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以創新抵制理論探討中華電信Netflix隨享方案創新抵制之研究

為了解決國泰世華證券開戶地點的問題，作者沈汶錡 這樣論述：

隨著瞬息萬千的網路科技發展快速成長，促使各家影音平台於網路平台上的蓬勃發展，使得傳統收視模式的方式不斷推陳出新逐漸影響消費者行為的改變，儘管如此，但欲享受新科技之服務體驗可能會遭遇到其它的因素產生抵制，因此本研究欲以創新抵制理論探討中華電信 Netflix 隨享方案創新抵制的研究。本研究運用 Ramand Sheth（1989）所提出的創新抵制理論概念為基礎，以「創新抵制」為依變數，並以「價值、使用、風險、傳統、形象」障礙為自變數。本研究抽樣方式採用便利抽樣，抽樣地點為中華電信高雄市的電信門市，研究對象為原 MOD 用戶，透過電信員工及臨櫃 MOD 用戶於體驗 Netflix 後進行問卷填寫

。問卷發放 300 份，經扣除無效問卷 14 份，剩餘 286 有效問卷，有效回收率為 95.33%。透過本研究結果發現:一、「價值、使用、風險、傳統」障礙對創新抵制無顯著影響。二、「形象」障礙對創新抵制具正向顯著影響。三、在人口變項上，中華電信員工在五項障礙與創新抵制明顯低於非中華電信員工；「教育程度」則在「使用、風險」障礙有顯著差異。研究結果意謂著，消費者會對於中華電信 Netflix 隨享方案的形象障礙越低，就會降低創新抵制的力道。根據整理出的研究結果提出改進與建議，以提供未來中華電信合作政策推廣、相關研究及產業發展之參考。 

銀行銷售衍生性金融商品之說明義務與適合性原則及爭議處理機制─以TRF與DKO為例

為了解決國泰世華證券開戶地點的問題，作者蘇辰欣 這樣論述：

金融商品日新月異之情況下，金融服務業所提供之金融商品或服務之銷售方式眾多，使金融消費者在霧裡看花的情況下尋找自己適合的金融商品，但與金融服務業之交易過程中，金融消費者往往仰賴金融服務業所提供之資訊。若金融業者與消費者於訂立契約前磋商購買金融商品時，故意違反說明義務，積極捏造事實或消極隱瞞事實，且未告知應揭露的資訊或告知錯誤的資訊，而造成發生損害時，為保護委託人的利益，在民事上，此時應認為金融業者違反契約訂立前之說明義務，已有明顯締約上之過失責任；對於我國民法體系中，特別是與有關特別法之學理及關聯之比較上，對於有關金融各法規中關於「說明義務」與「適合性原則」之研究中，以各國法理及實務中之加以探

討。許多有關複雜性高風險衍生性金融商品爭議的發生可能來自於誤解或者處理不當，導致爭議案件不斷。由於金融服務業所提供多是具有高度專業且複雜之金融商品或服務，其所要說明及告知之事項眾多，而金融消費者資訊較為缺乏，在金融商品或服務之風險評估及價值估算等方面，處於資訊不對等的狀態，因此，如何使當事人間之資訊不對稱之現象平衡，以及如何保障金融消費者之權益？關於說明義務與適合性原則為研究重點，並從美國、英國及日本之相關規範、學說見解及判例中比較我國規範及相關辦法。於2014年發生TRF與DKO的金融爭議案件，使得交易相對人紛紛走上訴訟，由於我國金融消費者保護法相關之規定，並不適用TRF與DKO之客戶。簡言

之，由於該商品之承作對象係屬於專業法人客戶，金融消費者保護法第11條之2第2項所稱之複雜性高風險商品是屬於TRF，但若購買該商品須經過董事會通過金保法所稱的金融消費者，只接受金融服務業提供金融商品或服務者，不包括專業投資機構及符合一定財力或專業之自然人或法人。其中受害者都是中小企業，都是銀行經過審核符合財力的法人，並不適用金融消費者保護法。通常銀行協助中小企業之負責人偽造財力證明及客戶財報並協助開戶，符合「專業機構及符合一定財力」「專業投資人」之資格，佯裝成為專業投資人做TRF投資。實務上大多爭議案件之當事者，其中不符合專業投資人的金融消費者，主要均由金融服務業協助偽造、隱飾專業投資人所以排除

適用金保法。因此，銀行銷售之行為，在「說明義務」、「適合性原則」解釋其內容時，更應著重於投資人方面之保障。此外，一般消費者亦不具有專業知識及訓練，因此，金融服務業者所提供之說明義務與風險揭露上更顯得格外重要。且近年來我國金融消費爭議處理機制之設立也不久，使得許多血本無歸之金融消費者可另尋求訴訟外之途徑救濟。因此，本文一同研究有關我國金融紛爭處理機制，亦探求美國、英國及日本之金融處理爭議機制發展與規範，比較我國與各國上對於金融爭議案件之處理方式。