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朝陽科技大學 保險金融管理系 徐璧君所指導 許穎慈的 以計畫行為理論探討寵物保險購買意願之研究—態度之中介效果 （2021），提出國泰寵物險理賠關鍵因素是什麼，來自於寵物保險、風險認知、主觀規範、態度、購買意願。
而第二篇論文國立聯合大學 資訊管理學系碩士班 黃貞芬所指導 蕭利梵的 以TRAM探討消費者使用機器人理財之意圖 （2021），提出因為有 科技準備接受模式、金融科技、機器人理財、使用意圖的重點而找出了 國泰寵物險理賠的解答。
以計畫行為理論探討寵物保險購買意願之研究—態度之中介效果
為了解決國泰寵物險理賠 的問題，作者許穎慈 這樣論述：
在少子化的現代社會，越來越多人以飼養寵物取代生小孩，而寵物保險可補償寵物帶來風險。 本研究之目的以計畫行為理論探討飼主對於寵物保險的購買意願，以風險認知與主觀規範為自變數，態度為中介變項，購買意願為依變項，探討風險認知、態度、主觀規範，對寵物保險保購買意願的影響。 本研究採用問卷分析法蒐集資料，以年齡20歲至65歲有飼養寵物經驗之民眾作為研究對象。 研究結果發現風險認知、態度及主觀規範對購買意願皆有正向影響，態度在風險認知與寵物保險購買意願關係間有完全中介效果，態度在主觀規範對寵物保險購買意願關係間有部分中介效果。
以TRAM探討消費者使用機器人理財之意圖
為了解決國泰寵物險理賠 的問題，作者蕭利梵 這樣論述：
機器人理財是FinTech發展中相當重要的一環，本研究以科技準備接受模式為理論基礎，探討消費者使用機器人理財的意圖，以期瞭解影響消費者對於機器人理財使用意圖的關鍵因素。本研究採用網路問卷進行調查，回收之有效問卷數共計440份。研究結果顯示：科技準備度僅會影響知覺易用性，而不影響知覺有用性；知覺易用性對知覺有用性有顯著影響；機器人理財之使用意圖受到知覺有用性與知覺易用性的影響。此外，本研究發現：消費者的性別會影響樂觀性、創新性、科技準備度、知覺易用性、機器人理財使用意圖；年齡會影響樂觀性、不適應性、不安全性、科技準備度以及知覺易用性；教育程度會影響樂觀性、不適應性、不安全性以及知覺易用性。