朋友就是朋友」 　　‧利用「集中選書」，選擇特定領域鑽研到底   　　◎書中超實用工具 　　‧週末時間六分法 　　‧週三上午只處理「重要但不緊急的工作」 　　‧以最大限度發揮十分鐘 　　‧嚴守時間表 　　‧以「想做清單」挺過危機 　　‧區分自己的五種角色 　　 台灣名人推薦   　　李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁  黃麗燕 　　捷易通科技執

行董事、職場第一位導師  周純如 　　投資理財專欄作家  畢德歐夫 　　《倒數60天職場生存日記》作者  Vito 讀者好評 　　亞馬遜4.5星好評、讀友熱烈回響！── 　　「40歲才是真起點，是還可以挑戰的年紀！」 　　「若是能早點讀到這本書，我一定不會走錯路。」 　　「這本書給了我思考工作方法的契機！」   　　◎日本讀者回饋 　　‧本書很容易閱讀，觀點卻意外尖銳。 　　‧書名會讓即將跨入40歲的人想也不想就拿起來閱讀。內容不僅對工作有幫助，工作之外也有所助益。 　　‧40出頭的人都應該讀，而且最好照著做！ 　　‧40歲才是真起點。以前的人都認為上了40歲就變成了糟老頭，但是現在時代不

同了，我真實感覺到這是個還可以挑戰的年紀。 　　‧若是能早點讀到這本書，我一定不會走錯路。此刻我一邊回想過去，這本書也給了我思考工作方法的契機。

四象限圖進入發燒排行的影片

社會網路對消費者效用之影響：代理人基建模之應用

為了解決四象限圖的問題，作者史邦其 這樣論述：

　　本文目的在研究在市場中社會網路對消費者效用的影響。我們以代理人基方法模擬市場中消費者的互動模式，並以Jager (2003)中的模型架構為基礎重新建構新的模型。此外我們使用了二維的效用函數、並以時間的概念替代所有消費類型使模型更為豐富且能夠涵蓋更多的情況，試圖以模擬的方法提供數據上的解釋。我們模擬了不同的社會網路、社會網路密度、消費者認知類型、消費者人數對消費者效用的影響，並透過將效用函數分解成個人與社會部分找出影響效用的主要因素。　　研究結果發現在任何社會網路中社會網路越疏散消費者所能獲得的效用反而越高，透過將效用分解成個人與社會兩部分可以發現造成的主因為社會效用的變化而非個人效用的變

化，此外我們分析消費者認知類型的比例亦發現了相同的結果，並得出造成的主因來自極端值出現的比率。我們透過同時觀察參與市場人數與社會網路密度對消費者效用的影響發現，當社群處在一個適當的平衡下會出現較高的消費者效用，也就是較疏散的網路密度配上較多的消費者人數與較密集的網路配上較少的消費者人數，而且造成較高的消費者效用主因亦是來自於社會效用的影響而非個人效用。

麥肯錫時間分配好習慣：20張圖、8個原則， 讓你每一分鐘都比別人有效率!

為了解決四象限圖的問題，作者李志洪 這樣論述：

面對大量事情，總是忙得焦頭爛額？ 團隊成員多，卻無法如期完成任務？ 學會最強顧問公司在用的兩分鐘原則、果斷決策…… 你一次就把事情做好！ 　　‧進公司就忙著回mail，預定進度做到加班才完成嗎？ 　　‧主管交辦的多項任務，怎麼安排執行順序最有效率？ 　　‧工作遇到突發狀況，應該由自己處理還是請同事幫忙？ 　　‧跟其他團隊合作時，如何溝通協調可以更省時間？ 　　★學麥肯錫分配時間，你每1分鐘都比別人有效率！ 　　被工作追著跑的原因，說到底，就是沒有養成時間分配的好習慣。 　　本書提出麥肯錫的8個時間管理原則，像是5W2H原則、WBS結構、優先原則……，還有易懂易學的20張圖表，讓你一次就

