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保經業對產壽險旅遊保險商品差異認知之研究

為了解決安達產險海外旅平險的問題，作者蔡志賢 這樣論述：

2019年截至7月，國人出國人數已突破一千萬，可見旅行風氣盛行的程度，但意外無處不在加上旅行事故頻傳，民眾風險意識提升，購買保險的人開始增加，只是壽險、產險旅遊保險有所不同，但是消費者甚至部分業務員並不甚瞭解箇中差異，導致購買的保險並不一定能符合自身實際的需求。因為保險經紀人的角色特殊，故本研究以任職於保險經紀人的業務員為對象，探討其對壽險、產險旅遊保險內容和差異的認知，並從「業務員對於旅遊保險之認知」、「保障內容及理賠經驗認知」兩個研究構面予以探討。實證分析結果顯示，受訪者人口統計變項不同，對於兩個研究構面在認知上確實會產生顯著的差異。再經由組間比較後發現，年資高、職級高、學歷相對較低、年

所得高、旅遊保險出單件數多的業務人員，對於保險內容和差異的認知更為顯著；學歷相對較低、年資低的業務人員，對於保障項目重要性的認知更為顯著；保險出單件數少的業務人員，對於保險資訊的蒐集和評估以及保障項目重要性的認知更為顯著；保險從業年資、教育程度對於服務據點與投保軟體使用便利與否在認知上有顯著差異。針對研究結果，建議保險經紀人公司可以加強教育訓練，由資深同仁、業務主管，或者時常銷售旅遊保險的人員開設相關課程，提升業務人員專業知識；可以和壽險、產險公司舉行旅遊保險說明會；設置獎勵方法，提高業務人員銷售旅遊保險的動機與意願；業務人員除尋找符合客戶需求的商品，亦要挑選符合自己作業模式的公司投保，提高服

務效率。

影響消費者購買旅遊不便險之研究

為了解決安達產險海外旅平險的問題，作者李珮華 這樣論述：

隨著全球化、國際航空交通發展的普及，帶動了全球性的觀光，國人安排海外旅遊頻率及人數逐年增加，然而海外旅遊所發生的事故頻傳，衍生許多交通事故及保險不足等諸多風險，使國人越來越重視海外旅遊的風險保障，但國人對於旅遊不便險之相關保障及認知程度仍不高，因此，本研究針對消費者行為、風險認知、保險涉入、購買意願進行問卷調查，結果發現，女性在產品重要性、品牌象徵及購買意願顯著高於男性。不同年齡受訪者對於風險認知有顯著差異。不同職業受訪者，在所有構面皆呈顯著差異，在產品重要性中金融業顯著高於軍公教，在關心程度上，金融業顯著高於軍公教及專業人員，顯示金融業可能因行業特性，對產品重要性及關心程度呈現較高的重視及

關心程度。不同出國頻率的受訪者，在產品重要性及購買意願呈顯著差異。透過卡方檢定探討出國頻率及旅遊型態對於消費者是否曾購買過旅遊不便險之關係，顯示出國頻率愈高之消費者較偏向會投保旅遊不便險，投保比例較高。出國型態則以自助旅遊的消費者曾購買過旅遊不便險為多數。以風險認知與保險涉入進行迴歸分析，其結果發現願意購買旅遊不便險的消費者，對風險認知愈高、產品重要性及品牌象徵認同程度越高，其購買意願愈高。