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另外網站國內基金公司基本資料 - 陽信銀行基金網也說明:投信 公司, 街口投信, 成立日期, 2001/12/25. 董事長, 林芷卉(代), 客服電話, 0800-818-899. 總經理, 王皓正, 電話, 02-27505555. 發言人, 王皓正, 傳真, 02-27721280.

世新大學 財務金融學研究所(含碩專班) 吳聲昌所指導 王盛弘的 電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究 (2022),提出國泰投信客服關鍵因素是什麼,來自於服務品質、顧客滿意度、數位金融。

而第二篇論文世新大學 資訊傳播學研究所(含碩專班) 葉乃靜所指導 陳家香的 行動支付導入對企業數位行銷轉型之影響 (2021),提出因為有 數位行銷轉型、行動支付、服務設計、資料探勘的重點而找出了 國泰投信客服的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了國泰投信客服,大家也想知道這些:

電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決國泰投信客服的問題,作者王盛弘 這樣論述:

本研究探討證券公司的顧客滿意度,對證券商來說,顧客是最重要的資源之一,要如何跟顧客長期建立穩定的關係,也是券商經營的目標。而數位科技的發展,使證券商都投入金融科技的服務領域,發展新型態的金融商品與服務,並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵,找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談,研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容,並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析,進行研究假說的驗證,本研究證實,數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素,數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響,則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同,透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考,提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品,並創造出券商品牌經營優勢。

行動支付導入對企業數位行銷轉型之影響

為了解決國泰投信客服的問題,作者陳家香 這樣論述:

服務之餘,體驗更是消費者在意的一環,對任何產業發展都至關重要。如何 把握在每個關鍵時刻對顧客產生價值,藉以增加顧客體驗,即是服務設計之最大 意義所在。而企業除了釐清及了解自身的競爭優、劣勢之外,須以顧客為主軸, 提升服務效率以確保顧客的服務經驗,進一步提升顧客忠誠度。本研究是以個案 D 公司為研究標的。個案 D 公司為我國休閒娛樂事業極 具代表性的公司。面對科技日新月異,大數據時代的來臨,數位化已逐步滲透至 生活各個層面。在市場高度重視數位化企業轉型下,企業如何順應社會趨勢,佈 局數位轉型策略,在眾多競爭對手中維持領導地位,將是企業最終欲達成之目標。研究透過相關文獻綜整,為後續數位轉型策略掌

握設計綱要,並藉由蒐集相 關消費者使用歷程,透過資料加值運用,運算解析會員偏好,及評估品牌關聯與 再購機率預測等,探討行動支付導入對企業數位行銷轉型之影響。本研究結論如下:首先,透過導入行動支付整合企業間資源,降低了跨域跨 業種間的搜尋成本與資訊交換成本,而資訊的運算與應用亦明顯提升企業管理效 能、增進與擴大營運績效。再則,藉由多元行動支付的導入所掌握的資訊數據, 可運用消費分析來配置櫃位以提升營收效益。最後,透過數位轉型下之數據加值 評估,為企業擴大掌握銷售客群,並進一步加速行銷決策之精確與可行性。