瞄準工作重點，擺脫手忙腳亂、不斷被干擾的困境，從此不再忙得團團轉，而且天天績效紅不讓！ 　　★用8原則掌握關鍵，花最少時間完成最多事！ 　　◎優先原則：「緊急且重要」的事都能做好 　　許多人都知道「緊急的事必須優先做」，於是忙著處理緊急的事，讓重要的事變得緊急才處理，導致欠缺規劃就草率執行，自然無法達成預期效果。那麼，麥肯錫顧問都優先處理什麼事呢？ 　　【方法】 　　1. 用四象限分析法，找出「緊急且重要」的事項。 　　2. 將上述的事項從「待辦」調整為「必辦」。 　　3. 每天下班前，將第二天必辦的5件事列成清單，然後第二天確實執行。 　　◎一次原則：「該做」的事第一次就做好 　　很多人

覺得自己做事時間緊迫，總想著先應付一下、再找時間處理，就匆促完成工作而不在乎品質，結果反而耗費更多時間和精力，來修正錯誤。因此，麥肯錫培訓顧問時，總是強調「第一次就要把事情做好」。 　　【方法】 　　1. 將工作分成幾個部分，一次好好完成一個部份。 　　2. 不要求做到完美才出手，可以詢問相關者的意見。 　　3. 吸取前人的實務經驗，以降低失誤率。 　　◎兩分鐘原則：「突發」的事不再疏漏或拖延 　　人們碰到規劃外的事，例如突然客戶要你回電，往往會先想想要何時及如何處理，並列為待辦事項，這就花費5分鐘以上。麥肯錫建議，應該依據「兩分鐘原則」來決定怎麼因應，以避免事情升級為緊急任務。 　　【方法

】 　　1. 以「能否2分鐘內完成」做為判斷標準。 　　2. 若能2分鐘內完成，就馬上去做，然後重新專注在既定的工作。 　　3. 若無法2分鐘內完成，便確認處理的優先順序，並列入工作清單。 　　★用20張圖快速理解，在工作與生活上實踐！ 　　【圖表】運用WBS結構，分解專案任務 　　【圖表】根據每天的生理節奏，安排關鍵任務 　　【圖表】透過3步驟思考，果斷做出決策 　　【圖表】實行番茄工作法，在緊繃中鬆一口氣 　　【圖表】繼續拖延vs立刻行動，比較兩者的利益 　　【圖表】把握工作與日常生活的4個空檔 名人推薦 　　精實管理顧問　江守智

以IPA分析行動支付服務品質屬性之研究—以T銀行為例

為了解決四象限圖的問題，作者伍益生 這樣論述：

本研究目的在分析探討銀行行動支付服務品質屬性四個象限中之差異分布情形，再將顧客使用後服務品質屬性重要性與績效性的差異，針對調查結果提出優先改善、次要改善問題的先後順序給予T銀行訂定改善策略方針，以降低服務品質重要性與績效性之間差距，本研究問卷是根據SERVQUAL量表而設計，參酌Parasuraman, Zeithaml and Berry（1988）的服務品質五項構面，並輔以重要性與績效性分析（Importance-Performance Analysis, 簡稱 IPA）。本研究結論係針對「優先改善」項目提供改善建議。共回收有效問卷168份，在全樣本及不同分群「優先改善」項目中，以「關懷

性」：操作介面及流程符合人性化、有便利且有效率的溝通管道、匯率及手續費較優惠，占比最高，其他優先改善項目包括有形性：操作便利且人性化；可靠性：抱怨或質疑能正確回應；顯示T銀行應列為優先改善，以防客戶抱怨而流失；「次要改善」項目包括有形性、可靠性、反應性、關懷性等四個構面；而保證性服務品質各項目皆落在第一象限，顯示T銀行行動支付正確性及安全性的交易環境令人感到放心，應繼續保持。另受測者普遍認為反應性服務品質項目「12.提供24小時線上交易服務」屬於過度供給，顯示T銀行應著重在其他項目或提升高頻率使用時段之服務。透過IPA分析的結論與建議，希冀能夠提供T銀行在管理及服務策略上有所助益，藉以提升顧客

認同與企業競爭優勢，對未來營運績效產生效益。