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贏在勝任力：迎接VUCA時代的人才新戰略

為了解決國泰ai+robo的問題，作者勵活課程講師群 這樣論述：

VUCA時代來臨，您準備好了沒？   如果你正在思考迎接未來時代的關鍵能力是什麼， 或是正在考慮轉型、跨界、斜槓……， 你將在本書找到解答！   面對詭譎多變的職場環境， 認識自我、趨勢探索、賦能提升， 能使你在數字化的環境中逆勢成長。 本書提供三大系統，15項勝任力指標， 透過15位老師，將引領你看到不同的職場面貌。     ───｜VUCA是什麼？｜───   　VUCA是volatility（易變性）、uncertainty（不確定性）、complexity（複雜性）、ambiguity（模糊性）的縮寫，這四個單詞是當今商業環境的常態，大至企業，小至個人，都必須因此做出生存的調適。

  　隨著VUCA時代的來臨，過去的領導力思維也必須跟著調整。因為科技創新而在產業結構、生活形態、甚至政經局勢發生巨大變動，因此，迎向未來的領導力，將愈加偏重在知識力、組織力、以及快速應變的能力，如此才能迅速因應職場及社會的變遷。當人工智慧（AI）、大數據（Big Data）與雲端（Cloud）的ABC科技……等新技術來臨時，必須坦然面對，真正地去了解這些新科技背後的內涵及影響，將它們與工作結合，才能跟上趨勢的潮流。   ───｜VUCA時代來臨，您準備好了沒？｜───   　在VUCA時代，競爭對象、產業結構、科技更迭都因此產生劇烈變動，你找到清楚的個人定位和職涯北極星了嗎？  　一個蘿蔔一

個坑，退休爽領退休金的時代已成過往，你存夠本了嗎？  　你的競爭者再也不是坐在隔壁的同事，而或許是新的商業模式，或許是遠在天邊的科研工程師，複雜多變的商業脈絡，你理得順嗎？  　過去的成功法則不再一體適用，創新企業的生命週期更短了，排行榜上每年都有新面孔，面對變異更大、更加模糊的商業環境，你看得清嗎？   ───｜本書目的｜───   　現今所有職場工作人面臨的共同處境就是，危機意識趕不上職能變化，職能變化又難以因應時代環境的變遷。面對VUCA時代的高度變化、充滿不確定性，造就職務界定愈來愈跨界，職能所需愈來愈多元。   　而勝任職務的能力，多年來佔據企業人才發展的關鍵之地，但挑戰也愈來愈艱辛

，「過往的成功已難成為未來的成就」，而放下過往專業技能又不免惋惜。到底，人才技轉該如何建構？企業人才梯隊又該如何發展？成了這時代下的人才之淚。   　而本書正嘗試提出可能的答案。運用勝任力系統導入，讓企業的培訓從單點式轉變成類似大專院校的學院概念，其運作的原理是以工作崗位為導向，但不再是單點式的授課賦能來「解決現在乃至於未來問題的技能」，而是提供系統性的課程，訓練你「適應未來問題發生的可能性」，這似乎與芬蘭教育、以及台灣2019年推動新課綱的素養教育不謀而合，而這個適應賦能，就是本書的知識架構。   ───｜提昇勝任力三大系統｜───   　深入研究勝任力的概念，如同台灣幾年前由政府單位推動的

職能鑑定的概念一般，探索面對到該工作崗位應該具備「勝任職務的能力為何」，是職能也是勝任力存在的價值及其原因。因此，本書將以「適應未來問題發生的可能性」作為書籍主軸，概分成三大系統，分別為強調Part1「個人的適應力」、Part2「人際間的素養教育」與Part3「認知的賦能系統」，介紹如下。    ★ Part1：個人的適應力〈Yourself，簡稱 Y） 　從學習力、領導力、解決問題策略、需求產品化、專案管理等五項勝任力指標，概談人才面對新秩序的產生、新技能的挑戰、新資訊的衝擊、新環境的規範，如何去因應並快速適應「新趨勢」帶來的不適感、恐慌與焦慮。當中學習力更是重中之重，處身資訊過剩的時代，人

