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做個有SENSE的人：杜絕官僚作風、爛藉口和職場鳥事，成功企業化繁為簡的祕訣

為了解決大賣場排名的問題，作者MartinLindstrom 這樣論述：

《金融時報》每月選書 《華爾街日報》暢銷排行榜 《富比士》、《Inc.》、《哈佛商業評論》專文推薦 暢銷書《小數據獵人》作者最新力作！ 　　太瞎了！到底有沒有SENSE啊？ 　　・你有沒有碰過工作做到一半，電腦當機的狀況？IT人員說你可以上IT部門的網站取得支援⋯⋯好喲，問題是你的電腦已經不會動了。 　　・有時候你怕大排長龍，所以上網預訂了電影票，結果唯一的取票方式卻是⋯⋯在售票口大排長龍取票。 　　・有一家公司要求員工如果要請病假，必須在24小時之前提出申請⋯⋯哈囉？難道員工會通靈嗎？這是什麼邏輯？ 　　・義大利在COVID-19疫情進入高峰之際，規定餐廳必須限縮開放洗手間，以減少病

毒傳播。餐廳遵守規定，只留一間給顧客使用⋯⋯結果客人只好全擠在狹窄的走廊上排隊等那間唯一的廁所。 　　無論大家有沒有戴口罩，無論你是居家辦公還是正常到公司上班，也無論現在正值疫情緊張之際或是剛結束的階段，各位都可以看到，只要是人聚在一起的地方，就會出現不合常理的問題。 　　尤其當組織的規模日漸龐大，作風變得迂腐時，員工很容易淪為陳規陋習、制式流程和老習慣底下的犧牲品，對邏輯問題不疑有他，忘了站在顧客的立場去想像，如果自己的帳戶被銀行凍結或是電話被客服轉接五次時，會有什麼樣的心情。 　　員工一旦學會配合公司，就會抑制天生的同理心（empathy），變得麻木不仁，甚至隨著企業不講道理的舉措起

舞，哪怕這樣會讓顧客大失所望、重創士氣、損害收益，阻礙了創新也渾然不覺。 　　現在，是時候將常理找回來，擺脫綁手綁腳的繁文縟節，廢止所有浪費時間的愚蠢規定，為顧客提供更優質的服務了！ 　　國際知名品牌顧問暨暢銷書作者馬汀‧林斯壯在《做個有SENSE的人》提出幽默又務實的五步驟，為我們和企業指出一盞明燈，幫助水深火熱的辦公室廢止所有愚蠢的規定，找回常理之道： 　　1.    關進籠子：點燃改革的需求，杜絕「雞籠症候群」 　　2.    賦予勇氣：挑戰守舊的觀念，90天內落實一連串小改變 　　3.    適時表揚：把「英雄」推舉出來，用鼓勵及慶祝強化員工的信念 　　4.    檢查籠子：克服

困難，防止員工退縮及士氣低落 　　5.    貢獻文化：指派代表以身作則，帶動全體革新 　　林斯壯以諸多實際案例解說企業常理出毛病的問題，並據此提出精湛巧妙的計畫，幫助有此急需的企業與員工，擺脫浪費時間的官僚作風與繁文縟節的禁錮，為顧客提供更優質的服務。本書趣味十足、大快人心且妙用無窮，絕對是當今政府機關、企業經營者、高階主管和一般上班族的必讀之作！ 本書特色 　　1. 解藥良方：《做個有SENSE的人》當頭棒喝，能夠迫使羈絆重重的組織（其中不乏全球企業巨擘）正視沉痾。 　　2. 理念：公司深陷在內部問題之中，又處處受到無形官僚作風的牽制，以致於看不清本身的核心裡念。這本書除了揭露公司

因此所必須付出的慘痛代價之外，也指出了如何重回初衷的路徑。 　　3. 真實案例：沒sense這種事遠比你想像得多。馬汀分享許多幽默的案例，述說全球各地的公司如何在毒害職場的官僚瓶頸與繁文縟節的苦海當中掙扎的情景，例如快桅集團、渣打銀行、ZARA、麥當勞、Cath Kidston等跨國企業。準備捧腹大笑吧，笑過之後請正襟危坐，嚴肅面對這個問題。 　　4. 轉型與創新：闡述如何立刻去除這些無助於職場生產力的沒sense作為，釋放創新的能量，重新找回常理，乃至於最終得以創造超乎想像的文化。 有SENSE推薦 　　姚詩豪／大人學共同創辦人 　　陶韻智／德豐管理顧問公司合夥人 　　黃麗燕／外商C

