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東吳大學 法律學系 莊永丞所指導 郭源安的 論我國金融監理沙盒制度之光與影- 以英國、美國、新加坡之制度為核心 (2020),提出國泰 世 華 金融服務站關鍵因素是什麼,來自於金融科技、破壞式創新、消費者保護、金融監理沙盒、金融科技發展與創新實驗條例、落地機制。

而第二篇論文國立臺灣師範大學 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA) 施人英所指導 楊惠娟的 數位銀行服務體驗、消費者認知、使用意願、實際使用行為之探討 (2020),提出因為有 數位銀行、科技接受模式、純網銀、服務體驗的重點而找出了 國泰 世 華 金融服務站的解答。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

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論我國金融監理沙盒制度之光與影- 以英國、美國、新加坡之制度為核心

為了解決國泰 世 華 金融服務站的問題,作者郭源安 這樣論述:

科技發展日新月異,且在全球性重大事件推波助瀾下,更加速此效應。近年金融科技(FinTech) 盛行,帶動金融市場中人際交流間之工具快速邁向數位化。若將此一發展以「矛」與「盾」兩層面視之,金融科技作為引領人類世界進步的「矛」,大幅提高金融工具、機構的使用效率與普及性,並創造出新興交易型態及模式。惟因作為「盾」的法規層面監管不明,金融科技之發展極易成法律適用空間的灰色地帶,進而形成犯罪利用之渠道。各國政府致力於發展創新科技之餘,亦開始注重監管及立法,使「矛」及「盾」二層面相輔相成,打造安全且穩健的金融體系。使二者相輔相成之關鍵為於新創企業、消費者、監管機關三方之間取得最適平衡點,而有別於傳統「規

則基礎監理」架構,目前蔚為流行的另一種原則基礎監理方法,即屬「監理沙盒」(Regulatory Sandbox)實驗之創辦。 為跟上全球金融市場中領頭羊國家之步伐,我國於2016年亦建立一套金融監理沙盒制度。惟運作至今,我國沙盒制度是否真能發揮其應有之功能與目的,有待商榷。本文以下列三大問題意識作為撰寫本篇論文之核心骨幹:1)「金融監理沙盒實驗」之存在目的為何?2)參考國外沙盒制度,其運作模式與主管機關態度有無可供我國沙盒借鏡之處?3)我國沙盒實驗成功後案件之落地機制應如何改進?本文於第二章、第三章分別從「規範目的與適用對象」、「測試資格條件」、「申請程序與實驗機制」、「實驗期間消費者保

護與風險控管機制」、「實驗完成後落地機制」等面向分析我國與英國、美國、新加坡等國家沙盒制度之規範、案例業務內容。 於第四章,本文回應前述三大核心問題意識,首先評析監理沙盒機制可能存在的疑慮、對於消費者、新創業者、政府機關之實益及我國應採行之因;其次,如同各國面對金融科技皆有其監理特色,我國亦有其他諸多相關措施,舉凡金融科技創新園區、業務試辦,皆屬立意良好的制度,惟監理沙盒如何與前開各制度相互配合、明確界定適用範圍,有賴我國主管機關正確地認事用法;又國外主管機關如何看待其沙盒制度、如何做好消費者保護機制,於我國有無參考之處,同樣為本文研究核心問題。最後沙盒實驗成功結束後之業者與其業務內容何

去何從,本文認為應回歸最關鍵之問題:究竟「實驗成功」代表之意義為何?既然主管機關依照其專業判斷認定某業務合法,即應讓該業者就地合法而得正式開辦其業務內容,如此方為監理沙盒機制於金融科技浪潮中欲彰顯之精神。冀透過本研究,提出兼具保障投資人、具體建構主管機關權限與義務、並鼓勵創新之金融監理沙盒架構,活絡我國金融市場之發展。

數位銀行服務體驗、消費者認知、使用意願、實際使用行為之探討

為了解決國泰 世 華 金融服務站的問題,作者楊惠娟 這樣論述:

近年來,台灣各家銀行業者紛紛推出許多優惠措施和數位金融服務項目來搶佔數位金融大餅,但對消費者來說,消費者到底需要甚麼樣的數位金融服務,這是數位銀行業者值得深思的問題,因此本研究將以台灣數位銀行為例,從客戶需求角度出發,針對服務體驗、消費者認知與科技接受模式中的使用意願、實際使用行為進行實證研究,再藉由銀行業者的觀點進行相互驗證後提出研究結論,作為金融業者面對純網銀業者挑戰、發展數位金融服務之建議,此為本研究主要研究動機。本研究依據研究動機提出三點研究目的(1)瞭解數位銀行服務體驗、消費者認知、使用意願與實際使用行為現況。(2)探討數位銀行服務體驗、消費者認知、使用意願與實際使用行為之間的影響

性。(3)比較消費者與金融業者對於數位金融服務體驗、消費者認知、使用意願和實際使用性為的認知差異。在研究方法方面,本研究首先透過問卷調查方式瞭解消費者對於銀行服務體驗、消費者認知、使用意願與實際使用行為之現況感受以及各變數之間的影響程度,之後再依據金融業者的受訪資料進行質性分析,並針對消費者的量化結果與金融業者的質化結果進行分析比較。在問卷調查方面,本研究以一般消費者做為網路問卷發放對象,實際發放316份,有效問卷316份,有效問卷比例為100%。在質性研究方面,本研究採訪兩家傳統數位銀行業者以及純網銀業者的高階主管做為受訪對象。本研究結果發現,本研究問卷調查結果與金融業者的訪談內容大致吻合,

具體結論如下:(1)服務體驗對消費者認知、使用意願、實際使用行為均有顯著的正向影響,且數位銀行業者已逐步轉向以客戶為中心的思考方向,並致力於改善服務體驗。(2) 消費者認知分別對使用數位銀行情況與使用數位銀行的頻率有顯著正向影響,而數位銀行業者和純網銀業者都致力於以消費者需求為核心開發新的金融服務,並以更為豐富多元的金融服務項目來滿足消費者的需求,藉此提高消費者使用數位銀行的黏著度。(3) 使用意願分別對使用數位銀行情況與使用數位銀行的頻率有顯著正向影響,因資訊科技的進步以及數位銀行業者提供轉帳、繳費、提款等個人數位金融服務,使許多人已經習慣使用數位銀行進行各項金融服務,尤其疫情的影響,更促使

數位銀行服務的需求量短期內大增。