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台灣電動機車商業生態系統建構與演化之研究─以Gogoro為例

為了解決國泰機車車體險的問題，作者王品雯 這樣論述：

隨著全球二氧化碳濃度不斷上升、地球暖化現象加劇，世界各國開始發展較為環保的電動車輛，以此降低運輸所帶來的溫室氣體排放。各國政府紛紛透過禁售或補貼政策來加速國內電動車輛產業的發展，歐美國家由於地理與歷史發展因素，主要以發展電動車為主，亞洲國家則因地狹人稠，電動機車便成為亞洲各國爭相角逐的新戰場。台灣為加速電動機車產業發展，2009年行政院核定「電動機車產業發展推動計畫」，將電動機車產業視為我國重點發展產業之一，同時，透過賦稅減免、購車補助、減免貨物稅與牌照稅等方法，來提高民眾購買電動機車意願。台灣機車密度為世界之冠，具有成熟的硬體基礎設施，以及完善的機車供應鏈等優勢，為發展電動機車提供良好的試

驗場域。然而，台灣欲發展電動機車產業，無法僅憑政府推動或單一廠商之力即可成功，電動機車的動力系統、傳動系統、懸吊系統、車體設計到能源補充模式，都與傳統燃油機車有著極大差異。我國電動機車廠商若想在國際市場上站穩腳跟，就需要快速整合各環節專業知識，並打造專屬於我國的電動機車商業生態系統，方可成功。然而，過往探討商業生態系統的文獻，大多將生態系統比擬為企業所面對的外部環境，強調系統成員應時刻關注生態系統的變化，注重的是外部環境變化，對於企業內外部資源的整合方式較少深入探討。此外，電動機車為近幾年才興起的產業，以此產業為研究背景的文獻相對缺乏。為了彌補此研究缺口，本研究以商業生態系統觀點切入，並結合動

態能力的概念，選擇國內電動機車市場龍頭做為深入研究之對象，探討該廠商建構電動機車商業生態系統的策略、能力轉換的動態過程。本研究得到的主要結論如下：結論一、我國電動機車業者在建構商業生態系統的誕生階段中，會著重於那些驅動整體系統發展的核心技術與能力之掌握，也會強調彈性的組織結構與創新的組織文化。結論二、我國電動機車業者在擴展商業生態系統的過程中，其系統成員的組成會變得更加複雜，而系統成員間也會存在著更多重的關係（包括競合關係），每個系統成員對於關鍵企業的重要性也會不斷的改變。通常關鍵企業會降低對單一成員的依賴性，並善用系統內的多元關係，以驅動生態系統的成長。結論三、隨著我國電動機車商業生態系統的

擴展，原有電動機車業者間的競爭，會轉為電動機車商業生態系統間的競爭。關鍵者會透過核心技術與能力的精進，來維持其競爭地位、與其他業者區隔、建立壁壘，防止系統成員離開並保護成員。同時，也會透過資源的提供，來吸引更多的利基者加入。結論四、我國電動機車關鍵業者建構商業生態系統的過程，會經歷誕生、擴展與領導階段。在誕生階段，會透過核心技術的掌握與政府政策的驅動，使系統初具雛形；在擴展階段則會善用系統成員的多元關係，推動系統成長；在領導階段，則會持續優化其核心技術，以提升整體生態系統的價值與競爭力。本論文最後也進一步闡述本研究的學術貢獻、實務意涵與後續研究建議。

我國汽車保險於道路交通事故扮演角色之重新檢視

為了解決國泰機車車體險的問題，作者蔡佩穎 這樣論述：

汽車強制責任保險實施迄今已20年，越來越多民眾更懂得保障自身權益，除強制險外，消費者若有投保其他任意險如第三人責任險、車體損失險，發生交通事故時，可透過保險公司協助處理，因此保險公司在交通事故扮演角色日益重要。本研究經文獻回顧發現，國外有保險公司參與交通安全活動，並提供相關贊助，國內則有私人企業贊助交通導護志工裝備，惟我國現行保險公司在發生事故前之防制作為較少投入，與消費者接觸時間點多在發生交通事故後辦理出險時，如沒有辦理出險則在年度投保才有互動。另問卷調查發現，消費者自身對於不同任意汽車保險之保障範圍不甚清楚，卻高度期待保險公司在發生交通事故後提供相關服務，例如後續和解派員協助處理、協助事

故現場派員處理及理賠申請等，對於無人死傷之案件，則期望處理時效為2個月內，並同意由保險公司直接處理。本研究彙整上揭現況進一步訪談專家，以提出保險公司在交通事故扮演角色之未來展望，包含以企業社會責任角度積極參與交通事故防制作為、交通事故現場派員協助處理、提升理賠人員專業能力、加快理賠時間。另政府機關則推動汽車加裝行車錄影設及強制汽車投保第三人責任險、中華民國產物保險商業同業公會製作任意汽車保險介紹之懶人包，簡易說明汽車保險間差異及賠償範圍。本研究提出的各項建議，期待保險公司與消費者間從被動的契約關係轉換為互惠雙贏，政府機關監督保險公司保護消費者權益轉變為監督輔導保險公司並保護教育消費者保障自身權

益。