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傑夫.伊梅特：帶領美國百年企業奇異走過16年風雨的剖心自白

為了解決國巨客戶的問題，作者JeffImmelt 這樣論述：

美國百年企業前執行長首次公開完整自白， 闡述帶領奇異（GE）16年來的心路歷程 外界評判他把奇異從頂峰推落懸崖， 他一一駁斥，並供出當年那些不能說的第一手內幕！ 　　甫上任三天就遇上911恐怖攻擊，隨後金融危機、311大地震更接二連三襲來。面對一個個重磅壞消息，傑夫．伊梅特如何力挽狂瀾，領軍奇異走過全球最動盪不安的歲月？ 　　2001年9月11日，二架民航客機撞上世貿中心，改變了一切。在世界一瞬間陷入瘋狂、混亂之際，前一天才剛上任奇異執行長的傑夫．伊梅特冷靜分析現況、做出決策；儘管航空業備受衝擊，他仍下令在奇異航空投入更多資金，開發出後來裝進波音787夢幻客機（Dreamliner）的

GEnx引擎，也讓奇異航空的市占率在他任內成長了25%。 　　2004年，奇異股價陷入掙扎，他決定收購奇值金融、阿莫夏姆和NBC環球等不同產業。當年的媒體和分析師都痛批他的擴張太過魯莽，但這些決定的背後是根據他所秉持的組織原則，找出下一個趨勢後投資技術，最終得以賣到全世界並贏下市場。 　　2005年，為了因應客戶需求與大環境改變（經濟、環保、科學、技術），他推出「綠色想像」（Ecomagination），不只遭到內部極大反彈，更衝擊奇異其他能源生意，但也因此改變外界對奇異汙染環境的形象，環保新產品更創造2700億美元的營收。 　　2008年雷曼兄弟破產，美國經濟有如自由落體、全球金融崩盤

，他和團隊發行商業本票、找股神巴菲特增資，以挺過那段種種非比尋常事件襲來的日子。但有心人卻不時散播奇異情況不妙的謠言，試圖製造恐慌。 　　2010年，他成立「全球成長組織」（Global Growth Organization, GGO），期望奇異能成為具競爭力的公司，將業務拓展至全世界，卻也讓那些只想安坐在美國總公司的高層擔心權力被削弱，所以拚命地在背後扯他後腿。 　　2011年，他推動奇異數位（GE Digital）打造出工業分析平臺Predix。從現在的角度看來是一項極富市場價值和趨勢的產業，在當年卻被批評是一個沒有產出、燒錢速度卻極快的事業體，更無法快速複製奇異傳統的成功模式。

　　2015年，當全球趨勢走向綠能的時候，外界對於他大力支持收購法國阿爾斯通（Alstom）電力公司感到不諒解。但對他而言，是期望在收購這項傳統能源產業後，能幫助奇異電力在發展離岸風電等減少碳排放的再生能源上更加如虎添翼。 　　擔任奇異執行長的16個年頭，恐怖攻擊、金融危機、國際能源價格動盪和政治動亂等外部重大危機接踵而來，公司內部推動改革的腳步又太過緩慢，使他的計畫永遠趕不上變化。所以面對這些困境，他只能想辦法見招拆招，做出雖然不完美，但好過怕被指責而裹足不前的決定。 　　身處高位的人勢必飽受檢視和質疑，所以伊梅特用自身經驗說明他如何捱過最嚴厲尖銳批評：當下虛心接受但不予回應，只把心力放

在團隊經營和營運目標上。待卸下職位後，才回頭一一還原當年批評聲浪中，他只能做不能說、檯面下的決策考量。 　　這家擁有百年歷史的巨型企業如何走到今天這一步？傑夫．伊梅特真如外界所言是重挫奇異士氣的罪魁禍首，還是他所做的一切才是體現一個變動時代下新領導者的格局？沒有人會在領導者上任第一天給他一本手冊，教他如何解決棘手問題。所以身為領導者，當不可預期的危機來臨時，要如何不後悔地度過每一個做出重大決策的關鍵時刻？ 　　「如果你既不是天才也不幸運，那我的故事對你就有參考價值。」 本書特色 　　1.由奇異前任執行長傑夫．伊梅特親自撰述，為最新、最完整且不假他人的第一手的資料。以第一人稱口吻敘述在奇

