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周慕姿陪你療癒創傷：《羞辱創傷》、《過度努力》、《他們都說妳「應該」》、《情緒勒索》【博客來獨家套書】

為了解決國泰 數 數 發 加班的問題，作者周慕姿 這樣論述：

《情緒勒索》作者周慕姿療癒系列大作。 全套四冊一次收齊   ★博客來、誠品、金石堂年度暢銷★ ★《情緒勒索》暢銷24萬冊★   　　《羞辱創傷：最日常，卻最椎心的痛楚》   　　★《情緒勒索》作者周慕姿2022年療癒大作★ 　　 　　有一種痛，我們難以述說──羞辱創傷。 　　而隱藏在「為你好」下的羞辱創傷，更難以辨識。 　　 　　羞辱創傷，是我們教養文化裡， 　　最沉痛巨大的傷害。   　　「養你真辛苦，養條狗都比你好。」 　　「你是從垃圾場撿回來的。」 　　「你怎麼這麼笨？你真是一個很爛的人。」   　　這些話，我們耳熟能

詳嗎？ 　　這是我們習慣貶低一個人價值與自我的方式。 　　讓對方感受到羞恥、覺得自己很糟糕、不值得活。 　　而，我們卻往往不自覺。   　　有一種很深的痛楚，你難以說出口。 　　但它們牢牢箝制住你的人生；你無法愛人，也無法被愛。 　　那是羞辱創傷。 　 　　我們習慣用「羞辱」方式教養孩子 　　許多父母不經意脫口而出：「你怎麼這麼笨？」「你是個壞孩子。」「你做錯了，我要懲罰、羞辱你。」甚至「你不比別人好，所以我羞辱你，希望你知道羞恥，才會努力進步。」   　　當父母「為孩子好」，期許孩子更優秀與完美，但卻深深斲傷孩子的自我、價值與人格。孩子的心碎裂，世

界崩塌。他們讓自己無知無覺，或討好，又或將父母殘忍的語言內化在心裡，不斷攻擊自己……而當他們有下一代，「要對自己殘忍，才會進步」的羞辱教養方式，成了血液裡唯一的基因。   　　以語言，述說創傷；以六階段，走過每回羞辱情緒重現的驚濤駭浪 　　在童年，也曾經歷羞辱創傷的慕姿心理師，她知曉當年老師是為她好，但卻是這份為學生好的心意，讓羞辱創傷更被隱身，也更不易被覺察。   　　將當時的情景說出來或寫下來，是慕姿心理師認為療癒羞辱創傷的第一步；接著，自我接納與哀悼、與唱衰魔人對話等六階段，讓我們緩緩撕下那些過往貼在身上的內在負面標籤。那些「我是不被愛的、我是不夠好的、都是我的錯……」

的禁錮與牢籠，慕姿心理師陪你一起走出來。   　　心受傷了，我們渴求陪伴與溫柔以對， 　　但當孩子犯錯，我們卻對他說：「你做錯了，你表現得很糟、很差勁。 　　為了你好，我要懲罰、羞辱你。」 　　長大了的孩子，心遺失；若心仍在，也荒蕪一片。 　　 　　◎面對羞辱創傷，慕姿心理師提出實用又完整的「療癒六階段」： 　　階段一　探究你的羞愧創傷：傷口被看見，才會被療癒。 　　階段二　哀悼那些你所失去的，了解不是你的錯。 　　階段三　撕下你的負面標籤：重述關於你的這個故事。 　　階段四　情緒調節的練習與重新建立──面對情緒重現，我可以怎麼做？ 　　階段五　與唱

衰魔人對話。 　　階段六　與人互動。 　　 　　《過度努力──每個「過度」，都是傷的證明》 　　 　　★《情緒勒索》作者周慕姿2021動人新作。★ 　　 　　每一個過度努力的人，都是把傷藏得很深、藏得很好的大人。 　　 　　「過度努力」是最完美的人生逃避， 　　逃避生命中最重要的事──你是誰？你為誰而活？ 　　 　　你總是不停歇地往前衝刺嗎？ 　　因為你恐懼一停下來，你就不夠有用、不夠好、不夠優秀…… 　　 　　8個令人泫然欲泣的真實生命故事， 　　溫柔提醒我們，在華人推崇努力的文化裡， 　　「過度努力」是多麼容易被忽視，它甚至被完美掩蓋在高