EO瑪格麗特兼CEO品牌諮詢導師 　　愛瑞克／《內在原力》作者、TMBA共同創辦人 　　鍾子偉／關鍵評論網執行長暨共同創辦人 　　（依姓氏筆畫排序） 國外好評 　　「一本商管書籍竟然可以讓人邊讀邊捧腹大笑，絕對不是尋常的經驗，但是我讀《做個有SENSE的人》時，卻一再有這樣的經驗。馬汀‧林斯壯的『sense』之道是一種睿智、詼諧又十分有用的途徑。隨著《做個有SENSE的人》設定的路徑前進，就能促使員工共同來修補千瘡百孔的體制，讓工作變得更順心、顧客更滿意。」——艾美‧艾德蒙森（Amy C. Edmondson）／哈佛商學院教授暨《心理安全感的力量》（The Fearless Organiz

ation）作者 　　「《做個有SENSE的人》強迫我們認真審視自己是否真心想將公司提升至新境界、出奇制勝——除去企業裡層層相疊的繁文縟節便有機會做到。馬汀，感謝你寫了這本書，拯救我於水深火熱，不必再去開那些沒意義的會！」——泰拉‧班克斯（Tyra Banks）／名模出身的超級女企業家 　　「這本難能可貴、不可思議的書除了令人捧腹大笑、噴淚不止之外，也會讓你見識到有sense的力量，別忘了買一本送給你老闆！」——徹斯特．埃爾頓（Chester Elton）／暢銷書《胡蘿蔔比棍子好用》（The Carrot Principle）、《豁出去》（All In）和《用感恩領導》（Leading w

ith Gratitude）作者 　　「林斯壯闡明了組織的政策手冊愈是厚重，它所具備的sense就愈少。更重要的是，他也向各種層級的領導者揭示如何扭轉這種令人憂心的趨勢。」——大衛．博柯斯（David Burkus）／《別用你知道的方式管員工》（Under New Management）作者 　　「所有深陷在官僚文化之中，渴望提升職場生活品質的人，都應該讀一讀這本書。」——雅莉安娜‧哈芬登（Arianna Huffington）／Thrive Global創辦人暨執行長 　　「充滿趣味、節奏輕快，富有洞見又具體可行。準備好一探究竟，看作者細數有sense能為組織帶來的好處吧。強力推薦！」

——芮妮．莫伯尼（Renée Mauborgne）／歐洲工商管理學院 （INSEAD）教授、《藍海策略》（Blue Ocean Strategy）及《航向藍海》（Blue Ocean Shift）共同作者 　　「從馬汀・林斯壯這本讀來暢快人心的作品可以看到，太多組織彷彿一心只想逼瘋自家顧客與員工。《做個有SENSE的人》實屬難得之作，提供了實用（又有趣）的訣竅與工具，幫助領導者打造將合乎常理視為圭臬而非例外的團隊與組織。」——羅伯特‧蘇頓（Robert Sutton）／史丹佛大學教授暨暢銷書《拒絕混蛋守則》（The No Asshole Rule）和《卓越可以擴散》（Scaling Up E

xcellence）作者 　　「馬汀身為企業與文化轉型專家，並非只做些修枝剪草的功夫；他深入組織內部，挖出公司之所以沒有效率、不切實際又尾大不掉的根本病灶。」——馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith）／美國領導力教練 　　「企業有諸多實務做法將職場圍困在官僚作風之中難以自拔，譬如龐大的PPT簡報和沒完沒了的會議，這些做法導致員工士氣低落、浪費生產力並產生和錯誤決策。謝天謝地，馬汀‧林斯壯提供具體的解決之道，讓自毀前程的組織重新找回常理。」——卡曼‧蓋洛（Carmine Gallo）／傳播顧問和暢銷書《跟TED學表達，讓世界記住你》作者 　　「如果你渴望為職場導入更有se

nse的實務做法和更多同理心，本書必讀！」——奇斯．法拉利（Keith Ferrazzi）／法拉利綠訊顧問公司（Ferrazzi Greenlight）創辦人暨董事長 　　「林斯壯公司善於建構信念以及激發員工與公司的能力，有助於我們扭轉文化，成功在老式的產業中推動改革。」——快桅航運公司 　　「林斯壯的筆觸機智風趣，他主張欠缺同理心以及盲目接受公司的政治角力、各種科技和規章，會剝奪我們和整間公司的良好判斷力，不利於員工經驗、公司文化和顧客滿意度。假如你正尋覓一條可以直接指向顧客忠誠度與公司獲利的路徑，看了《做個有SEnSE的人》這本書會有一語驚醒夢中人之感，原來把人性帶回職場是理所當然的解