才如何以最高CP值去配置自己的技能、知識組合，為個人適應力的一切知能基礎。 　接續的專案管理、領導力，則是將引導技巧體現在工作崗位中必要的技能。2019年世界經濟論壇中創新工場李開復提及，未來四型人才：創新型、複雜型、手工靈巧型跟關懷型，而引導技巧的體現，就是四型人才中一個很重要的人才元素，溫度暖心的管理應用。 　需求產品化，則是在產品、服務成形階段，了解到市場的痛點與缺口，結合自身優勢，提供解決痛點的服務/產品，最後再以解決問題策略貫徹精實創業的最後一哩路，快速試錯以開展策略方針，建立個人/企業的絕對優勢。    ★ Part2：人際間的素養教育〈People，簡稱 P） 　同理心、人際關係

、價值聚焦、教育訓練能力、內外部人才協作等五項勝任力指標，是以AI人工智能的「現階段」不足處，來放大人才優勢，即為溫度感與人文情懷的養成。若AI機器人代表的是效率、理性與冰冷，那人才的對比關鍵字應為適應、感性與熱情；而實踐上述對比關鍵字，莫過於人際間的往來互動。  　關於同理心的解讀與說明，有許多註解，在本書中，「聽見你最想說的話，了解你每個感受與需要」，充份奠定人際素養的核心構成要素；而人際關係與內外部人才協作，論及「連結」二字，不論是人際間的連結、人機間的合作，都足以佐證古老智慧──人乃群居動物，在此高度競合世代中，更是如此；價值聚焦幫助你看見短暫但愈來愈延長的人生旅程，貫徹「珍惜且把握當

下」，讓「時間就該浪費在美好的人事物之中」這樣的奢侈與您共享；教育訓練能力則能助您在知識內容經濟時代，將您這位素人專家的專業移轉至他人身上，創造出獨特的個人價值與魅力，連結他人、共創環境。    ★ Part3：認知的賦能系統〈Cognition，簡稱 C） 　正向影響力、樂於助人、迭代能力、成功企圖心、思辨能力等五項勝任力指標，在本書中為三大類別勝任力的底層知能。 　以成功企圖心來看，從字面上意思解讀，似乎沒有人不具備，但若轉換為實際行為模式，成功企圖心應為：「為了達到成功目標，而願意採取相對應的行動，而這個行動過程，可能是不會舒服、辛苦，甚至會讓自己心灰意冷的過程，但仍願意去執行。」有了這

樣的意願帶動行動，即便失敗或方向錯誤，仍能不斷修正、堅持目標，最後達到愈來愈好的境界，實現愈挫愈勇的迭代能力。 　而思辨能力助您在紛擾、雜訊過多的環境中，去蕪存菁，看透事物本質，混沌中卻能清晰處事，達到知其所以然而為之的境界。再以樂於助人與正向影響力，發揮個人魅力及建構個人社會責任，影響周遭人物事。  　 三類系統、15項勝任力行為指標，彙集15位在線講師的智慧與經驗，催生本書問世。它不會是一本工具書，卻將是一本嘗試給出時代答案的啟發書！ ───｜作者群簡介｜─── １、陳韋丞——學習力： ACDC亞洲職業生涯發展中心 研發總監 美國認證CDA國際生涯發展諮詢師 TimeMap生涯教育協會

生涯顧問 1111人力銀行 履歷健診顧問 勵活課程設計中心 講師 元智大學 心理測驗人資應用 講師 國立臺北護理健康大學 人力資源/組織行為 講師 台灣大學工商心理學碩士   2、成中興——領導力： 曾任職前三大金控證券分公司負責人，管理經驗達20年，管理客戶資産超過數十億元，多次帶領團隊勇奪KPI第一名 現任各大管顧公司 講師 講授主題以領導管理、業務銷售、團隊經營、職場溝通、簡報技巧為主 網路廣播電台 節目主持人   3、楊世凡——解決問題的策略： 國際教練聯盟(ICF)認證 專業教練(PCC) 國立空中大學 視覺傳播 講師 台北城市科技大學 職場禮儀與口語表達 講師 國際扶輪3520地