收入與不凡成就裡。 　　但，每個過度努力的人，都是靈魂受創、傷痕累累的大人啊。 　　 　　過度努力是一種自我耗損與傷害。 　　 　　因為過度努力的人，追逐的是他人或社會眼光中的自己，而非真實的自己。 　　 　　而當你相信自己夠好，你就不用總是必須向這個世界證明什麼。 　　 　　◆「心理師，你難道不能直接告訴我如何解決我的恐慌嗎？你們沒有SOP嗎？」 　　◆「我為了父母，已經整形到連我自己都不認得了，但為什麼他們還是不要（愛）我？！」 　　◆「我已經好努力了，為什麼還是不夠？可是我已經累到要崩潰了……」 　　 　　無愛碎裂暴虐的童年處境或家族不

能言說的禁忌， 　　以無聲的方式，凌遲他們一生。 　　他們甩掉弱小無助的童年自己， 　　以不停歇、不喘息的或戰鬥或逃離的方式，面對生命。 　　成就與薪水、他人的讚賞與喝采是他們肩上的勳章， 　　但他們卻覺得生命蒼白又貧瘠， 　　也總在深夜裡，自我不斷被囓咬與啃噬， 　　甚至罹患各種上癮、恐慌、暴食、憂鬱…… 　　為什麼他們已經如此努力，拚命讓自己有用、夠好，卻仍無法擺脫空洞人生？ 　　 　　慕姿心理師認為，心理師這份工作猶如擺渡人，對於書上8個彷若站在懸崖邊的個案來說，無論是在工作上只能贏的跨國公司高階主管、婚姻即將垮掉的工程師或在醫院崩潰的住院醫師……

慕姿心理師試著接住、陪伴著持續向下墜落的他們。陪著他們，從漠視無感、抗拒防衛、輕蔑自嘲開始，努力地耐心等待、溫柔同理，以及細膩的諮商專業，妥貼地、柔軟地、呵護地回到過往可能遍體鱗傷的生命經歷，而那不過就是一個個睜大雙眼，驚恐又哭泣不停的稚嫩孩子。   　　《他們都說妳「應該」──好女孩與好女人的疼痛養成》   　　最洞悉、直指女生 　　百年來內心困境的重磅作品。 　　 　　每個女生心裡都有一座名為「應該」的牢籠， 　　囚禁著自己，也監督著所有女生。 　　 　　‧女孩：「我應該要端莊、溫柔，講話不能太大聲，動作不能太粗魯……」 　　‧妻子：「我下班後趕回家做飯

給丈夫吃是應該的，這是妻子應盡的責任。雖然我好累……」 　　‧媳婦：「我決定初三再回娘家，因為小姑初二回來，我得幫忙。這就是媳婦應該做到的。」 　　‧媽媽：「我在工作與照顧小孩之間，幾乎疲累到崩潰，但，這是媽媽應該做到的啊。」 　　 　　這些例子，身為女生的妳，一定不陌生。 　　又或許此刻的妳，就正被「習慣性的罪惡感」給煎熬、啃噬著。 　　這些「應該」，都沒有人逼迫妳， 　　但若妳沒做到，妳往往自責與焦慮不已…… 　　 　　這些「應該」，是暢銷書作家周慕姿心理師所說的「文化纏足」。特別令人不忍的是，當很多女生做不到上述例子裡的「應該」時，她們責難自己，覺得是

自己的錯，是自己不夠優秀、不夠努力，但這其實是一種文化纏足，是社會、文化、家庭與個人交織而成，是為了讓一個女生更符合社會期待所撒下的天羅地網。   　　周心理師從自己也是女生的角度來書寫這本書，字字珠璣、鏗鏘有力，但讀來，卻滲著血，泛著疼痛，因為我們都是這樣一再被塑形、被扭曲。但我們也會明瞭為何女人總為難女人，為何婆媳間會弱弱相殘，為什麼「被壓迫者」卻會成為「壓迫者」，為什麼總不斷上演愛錯人的人生劇本，為什麼母親與孩子間有無數以愛為名的控制與傷害……更重要的是，周心理師提供了重新找回自己人生的各種暖心建議，以及積極的方法，這些都能讓我們揮別無止盡的罪惡感與焦慮，以及「我腦袋都知道，但就