異擔任執行長的16個年頭中，經歷美國911事件、金融危機等衝擊，如何一路挺過這些困境做最詳實且赤裸的闡述。 　　2.透過作者身處其位的記實，讓讀者能一窺奇異大公司的營運方式，更能滿足對傑夫．伊梅特領導奇異期間感興趣的讀者。 重磅推薦 　　王文靜／品味私塾創辦人 　　鍾子偉／關鍵評論網執行長暨共同創辦人 　　——依姓氏筆畫排序—— 對本書的讚譽 　　「兼具犀利洞察與真誠的非凡之作。傑夫・伊梅特在九一一前夕坐上奇異執行長位子，帶領這家指標性巨擘開啟叫人目眩神迷、常常動盪不安的十六年，這本書帶領讀者深入伊梅特的辦公室、腦袋和內心。這是一本必備手冊，教你領導，也教你人生。」——史坦利．A．麥

克里斯特爾（Stanley A. McChrystal）／美國陸軍上將（已退役）、McChrystal Group執行長兼創辦人 　　「傑夫・伊梅特一直是我在領導方面的榜樣。他用頭腦和心在領導，是一位『全心付出』的領導人，對團隊和客戶全心奉獻、關心。從這本書可看出，領導根本就是一種肉搏運動，傑夫在場上用盡全力，毫無保留。」——約翰．杜納霍（John Donahoe）／Nike執行長 　　「《傑夫・伊梅特》是對傑夫・伊梅特十六年奇異執行長生涯最權威、最私密的敘述。透過可貴的誠實與自覺，傑夫娓娓道出上百則引人入勝的故事，無私分享得來不易的領導教訓。《傑夫・伊梅特》是一則精彩、快節奏、紮紮實實的

愛情故事，傑夫個人對家庭和奇異人的愛，表露無遺，他對奇異真的是血淚付出（請見刺青一節）。如果你從事科技、金融、能源、醫療，這本書非讀不可，如果你關心世界大事、全球進展、公共服務，這本書深具啟發性。《傑夫・伊梅特》是一份大禮，來自傑夫這位個人英雄、愛國又了不起的僕人式領導人。」——約翰．多爾（John Doerr）／凱鵬華盈（Kleiner Perkins）創投董事長，著有《OKR：做最重要的事》（Measure What Matters） 　　「引人入勝的記錄，詳述在快速變動年代帶領一家跨國巨擘的種種戲劇性事件，領導教訓貫穿全書，是今日與未來的跨國商業領導人重要的讀物。」——鮑勃．達德利（B

ob Dudley）／英國石油公司（BP）前任執行長 　　「如果你的工作有過失敗或心碎（應該每個人都有過吧），傑夫這則充滿洞見、智慧、毅力、感情的故事，是寶貴的資源和藍圖，可供你借鏡參考去面對領導方面種種精彩的混亂。」——珍妮佛．阿克（Jennifer Aaker）／史丹佛商學院教授，著有《幽默，認真》（Humor, Seriously）一書 　　「傑夫・伊梅特為十六年奇異執行長生涯做了一番真誠坦率的回顧，剖析自己的成功與失敗，從當事人的視角說明他最受爭議的決策。他也探討了這份最孤獨、最具挑戰性的職位在情感和智力方面的挑戰，從中可獲得很多教訓。這是一個洞察犀利的視角，對當前與未來有抱負的領

導人都極具參考價值。」——托比．科斯格羅夫（Toby Cosgrove）／克里夫蘭醫學中心（Cleveland Clinic）執行顧問、前任總裁與執行長 　　「傑夫撕開了他身上的戰鬥傷疤，細數他所學到的教訓，讓我們瞭解樂觀、成長、謙卑的重要性。」——露絲．波拉特（Ruth Porat）／Alphabet與Google資深副總兼財務長 　　「傑夫用他執掌奇異超過十六年的智慧、自省、大膽領導，給奇異一段不凡的變革成長提出最具洞察力的觀點。這本書是最權威的描述，可一探當時發生的種種是如何開展。」——傑夫・畢帝（Geoff Beattie）／世代資本（Generation Capital）董事長兼

