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物流外包管理

為了解決委托書範本的問題，作者霍紅 沈欣 牟維哲 主編 這樣論述：

隨著全球經濟一體化進程的加快以及物流行業的飛速發展，為了獲得更多的行業競爭優勢，企業越來越重視如何能夠強化自己的核心業務，而將非核心業務外包出去，正是在這種背景下，物流外包管理應用而生。物流外包是企業業務外包的一種主要形式，也是供應鏈管理環境下企業物流資源配置的一種新形式。而且物流外包也是一個提高物資流通速度、節省物流成本、打造企業核心競爭力等的有效手段。 因此，為了適應物流企業飛速發展的需要，以及我國經濟發展對物流專業人才的迫切需要，我們編寫了這本書，希望將物流外包的相關理論知識比較全面系統地介紹給讀者。 本書主要從物流外包服務提供商的角度進行物流外包業務的介紹，全書共分

為十章，分別介紹了物流外包概述、物流外包的理論基礎，物流外包經營管理、物流外包項目管理、物流外包質量管理、物流外包的需求分析與客戶關系管理、物流外包風險管理、物流外包合同管理、物流外包信息系統、物流外包企業的發展戰略等相關內容。 本書力求內容深入淺出，全面系統，既有理論介紹，又有案例分析，每章均附有引例和復習參考題，爭取成為一本既適合讀者自學，又適合教師授課所使用的精品教材。 本書既可作為各大專院校物流相關專業的教材，也可作為物流企業的從業人員在物流實踐中的參考用書，以及供對物流外包管理感興趣的讀者參考。 本書由霍紅、沈欣、牟維哲主編，第一、二章由沈欣編寫，第三章

至第十章由牟維哲編寫，參與前期收集資料和後期整理的有張靜、曹明慧、柳婷婷、劉忠剮，全書由霍紅總審。特別感謝白世貞、詹帥、林青、李澤飛、徐娜、柳婷婷、尤冰、鄧曉宇、董洪志、徐輝、田子優、黎雙、朱鑫寧對本書在寫作過程中的大力支持。 本書在編寫過程中，參考了國內外專家學者的研究成果，在此一並向他們表示由衷的感謝。同時，鑒于編者水平有限，書中紕漏之處在所難免，敬請各位專家學者批評指正。 　　本書主要從物流外包服務提供商的角度進行物流外包業務的介紹，全書共分為十章，分別介紹了物流外包概述、物流外包的理論基礎、物流外包經營管理、物流外包項目管理、物流外包質量管理、物流外包的需求分析與客戶關系管

理、物流外包風險管理、物流外包合同管理、物流外包信息系統、物流外包企業的發展戰略等相關內容。 本書既可作為各大專院校物流相關專業的教材、物流企業的從業人員在物流實踐中的參考用書，也可供對物流外包管理感興趣的讀者參考。 第一章 物流外包概述引例 第一節 物流外包的產生 一、物流外包產生的背景 二、物流外包的誕生 第二節 物流外包的基本概念 一、物流外包的概念 二、物流外包的特征 三、物流外包的作用 四、物流外包的優缺點 五、物流外包的業務範圍 第三節 物流外包的現狀與發展趨勢 一、物流外包的現狀 二、物流外包的發展趨勢 復

習思考題 案例 第二章 物流外包的理論基礎引例 第一節 交易費用理論 一、交易費用理論概述 二、交易費用理論與物流外包 第二節 社會分工與專業化理論 一、社會分工與專業化理論概述 二、社會分工與專業化理論與物流外包 第三節 核心能力理論 一、核心能力理論概述 二、核心能力理論與物流外包 第四節 競爭戰略理論 一、競爭戰略理論概述 二、競爭戰略理論與物流外包 第五節 委托代理理論 一、委托代理理論概述 二、委托代理理論與物流外包 第六節 業務外包理論 一、業務外包的概念 二、業務外包的動因 三、業務外包的特征與分類 復習思考題

案例 第三章 物流外包經營管理 引例 第一節 物流外包運輸管理 一、物流外包運輸概述 二、物流外包運輸的業務流程管理 第二節 物流外包倉儲管理 一、物流外包倉儲概述 二、物流外包倉儲的業務流程管理 第三節 物流外包配送管理 一、物流外包配送概述 二、物流外包配送的業務流程管理 第四節 物流外包的增值服務管理 一、物流外包的增值服務概述 二、物流外包的金融服務管理 三、物流外包的采購服務管理 四、物流外包的流通加工管理 復習思考題 案例 第四章 物流外包項目管理 引例 第一節 物流外包項目管理概述 一、項目與項目管理 二、物

