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客戶服務處英文的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦張明華寫的 我為什麼敢大膽買進暴跌股,挑戰獲利300%:巴菲特心法完全實踐者的投資告白 和蘭迪.塔蘭的 每種情緒都是天賦:讓悲傷保護你、恐懼提醒你、欲望推動你……如何善用情緒與生俱來的好處與優勢?都 可以從中找到所需的評價。

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這兩本書分別來自遠流 和采實文化所出版 。

銘傳大學 企業管理學系碩士在職專班 謝佳宏所指導 陳曉柔的 保險經紀人公司事業單位經營策略之研究-以商業模式與策略行銷4C觀點探討之 (2021),提出客戶服務處英文關鍵因素是什麼,來自於商業模式、策略行銷4C、外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本、專屬陷入成本、草創期、成長期。

而第二篇論文中國文化大學 企業實務管理數位碩士在職專班 王偉權、林紀璿所指導 陳瓊妙的 商業保險作為前銀髮族關鍵理財工具決策推動之研究 (2021),提出因為有 前銀髮族、理財工具、理性行為理論、計劃行為理論、印象管理理論的重點而找出了 客戶服務處英文的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

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我為什麼敢大膽買進暴跌股,挑戰獲利300%:巴菲特心法完全實踐者的投資告白

為了解決客戶服務處英文的問題,作者張明華 這樣論述:

  關鍵時刻,掌握投資關鍵,   你也能找到寧靜持股的力量!     股神巴菲特有句經典名言:「當別人恐懼時,你要貪婪。」然而面對股市狂瀉,又有多少人看準未來,在底部勇於進場?     2020年,一場疫情攪得全球陷入恐慌,華爾街如臨大敵,三大指數劇烈震盪,投資人紛紛出脫手中股票,現金為王。當股市於3月23日觸底後,作者張明華大膽做了進場決定。面對混沌不明的局勢,他和所有投資人一樣感到恐懼,但正因為能擁抱恐懼,更能理性判斷,勇於出手。     曾為世界五百大企業和華爾街各大投資銀行提供研究分析服務的張明華,擁有超過二十年專業金融背景,同時也是服膺巴菲特投資哲學的

超級實踐者。他認為要投資一個市場,必須對大環境有所了解,而追求財富自由,就要投資美股。     本書有他最全面、宏觀的美國觀察與整體社會經濟剖析,以及透過對巴菲特投資心法的深入研究,實際演練於美股的個案操作與心理應對,最後從美國股市的穩定性、體制面和生產力的來源,介紹美股的優勢。     如果你好奇為什麼只有美國的資本市場能造就巴菲特這樣的人物,   如果你也想和巴菲特一樣,在不斷變動的市場中找到寧靜持股的力量,   透過本書,你將找到解答!   本書特色     ●透過宏觀視野,從社會經濟解構美股,看見漲跌背後的大局。   ●運用縝密思維,從生活經驗

透視產業發展,發現公司成長未來性;   ●秉持嚴謹態度,從數據與現狀分析公司體質,找出潛力黑馬股。   ●巴菲特投資心法完全實際演練,買進價值成長公司。   強力推薦     美股市場是全世界最棒的獲利天堂……推薦大家閱讀這本書,從不同的投資邏輯中找到專屬於自己的投資哲學。──Jenny Wang(JC財經觀點版主)     追求投資聖杯,必須廣納資訊、去蕪存菁、摒除雜念,並且相信自己的邏輯,才有可能做出正確判斷。……推薦給所有想一窺危機入市策略的讀者,這部作品絕對值得先睹為快!──林宏璋(法國巴黎銀行財富管理部門執行副總裁)     透過本書,讀者可以知

道該如何分析產業結構、評估未來前景及判斷公司價值。……學習投資,讓自己擁有更多金融資產,才能替自己創造財富!──施雅棠(臉書粉絲團「美股夢想家」版主)     書中內容詳盡,帶著讀者洞悉疫情風暴之下的市場細節,讓人了解富貴險中求的過程,以及如何洞悉險境、並在關鍵時刻做出正確決定──資工心理人(理財部落客)