決之道！ 」——莉茲．懷斯曼（Liz Wiseman）／《紐約時報》暢銷作家暨《成為乘法領導者》（Multipliers）、《新鮮感──如何保持工作的永久激情與動力》（Rookie Smarts）作者  

大賣場排名進入發燒排行的影片

3C零售商關鍵成功因素之研究—新零售觀點

為了解決大賣場排名的問題，作者潘琨洋 這樣論述：

對零售業而言，賣場的營運管理，可為企業整體力量結合的總體戰。單靠低價策略吸引更多消費者的效果會越來越差，消費者資訊的重要性與日俱增。企業需要通過對消費者潛在需求進行深度挖掘，從而釋放消費力。 新零售，更重視體驗的零售。零售業關鍵成功要素由人，貨，場三個面向為基礎相輔相成，持續提供消費者更好的購物環境及產品多樣性的選擇。以新零售為根基，找出新零售的關鍵成功因素，藉由四大構面再列出12項準則，設定問卷，透過決策實驗室分析法分析影響因素，並藉由基於平均距離評價法提出3C零售商關鍵成功因素之優先順序。希望由此分析研究結果，提供給經營者未來在進行管理時能有更精確的方向，在同質的競爭者環繞下，滿足每位顧

客需求，並永續發展。

廣告學：策略、經營與實例

為了解決大賣場排名的問題，作者戴國良 這樣論述：

　　●全方位解析廣告學：涵蓋完整廣告學知識，架構完整，內容與時俱進。 　　●實務+案例+本土化：穩固理論基礎，多樣化實戰經驗分享，知識力化為即戰力！ 　　●圖解化說明，清晰易懂：文字解說搭配圖表流程，帶你一窺廣告學的精髓。 　　五花八門的廣告世界，人人必需懂廣告學 　　身處於廣告環境中，廣告於我們生活環境中處處可見。如電視廣告、臉書廣告、網路廣告、公車廣告、捷運廣告、報章雜誌廣告、廣播廣告等，到各種超市、大賣場也會看到各式各樣的宣傳廣告招牌及折扣訊息吊牌。 　　廣告背後有什麼樣的理論、思維與策略？從廣告的種類、成本評估、企劃撰寫、創意及運作流程，本書帶您一一解析，掌握專

業知識，統整最全面的廣告學精華，增加職場競爭力！  

新北市中高齡再就業行為之研究 -以零售專櫃小姐為例

為了解決大賣場排名的問題，作者謝曾春英 這樣論述：

科技全球化時代驅動力快速變化，台灣2022年起人口結構趨向超高齡社會，因著高齡少子化、退休年齡延長，行政院2019年7月通過《中高齡者就業專法》因應人口勞動力高齡化趨勢，來鼓勵65歲以上人力再回到職場增加市場勞動力，促進活化中高齡人力資源，其提升自身技能，及延長其工作年限，成為當今政府與企業皆須重視的勞動政策，讓中高齡成為政府與企業所重視的勞動資源。亞伯拉罕.馬斯洛表示:動機是人性本質中的善根。動機像一棵大樹的種子，長成大樹前，種子之內已蘊藏了將來成長為一棵大樹的一切內在潛力。本研究以中高齡再就業行為之研究，探討林口站零售專櫃小姐在職場上的現況。本研究採取質性半結構深度訪談，以參與法的方式採

立意抽樣十位為研究對象，研析中高齡再就業之生活、工作能力與技能、歧視、身心靈調適，及追求自我實現夢想等等，參考相關文獻彙整資料與分析，梳理出其關聯性，以取得質性研究之資料作分析，提出結果與討論。研究發現: 一、中高齡再就業零售職場現況，企業人力的供需，當今科技時代的潮流，中高齡成為企業市場的主力。 二、中高齡職場歧視，在應徵職場上會遇到年齡歧視，在工作職場因文化背景不同，配班互動與學習的衝突。 三、調適在職場上就業技能網路數位技能多種支付適應與面對。 四、中高齡人生閱歷豐富，身心靈調適穩健，假期安排舒壓登山、慢跑、修道、當志工…等等活動。 五、中高齡再創

業的突破，學習前人創業成功之經驗為借鑒，在經濟、人力、人脈、與自信能力具足。 六、中高齡在友善企業環境中繼續規劃自我實現，上大學、上研究所，將所學奉獻在職場與社會。