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國際量販店會員經濟、行銷策略、體驗行 銷、品牌形象關鍵成功因素探討

為了解決好市多優惠2022的問題，作者廖淳枰 這樣論述：

台灣的經濟發展過程，是由農業經濟發展至工業經濟，進而到現在的服務業經濟。時代的變遷下國民所得的增加，造成國民的消費力大增。再加上台灣對國際化的日益重視及經濟自由的體制下，對於外資的招商不遺餘力。世界各國的資金不斷的進入台灣的產業，其中以服務業最為明顯。 根據資策會(2020)調查國人在日常支出項目中，發現以量販店為最多占50%之多，便利商店占20%，其他為一般超級市場與傳統市場。量販店由於占地面積大訴求商品的多樣化，再加上大量進貨呈現出低價的特點，使得消費者改變原始的消費習慣開始進出量販店。 這幾年來在低價的訴求中消費者已逐漸仰賴量飯店。台灣自國外引進的的大型量販店是在1989年，荷蘭商

所主導是台灣首次引入國外量販的代表，以自助批發與一次購足的經營模式，由於經營型態與傳統的超級市場渾然不同，開幕當時造成了大塞車與萬人空巷現象。 後來因工業區用地問題與法規難解問題最後退出台灣市場。目前在台灣營業額最好的國際量販店好市多。全台第一家好市多量販店在1997年1月，在高雄市前鎮區開幕。 目前好市多位於台灣擁有14家店面。也是目前在經營型態上採取會員制度，好市多為目前臺灣唯一收取會員費的量販店，會員消費產品必須繳交會費才能購買產品，這樣的制度下竟能創造超高的營業量，為本研究的背景與動機。 會員制度帶來的會員經濟效益對於經營的關鍵成功因素的探討聚焦在行銷策略及企業本身的企業形象於消

費者進入賣場後所採取的體驗行銷方式。本研究參考文獻製作問卷，採隨機發放運用SPSS24.0作分析，共發放問卷為430份，回收385份，剔除無效問卷21份，共364份有效問卷回收率為85%。 從問卷回收後分析發現，台灣的國民所得的提高帶來高消費力，如何吸引消費者到各量販店購物，是各量販店必須運用各式各樣的行銷技巧，引起消費者的注意，不光只注重產品的價錢，還要將消費者建立會員制度提供優惠，並提供體驗行銷讓消費者親身體驗對產品的喜好進而購買。 要讓消費者願意加入會員有賴於企業的品牌形象，形象優良受到消費者的信任，願意付費加入費員制，既使到期也願意繼續付費維繫會員制。本研究發現經營國際量販店的關鍵

成功因素，會員經濟、行銷策略、體驗行銷、品牌形象都是息息相關的因素。 本研究建議會員卡入會費抵消費；美化賣場用餐環境；與知名餐廳合作收取租金增加收入；產品包裝靈活化；提供接駁車服務，以維持企業的永續生存。

量販大賣場線上網站服務品質之探討

為了解決好市多優惠2022的問題，作者黃凡凌 這樣論述：

近幾年來因電子商務的蓬勃發展，促使量販大賣場也開始經營自家線上網站，以提供消費者新的購物管道，另一方面由於消費購物型態的改變，原先經常所採用的SERVQUAL量表，不足夠衡量現今的線上網站購物的服務，以及在台灣尚未有針對大賣場線上網站的服務品質，因此建立量販大賣場線上網站服務指標有其必要性。 本研究主旨為發展台灣量販大賣場線上網站服務品質量表和探討大賣場線上網站服務品質與滿意度之關係。本研究先參考國外電子商務及線上網站相關的服務品質文獻，隨後設計題項並透過主成份分析篩選題目，確立本研究的四大構面為「線上客戶體驗」、「貨物與服務交付」、「交易安全性」、「折扣偏好」。之後加入滿意度

之題項進行正式問卷的發放，進行信度及效度分析，以迴歸分析驗證題項對服務品質構面與滿意度的影響度。研究結果發現「線上客戶體驗」、「貨物與服務交付」和「交易安全性」對量販大賣場線上網站滿意度有顯著影響。依據研究的結果，我們提出管理與實務的建議，以及期望研究的結果能提供量販大賣場經營線上網站時重要參考。