保險經紀人公司事業單位經營策略之研究-以商業模式與策略行銷4C觀點探討之

為了解決客戶服務處英文的問題,作者陳曉柔 這樣論述:

近年來由於臺灣經濟環境迅速改變,對於消費者之行為影響甚鉅,也因保險公司之業務人員陸續轉移至保險經紀人公司,大大改變了國人購買保險之觀念與行為。自從西元2007年金融海嘯之後,全世界之經濟環境亦大幅產生變化,使得臺灣保險公司之商業生態驟變,單一壽險公司之業務人員生存空間不斷受到侷限且人數逐年減少,而保險經紀人公司之業務員登錄人數卻逐年攀升。保險經紀人公司的經營與發展不斷的擴展與茁壯,引發本研究對於保險經紀人公司事業單位營運之商業模式作探討,藉此深入了解同業之保險經紀人公司事業單位業務經營模式之差異性、互動性及資訊的流通性。根據本研究之訪談內容,有下列研究發現:一、正面積極、利他的商業模式價值主

張是成就一家保險經紀人公司事業單位之最主要因素與出發點;二、在外部行銷部分,宣揚事業單位價值主張,並持續發揚光大,透過良好的理念與服務形成一個愛與關懷的商業生態圈;三、在內部行銷部分,將業務人員個人生涯規劃與工作價值投入,感動身邊周遭的同行同儕,形成一個共好與利他之商業生態系;四、在事業單位的經營上,無論是在B TO B 或B TO C之部分,持續地降低4C成本是經營一家保險經紀人公司事業單位之最主要因素。

每種情緒都是天賦:讓悲傷保護你、恐懼提醒你、欲望推動你……如何善用情緒與生俱來的好處與優勢?

為了解決客戶服務處英文的問題,作者蘭迪.塔蘭 這樣論述:

★全球120國學前教育、小學、國高中的情緒教育課綱★ 本書獻給該快樂時卻有罪惡感不懂享受、 該悲傷時卻想太多不敢表達的人, 唯有學會適切無礙表達各種情緒, 你才能成為「完整的你」!   ★讓達賴喇嘛真心感動,親筆撰寫專文推薦!   ★臉書追蹤人數超過2,000,000人、「快樂計畫」創辦人   ★榮登《歐普拉雜誌》、《赫芬頓郵報》、《瑜伽雜誌》封面故事   ★親身採訪美國知名導演喬治.盧卡斯、影星李察.吉爾、達賴喇嘛   ★暢銷作家、心理學教授、神經外科教授、政府官員……各界菁英感動推薦   ◤每種情緒都是你,你願意瞭解「完整的自己」嗎?◢   ◎ 太想成為「得體」的人,是否讓你

變成「情緒失能」的人?   面對快樂、美好、愉悅的感受,我們總能輕鬆以對,從來不嫌多;   但面對焦慮、憂鬱、恐懼、憤怒的情緒,卻是避之唯恐不及,   然而,我們的感受和情緒無時無刻都在流動,並有其光譜,   如果一味排斥、壓抑某些情緒,反而會造成情緒失能的問題。   久而久之,你變成不能好好悲傷,不准自己不安和焦慮,不懂得表達憤怒的人。   ◎ 每種情緒都是來支持你的   無論是正面或負面情緒,每種情緒都是中立的,也是每個人與生俱來的,   還具備讓我們回歸本質的能力,與自我建立最緊密的連結。   【悲傷】保護你度過劇烈的變化   許多人覺得不該悲傷,也祝福別人不悲傷。   但其實悲傷

,是對失去和傷害的自然反應。   它能讓你在重創來臨後,適度「關機」,與震盪共處,以便能往下一個階段走去。   唯有理解悲傷,才能穿越傷害並從中走出來。   【欲望】幫你化不可能為可能   希望和欲望都能驅使我們往前邁進,   如果希望帶來的動力是五分,那欲望就是八到十分。   欲望是種原始的的能量,能助你一臂之力,   你要有辦法野心勃勃,它提供讓你完成遠大夢想所需要的執行力與爆發力。   ◎ 練習恰如其分表達各種情緒,成為更鮮活豐盛的人   本書深入探討十種主要情緒,也提供情緒練習,   就能懂得看待、面對、接受、調節情緒,讓你想哭就哭、想笑就笑又不情緒化──   【練習焦慮】   

