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世新大學 財務金融學研究所(含碩專班) 吳聲昌所指導 王盛弘的 電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究 （2022），提出宜蘭台新銀行分行關鍵因素是什麼，來自於服務品質、顧客滿意度、數位金融。

而第二篇論文國立高雄科技大學 企業管理系 葉惠忠所指導 徐雅真的 新冠肺炎疫情下企業員工之逆境商數與知覺組織支持對職業疲潰之影響-以工作不安全感為中介變數 （2020），提出因為有 逆境商數、知覺組織支持、工作不安全感、職業疲潰的重點而找出了 宜蘭台新銀行分行的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了宜蘭台新銀行分行，大家也想知道這些：

電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決宜蘭台新銀行分行的問題，作者王盛弘 這樣論述：

本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。

新冠肺炎疫情下企業員工之逆境商數與知覺組織支持對職業疲潰之影響-以工作不安全感為中介變數

為了解決宜蘭台新銀行分行的問題，作者徐雅真 這樣論述：

目錄中文摘要 i英文摘要 ii誌謝 iv目錄 v表目錄 viii圖目錄 xi第一章 緒論 1第一節 研究背景 1第二節 研究動機 4第三節 研究目的 6第四節 研究流程 7第二章 文獻探討 8第一節 逆境商數 8第二節 知覺組織支持 11第三節 工作不安全感 13第四節 職業疲潰 16第五節 各研究變項間之關係 19第三章 研究方法 26第一節 研究架構 26第二節 研究假設 27第三節 研究變數操作型定義與衡量方式 28第四節 研究方法 32第五節 資料分析方法及工具 43第四章 資料分析結果 47第一節 問卷回收結果與樣本結構分析 47

第二節　研究變項之敍述性統計分析 49第三節　研究變項之信度分析 53第四節　研究變項之相關分析 56第五節　人口統計變數與研究變項之差異性分析 58第六節　研究變項之迴歸分析 63第七節　假設實證結果彙整 73第五章　結論與建議 74第一節 研究結論 74第二節 研究理論貢獻與管理意涵 84第三節　研究限制與建議 86參考文獻 89附錄 115

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