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使用新制國民旅遊卡參與國內旅遊的消費行為、休閒效益與滿意度之研究─以高雄市政府公務人員為例之研究

為了解決國民旅遊卡申請資格的問題，作者陳婉玲 這樣論述：

受新冠肺炎疫情影響，國內旅遊產業受到嚴重衝擊，隨著109年下半年國內疫情趨於穩定，加上政府推出各種振興經濟方案，包括振興三倍券、農遊券、藝FUN券…等，鼓勵民眾參與活動及觀光旅遊來提振經濟，讓國內旅遊市場出現新的契機。自92年起，政府針對公務人員實施國民旅遊卡政策，期透過公務人員於休假期間從事旅遊活動，以強制且固定性消費，振興我國觀光旅遊市場。本研究係以行政院人事行政總處109年1月1日起施行的新制國民旅遊卡制度下之高雄市公務人員為研究對象，其主要目的是探討新制度實施後，高雄市公務人員使用國民旅遊卡參與國內旅遊的消費行為、休閒效益與滿意度之間的關係。爰此，特擬定以下研究目的：

一、探討高雄市政府公務人員使用新制國民旅遊卡參與國內旅遊的消費行為、休閒效益與滿意度之現況。二、探討高雄市政府公務人員使用新制國民旅遊卡參與國內旅遊的消費行為、休閒效益與滿意度之差異。三、探討高雄市政府公務人員使用新制國民旅遊卡參與國內旅遊的消費行為、休閒效益與滿意度之關係。四、提供高雄市政府公務人員使用新制國民旅遊卡參與國內旅遊之狀況作為政府施政之參考。本研究方法採用問卷調查法，針對有使用國民旅遊卡之高雄市公務人員進行網路及實體問卷，有效問卷為465份。研究結果顯示在消費行為上以「我通常除請休假日外，其他時候也會使用國民旅遊卡消費」為最高；休閒效益以「我覺得可以增進家人間的情感」為最高；滿意

度以「我對現行公務人員具休假資格者，持國民旅遊卡至特約商店刷卡消費，即得補助，毋須申請休假之放寬規定感到滿意」為最高，消費行為、休閒效益與滿意度之間呈現顯著相關。本研究係探討彼此間的差異與因果相關性，透過研究後的結果提出具體結論與建議，並作出相關政策建議，供政府日後推動國民遊卡相關政策及訂定相關策略之參考依據，精進未來國民旅遊卡制度，落實提振國內觀光旅遊之政策目標。關鍵字：消費行為、休閒效益、滿意度、國旅卡

國民旅遊卡之政策評估:利害關係人之觀點

為了解決國民旅遊卡申請資格的問題，作者賴玟瑄 這樣論述：

行政院為落實公務員休假制度，於1996年起規定公務員每年應強制休假，給予休假補助，並鼓勵從事國內旅遊，惟該制度未充分落實。基此，行政院於2003年起改變做法，將公務員休假補助費改以刷國民旅遊卡來辦理核銷請領休假補助費，期望透過此項強制且固定的消費，鼓勵公務員休假並從事正當休閒旅遊活動，進而振興觀光旅遊產業，以及創造就業機會、提振經濟發展。本研究對國民旅遊卡的政策利害關係人進行深度訪談、舉辦焦點團體訪談，探討該政策的執行成效、執行過程中面臨的問題，以及未來精進方向。研究結果發現：第一，藉由國旅卡來強制休假的成效有限；第二，國旅卡帶來商機，但觀旅業獲益不如預期；第三，國旅卡規定多、核銷難，許多公

務員不愛使用；第四，國旅卡使公務員被汙名化。對此，本研究提出以下建議：第一，針對休假成效、業務超載，建議業務優化、落實職務代理、並取消強制休假，比照勞基法休假選擇；第二，針對國旅卡之使用與核銷，有刷國旅卡費用更高之情形，建議刷卡優惠並管制商家，以及改善檢核查詢系統；第三、觀旅業獲益不佳，建議重新建置目標；第四，短期內，建議國旅卡暫時做為政策工具，但最終應功成身退。