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開始在澳門自助旅行(全新增訂版)

為了解決大陸飯店地址和電話的問題，作者凱恩(Kahn) 這樣論述：

　　2020年強勢新版 　　澳門達人凱恩新增16頁最新內容 　　添加港珠澳大橋與新開通輕軌資訊解析 　　全球票選主教山小堂、議事亭前地等澳門新八景 　　澳門巴黎人、永利皇宮住宿遊樂訊息公開 　　｜主題玩樂，最精采｜ 　　澳門遺產歷史城區、各式酒店度假村、古今中外獨具特色的建築、格蘭披治大賽車、 　　眾多五光十色的表演秀、主題樂園更讓人目不轉睛， 　　無論是想走歷史知性之旅、闔家歡樂遊樂園行程、豪華酒店享樂旅程、在地美食體驗…… 　　來到澳門皆可滿足不同的玩樂需求。 　　｜在地景點，最獨特｜ 　　特殊的地理環境與歷史發展，為澳門帶來多元的文化以及別具特色的景觀── 　　媽閣廟、港務局大樓

、鄭家大屋、聖老楞佐教堂、伯多祿五世劇院、 　　三街會館、盧家大屋、玫瑰堂、大三巴牌坊、哪吒廟、大炮台、燈塔松濤、黑沙踏浪…… 　　隨處可見中西交融，現代與歷史交織的在地風情。 　　｜豐富美食，最多元｜ 　　特殊的歷史背景，讓澳門的飲食兼併了東西方的文化特色， 　　上至頂級的米其林星級美食，下至路邊攤、小吃、甜品， 　　或是適合三五好友或全家聚餐的酒樓、茶餐廳， 　　無論是葡式、義式、法式或是粵菜、上海菜、澳葡菜…… 　　各式各樣的美食任君挑選，滿足你挑剔的味蕾 本書特色 　　★專治旅行疑難雜症 　　初步了解澳門、各種行前準備功課、提醒你需申請的證件、澳門機場出入境步驟、從大陸或香港如何

出入境澳門、在地交通移動方法、如何緊急求助……等。所有你在澳門旅行可能遇到的困惑或問題，全都預先設想周到，並給予適當的指示和解答。讓你到澳門旅行，能自在地享受美好旅程。 　　★Step by Step教學 　　實用APP操作、如何出入境、訂房購票、在地巴士搭乘、護照遺失處理等步驟教戰，詳細的文字說明與適度的圖片搭配，一個一個步驟解析，仔細貼心地告訴你，當遇到上述這些狀況時，該如何操作或是應變處理。讓你出國在外能不慌不忙，快樂遊澳門！ 　　★各種巴士、接駁車、指標解析 　　澳門最方便的交通工具，莫過於就是酒店接駁車，本書整理出澳門半島、路氹城酒店、全澳酒店接駁車來回路線＆時間三大對照表，幫助

你善用這些接駁車。另外，澳門輕軌全新登場，無論是車資、APP操作、買票購票、澳門通使用皆有詳細說明。 　　★超詳細澳門餐廳、飯店、遊玩景點資訊列表 　　星級餐廳、酒樓、小吃攤、熱炒店、麵家；五星、四星、三星酒店、飯店、旅社；世界遺產、歷史建築、澳門新八景、澳門八景、中葡友好紀念物。吃的、住的、玩的、逛的一次網羅到位，所有店家、景點相關資訊完整收錄，讓你輕鬆規畫行程、安排時間。 　　★緊急應變方案 　　證件財物遺失、遭搶被竊、生病意外、內急都有解決方案，相關單位、救命電話全都錄，更附有救命小紙條，讓你隨身攜帶。

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大數據與個人資料保護法之研究 - 以中國社會信用系統建立為例

為了解決大陸飯店地址和電話的問題，作者江威增 這樣論述：

大數據亦稱作巨量資料，在於蒐集大量資料，透過電腦科技以進行整理和分析，已成為政府及企業界處理大量資料的有力工具。在網路技術成熟、數位裝置普及和資料量大幅增長下，大數據科技發展帶來是否會侵害個人隱私權，亦成為現代資訊社會重要的法律議題。大數據科技可能面臨私人企業濫用個人資料、政府掌握個人資料監控民眾之隱憂。 本文以中國社會信用系統推行為例，以分析大數據科技發展下個人資料保護的議題。中國在 2006年由中國人民銀行推行一套全國企業與個人之徵信信用系統，不同於美國及德國的信用報告制度，中國之社會信用系統直接由中國政府主導、統一管理之社會信用系統，社會信用體係不僅被作為評估個人或企業金融可信度

之一種方式，亦可以作為中國目前之社會和治理問題之一種解決方案。由於中國社會信用體系透過大數據處理個人資料，已造成是否侵害隱私權的威脅。 尤其，中國政府將於 2020 年以社會信用體系評分評級作為強制措施，推行包括最高法院之失信被執行人名單與公告交通違規名單，己引發人權組織的抨擊。因此，本論文之主要目的就在分析中國之社會信用制度，透過大數據科技之發展，對於個人或企業資料之掌控，是必要或不必要的？是否會造成個人隱私權的侵害或威脅，最後做出結論，並提出本文的看法及建議。