流外包項目的設計 第二節 物流外包項目的實施 一、物流外包項目的招投標 二、物流外包項目投標書 第三節 物流外包項目組織管理 一、物流外包項目組織 二、物流外包項目團隊 三、物流外包項目經理 第四節 物流外包項目的監控 一、物流外包項目監控概述 二、客戶服務的監控 三、成本和生產效率的監控 四、公共和合同倉庫的監控 五、運輸的監控 六、存貨的監控 復習思考題 案例 第五章 物流外包質量管理 引例 第一節 物流外包質量管理概述 一、物流外包質量的形成 二、物流外包質量的要素 三、物流外包質量的構成 第二節 物流外包質量管理工

作 一、物流外包質量管理的基本原理 二、物流外包質量體系的構建 第三節 物流外包質量管理方法 一、PDCA循環 二、5S活動 復習思考題 案例 第六章 物流外包的需求分析與客戶關系管理 引例 第一節 物流外包的需求分析 一、物流外包需求的界定 二、影響物流外包需求的因素 第二節 物流外包的客戶需求管理 一、客戶需求管理的步驟 二、客戶需求管理的方法 第三節 物流外包的客戶滿意度管理 一、物流外包的客戶滿意度管理概述 二、物流外包的客戶滿意度管理方法 第四節 物流外包客戶關系管理系統 一、客戶關系管理系統概述 二、物流外包客戶關系管

理系統的基本框架 復習思考題 案例 第七章 物流外包風險管理 引例 第一節 風險管理概述 一、風險的概念 二、風險管理的概念 三、風險的識別 四、風險的評估 第二節 物流外包伙伴關系風險及規避 一、物流外包伙伴關系風險概述 二、物流外包伙伴關系風險的規避 第三節 物流外包企業道德風險及規避 一、物流外包企業道德風險概述 二、物流外包企業道德風險的規避 第四節 物流外包伙伴信任風險及規避 一、物流外包伙伴信任風險概述 二、物流外包伙伴信任風險的規避 第五節 物流外包中的機會主義風險及規避 一、物流外包中的機會主義風險概述 二、物流外

包中的機會主義風險的規避 復習思考題 案例 第八章 物流外包合同管理 引例 第一節 物流外包合同概述 一、物流外包合同的訂立 二、物流外包合同的履行 三、物流外包合同的變更和解除 四、物流外包合同糾紛的解決 第二節 物流外包合同的主要法律關系 一、自營物流服務法律關系 二、委托代理法律關系 三、居間人或者行紀人法律關系 第三節 《合同法》在物流外包中的具體應用 一、《合同法》中有關物流外包運輸的條款 二、《合同法》中有關物流外包倉儲的條款 第四節 物流外包合同範本 一、服務、支付和期限 二、運輸 復習思考題 案例 第九章 物流外包信

息系統概述 引例 第一節 物流外包信息系統概述 一、物流外包信息系統的概念 二、物流外包信息系統的特征 第二節 物流外包信息系統的開發 一、物流外包信息系統開發的可行性 二、物流外包信息系統的開發方法 第三節 物流外包信息系統的設計 一、物流外包信息系統的設計目標與原則 二、物流外包信息系統的設計流程 三、物流外包信息系統的主要功能模塊 四、物流外包信息系統各模塊的功能目標 第四節 典型的物流外包信息系統 一、資源計劃系統 二、電子數據交換系統 三、電子自動訂貨系統 四、銷售時點信息系統 五、智能運輸系統 復習思考題 案例 第十

章 物流外包企業的發展戰略 引例 第一節 物流外包企業的市場環境分析 一、外部環境分析 二、內部環境分析 第二節 物流外包企業發展戰略的制定 一、物流外包企業發展戰略的思想 二、物流外包企業發展戰略的類型 三、物流外包企業發展戰略的構成要素 四、物流外包企業發展戰略的制定過程 復習思考題 案例 參考文獻

企業管理制度寫作範例大全

為了解決委托書範本的問題，作者姚堯 編著 這樣論述：

　　本書分為上、下兩篇，上篇為企業管理制度總論，介紹企業管理制度的作用、特點，制定制度的基本要求、程序和格式、撰寫要點及容易忽視的問題；下篇為具體的企業管理制度寫作，包括企業行政管理制度、人力資源管理制度、生產管理制度、市場營銷管理制度和財務管理制度，如會議、文書、辦公用品等管理制度，招聘錄用員工、考勤休假、福利薪酬、員工培訓等管理制度，生產計劃、安全生產、產品質量、采購、車間等管理制度，產品銷售、促銷、銷售渠道、客戶關系等管理制度，分別介紹各種制度的功能、制定原則，並有大量經典的管理制度範例和表格，基本涵蓋了企業的各個管理崗位。 　　姚堯，上海大學碩士。積極研究演講、辯論、談判等語言藝術