適度的焦慮感,幫你準時、做好事前準備,成為有責任感的人。   當焦慮難以駕馭時,可以透過正念冥想、睡眠、4-7-8呼吸法來調節。   【練習憤怒】   失控的憤怒讓你身處煉獄,好好生氣卻能讓你更接近天堂。   不想被憤怒綁架,可以當下好好表達生氣的原因和感受,   幫你恢復被打破的界線、達到你想要的目的。   【練習恐懼】   恐懼是人體的警告系統,能迴避當下的危險,   如果一味告訴自己「不要害怕、擔心」,反而會讓天生的警報失效。   練習尊重第一直覺,身體會本能做出最好的回應。   本書提供各種情緒練習,教你學會做自己的情緒教練,   帶你重新看待情緒,學會掌握每種情緒帶來的好處,不

再害怕被負面情緒所困,   幫你更了解、洞悉自己,自在與情緒同行! 感動推薦   【國內好評推薦】   謝玉蓮│繪星心理治療所所長   莊博安│諮商心理師   蘇益賢│臨床心理師   林仁廷│諮商心理師   【國際好評推薦】   =專業學者大推=   詹姆斯.多堤 (James R. Doty, MD)|史丹佛大學神經外科學系教授   塔爾.班夏哈(Tal Ben-Shahar)|哈佛大學哲學與心理學博士   佛瑞德.魯斯金(Fred Luskin)|美國史丹福大學心理學家   艾瑪.賽普拉(Emma Seppala)|史丹佛心理學教授   =暢銷作家也推=   克莉絲汀.聶夫(Kri

stin Neff, PhD)|《寬容,讓自己更好》作者   陳一鳴|《搜尋你內心的關鍵字》作者   克里斯.古利博(Chris Guillebeau)|《你可以不只是上班族》作者   克莉絲汀.卡特博士(Christine Carter, Ph.D.)|《培養快樂而強韌的孩子》作者   瑪西.許莫芙(Marci Shimoff)|《快樂,不用理由》作者   德絲坎(Lori Deschene)|《解答人生艱難問題的簡單智慧》作者   喜法莉.薩貝瑞博士(Shefali Tsabary, Ph.D.)|《覺醒父母》作者   =創業家也推=   蒂芬妮.沙崙(Tiffany Shlain)|威

比獎創辦人   =健康專家也推=   卡蘿爾.波托斯基(Carole Pertofsky)|健康專家   =政府官員也推=   羅伯特.M.赫茲堡(Robert M. Hertzberg)|加州州參議員 各界讚譽   「別光是讀這本書,而是要參與其中!運用它的智慧,敞開你的心胸,迎接你充滿豐富情緒的人生。」──塔爾.班夏哈(Tal Ben-Shahar),紐約時報暢銷書《更快樂》(Happier)一書作者   「《每種情緒都是天賦》為我們這個充滿挑戰的時代,提供鼓舞人心的答案。在此書中,有鼓勵、支持,和新的觀點。蘭蒂.泰倫為排山倒海而來的情緒提供了解藥──一種強而有力的方式,讓你發現

自己的情緒多麼有用,能帶你邁向最好的人生。」──瑪西.許莫芙(Marci Shimoff),紐約時報暢銷書排行榜冠軍《快樂,不用理由》(Happy for No Reason)、《心靈雞湯:關於女人》(Chicken Soup for the Woman’s Soul)作者   「《每種情緒都是天賦》是情緒健康的全方位指南,提供了許多提高情緒健康的小技巧,而這些技巧來自數十種不同的心理療法。最重要的是,所有情緒都具有重要意義,我們需要尊重並接納它們。強烈推薦。」──克麗斯廷.涅夫(Kristin Neff)博士,暢銷書《自我疼惜》(Self Compassion)作者/正念自我疼惜中心(Ce