是做不到」的痛苦。因為人生其實很短暫，而沒有人可以，或能夠為另外一個人的人生負責。   　　《情緒勒索──那些在伴侶、親子、職場間，最讓人窒息的相處》 　 　　暢銷240,000冊！ 　　2017年最熱銷的心理勵志書。 　　掀起全台灣「情緒勒索」討論狂潮。 　　眼淚與憤怒，往往就是一種情緒勒索！ 　　 　　「我這輩子的希望都在你身上了……」 　　「爸媽難道會害你嗎？」 　　「你敢離開，我就跳下去。」 　 　　明明是最愛的家人、伴侶，與信任的朋友、同事， 　　但為什麼我們卻總是感到委屈、想逃？ 　　 　　你未曾覺察的「情緒勒索」，正在你的日常裡

，一步步逼你就範。 　　 　　6道關鍵練習，擺脫被情緒勒索，重新掌握人生！ 　　 　　情緒勒索是一種操控，只會讓彼此的關係崩壞。 　　因為當對方一再屈服與退讓，那是因為懼怕，而不是因為親密、信任與愛。 　　 　　‧媽媽：「我把這輩子希望都放你身上。你怎麼忍心讓我失望？」 　　‧婆婆：「你把孩子給保母帶。你真自私，你會毀了孩子的一生。」 　　‧女友：「如果你敢回公司加班，我們就分手。」 　　‧上司：「我看你資質不錯，才想讓你多做一點事，栽培你。別忘了，你試用期還沒過。」 　 　　以上這些例子，你是否非常熟悉？這些我們習以為常、不以為意的對話，其實就

是緩緩掐住我們脖子，讓我們無法呼吸的「情緒勒索」。當你不順對方的意，情緒勒索者開始自憐，或責怪、貶低、在你身上貼標籤，甚至威脅你。於是，你心懷歉疚，也開始自我懷疑，自己是否很糟、不成熟……你深陷在這些情緒裡動彈不得……   　　情緒勒索最常發生在伴侶、親子、職場、人際間，而在華人社會裡，更常見，且更糾葛，因為我們有根深柢固的孝順文化與對權威的尊崇，以及總是要求孩子「好，還要更好」，而後者，更容易讓人自我價值感低落。   　　周慕姿心理師以精準且層次分明的角度，剖析情緒勒索的面貌，以及何種人最容易陷入情緒勒索的困境，並且針對華人文化，提出提升「自我價值感」為避免情緒勒索的最主要關

鍵。此外，適時建立情緒界限，搭配練習，重新掌握自己的人生，因為，這是你的人生，你不該為滿足別人的需求而活。   好評推薦   　　陳鴻彬（諮商心理師；《鋼索上的家庭》作者）、楊聰財（楊聰才身心診所院長）撰推薦序   　　李崇建（台灣青少年教育協進會前理事長）、曹中瑋（諮商心理師）、許皓宜（諮商心理師／作家）、賴芳玉（律師）有感推薦（依姓氏筆劃順序排列）

國泰 數 數 發 加班進入發燒排行的影片

外溢保單對於不動產逆向抵押貸款之預期金額影響

為了解決國泰 數 數 發 加班的問題，作者陳曦 這樣論述：

不動產逆向抵押貸款可作為一種退休財源方案。然而，面對人口老化的衝擊，每個國民更應重視個人健康，外溢保單正好可以提供自我健康的激勵因子。 因應嚴峻高齡的全球現象，本論文希望運用外溢保單的健康管理機制，降低不動產逆向抵押貸款使用者的醫療費用，進而提高每月可支配收入金額。 本研究透過階層線性迴歸探討不同受訪者之不動產逆向抵押貸款相關變數對不動產逆向抵押貸款預期月領金額影響，並探討不同受訪者面對不同自覺健康外溢指數對不動產逆向抵押貸款之預期月領金額是否存在變異，以及探討受訪者不同的不動產逆向抵押貸款變數群與自覺健康外溢指數間對不動產逆向抵押貸款預期月領金額之影響。此外本研究運用專家訪談了解實務上

兩商品結合之可行性。 研究發現，月所得對於受訪者之不動產逆向抵押貸款預期月領金額呈正向顯著影響，更詳盡地闡述為，月所得每增加新台幣1000元，在不動產逆向抵押貸款之預期月領金額可增加新台幣84元，而自覺健康外溢指數對於受訪者之不動產逆向抵押貸款預期月領金額呈正向顯著影響，當自覺健康外溢指數每提升1層級時，在不動產逆向抵押貸款之預期月領金額可增加新台幣0.001元。雖然無法判斷自覺健康外溢指數、不動產逆向抵押貸款相關變數和不動產逆向抵押貸款預期月領金額之直接影響，但能觀察之間交互方向。 訪談得出，現行不動產逆向抵押貸款與外溢保單結合上出現兩大問題:1.商品間年齡牴觸。2.購買誘因不足。

