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實物給付型重大傷病保險購買決策 -C保險公司之實證研究

為了解決國泰人壽app保戶卡的問題，作者李依潔 這樣論述：

本研究透過C公司建置的資料庫，取得2000年至2022年共1509位保戶的相關資訊，參考過去研究，將資料庫中之次級資料分為客戶基本資料、理賠經驗、購買行為與經驗及行銷服務等四個構面來探討實物給付重大傷病保險之購買決策與投保金額的影響因素。研究結果發現，以全部樣本分析未婚、有家族病史與五年內有購買保險經驗的被保險人購買意願較高;職業類別風險越低、五年內有購買保險經驗的被保險人對投保金額有正向影響。此結果顯示相較於沒有購買的保戶，單身且有家族病史的保戶，對於基因檢測實物給付保險的購買存在逆選擇的現象。另外，針對已投保的保戶分析，一年內沒有購買保險的經驗與有申辦行動服務，對實物給付保險之投保金額有

正向影響。因此本研究建議保險公司在實物給付型重大傷病保險草創階段，其行銷策略可以一方面透過業務員針對單身、職業風險低、家族病史、最近一年內沒有購買經驗但五年內有購買經驗的客戶進行招攬，另一方面則透過APP行動服務向客戶傳達商品相關資訊，如此雙管齊下，讓客戶對實物給付的概念有深入的認識與更多元的選擇。

以計畫行為理論探討壽險商品結合遠距照護購買意願之研究

為了解決國泰人壽app保戶卡的問題，作者何蕙娟 這樣論述：

在金融科技與創新的趨勢與競爭壓力之下，我國壽險公司如何推出消費者青睞之商品並具備金融創新的競爭優勢成為重要課題。自2020年1月30日世界衛生組織（WHO）將新冠肺炎(Coronavirus Disease 2019, COVID-19)宣布為嚴重特殊傳染性肺炎以來，疫情在全球之蔓延至今尚未喘習，除了各項防疫措施之外，遠距醫療與照護也因此受到高度關注。政府推廣多年的遠距健康照護，在我國資通訊技術與產業整合發展完備的環境之下，生理量測技術，以及居家照護設備與日俱進的發展，促使遠距醫療照護服務產業與市場快速成長，部分壽險公司也發展出相關創新商品，結合遠距照護，提供客戶更為完善之服務與照顧。然而，

壽險商品與遠距照護融合是否符合保戶需求，以及商品設計如何與時俱進，則是壽險業者與政府推行政策共同的挑戰與課題。根據國發會統計資料台灣人口於2020年正式進入負成長階段，預計5年將進入超高齡社會，面臨人口少子化與人口高齡化雙重結構性的改變，更加彰顯遠距醫療照護服務之重要性。因此，本研究試以探討我國遠距照護之發展與服務範圍，以及目前壽險結合遠距照護之商品型態，並以「計畫行為理論」（Theory of Planned Behavior，TPB）為基本架構，研究影響消費者購買壽險商品結合遠距照護意願的主要因素。本研究經由網路社群平台line群組和臉書進行問卷發放，共蒐集569份有效問卷，並以統計軟體S

mart PLS驗證各變數之間的假設關係及變數間的解釋能力。研究結果發現，影響壽險商品結合遠距照護的主要因素為態度及知覺價值和行為意圖，而態度會受到知覺價值所影響，進而影響行為意圖即購買意願。希望能藉此研究結果，提供政府推動遠距照護及壽險業設計商品改善及參考，將有利於民眾加強健康管理以利老年生活規劃。