及企業管理和市場營銷，多次擔任高校演講及辯論比賽顧問、評委，主持商務禮儀、商務談判、電話銷售的課程培訓。曾在國內最早提出“口才可以創造生產力。提升競爭力，凝聚向心力，激發戰斗力”的觀點，得到了眾多演講愛好者和管理營銷人員的強烈共鳴。 上篇 企業管理制度寫作規範 第一章 企業管理制度總論 第一節 企業管理制度概述 一、企業管理制度的概念 二、企業管理制度的作用 三、企業管理制度的特點 四、企業管理制度的分類 第二節 企業管理制度的制定 一、企業管理制度的基本要求 二、制定企業管理制度的程序 三、企業管理制度的格式和撰寫要點

第三節 企業管理制度的修訂 一、修訂企業管理制度的主要原因 二、企業管理制度的修訂與制定 三、修訂企業管理制度的原則 下篇 企業管理制度寫作範例 第二章 企業行政管理制度 第一節 企業行政管理制度概述 一、企業行政管理的功能 二、行政管理制度的制定原則 第二節 會議管理制度範例 ▲會議管理制度 ▲會議室管理制度 ▲會議管理常用表格 第三節 文書管理制度範例 ▲文書管理制度 ▲文印室管理規定 ▲公文管理辦法 ▲打字油印制度 ▲文書管理常用表格 第四節 檔案管理制度範例 ▲檔案管理制度

▲聲像檔案管理制度 ▲科技檔案管理制度 ▲檔案管理常用表格 第五節 印章管理制度範例 ▲印章使用和管理辦法 ▲印章管理制度 ▲公章使用規定 ▲印章管理常用表格 第六節 辦公用品管理制度範例 ▲辦公用品管理規定 ▲文具用品管理制度 ▲辦公用品管理常用表格 第七節 車輛管理制度範例 ▲車輛管理制度 ▲私車公用管理辦法 ▲車輛管理常用表格 第八節 安全保衛管理制度範例 ▲安全保衛管理綱要 ▲安全保衛制度 ▲防火安全制度 ▲警衛人員值勤準則 ▲安全保衛管理表格 第九節 公共關系管理

制度範例 ▲公共關系管理制度 ▲危機公關管理制度 ▲對外接待辦法 ▲公共關系管理表格 第三章 人力資源管理制度 第一節 人力資源管理制度概述 一、人力資源管理的功能 二、人力資源管理制度的制定原則 第二節 招聘與錄用管理制度範例 ▲招聘面試管理辦法 ▲甄選錄用管理制度 ▲管理人員招聘錄用制度 ▲公關人員錄用制度 ▲臨時人員管理辦法 ▲招聘與錄用常用表格 第三節 員工考勤與休假管理制度範例 ▲人事考勤制度 ▲員工休假制度 ▲員工加班規定 ▲員工打卡管理規定 ▲考勤與休假常用表格

第四節 人事考核與績效管理制度範例 ▲人事考核制度 ▲員工績效考評制度 ▲人事管理和績效考核常用表格 第五節 薪酬與福利管理制度範例 ▲薪金管理制度 ▲員工福利管理制度 ▲員工出勤獎金管理辦法 ▲全勤獎金給付辦法 ▲從業人員年終獎金發給辦法 ▲員工薪酬與福利管理常用表 第六節 員工激勵管理制度範例 ▲員工獎懲制度 ▲員工建議改善辦法 ▲提案建議效益獎金管理條例 ▲創意提案改善制度 ▲員工激勵管理常用表格 第七節 人事調整管理制度範例 ▲員工晉升管理制度 ▲員工調動管理制度 ▲解

除勞動關系管理規定 ▲員工離職處理細則 ▲人事調整管理常用表格 第八節 員工培訓管理制度範例 ▲新進員工培訓制度 ▲在職員工培訓制度 ▲綜合管理人員培訓制度 ▲員工培訓管理制度常用表格 第九節 勞動關系管理制度範例 ▲勞動合同管理規定 ▲勞動合同範本 ▲勞動關系管理常用表格 第四章 生產管理制度 第一節 生產管理制度概述 一、生產管理的功能 二、生產管理制度的制定原則 第二節 生產計劃管理制度範例 ▲生產計劃制定實施辦法 ▲企業短期生產計劃管理制度 ▲企業長期生產計劃管理制度 ▲生