人生4千個禮拜：時間不是用來掌控的，直面「生命的有限」，打造游刃有餘的時間運用觀

為了解決國泰 數 數 發 加班的問題，作者奧利佛‧柏克曼 這樣論述：

｛我應該躺平，還是積極產出？｝ 時間永遠不夠用／工作永遠做不完／夢想永遠達不到？ ──人生就是一場時間管理。 【朱家安 導讀】 ★亞馬遜網站編輯選書★ 　　◆本書賣點 　　●《衛報》專欄作家探討「時間有限」的概念，融合第一人稱報導、哲學歷史漫談、智慧文獻及心理學，提出我們對時間的許多想像，並非不不可改變的事實，一切都是我們的選擇。 　　●即使活到八十歲，也不過四千多個禮拜而已。這本書從真正務實的角度講時間管理，打破淺薄而不具意義的建議，直指「終級的時間管理就是生命的管理」。　　 　　時間是我們最大的煩惱，因為我們感到不夠用。廣受好評的《衛報》專欄作家奧利佛．柏克曼在這本談論

時間與時間管理的書中，提供輕快有趣的哲學指南，讓我們放棄流於表面的效率解決法，改而思考在面對人生的有限性時，如何依舊尋得喜悅。 　　人類的平均壽命短到令人髮指，小器到不給面子。即便活到八十歲，大約也只有四千個禮拜可活。 　　人人都知道時間不夠用。我們成天忙著應付愈來愈長的待辦事項清單，清理塞爆的收件匣，努力平衡工作與生活，還得隨時隨地對抗分心；一大堆的建議都教我們如何更有生產力、更有效率，要我們化身為「生活駭客」，善用一天之中的每一分、每一秒。然而，這樣的技巧通常只會火上添油。我們愈來愈焦慮，一直想要加快速度，但人生中最有意義的部分，永遠位於地平線之外。然而，我們很少把每天疲於應付時間不夠

用，與最重要的時間管理問題想在一起：如何好好運用我們在世上的四千個禮拜。 　　本書作者柏克曼結合古今哲學家、心理學家與心靈導師的洞見，帶來生動、幽默、務實且深刻的時間觀與時間管理指南，要大家放棄現代徒勞無功的偏執習慣──「完成每一件事」。本書教讀者如何藉由接受人類的有限性，建立有意義的人生。我們許多思考時間的方式，只會搞得自己坐困愁城，但有些觀念並非逃脫不了的命運，也不是不可能改變的事實，而是我們以個人及社會的身分所做的決定。我們的做事方式可以全面改觀。 　　｛終級的時間管理就是「生命的管理」──生產力狂必看！｝ 　　◆採取「定額」的生產力策略。 　　◆替每天的工作，事先設定時間界線。 　

　◆一次專心做一個大計畫就好。 　　◆策略性地讓某些事不及格。 　　◆把注意力放在已經完成的事，不要只關注待辦事項。 　　◆使用只有單一功能的無趣科技。 　　◆練習什麼都不做＝不逃避此時此刻的感受。 　　｛我們假設生命最有意義的部分就在未來的某一刻，卻永遠不是現在這個當下｝ 　　反直覺重點一： 　　重新發掘時間的節奏，融入生理、注意力、能量、社群的自然節奏。反觀我們總是被機器、電腦制約，以為愈是竭盡所能、花愈多時間工作，就愈會利用時間。 　　反直覺重點二： 　　歷史上有不少藝術家、作家、作曲家都會利用儀式或其他技巧，建立創作的「深層時間」（deep time），排除現代對「生產力」的崇拜。

這種崇拜不斷切斷注意力，增加倉促感。 　　反直覺重點三： 　　人類真正的自由是面對並擁抱我們有限的生命，而非想盡辦法占有它。提倡快速解方的自我成長文化，總是強調無限潛能、潛力無窮的觀念，這不但製造錯覺，且適得其反，讓生命浪費在許多令人分心的事物上。 　　反直覺重點四： 　　練習從時鐘的時間觀跳脫出來，進入宗教、神祕主義者實行的「永恆時間」的超越概念。到充滿奇異能量的「稀薄之地」，不論是大教堂，還是荒野的草原，體驗脫離時空的感覺。在那樣的地方，時鐘掌控的每日生活和超越時間的領域，界線開始模糊。 本書特色 　　▲切中需求的每日課題：我們面對永遠劃不完的代辦清單、看不完的mail，同時還要對