執行長 　　「《傑夫・伊梅特》是一本誠實勇敢的書，很少執行長的著作是如此。傑夫展現深深的謙遜，把讀者帶進奇異史上（也是美國史上）一段不尋常時期的董事會。書裡的犀利洞見是得自一段大起大落的事業生涯，傑夫絲毫不閃躲迴避。任何執行長、有抱負的商業主管、有團隊（不論大小）需要管理的人，都應該一讀。」——傑夫・札克（Jeff Zucker）／有線電視新聞網（Cable News Network, CNN）總裁 　　「《傑夫・伊梅特》提供了詳盡的細節，可以一窺帶領一家二十世紀最成功的多角化工業公司進入動盪的二十一世紀所面臨的劇烈挑戰。從這本書可以看出，需要多麽龐大的精力、熱情和投入，才能巡航於高度複雜

且全球化的商場上。透過書中種種難以置信事件及商業投資的挑戰，傑夫充沛的精力及富有魅力的領導風格一覽無遺，還有他對創新、客戶、員工堅定不移的承諾。此外，《傑夫・伊梅特》也提供了許多洞察犀利的商業領導經驗。」——約瑟夫・霍根（Joseph M. Hogan）／愛齊科技（Align Technology）總裁兼執行長 　　「《傑夫・伊梅特》是一本有意思、吸引人的書。書中記錄了傑夫・伊梅特在奇異的事業發展、他的時間都花在哪些事務上（尤其在執行長任內）、他自己的成長以及他如何培養他人。針對他所做的許多關鍵決策（挑選領導人、買賣公司、投資哪些事業與不投資哪些事業），這本書也提供了背景說明和觀察視角。就像

其他大企業一樣，他的決策有人認同也有人不認同，但是他清楚說明了箇中緣由。特別有價值且發人深省的是其中的商業領導經驗，任何人都能從這本書獲益匪淺。我強烈推薦。」——奧馬爾・伊什拉克（Omar Ishrak）／曾任美敦力醫療（Medtronic）執行長、董事長 　　「衡量一本商業領導書籍好不好，要看有多少內容會讓你為了日後參考而畫線做記號，我在《傑夫・伊梅特》畫了一百九十二處。如果你要的是『看看我多麽厲害』的回憶錄，那這本書就別考慮了，如果你要的是真正的教訓，帶領全球最複雜企業度過全球最具挑戰、最不可預測的十六年所獲得的真正教訓，那就找個位子坐下來翻開第一頁。」——安德魯・羅伯遜（Andrew

Robertson）／BBDO全球廣告（BBDO Worldwide）總裁兼執行長 　　「讀完這本書，你會成為更好的領導人。」——大衛・羅吉爾（David Rogier）／MasterClass線上學習平臺創辦人兼執行長 　　「在這本敘述精妙的傳記中，傑夫・伊梅特給正在打造跨國企業的執行長上了一堂大師課，因為現今的執行長正在遭逢前所未有的變化和極端風險。這本書的讀者等於是打開了一扇罕有的窗戶，一窺關鍵時刻的領導是多麽孤獨，並且學到及時且永不過時的領導教訓。從這本書可以學到如何更有效地經營公司，如何成為更好的人，所以這不只是一本必讀的書，更是一本隨時都有參考價值的書。」——K. R. 斯里達

爾（K. R. Sridhar）／Bloom Energy創辦人兼執行長

國巨客戶進入發燒排行的影片

基於消費群體細分的PIAGET品牌手錶行銷策略研究

為了解決國巨客戶的問題，作者蔡摯辰 這樣論述：

隨著中國經濟的快速發展，人們生活品質不斷提高，奢侈品作為一種被工人的高端消費品，不僅滿足了消費者對品味的追求，更成為身份與地位的象徵，受到中國消費者的青睞。面對中國巨大的消費潛力，各大奢侈品牌紛紛進駐中國市場，由此帶來了空前激烈的競爭。在此背景下，實現奢侈品牌的穩定健康發展就必須根據中國消費市場的特點制定出一套科學、高效的行銷策略。本文以PIAGET品牌手錶作為研究物件，試圖探索出PIAGET品牌手錶在中國市場發展的新道路。PIAGET品牌手錶屬於瑞士名表中的高奢產品，憑藉“永遠做的比要求的更好”的品牌精神以及纖薄機芯和時尚配飾收穫了市場的青睞。目前，PIAGET品牌手錶在北京、上海和廣州一