區和3521地區｢生命橋樑助學計畫｣職涯教練 (2016~2020) 勵活課程設計中心 講師 台灣大學社會學研究所碩士、輔仁大學大眾傳播學碩士   4、黃聰濱——需求產品化： 勵活課程設計中心 執行長 《做自己的勇氣》 作者 1766網路廣播「潞Talk社」 節目主持 靜宜大學千里馬計畫 專案顧問 台灣癌症基金會種子講師培訓 班主任 江華教育基金會職能成長公益講座 專案顧問 勵活文化名家之夜公益講座 專案顧問   5、顏苾盈——專案管理： 享受生活意義的生活哲學家顏小邁，演講達280場、自辦活動超過60場、擔任國際志工長達六年、單車環島961km、徒步健行美國大峽谷，就算被當成從幼稚園一路被爸

媽接送到大學畢業的媽寶，仍堅信能活出屬於自己的斜槓人生。   6、史庭瑋——同理心： 心起點有限公司創辦人 講師 諮詢師 中國二級心理諮詢師 關係療癒師 情緒療癒師 NGH催眠治療師 美國NLP執行師 EFT情緒取向治療三階段結業 英國天賦原動力 新加坡財富原動力諮詢師 專業塔羅/OH卡/心靈圖卡講師 諮詢師 日本和諧粉彩正指導師   7、李明泰——人際關係： 政治大學統計學系 《肥宅變歐巴》 作家 壽險公會績優人員 勵活課程設計中心 講師 富邦人壽 富焱通訊處 處經理 政治大學商學院職涯諮詢顧問 各大企業、大專院校、政府機關邀約講師   8、李岱倫——價值聚焦： 錠嵂保險經紀人 襄理 勵活課

程設計中心 專案經理 國際聯青大橋社 社長 桃園益師益友協會 法務長 醒吾科技大學 講師 精湛學習公司 講師   9、劉智雯——教育訓練能力： 專業活動主持人及聲音表達講師，台藝大廣電系畢業後，曾任教育廣播電台主持人，除主持過大型頒獎典禮、企業尾牙春酒等各式活動，更連續四年主持國慶記者會。擁有豐富授課經驗，講課風格活潑，深受學員喜愛。   10、許澤民——內外部人才協作： 英國劍橋FTT引導式培訓師 (Cambridge® Certificated Facilitative Trainer Training Program) 認證 2018年華人好講師 (台北、上海、蘇州)總決賽台灣首獎 勵活

課程設計中心 講師 公務人力發展學院 講師 慈濟大學 臨床講師 醫學中心 物理治療師 陽明大學醫務管理研究所 碩士   11、趙祺翔——正向影響力： 中華益師益友協會創會 理事長 勵活文化事業 創辦人 奇想培訓公司 總經理 馬來西亞光明日報 專欄作者 著有《大鼻的抗癌日記》、《就算衰到爆也要窮開心》等多本暢銷書   12、林雅慧——樂於助人： 23歲創業經營咖啡廳15年，深信「不冒險就是最大的冒險」，中年挑戰金融產業。 現於國泰人壽服務，創最短時間晉升推展處長一職，莫忘初衷秉持以人為本丶利他為先丶發展為要精神，將自身經驗分享給學員，並引導發現自我的價值。   13、劉皓——迭代能力： 樂齡中心

、社區大學 桌遊講師 國中小桌上遊戲課程 老師 希望樹168號桌遊讀書會 導引人 勞動部產投計畫桌遊課程 講師 桌遊教育學院 約聘講師 輔仁大學桌上遊戲社創社 發起人   14、王韋方——成功企圖心： Livewell勵活文化事業股份有限公司 課程規劃師/講師 台灣愛情海老麥婚紗 展場銷售專員 YES I DO 婚品坊 策劃人 ARTISTRY美容創業 講師 星光大道婚禮攝影 新秘助理 TESL台灣電競聯盟 職涯規劃講師 線上桌上遊戲 講師   15、陳志欣——思辨能力： 職涯顧問師/生涯教練/LearnTake主理人。 從業8年，完成萬人個案諮詢經歷，500+場次職業講座與課程培訓，授課諮詢

足跡遍及兩岸、東南亞國家，善於分析議題，慣以提問發現個案核心狀況、藉以引導反思給予啟發，致力於勝任力系統協助處理人才課題。  

泛工業革命：製造業的超級英雄如何改變世界?