抗無止無境的分心因子，專注力不斷縮減。時間有限成為每個人必得面對的問題。 　　▲揚棄對時間的錯覺：人會被時間及效率困住，是因為我們假設生命最有意義的部分在未來的某一刻，卻永遠不是現在這個當下。 　　▲面對真正的現實：作者重新檢討時間的概念，提出現代生活跟「時間有限」之間的扞格。匆忙感是如何破壞我們對時間的運用，多工作業永遠趕不上時間不夠用的焦慮感，時間不再純粹。 　　▲有建設性的觀念扭轉：人生不是只有工作品質，更宏觀地來說，生命品質更為重要。面對短得小器的生命，唯有拋開「做完每一件事」的迷思，才有辦法全心融入生命的節奏。 　　▲引用歷史上的實例：本書引述許多哲學家、本篤會修士、藝術家、

作家的時間理念，對照工業革命以降的時間觀，深究如何讓我們與時間的關係正常化。 名人推薦 　　文森說書　YouTuber 　　朱家安　《哲學哲學雞蛋糕》作者 　　吳若權　作家、廣播主持、企管顧問 　　李惠貞　獨角獸計畫經營者 　　法呢　IG圖文創作者 　　洪仲清　臨床心理師 　　黃星樺　Podcast「衣櫥裡的讀者」節目主持人 　　黃柏軒　詩人 　　楊斯棓　醫師、《人生路引》作者 　　趙又萱（少女A）　作家、編輯 　　歐馬克　馬克說書podcast主理人 　　盧建彰　詩人導演 　　省力推薦 各界佳評 　　不虛此行，或者，不須此行。你自己知道，你自己決定。──盧建彰，詩人導演 　　時刻問

自己：「這個行為是我主動選擇的，還是無意識的盲從或逃避？」「這件事會讓我獲得什麼體驗？」現在拿起書的你，準備好面對自己為數有限的日子了嗎？──歐馬克，馬克說書podcast主理人 　　現代人被要求和機器一樣穩定不懈，不斷追求效率與產能，很多時候到了走火入魔的地步。許多時間管理課程，教我們怎麼用各種新奇小技巧來擠出更多餘裕，但是，如本書作者所說，「最終的時間管理是人類有限的生命」，當我們從這個制高點看，會發現許多汲汲營營變得無謂且單薄。作者從各方學科旁徵博引，改變我們對「時間」的認知，找到自己努力的意義。──趙又萱（少女A），作家、編輯 　　這本書除了是良師，也是陪伴我們的益友；以一絲幽默與

不偏不倚的觀點討論重要議題，甚至探討存在這件事。作者柏克曼大概不會喜歡我這樣說，但我感到讀這本書是一筆時間的好交易。──約翰．威廉斯（John Williams），《紐約時報》 　　十分有趣的一本書，帶著大家思考……歷史上，時間管理原則向來和生產力及效率的最大化有關，但柏克曼讓這件事充滿存在的重量……用語風趣，引人入勝，充滿好玩的洞見，偶爾探討深沉的議題，值得挪出極為有限的人生時間來閱讀。──芭芭拉．史賓德（Barbara Spindel），《華爾街日報》 　　本書完美落在實用的自我成長書與哲學探索之間……如同最棒的探索之旅，本書的眾多樂趣讓快轉鍵派不上用場，沿路驚喜連連。──提姆．亞當斯

（Tim Adams），英國《觀察家報》 　　這本書的概念太棒了。與其提供如何在一天之中塞進更多事的新奇技巧，不如質疑我們為何不得不這麼做……我最喜歡的就是這種書，不會提供你神奇的人生解方，因為世上根本沒有這種東西。作者字字珠璣，以幽默、謙卑的精神檢視人類的掙扎……讀這本書讓人感到充分利用了時間。──瑪莉安．鮑爾（Marianne Power），英國《泰晤士報》 　　我平日向來喜歡閱讀柏克曼幽默睿智的報導，他質疑「自我成長」這個領域，但也加以提升。他揭曉事情能有多荒謬，但又尊重這個文類所滿足的深層人類衝動。本書精彩重現那樣的精神，令人耳目一新。我們輕鬆把相關議題稱為「時間管理」，但柏克曼清