線城市，和青島、寧波和溫州等沿海城市以及西安、成都和拉薩等內陸城市均設立了銷售中心。雖然PIAGET品牌手錶在中國市場收穫了較為豐厚的利潤，得到了較大發展，但是PIAGET也面臨諸多挑戰。例如，越來越多同類奢侈品牌進軍中國不斷搶佔市場份額；消費者身份多樣化、90後全新的消費心理和消費價值觀也成為PIAGET品牌手錶發展的一大難點。因此，PIAGET品牌手錶必須加強在中國市場的行銷策略。本研究在對國內外相關文獻進行系統梳理的基礎上，借助市場細分理論、消費者價值期望理論、4P行銷理論和4C行銷理論，對PIAGET品牌手錶在中國市場的行銷策略進行了開發。首先，以年齡為標準將PIAGET品牌手錶的市場

劃分為70後消費群體、80後消費群體和90後消費群體三個細分市場。其次，根據各個細分市場的性格、消費能力、社會地位等特徵分析對三類消費群體的價值期望進行分析。在功利價值、享樂價值、符號價值、關係價值和犧牲價值中，70後消費群體最關注的是符號價值、功利價值、關係價值；80後消費群體最關注的是符號價值、犧牲價值、關係價值；而90後消費群體最關注的是享樂價值、符號價值、犧牲價值。在對367位消費者進行市場攔截調查的結果也證明瞭三類消費群體實際價值期望與前文理論分析的一致性。在顧客價值期望的基礎上，針對不同消費群體制定了不同的產品策略、價格策略、管道策略和促銷策略。進一步地，為了保證PIAGET 品牌

手錶行銷策略的順利實施，本研究還提出三點保障措施。第一，強化行銷團隊建設，通過選拔優秀的行銷人才、組織規範的培訓活動和進行有效的團隊激勵等手段，為PIAGET品牌手錶行銷策略提供人員支援。第二，加強客戶關係管理，通過對技術、流程和人員三個要素進行集成與平衡，實現客戶關係的優化管理。第三，建立行銷資訊庫，通過設計出一個有效的市場訊息體系來為經理人們在正確的時間，以正確的形式提供合適的資訊，以説明他們利用這些資訊創造客戶價值及牢固客戶關係。本文立足於PIAGET品牌手錶的發展現狀，整理出一套有針對性並且高效的行銷策略體系，不僅豐富了中國奢侈品行銷的理論成果，對實現奢侈品行銷的深入和系統發展具有重要

的理論意義，而且為實現PIAGET品牌手錶在中國的長久發展提供實踐指導。

絕不妥協：中國企業國際經貿摩擦案件紀實

為了解決國巨客戶的問題，作者楊晨 這樣論述：

2021年是中國入世20周年。在這20年中，中國、中國企業和中國的法律人逐步從經貿規則和爭端解決機制的初學者，成長為熟悉規則和機制、捍衛各方權利與利益公平平衡的積極參與者，再到現在成為規則和制定較成熟的運用者。回顧這20年的WTO之路，成績斐然的背後也充滿荊棘與坎坷。 本書作者團隊常年致力於為國家和企業提供涉外法律服務，參與了近百個中國委託的項目，被媒體稱為法律界的“國家隊”“的民間智庫”。本書就是作者團隊結合以往代理的案件，從參與經貿摩擦和規則應用實踐的律師們的視角梳理中國入世20年變化的作品。本書通過剖析經貿摩擦案件，結合政策變化和產業變遷，觀察和總結了、行業、企業和律師在中國入世後的變

