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大葉大學 資訊管理學系碩士班 楊豐兆所指導 吳俊緯的 國際觀光據點導入QR Code對服務品質之影響-以台中草悟道為例 (2012),提出國旅券使用店家查詢關鍵因素是什麼,來自於台中草悟道、QR Code、層級分析法、服務品質。
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國際觀光據點導入QR Code對服務品質之影響-以台中草悟道為例
為了解決國旅券使用店家查詢 的問題,作者吳俊緯 這樣論述:
營造優質友善的旅遊環境與高品質的旅客服務,是成功的國際觀光據點的必要條件。隨著QR Code的盛行與運用多元化,相關業者意識到導入QR Code的必要趨勢,並紛紛採用,希望能拉近顧客與商家之距離,滿足顧客需求以提升顧客滿意度。本論文旨在探討倘若台中草悟道周邊店家導入QR Code,對顧客的服務品質之重視與認知差異進行相關研究。 本研究採用層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)對服務品質五大構面:有形性、可靠性、反應性、保證性、關懷性進行探討,選定22項評估準則,了解在國際觀光據點顧客與店家迫切需求的品質要素,擬定契合顧客所需的服務項目或改善
策略,以滿足不同客戶的多樣化需求,藉此提升服務品質與顧客滿意度,達到提升店家營運績效目標。 研究結果發現,服務人員著重在QR Code的「反應性」,顧客則注重QR Code的「關懷性」。QR Code整體服務品質方面,顧客認為「QR Code能為外國旅客翻譯,或降低語言障礙」、「QR Code能隨時隨地提供所承諾的服務」是最重要,如果商家持續保持提供優良服務,是可以帶來龐大的經濟效益。期望本研究能對國際觀光據點有意導入QR code的企業或後續研究者提供重要依循方向。
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線上電商使用方式:若想於適用國旅券的線上店家如『易飛網』等線上旅行社、KKday、Klook 等電商使用,則按各電商平台之結帳指引,可在『輸入國旅券票號』 ... 於 cpok.tw -
#18.國旅券如何登記抽籤、中獎號碼、使用店家、方式QA全在這
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#29.國立海洋生物博物館-服務及票價
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#30.國旅券合作店家
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#31.國旅券使用Q&A
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#33.可給家人用、1次折抵多張「國旅券抵用今開跑」使用方法一次看
民眾可至「國旅券抵用平台」點選「合作店家資訊查詢」,即可獲得相關資訊,「國旅券」使用範圍包括旅行社、旅館、民宿、觀光遊樂園、風管處促參案商家 ... 於 www.ctwant.com -
#34.國旅券地圖,全台5751 間可使用店家查詢
國旅券 可使用範圍相當廣泛,舉凡:旅行社、旅館、民宿、觀光遊樂園、風管處促參案商家、領有溫泉標章之商家、經濟部核准之觀光工廠,全台共計5,751 間, ... 於 today.line.me -
#35.國旅券哪裡可使用?抵用方式、店家範圍一次看
國旅券 於11月1日開放消費抵用,適用旅行業、旅宿業、遊樂區等全台6500家合作業者,詳細店家可至國旅券官網查詢,掃描QR Code與中獎者身分證後四碼即可使用。 於 apartment.quo.com.tw -
#36.【國旅券】新北市| 合作店家.登記抽籤.使用方式.Q&A.整理包
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