完美服務的39堂課：前迪士尼副總裁教你打造優質團隊、體貼服務人才，超乎顧客期待

為了解決大陸飯店地址和電話的問題，作者LeeCockerell 這樣論述：

打造迪士尼服務文化的幕後推手 李‧科克雷爾親筆傳授40年頂級服務心法 　　從選才、培訓到現場實務，激發感情到調解顧客刁難 　　這本書讓每位員工，都能創造出完美服務 　　完美服務不僅指做的事，更是內心狀態 　　在激烈競爭之下，這是企業博得人心的關鍵！ 　　完美的顧客服務，是顧客認識你的第一印象，也將是最後一哩 　　客戶是企業收入和獲利的唯一來源，按照本書法則工作，你將像迪士尼樂園一樣，贏得顧客的心，贏得全世界！ 　　你知道嗎？ 　　在迪士尼樂園裡，第一線工作者頭銜通通改為「遊客服務經理」，將80%工作時間都用在面對面的顧客服務。 　　你能想像嗎？ 　　貴為迪士尼世界執行副總裁，

他將手機、家裡電話、電子信箱都列出，讓員工二十四小時內無論何時都能聯繫到他，只因他要員工對他保持期待。 　　你會怎麼做？ 　　一對夫婦在萬頭鑽動的跨年之夜，到高級餐廳打算享受浪漫之夜，卻被侍者告知「查無預約」。如果你是餐廳經理，你該如何處理這件棘手狀況？ 　　李‧科克雷爾，一名來自奧克拉荷馬州的窮小子，從餐廳前台招待做起，歷經希爾頓、萬豪酒店的頂級服務磨練，最後竟成了迪士尼副總裁，管理迪士尼長達10年之久，為現今的迪士尼美好服務打下穩固基礎！ 　　本書是李‧科克雷爾（Lee Cockerell）歷經40餘年第一線服務豐富經驗後，淬鍊出39條服務法則奧義，教你打造優質團隊、扎實基本功、追求

卓越、以及最重要的──真心相待！ 本書特色 　　世界級頂尖服務業模範企業，如迪士尼樂園、希爾頓酒店、萬豪酒店的最高領導人寶貴經驗分享，身為第一線服務業員工必讀。 　　每一則輕薄簡要，搭配作者親身經驗分享，無論從哪一則都能開始閱讀，快速領略完美服務大師中心思想。 　　內容囊括「打造優質團隊篇」，適合初中階主管閱讀；也有「扎實基本功篇」，讓第一線服務人員打底基礎；還有「追求卓越篇」、「真心相待篇」適合各行各業閱讀、在工作上更臻精進。 完美推薦 　　（依姓名筆劃排序） 　　李靖文 台南晶英酒店總經理 　　吳家德 迷客夏副總經理 　　周品均 東京著衣／Wstyle 品牌創辦人 　　劉冠吟 小日

子雜誌創辦人 　　蘇國垚 國立高雄餐旅大學旅館管理系專案教授 　　阿爾‧偉斯 迪士尼樂園及度假區前總裁 　　肯‧布蘭查 《一分鐘經理》作者 　　馬歇爾‧葛史密斯  《UP學》作者 　　謝家華  薩波斯（Zappos）執行長 國際名人推薦 　　「本書內容淺顯易懂，但從很多角度來說卻又非常深奧！如果公司和領導人能夠遵循書中的法則，那麼帶來的客戶體驗及整個企業都會有極大的提升。」——阿爾‧偉斯（Al Weiss） 迪士尼樂園及度假區前總裁 　　「李‧科克雷爾深諳優異的客戶體驗的重要性，並且展現如何為你的顧客『送上幸福』。」——謝家華 薩波斯（Zappos）執行長 　　「我認識的人當中，很少有

人能比李‧科克雷爾更了解客戶服務的精髓。如果想讓你的企業擁有忠實粉絲，讓客戶對你們讚不絕口，那麼請讀這本書，它會讓你朝正確的方向前進。」——肯‧布蘭查（Ken Blanchard） 《一分鐘經理》作者 　　「不論你所在的是什麼行業，或是什麼類型的公司，如果不把客戶體驗放在首位，你的企業終將失敗。這本書顯示，企業中所有層級的員工，都能為創造出卓越的客戶體驗而引以為傲。」——馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith） 《UP學》作者 　　我越讀下去，越發現這是一本超越管理的書，它不只是一本管理者該讀的書，它是一本講述生命的書；經由科克雷爾不藏私地分享，你會閱讀到一個對工作有熱忱的

人，如何看待他的伴侶、家人及整個世界。──劉冠吟《小日子》雜誌發行人 　　如果你是主管，這本書的服務架構，可以讓你訓練夥伴；如果你是員工，這本書的服務觀點，可以幫助你學習成長；如果你是老闆，這本書的服務精髓，可以讓你的公司更有人情味。──吳家德 迷客夏副總經理 　　我在此真心推薦此書，無論你是最高層管理者或是直接面對消費者、客戶的前臺服務人員，都需要閱讀此書。而且內容不僅適用於客服代表，各行各業的人都可以參考。──李靖文 台南晶英酒店總經理