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線上報名選課系統使用者滿意度調查-以南部某私立小學為例

為了解決客庄券查詢的問題，作者吳宗彥 這樣論述：

如今網路普及已成為人人必備生活工具，大量資訊活動均透過網路完成，為提升校方服務效率及行政處理，各校普遍建置網路選課系統供學生透過網路進行選課，以降低人工處理之耗時與成本。本校自2009年1月起，使用Xoops系統與eventguide模組擔任課後輔導才與特殊才藝課線上報名系統。歷經數年之後，隨著時代的演進與使用者人數的成長，漸漸無法負荷，導致近幾次選課系統當機，抱怨電話連連。本研究就筆者所服務的南台灣私立小學目前正在使用的自行建置的網路選課系統，設計一問卷調查所有使用者對這套系統服務品質的滿意程度，而根據本次問卷統計結果，使用者對於網路選課服務品質滿意度之兩大重要因素為：選課流程之便捷性、選

課相關內容與問題解答。另外，使用者對於「選課畫面容易操作」、「提供線上查詢服務」與「網站系統的穩定」最為滿意，而在不同使用族群之統計分析下，本研究顯示僅年齡層的不同足以形成滿意上的差距，41-45歲之使用者對於選課相關內容與問題解答之滿意度要高於30歲以下之使用者。