nter for Mindful Self-Compassion)聯合創始人   「蘭蒂在她精彩著作中所提供的,不僅是對情緒的最新研究,還有教我們如何運用所有情緒狀態更認識自己的技巧,從而讓我們過上最好的人生。」──詹姆斯.多堤(James R. Doty),紐約時報暢銷書《你的心,是最強大的魔法:一位神經外科醫師探索心智的秘密之旅》(Into the Magic Shop)作者/史丹佛醫學院「同理心與利他研究教育中心」(The Center for Compassion and Altruism Research and Education)創始人兼董事,   「《每種情緒都是天賦》是一

趟清晰易懂、深入情緒的旅程,讓我們看見,就算是最具挑戰的情緒,也能夠喚醒我們,完整地活出人生。這是一本充滿希望與轉變的書,能讓你更快地了解自己與他人。」──陳一鳴(Chade-Meng Tan),國際暢銷書《搜尋你內心的關鍵字》(Search Inside Yourself)、《喜悅,從一個呼吸開始》(Joy on Demand)作者   「《每種情緒都是天賦》是擁抱真實自我的指南。如果你曾經需要隱藏自己的感受,或者曾經經歷愧疚或遺憾,你就會覺得這本書是為你而寫。」──克里斯.古利博(Chris Guillebeau),《你可以不只是上班族》(Side Hustle)、《追尋吧!過你夢想的人

生》(The Happiness of Pursuit)作者   「《每種情緒都是天賦》採用一種全新的方法,來理解我們的情緒。蘭蒂.泰倫以清晰易懂的方式提醒我們,人生的重點不在如何逃避痛苦,而是要學會消除必定會有的心理抗拒。就算是負面的情緒,也都是順著我們的發展而去的箭頭。當我們知道要如何繪製內心的景觀,每種情緒就會展現出專屬的樣子。」──謝法利.特巴利博士(Dr. Shefali Tsabary),臨床心理學家/《覺醒家庭》(The Awakened Family)作者   「快樂是個不斷發展的領域,而《每種情緒都是天賦》則是理論與實務的最新分配者。為了提升享樂與目的之間的微妙交會點,這

本書生動地展現如何面對個人的負面情緒,並維持正面情緒。此書以友好及細心研究的方式撰寫,為更好、更有技巧的人生,提供了清楚的指引。」──佛雷德利.拉斯金博士(Dr. Fred Luskin),暢銷書《學會寬恕》(Forgive for Good)作者   「我愛死這本書了!我要把它送給我四個正值青春期的孩子,還有我的每一位客戶。《每種情緒都是天賦》是精心研究、富含情感而又相當實用的作品,令人大開眼界,又鼓舞人心。蘭蒂.泰倫為我們展現,就算是最艱難的情緒,也有優點:它們能夠被用來引導我們邁向最美好的人生。對想要尋求內心平靜、更多自信或無限喜悅的人來說,這絕對是必讀之作。」──克莉絲汀.卡特博士(

Christine Carter),《為幸福加溫》(Raising Happiness)、《微調五個地方,每天開心醒來》(The Sweet Spot)作者/加州大學柏克萊分校「至善科學中心」(Greater Good Science Center)資深研究員   「《每種情緒都是天賦》不僅是管理自己情緒的指南,更是與情緒一起行動的號召,從而打造更美好的人生與世界。」──蒂芬妮.錫蘭(Tiffany Shlain),艾美獎提名電影製作人/威比獎(The Webby Awards)與品格日(Character Day)創始人   「身為『快樂計畫』長期的粉絲與支持者,我拿到蘭蒂新書時感到相當

開心。我對《每種情緒都是天賦》的期望,是能了解、接納情緒,並能從中學習的實用工具,而它並沒有讓我失望。真希望我多年前就能夠找到這本書,當時我經常麻痺自己的感受,而非傾聽它們珍貴的訊息。借助情緒日記與實用技巧,把智慧運用在生活中,這本書把這些情緒的禮物當作指南,正是你活出美好人生所需之物。」──蘿芮.德申(Lori Deschene),小佛陀網站(tinybuddha.com)與小佛陀感恩日誌(Tiny Buddha’s Gratitude Journal)創始人   「《每種情緒都是天賦》是大家的必讀之作:給領導者、父母,其實更是給所有敢於設想新的可能性、擁抱光明與美麗,並有技巧而溫柔地以恩