產計劃管理常用表格 第三節 生產技術與工藝管理制度範例 ▲技術管理制度 ▲技術改進合理化建議管理準則 ▲技術任務書設計規定 ▲加工指示書規定 ▲操作標準作業規定 ▲經濟技術定額管理辦法 ▲生產工藝管理制度 ▲工藝紀律管理及考核辦法 ▲生產技術與工藝流程管理常用表格 第四節 產品研發管理制度範例 ▲新產品開發管理制度 ▲新產品設計管理辦法 ▲產品開發類項目經理制管理辦法 ▲產品研發管理常用表格 第五節 生產設備管理制度範例 ▲生產設備管理制度 ▲設備檢修計劃管理制度 ▲生產設備管理常用表格

第六節 生產車間管理制度範例 ▲生產車間管理制度 ▲車間衛生管理制度 ▲現場紀律制度 ▲現場安全制度 ▲生產車間管理常用表格 第七節 生產安全管理制度範例 ▲生產安全管理制度 ▲安全生產責任考核制度 ▲防火安全管理制度 ▲安全生產常用表格 第八節 產品質量管理制度範例 ▲產品質量管理制度 ▲質量管理責任制度 ▲產品質量管理常用表格 第九節 采購管理制度範例 ▲采購作業實施細則 ▲進料驗收管理辦法 ▲發料作業管理辦法 ▲設備引進管理規定 ▲國內采購辦法 ▲委托制造、外加工

管理準則 ▲采購管理常用表格 第十節 倉儲管理制度範例 ▲倉庫規劃管理制度 ▲庫存量管理工作細則 ▲物資儲存保管條例 ▲儲存管理辦法 ▲材料編號辦法 ▲倉庫物資管理辦法 ▲物資領用細則 ▲發貨管理規定 ▲退貨管理規定 ▲進貨管理規定 ▲調貨管理規定 ▲出庫管理規定 ▲商品進出庫管理規定 ▲產品保管條例 ▲倉庫安全管理辦法 ▲倉儲管理常用表格 第五章 市場營銷管理制度 第一節 市場營銷管理制度概述 一、市場營銷管理的功能 二、市場營銷管理制度的制定原則 第二 節市

場調查管理制度範例 ▲市場調查管理制度 ▲市場調查管理辦法 ▲訂單情報處理制度 ▲個人調查制度 ▲市場調查管理常用表格 第三節 產品銷售管理制度範例 ▲銷售管理制度 ▲年度銷售計劃管理制度 ▲銷售人員管理制度 ▲產品銷售管理常用表格 第四節 促銷管理制度範例 ▲促銷管理制度 ▲促銷員管理辦法 ▲商戶促銷的組織管理辦法 ▲促銷管理常用表格 第五節 產品價格管理制度範例 ▲產品定價管理制度 ▲調價管理辦法 ▲降價銷售管理制度 ▲產品價格管理常用表格 第六節 銷售渠道管理制度範例

▲銷售渠道管理辦法 ▲經銷商管理制度 ▲批發商管理制度 ▲代理商管理制度 ▲連鎖店管理辦法 ▲銷售渠道管理常用表格 第七節 客戶關系管理制度範例 ▲客戶開發管理制度 ▲客戶名冊管理辦法 ▲客戶信息管理辦法 ▲客戶需求信息處理制度 ▲客戶提案意見處理規定 ▲售後服務管理制度 ▲客戶關系管理常用表格 第六章 財務管理制度 第一節 財務管理制度概述 一、財務管理的功能 二、財務管理制度的制定原則 第二節 財務部門工作管理制度範例 ▲財務部工作準則 ▲會計日常工作管理辦法 ▲總

公司財務會計處理準則 ▲分公司會計處理準則 ▲會計核算基礎工作規定 ▲會計事務處理準則 ▲出納作業處理準則 ▲記賬憑證交接和系統操作記錄制度 ▲會計檔案管理制度 ▲會計員賬款回收考核辦法 ▲業務員收款守則 ▲財務部工作常用表格 第三節 財務控制管理制度範例 ▲內部稽核制度 ▲財務盤點制度 ▲利潤中心制度 ▲支票管理制度 ▲財務報銷管理制度 ▲財務控制常用表格 第四節 財務預算管理制度範例 ▲財務預算管理制度 ▲資金預算管理制度 ▲流動資金管理制度 ▲資金籌措工作準則