楚點出真正的問題所在，要我們重新與時間建立關係，打造出新人生。──克里斯塔．蒂皮特（Krista Tippett），廣播節目《論存在》主持人 　　這是一本很誠實的書。在工作、生產力和活出有意義的人生等各方面，我們的文化充滿了瘋狂的假設；這本書一一檢視事實，正如我們所需。──馬克．曼森（Mark Manson），《管他的：愈在意愈不開心！停止被洗腦，活出瀟灑自在的快意人生》暢銷作者 　　這是史上最重要的一本時間管理書。柏克曼一針見血，點出生產力駭客的問題。他提供深刻的見解，指出如何才能以最好的方式運用我們最稀有、最珍貴的資源。他的文章挑戰你重新思考該如何看待日理萬機，我們的睿智程度將更上一層

樓。──亞當．格蘭特（Adam Grant），《你確定嗎？》紐約時報榜首暢銷作家與《工作／生活》主持人 　　這本書值得一讀再讀，吸收後加以反芻，風格溫暖、風趣又睿智。我讀過之後無法忘懷。現代世界要我們假裝自己永遠不會死，這本書則把我們浸在冰涼的事實裡，讓我們腦袋清醒起來，如獲新生。──奈歐蜜．埃德曼（Naomi Alderman），《電擊女孩》作者 　　我們都知道時間有限，但沒注意到我們掌控時間的能力也有限。柏克曼告訴我們這一切是怎麼一回事。這本深刻（也經常令人發噱）的書，將促使你重新思考你對效率的崇拜，不再膜拜忙碌，重新把生活建立在真正重要的事情上。──丹尼爾．品克（Daniel H.

Pink），《什麼時候是好時候》、《動機，單純的力量》、《未來在等待的銷售人才》作者 　　柏克曼對生產力的重新評估重要且深刻。我們忍不住多做一點的衝勁，有可能變成一種藉口，不願找出真正想做的事。唯有勇敢面對我們到底要什麼，才可能用更冷靜、更有意義、更有耐力的方式安排時間。──卡爾．紐波特（Cal Newport），《沒有電子郵件的世界》與《深度工作力》紐約時報暢銷作者 　　一語中的……柏克曼提供撫慰人心的透徹分析，帶給被生活壓垮（有時是不合理的要求）的讀者一帖良藥。──《出版者週刊》

教保服務人員採用LINE 群組進行行政溝通之人格特質與行為意圖相關研究

為了解決國泰 數 數 發 加班的問題，作者翁昭雯 這樣論述：

本研究旨在探討不同人格特質之教保服務人員，採用即時通訊軟體LINE群組進行行政溝通之行為意圖，並以五因素(Big Five)人格特質及工作壓力為研究變項，了解不同背景變項之下，影響教保服務人員使用即時通訊軟體LINE群組進行行政溝通之使用行為差異表現與各因素之相互關係。本研究採用叢集隨機抽樣方法(cluster sampling)，以台灣地區各公私立幼兒園現職「教保服務人員LINE 群組」之成員為研究對象。研究工具包含「人格特質量表」、「工作壓力量表」及「行為意圖量表」為研究問卷之內容，資料收集以Google 電子表單設計問卷，以訊息轉傳之方式發送至各公私立幼兒園LINE 群組，研究者預計邀

請500 位教保服務人員填答，實際問卷回收共491 份。所得研究資料以電腦套裝統計軟體 SPSS22.0 for Windows 進行量化資料的統計分析。分析方法採用平均數、標準差、t 檢定、單因子變異數分析、Pearson 積差相關、迴歸分析等統計方法進行問卷資料分析。主要研究結果如下:一、不同人格特質之教保服務人員，對於使用LINE 群組進行行政溝通之行為意圖具有正向顯著影響。其中外向性和開放性人格特質對於使用LINE 群組進行行政溝通之行為意圖具有正向顯著影響；神經質人格特質對於使用LINE 群組進行行政溝通之行為意圖具有負向顯著影響。二、工作壓力對於教保服務人員使用LINE 群組進行行

政溝通之行為意圖具有負向顯著影響。在運用LINE 群組進行學校事務溝通的使用行為方面，顯示工作壓力、使用時段、隨時收發瀏覽等使用行為是造成教保服務人員不喜歡使用LINE 群組進行學校事務溝通之因素。三、不同背景變項之教保服務人員，對於使用LINE 群組進行行政溝通之行為意圖具有顯著差異。其中私立園所教保服務人員之工作壓力及神經質人格顯著大於公立園所。依據上述研究結論提出具體建議，供幼教界同仁做為行政管理及未來研究之參考。