典與愛,面對人生中不可避免之難關的人。蘭蒂.泰倫為我們提供了一幅明智、誠實與精心研究的地圖,通往真實、持久與具變革性的快樂。」──卡蘿.波塔夫斯基(Carole Pertofsky),史丹佛大學健康促進服務處(wellness and health promotion services)主任   「我推薦蘭蒂.泰倫的《每種情緒都是天賦》給所有在公共辦事處任職的同事,他們都努力想要讓自己的社區變得更好。這本書為我們大家提供了更好的工具,能夠深入傾聽、促進更有效的理解,並包容我們所代表社區的多樣性。跟《羅伯特議事規則》一樣,所有當選的官員都應該要閱讀此書。」──羅伯特.赫茨伯格議員(Senato

r Robert M. Hertzberg),加州參議院多數黨領袖   「《每種情緒都是天賦》照亮了一條新的道路,讓你和自己所有的情緒合作,以重新與真實的自己連結起來,打造更加充實的人生。藉由其簡單易用的策略,它提供了可行的方法,積極地影響你與你所愛之人的人生。」──艾瑪.賽佩拉博士(Emma Seppälä),《你快樂,所以你成功》(The Happiness Track)作者/耶魯大學情緒智力計畫(Yale Emotional Intelligence Project)聯合理事 作者簡介 蘭迪.塔蘭(Randy Taran)   瑜伽聯盟認證教師、擁有紐約大學MBA學位,也是非營

利組織「快樂計劃」(Project Happiness)創辦人,不到兩年內累積了250萬名粉絲。   拍攝了一部跟快樂有關的獲獎紀錄片,曾訪問過《星際大戰》導演喬治.盧卡斯、美國電影明星李察.吉爾、美國腦神經科學家理查德.戴維森、達賴喇嘛等人。   曾與美國第一夫人、教育部長、意見領袖一起共事,還登上《歐普拉雜誌》、《瑜伽雜誌》、《赫芬頓郵報》的封面。是達賴喇嘛基金會和國際幸福日的董事會成員,也是全球廣受歡迎的演講者之一。 譯者簡介 林吟貞   國立彰化師範大學翻譯碩士、國立臺灣師範大學英語學士。曾任英文編輯、英文教師,並兼職英中譯者數年。現為自由譯者,專職書籍、電影、電視節目字幕翻

譯。與禪行夥伴們居於彰化,熱愛語言、翻譯與音樂。   譯有《關鍵七秒,決定你的價值》。   推薦序 讓人生具有價值,從學會尊重情緒開始/達賴喇嘛 前言 讓情緒發揮與生俱來的好處,是一種技能 第1章 快樂:沒有固定的公式,是活力的核心 快樂不僅是一種狀態,更是我們的本性,如果因為考驗而忘掉快樂,依然是任何人都能學會的技能。雖然快樂不會讓問題消失,但會像一把保護傘,能強化我們的內在,讓我們能夠面對人生艱難的事。 第2章 悲傷:重新調整自我的重要階段 我們習慣用負面的角度來看待悲傷,但悲傷跟喜悅一樣,是人類的自然反應。當人們假裝悲傷不存在時,就無法駕馭它。雖然沒有人會追求悲傷,卻能給予我們

空間去處理傷心、失望與事故,反而可以化悲痛為力量。 第3章 欲望:激發潛能、創意與成長的火焰 我們從小被警告不能有太多欲望,否則容易過度沉迷。然而,欲望是最原始的情緒,可以激發你的潛能,提供實現目標的能量,同時製造各種機會,引導你走向想要的人生方向。 第4章 恐懼:人類存活至今的原始本能 恐懼不是人們想公諸於世的情緒,也不是榮譽的象徵。但如果為了表現堅強,而壓抑恐懼,可能得付出代價。當人感到恐懼時,不表示脆弱或怯懦,反而代表著專注、清醒與警覺。 第5章 焦慮:面對緊張、壓力、未知的健康反應 有時,我們會把恐懼、焦慮、擔憂搞混,也常做一些失序的行為來擺脫焦慮。但如果想逼自己離開舒適圈、到陌

