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這兩本書分別來自五南 和五南所出版 。
國立臺北科技大學 工業設計系創新設計碩士班 鄭孟淙所指導 黎俊銘的 自動櫃員機台（ATM）無卡提款之使用者體驗設計與驗證 （2021），提出國泰世華atm提款關鍵因素是什麼，來自於自動櫃員機台、無卡提款、使用者介面、使用者經驗、易用性。
而第二篇論文國立臺灣師範大學 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA) 施人英所指導 楊惠娟的 數位銀行服務體驗、消費者認知、使用意願、實際使用行為之探討 （2020），提出因為有 數位銀行、科技接受模式、純網銀、服務體驗的重點而找出了 國泰世華atm提款的解答。
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即選即用銀行英語會話(2版)
為了解決國泰世華atm提款 的問題，作者楊曜檜 這樣論述：
第一本最完整、最詳細的銀行會話書！ 金融機構員工、商學院學生、想知道銀行相關用語或是準備金融商業英檢的人必備的一本書！ 各種銀行實務會處理到的業務，包括開戶、關戶、利率、存款、定存、提款、匯款、旅行支票、無摺戶、警示戶、靜止戶、祕密戶、反詐騙、掛失、自動櫃員機，網路銀行、行動銀行、信用卡等，本書都提供情境模擬，並配合會話內容，選錄重要單字及實用金句做解說及介紹，兼具實務性及專業性。
自動櫃員機台（ATM）無卡提款之使用者體驗設計與驗證
為了解決國泰世華atm提款 的問題，作者黎俊銘 這樣論述：
因應金融科技之發展，金融行業早已廣泛應用自助服務技術，以確保消費者可以便捷進行金融交易。隨著數位化轉型的增長，為了提供消費者更前瞻與安全的交易，各銀行相續將無卡服務應用於ATM中。因此，理解消費者對ATM的想法與操作行已成為ATM介面設計過程中的首要階段。本研究旨在探討臺灣ATM市占率前三大銀行於無卡提款之使用者體驗設計，並藉由情境任務、易用性、滿意度評估與半結構式訪談，瞭解使用者操作任務的行為、想法與待優化之處。接著根據實驗結果，優化三家銀行中績效最佳的一家銀行，且提出2*2項版面與引導指示設計提案，再經由第二次實驗進行檢證。結果顯示，（1）提升無卡服務申請入口的層級與適度提供引導指示可有
效減少受試者多方嘗試與搜尋正確入口的步驟外，也降低完成任務所需花費的時間與錯誤次數，從而提高使用意願與滿意度。（2）不同版面與引導指示提案對於不同ATM使用經驗的使用者具有各別影響。其中，以低高經驗者在兩項情境任務中的績效與評價可得知，低經驗者較適合ATM提案Ab的配置，而高經驗者則較適合ATM提案Ba的配置。綜合本研究的發現與結論，建議日後可針對不同ATM使用經驗使用者進行介面的客製化，期望有助於提升使用者的使用體驗。
即選即用銀行英語會話
為了解決國泰世華atm提款 的問題，作者楊曜檜 這樣論述：
☆情境會話模擬：48個主題會話，即選即用。 ☆單字、句子解說詳細：介紹超過240個銀行相關單字、480個實用金句，重點學習無負擔。 第一本最完整、最詳細的銀行會話書！ 金融機構員工、商學院學生、想知道銀行相關用語或是準備金融商業英檢的人必備的一本書！ 各種銀行實務會處理到的業務，包括開戶、關戶、利率、存款、定存、提款、匯款、旅行支票、無摺戶、警示戶、靜止戶、祕密戶、反詐騙、掛失、自動櫃員機，網路銀行、行動銀行、信用卡等，本書都提供情境模擬，並配合會話內容，選錄重要單字及實用金句做解說及介紹，兼具實務性及專業性。
數位銀行服務體驗、消費者認知、使用意願、實際使用行為之探討
為了解決國泰世華atm提款 的問題，作者楊惠娟 這樣論述：
近年來，台灣各家銀行業者紛紛推出許多優惠措施和數位金融服務項目來搶佔數位金融大餅，但對消費者來說，消費者到底需要甚麼樣的數位金融服務，這是數位銀行業者值得深思的問題，因此本研究將以台灣數位銀行為例，從客戶需求角度出發，針對服務體驗、消費者認知與科技接受模式中的使用意願、實際使用行為進行實證研究，再藉由銀行業者的觀點進行相互驗證後提出研究結論，作為金融業者面對純網銀業者挑戰、發展數位金融服務之建議，此為本研究主要研究動機。本研究依據研究動機提出三點研究目的(1)瞭解數位銀行服務體驗、消費者認知、使用意願與實際使用行為現況。(2)探討數位銀行服務體驗、消費者認知、使用意願與實際使用行為之間的影響
性。(3)比較消費者與金融業者對於數位金融服務體驗、消費者認知、使用意願和實際使用性為的認知差異。在研究方法方面，本研究首先透過問卷調查方式瞭解消費者對於銀行服務體驗、消費者認知、使用意願與實際使用行為之現況感受以及各變數之間的影響程度，之後再依據金融業者的受訪資料進行質性分析，並針對消費者的量化結果與金融業者的質化結果進行分析比較。在問卷調查方面，本研究以一般消費者做為網路問卷發放對象，實際發放316份，有效問卷316份，有效問卷比例為100%。在質性研究方面，本研究採訪兩家傳統數位銀行業者以及純網銀業者的高階主管做為受訪對象。本研究結果發現，本研究問卷調查結果與金融業者的訪談內容大致吻合，
具體結論如下：(1)服務體驗對消費者認知、使用意願、實際使用行為均有顯著的正向影響，且數位銀行業者已逐步轉向以客戶為中心的思考方向，並致力於改善服務體驗。(2) 消費者認知分別對使用數位銀行情況與使用數位銀行的頻率有顯著正向影響，而數位銀行業者和純網銀業者都致力於以消費者需求為核心開發新的金融服務，並以更為豐富多元的金融服務項目來滿足消費者的需求，藉此提高消費者使用數位銀行的黏著度。(3) 使用意願分別對使用數位銀行情況與使用數位銀行的頻率有顯著正向影響，因資訊科技的進步以及數位銀行業者提供轉帳、繳費、提款等個人數位金融服務，使許多人已經習慣使用數位銀行進行各項金融服務，尤其疫情的影響，更促使
數位銀行服務的需求量短期內大增。