化和成長。參與這些案件的行業組織、企業代表和專家學者的現身說法，更是使這些案例貼近生活並易於理解。 序言1 20年的守護與見證 龍永圖 序言2 而今邁步從頭越 張月姣 前言 與中國入世一同成長 開篇 不可避免的“戰爭” 第一章 為了榮譽而戰 美鋼聯偷襲中國鋼鐵 “不能讓別人潑髒水” 中國軍團集結 戰術確定，排兵佈陣 20年的跨越 寶鋼真爭氣 高手過招，見招拆招 全面勝利 上篇入世洗禮 第二章 中國律師初登舞臺 一個來自華盛頓的邀請 沒有發牌權，也要打好牌 敢學善學的“小學生” 探路者的路，沒有盡頭 第三章 市場經濟？這是一個問題 背水一戰 20年的老問題 一擊 成敗

替代國 不斷更新的工具箱 “自由”的裁量 為中國定制“籃筐” 第四章 在挫敗中成長：中美反壟斷案 反壟斷案 退維穀 雙管齊下 爭取主權豁免 教訓慘痛，亦有所得 中篇 崛起之路 第五章 打不“死”的中國輪胎 美國揮舞大棒 特保案雪上加霜 後來居上的中國輪胎 除了向前，別無選擇 突破封鎖 成長的煩惱 全方位步 從大到強 第六章 瓷磚出海：從四面楚歌到艱難求變 走，去巴西淘金 大門即將關閉 不好打的仗 雙線作戰 實地遊說爭取同盟 令人失望的初裁 價格承諾走上前臺 危機下的破局之道 第七章 中國光伏，絕境逢生 厄運接踵而至 虛胖嬰兒 無理的AFA 艱難談判，獲得喘息 行業大洗牌 與貿易救濟相

伴相生 絕地反擊，鳳凰涅槃 第八章 國有企業勇立潮頭 圍剿中國製冷劑 戴上金箍 另闢蹊徑 劍走偏鋒 重壓下的擔當 既有勇也有謀 新時代的新挑戰 第九章 官司中的光榮與夢想 “我的目標是讓企業成為世界500強” “不能顛倒黑白，事實不分” “要為我們的利益站出來想辦法” “一定要把對手打服” “和跨國巨頭不斷對決” 下篇 國家利益 第十章 看不見的“安全閥” 隱蔽的“卡脖”術 次反擊 “安全閥”開始運轉 在實踐中學習 維護雙向公平 正視差距，持續成長 第十一章 我的客戶是中國 八年磨一劍 狼來了，怎麼辦？ 積極的旁聽生 中國要有自己的WTO律師 “我在為中國發聲” 無可替代的中國律師

從防守，到攻 從學習規則到制定規則 後記 讓歷史告訴未來

色彩融入花藝設計對於增進花卉商品消費之探討

為了解決國巨客戶的問題，作者許秀媛 這樣論述：

本研究主要藉由瞭解消費者對於花卉商品之消費心理價值，進一步探討色彩設計融合於花卉商品對於促進消費者購買增進之影響。藉由研究探討期使能讓花藝之美深植人心、共同推廣色彩設計花藝之幸福感與花卉價值再造，以提升生活品質、共創身心平衡的和諧生活。本研究目的為: 1.探討色彩對視覺與心理的互動與影響，2.探討花藝設計與現代生活的關聯性，3.色彩融合花藝設計對於花卉商品消費增進之探討。 目前國人花卉消費行為所產生不同的消費意願，以廖東山，王俊泰(2019)所提出之針對不同的顧客需求與目的，國人購買花卉商品之相關因素，包含個人生活情趣、表達情感、婚禮、節日應景、及場所佈置等五項作為研究探討方向。

本研究透過文獻探討整理出問項，後經立意取樣邀請台灣北、中、南、東各地區共八位資深並持續維持產出之花藝設計師進行深度訪談。探索花藝作品在傳統銷售的設計狀況之外，加以提升之色彩設計融入花藝後，對於花卉產品購買行為增進之探討，復再將訪談內容歸納整理後，以八位專家所答覆之問項內容，進行狩野模式測定方法加以分析，得出本研究此次探討之結論。 從研究探討的結論中發現花藝作品美感的呈現確與色彩設計相關;其與消費之增進亦屬正向相關。色彩透過視覺與心理聯想帶給人們的美感，經與花藝設計交互作用對於生活情趣、節日應景、情感表達、婚禮花藝運用與空間設計確能達到更具商業競爭之優勢，以此優越的視覺表現對於花藝商品消

費的增進亦確更為有效。