生的國度旅行、開始新工作或投入未知的領域,焦慮會是推動你的成長動力。 第6章 信心:讓你發揮最佳自我的力量 信心,是把思想轉成行動的要素。與自尊心不同的是,每當事情不如預期、犯錯或沒有達成目標,也不會認為自己不值得。信心,不只是站直身體、抬頭挺胸、面露微笑,而是打從心底認同自己有價值。 第7章 憤怒:克服障礙、控管痛苦、連結勇氣的催化劑 塞車、吵架、被背叛、被批評、事與願違⋯⋯所有人都會遇到令人生氣的狀況, 無人能倖免,只是程度不同而已。其實,這種強烈的反應是在尋求協助。如果善用憤怒,不僅能減壓、也可以恢復被打破的界線,更能成為改革的力量。 第8章 寬容、接納與同理:減少霸凌、增進關係的

根源 在各種文化、習俗、喜好與習慣的世界裡,充滿差異,因此人們很容易不自覺對他人產生偏見和厭惡感,甚至做出反應,但這樣對誰都沒好處。然而,站在別人的立場,才能不落入偏見的陷阱。 第9章 愧疚與羞恥:內在智慧的號角,幫你導回正軌 當我們做錯事、說錯話、傷害別人或遇到某些情境時,會有後悔、覺得自己很糟、不夠好、自我批判的感覺,並想辦法道歉或彌補。但很容易變成沒必要的罪惡感,如何適切地讓愧疚與羞恥成為你的內在提醒? 第10章 愛:宇宙原始的力量,迷人且多樣 愛,是宇宙的祕密,也是一種力量,讓我們彼此連結,也與動物、自然和未知的世界連結。無論是自愛、親子之愛、愛情、友誼、對人類的愛、對宇宙的愛,每

種愛都具有不同能量,在我們一生中的順境與逆境,都占有主導地位。 結語 每種情緒都是你,你願意瞭解完整的自己嗎? 謝辭 參考文獻   推薦序 讓人生具有價值,從學會尊重情緒開始 達賴喇嘛(Dalai Lama)   我在這個世界見識越多,就越清楚無論貧富貴賤、教育程度、種族、性別、宗教,我們都渴望能夠快樂並能免除痛苦。快樂就是生活的意義。   所謂快樂,並不是那種讓人舒暢的短暫愉悅,我認為,因為心靈澈底轉變與成長而帶來的才是恆久的快樂。這可以透過培養同理心、耐心和智慧等特質來達成,若你能發揮這些特質,那麼你很快就會發現,這些才是真正的快樂泉源。   擁有良好的價值觀,能獲得平靜

與快樂。比方說,若能釋出善意,並信任他人,就能更加平靜且放鬆。你不會常常感到對別人的恐懼與懷疑,除非因為不夠了解他人,或是在某程度上,覺得他們具有威脅或競爭感。在我們平靜、放鬆時,能充分利用大腦的能力清晰思考,無論學習或工作,我們都能做得更好。   在本書中,蘭蒂.泰倫(Randy Taran)提供了一個機會,讓人們得以超越自身狹隘的利益,找到並考量別人有興趣或對別人有益的事物。我們都想要快樂,這是身為人的基本想法,簡單且真實。我們可以互相學習,了解彼此的需求也代表著尊重人們自己做選擇的自然欲望。   我們努力為自己的人生做出積極的貢獻,這是相當重要的。我們不是為了製造麻煩和傷害而生。但為

