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探討使用者對於金融科技生態圈app的使用意圖

為了解決國泰小樹點兌換的問題，作者李佳衡 這樣論述：

資訊科技的飛快發展，各行各業皆掀起了數位轉型浪潮。其中又以金融產業受 到的衝擊與變革最大，2020 年因 COVID-19 疫情影響下帶起了零接觸、無現金、虛擬化操作的風潮，銀行相關法規的鬆綁，純網銀開放與開放銀行陸續上路，消費 者逐漸接受由實體轉變為數位化或虛擬化的線上服務。不少的銀行業者提出了創新服務，其中又以「金融科技生態圈」的概念最常被提及，將日常生活的消費模式 從現實場景搬進虛擬化的世界，讓消費者能在金融科技生態圈的虛擬環境中使用金融相關服務。本研究根據任務科技適配模型、過程虛擬化理論以及信任，來探討 使用者對於銀行業者所提供的生活服務App 之使用意願以及使用者對於開發此類 生活

服務 App 之銀行的信任程度是否會干擾使用意願。本研究以 Richart Life 為例，採線上問卷方式蒐集資料，共回收有效問卷 377 份，並以 SPSS 及 SmartPLS 3.0 進行分析信效度與研究模型。分析結果顯示，任務科技適配模型會對此類生活服務 App 使用意願產生正面影響，而對於銀行的信任會正向影響對於 App 的信任，進而影響使用意圖。最後依據研究分析結果，提出理論與實務意涵，希望藉此提供銀行業者在發展金融科技生態圈上的建議。