為了解決國泰ai+robo的問題，作者RichardD’Aveni 這樣論述：

　　「書中所描述的泛工業會在接下來的20和30年間掌握全球經濟，驅動空前的改變，其影響力將遠遠超過傳統製造業的世界。」──許勝雄（金仁寶集團董事長） 　　全球勢力版圖重新洗牌，華爾街影響力衰退，產業邊界瀕臨瓦解，即時競爭更為激烈…… 　　一場必將顛覆全球經濟局勢的寧靜革命正在展開， 　　未來的商業生態將圍繞著3D列印製造模式發展。 　　當設計、製造、購買、交付的方式發生巨變， 　　企業如何在新興商業生態中占有一席之地？ 　　製造業的重鎮──台灣，又該何去何從？ 　　全球前十大策略思想家，影響頂尖企業未來決策的重量級學者──理察‧達凡尼， 　　化身商業偵探，揭露每個世紀只會發生一次的劃

時代巨變， 　　解答未來不得不面對的產業難題！ 　　3D列印（積層製造）打破全球貿易模式與地緣政治格局，兼具規模經濟與範圍經濟的優勢。以此為核心，結合數位化工業平台所形成的「泛工業」組織，整合了人工智慧、大數據分析、雲端運算與物聯網等技術，會比現今所有的企業更龐大、多元且複雜，卻也更容易管理、獲益更豐碩。大規模生產的3D列印技術已經悄然發生，並將對世界經濟產生深遠的影響，但大多數企業和政府領導人，卻尚未預料到或理解這股即將帶來改變的趨勢。 　　理察‧達凡尼在本書揭露了3D列印驚人的突破性進展，以及奇異、惠普、捷普、福特、西門子等《財星》500大商業龍頭，如何在暗中發展這項技術，並朝向泛工業

組織的型態成長，擘畫著全球秩序的現在與未來。 　　自由市場並非經濟的解藥，整合3D列印技術與數位化工業平台的泛工業組織，才是製造業的未來。 　　◎泛工業革命會如何改變企業、策略與競爭的本質？ 　　◎泛工業市場將對全球各地的社會帶來哪些挑戰？ 　　◎在轉型過程中，你的產業或企業目前處於哪一個階段？ 　　◎企業領導人在面對翻天覆地的變化時，要如何做好準備，預先布局？ 　　◎當以製造業為主的企業紛紛轉型，投入泛工業組織的懷抱，勞工又該何去何從？ 　 　　CNN譽為「全球最傑出管理思想家之一」、獲獎無數的理察‧達凡尼，為這場泛工業革命提供了清晰且令人信服的路徑圖，帶我們一窺未來商業世界的全新競爭模式

，跟上變革浪潮，掌握先機！ 各界推薦 　　許勝雄│金仁寶集團董事長 　　曹芳海│工研院雷射與積層製造科技中心執行長 　　林曜祥│高雄榮民總醫院副院長 　　顏椀君│板橋高中「國教署新興科技區域推廣中心計畫」主持教師 　　──專文評析 　　陳良基│科技部部長 　　王伯達│「王伯達觀點」總經理 　　蓋瑞．哈默爾│Gary Hamel，倫敦商學院教授 　　湯姆．彼得斯│Tom Peters，美國管理大師 　　保羅．沙福│Paul Saffo，奇點大學未來學程教授 　　馬克．蒙德洛│Mark Mondello，捷普集團執行長 　　史蒂芬．尼格羅│Stephen Nigro，惠普3D列印業務部門總裁

　　約翰．海格│John Hagel，優勢創新中心創辦人與主席 　　──重磅推薦 好評迴響 　　這確實是一本很特別的書，作者自述像個業餘偵探，將積層製造的代表性生產機器──3D列印技術，再度打上鎂光燈。從書中讀來的精采線索，不得不相信，未來真的就是你的，因為泛工業革命，已經在進行中。──陳良基（科技部部長） 　　書中所描述的泛工業會在接下來的20和30年間掌握全球經濟，驅動空前的改變，其影響力將遠遠超過傳統製造業的世界。（擷取自本書〈推薦序〉）──許勝雄（金仁寶集團董事長） 　　無論你是已經做好準備迎接3D列印的新創者，還是仍在傳統製造中尋找契機的企業家，若想在未來的市場占有一席之地

