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大陸一線二線城市連鎖咖啡館體驗行銷與 顧客滿意度對顧客忠誠度影響之研究

為了解決大台中新聞第幾台的問題，作者李僑涵 這樣論述：

本研究主要探討一二線城市地區之連鎖咖啡館體驗行銷與滿意度對忠誠度有何影響。 本研究在上海及南寧地區發放實體問卷各235份，上海回收樣本數225份，回收率96%，其中有效樣本為220份，有效問卷回收率為95%；南寧回收235份，回收率96%，其中有效樣本為220份，有效問卷回收率為95%。 研究結果發現：(一)上海與南寧地區的體驗行銷對顧客滿意具有正向影響之關係。(二)上海及南寧地區的顧客滿意度對顧客忠誠度具有正向影響之關係顯著正向影響關係。(三) 上海與南寧地區體驗行銷對顧客忠誠度具有正向之影響關係。(四) 上海與南寧地區對體驗行銷與顧客滿意度具有正向的調節作用。(五)

上海與南寧地區對顧客滿意度與顧客忠誠度具有正向的調節作用。