股票這個價位要不要買論文書籍站
南臺科技大學 資訊管理系 楊棠堯所指導 鄭宇宏的 汽車保險業顧客忠誠度之探討 （2019），提出國泰產物保險客服電話關鍵因素是什麼，來自於汽車保險、專業能力、企業形象、顧客忠誠度。
而第二篇論文逢甲大學 風險管理與保險研究所 陳森松所指導 李孟勳的 兩岸車險行銷通路比較研究 （2011），提出因為有 間接通路、直接通路、車險的重點而找出了 國泰產物保險客服電話的解答。
汽車保險業顧客忠誠度之探討
為了解決國泰產物保險客服電話 的問題，作者鄭宇宏 這樣論述：
汽車保險在交通事故扮演角色日益重要，但多數被保險人於投保後，幾乎不會再和保險公司有所接觸，除每年續保外，只會在發生交通事故後辦理出險時，始聯繫保險公司，對於保險公司提供之服務亦不甚熟悉。但實際上，今日汽機車保險已經成為各產物保險公司最重要的險種。但是大眾往往對保險方面不是那麼地熟悉，所以會將保險業務員的「專業能力」、保險業務所屬保險公司之「企業形象」作為是否購買汽車保險產品的判斷依據。本研究將專業能力、企業形象作為客戶購買汽機車保險忠誠度的影響因素，以網路調查方式取得 252 份有效問卷。研究結果指出：1. 消費者的個人變項，對保險業務與服務人員的專業能力、保險公司的企業形象，
以及保險商品的顧客忠誠度部份有顯著影響；2. 汽車保險業務人員專業能力對企業形象有正向影響；3. 汽車保險業務人員專業能力對於顧客忠誠度有正向影響；4. 產物保險公司之企業形象對汽車保險顧客的忠誠度有正向影響；5. 產物保險公司之企業形象在汽車保險業務人員專業能力對汽車保險顧客的忠 誠度之影響中，具有預測效果；6. 最後，研究者也提出產物保險公司的服務品質與專業能力養成的相關實務建議。關鍵字：汽車保險、專業能力、企業形象、顧客忠誠度
兩岸車險行銷通路比較研究
為了解決國泰產物保險客服電話 的問題，作者李孟勳 這樣論述：
本研究目的在於比較分析兩岸車險市場行銷通路上的相異。本文主要以車險環境兩者環境分析並且比較，以及直接通路、間接通路中的行銷方式與台灣相異。主要研究結果：1.台灣產險市場目前已呈現飽和狀態，中國產險市場目前則是快速發展中。2.中國保費收入75%為車險保費收入，台灣為50%，過去台灣車險市場保費收入來源主要以間接通路為主，但近年來已轉向直接通路業務員為主，中國目前仍然主要已間接通路為主，見接通路中以兼業代理以及個人代理為主。3.兩岸汽車經銷商兼業代理的方式不同為，中國透過合作方式，台灣則是已自行成立為主。4.中國目前電銷車險在中國逐漸成長，目前已主動行銷為主，台灣在車險業仍使用被動行銷為主。