，本書無疑是重要的成功指南參考。──曹芳海（工研院雷射與積層製造科技中心執行長） 　　想了解這個新科技將如何帶來改變，達凡尼教授這本新書譯作必是首選閱讀清單之一。（擷取自本書〈推薦序〉）──林曜祥（高雄榮民總醫院副院長） 　　本書既前瞻又有系統性地，為當前國家整合推動的「新興科技認知教育」擘畫了相當宏觀的教育新視野，我們需要在未來全球產業無邊界的趨勢中，跳脫對於所有單一新興科技項目的理解，打破對於現有工業、經濟生態體系的系統架構，重新思考我們如何能夠在這波泛工業革命的教育變革中，讓學生在科技叢林裡見樹又見林。（擷取自本書〈推薦序〉）──顏椀君（板橋高中「國教署新興科技區域推廣中心計畫」主持

教師） 　　數位化製造──3D列印機，可以改變全球經濟！本書對這項投資快速增長的重要技術，提供了發人深省的想法。──《華爾街日報》 　　很少有人具有像作者般的先見之明。他的每本書都準確預測了競爭和經濟本質的重大轉變。本書再次做到了這點。──蓋瑞‧哈默爾（Gary Hamel，倫敦商學院教授） 　　本書是部必讀佳作，令人愛不釋手，也令人驚愕。它揭露了這場閃電般襲來的新工業革命。就算作者只對了一半，其影響也十分驚人。──湯姆‧彼得斯（Tom Peters，美國管理大師） 　　混合位元和原子再乘以摩爾定律，其結果就是積層製造以及泛工業革命。本書為這場革命提供了清晰且令人信服的路徑圖，顯露了我

們未來的機遇與風險。──保羅‧沙福（Paul Saffo，奇點大學未來學程教授） 　　本書揭示了3D列印技術將如何成為全球設計與製造業數位化轉型的中心，以及這項重大變革對經濟、政府、社會和人文水準所帶來的潛在影響。作者如此敏銳描述的泛工業數位革命不僅可行，而且還是現在進行式。──史蒂芬‧尼格羅（Stephen Nigro，惠普3D列印業務部門總裁） 　　本書解決了積層製造的兩個關鍵問題：錢在哪裡？積層製造對經濟和社會所產生更為廣泛的影響是什麼？我們需要避免被技術耗盡資源，同時也要擴大我們的視野，以預測未來的發展。──約翰．海格（John Hagel，優勢創新中心創辦人與主席） 　　理察‧

達凡尼帶我們一窺數位科技如何正在改變整個世界。本書揭露了積層製造結合訊息豐富的工業平台，對下一個世代的全球製造業會帶來多麼重大的衝擊。──馬克‧蒙德洛（Mark Mondello，捷普集團執行長）  

疫情影響下之工作轉換 - 以日本線領隊為例

為了解決國泰ai+robo的問題，作者陳慧楨 這樣論述：

因個人興趣或喜愛日本文物而從事旅遊業。做為一名日本領隊人員，除了具備專業的素質之外，熱忱、耐心與自信心都是必備的特質。任何工作都具有不同程度的壓力，疫情前因壓力而轉換職場多源自於個人因素居多；但2020年疫情蔓延全球之後旅遊業受其重創，壓力卻來自外圍不可控制的全面性因素，日本領隊人員會因這二年的危機而轉換職場，還是等待黎明的時刻重返工作崗位。本研究採質性方式作為研究基礎，針對不同對象和領域性問題用觀察式和訪談式。研究結論：日本領隊人員對工作的熱忱和熱愛不會因疫情而消減，更利用這段時間學習成長、鍛鍊身心準備重返日本領隊工作崗位挑戰未來。旅遊業者也重新規劃營運方針，用科技和數位帶動觀光產業。研究

建議：國門開放後旅遊習性改變、旅客需求改變、旅遊業營運方向改變、領隊人員帶團的模式也會改變。唯有正視壓力、努力學習、身心健康和時間掌握得宜，並規劃好自己的職業生涯，必能創造更有價值的人生和旅遊品質。