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外交部徵才進入發燒排行的影片

組織內口譯員工作滿意度、工作壓力與工作倦怠之初探研究

為了解決外交部徵才的問題，作者張明心 這樣論述：

隨著國際交流日益頻繁，除了政府單位在外交場合需要口譯人員，許多跨國企業為了溝通順暢或是業務需求，需要組織內口譯員為其服務。組織內口譯不論是工作時間或是薪資，相較自由口譯員都較為穩定，且可累積人脈、經驗與特定領域知識，是口譯新人很好的起步方式。本研究旨在瞭解臺灣組織內口譯員之工作滿意度、工作壓力與職業倦怠情形，並探討影響組織內口譯員工作壓力、工作滿意度與職業倦怠之因素。研究採用問卷調查法與半結構式訪談。以過往學者所編製之「職業壓力指標量表第二版」與「哥本哈根疲勞量表」為基礎設計問卷，針對臺灣組織內口譯員進行調查，之後根據受測者之意願與填答內容進行半結構式訪談。研究最終共回收20 份有效問卷、7

份訪談資料，並以t 檢定、單因子變異數分析、相關係數統計與質性資料分析，瞭解臺灣組織內口譯員之工作滿意度、工作壓力與職業倦怠關係。研究主要發現如下：一、臺灣組織內口譯員之工作特性與自由會議口譯員不盡相同，除了聘僱性質不同以外，仍需要處理辦公室內部的人際關係；職涯發展方面雖然因人而異，但大部分的受測者可能因為自我發展不足或是升遷空間不足而傾向離職。二、臺灣組織內口譯員之工作滿意度主要為對工作本身滿意，另外主管的領導方式也會影響滿意度；工作壓力來源主要來自工作角色、人際關係以及升遷壓力。三、工作滿意度與工作壓力及工作疲勞呈現負相關，工作壓力與工作疲勞呈現正相關。四、臺灣組織內口譯員之人口變項與工

作滿意度、壓力感受、工作倦怠及沒有顯著關係。本研究發現有助於口譯教學跨越會議口譯訓練的框架，面向口譯學生畢業後的就業現實，針對公、私部門組織內口譯展開多方面的調查，讓口譯師生得以對組織內口譯有更務實完整的認識。