了讓人生具有價值,我們必須培養良好的特質,比如溫暖、善良與慈悲。如果能做到這一點,那麼每個人都能享受更快樂、有意義的人生。   前言 讓情緒發揮與生俱來的好處,是一種技能 你是否曾有過被情緒占據的經驗,不知它從何而來,也不知道該怎麼辦?當時是否也不想讓自己沉浸在那樣的情緒裡呢?身而為人就是如此。對我們所認同的情緒,包括快樂、被接納、欲望和愛,這些情緒絲毫不成問題,感受再多也沒關係……然而,困擾我們的其實是情感的另一面:恐懼的冰山、憤怒的烈焰、絕望的深淵。我們想逃都來不及了!要撐過這些極具考驗的情緒已經夠困難,更遑論要理解它們。情緒的轉折瞬息萬變,等不及我們去研究。當然,我們理應與各種情緒

「和平共處」,但多數人卻寧可敬而遠之。 這種感覺我很熟悉。多年來,我偏好「快樂」的那一面。我一直都是個樂觀的人,總能找到每個問題的解決辦法,更能在各種情況之下找出優點。但有一天,一切都變了。當時我坐在餐桌前,正值青春期的孩子告訴我:「媽,我壓力好大。我想要快樂,可是不知道該怎麼做。」我渾身上下的細胞都激動得想幫忙,但我提供的所有「方法」卻一點忙也幫不上。我尋求專家的協助,卻只發現,根據世界衛生組織(World Health Organization, WHO)的報告,憂鬱症是現在造成全世界痛苦的主因。也就是說,世界各國,不管男人、女人還是小孩,都深受所苦。問題是,我們幾乎不談憂鬱症,依舊難以啟

齒。 我非常熟悉這種難以啟齒的感受和隨之而來的沉默。我的祖父曾有過自殺傾向,我的媽媽罹患慢性憂鬱症,而我姑姑則患有思覺失調症,我的姊妹也受到這些病症所苦。家家有本難念的經,我也不例外。可想而知,在餐桌旁的那席對話之後,我心中警報聲大響。在我還是小孩時,我幫不上母親的忙;現在自己當了媽媽,我願意不惜一切地幫助我的小孩。

商業保險作為前銀髮族關鍵理財工具決策推動之研究

為了解決客戶服務處英文的問題,作者陳瓊妙 這樣論述:

論文名稱:商業保險作為前銀髮族關鍵理財工具 總頁數:118決策推動之研究校(院)所組別:中國文化大學商學院企業實務管理數位碩士在職專班畢業時間及提要別:110年度第2學期碩士學位論文提要研究生:陳瓊妙 指導教授:王偉權論文提要內容: 林紀璿商業保險的功能與意義多數人都將其界定在作為風險轉嫁及醫療、失能等補償之用途,只有少數之長者的資產持有方式是以保單為主。但實際上商業保險在理財工具中扮演著非常重要的角色,例如:未來資產確定保值、受益人可明確指定有類信託之功能、兼具高額壽險保障、有效降低應稅資產總

額、未來稅金來源的預留、有效隔離企業與家庭資產等多項功能。因此國內、外世界各國的高資產族群已經有愈來愈多人士將其作為退休及未來財富傳承重要的關鍵理財工具。本研究以大台北地區之50歲(含)以上之前銀髮族且曾於企業任職中高階以上主管為主要問卷對象,其目的是這群四、五年級生的受訪者正是為台灣建立所謂經濟奇蹟的創立者。他們在歷經30多年打拼後好不容易累積一筆可觀的存款,對於未來退休金的準備該如何做到創富、守富及傳富是他們現階段理財規劃中最關切的議題。因此本研究經過眾多受訪者的問卷整理後;利用結構方程模式(SEM- PLS3.3.3)的分析驗證,結合理性行為理論、計劃行為理論以及印象管理三個理論為研究架

構,進而推出9項假說探討商業保險作為這群族的關鍵理財工具是否成立。分析結果採取分群驗證方式,其中以全體受訪者及50歲~65歲之受訪者的比例為大宗,占了88.11%。二者看法皆一致,對於以商業保險作為關鍵理財工具的「行為的態度」之假說及期望自己長壽的「內在印象」之假說不成立外,其餘7個假說皆成立。根據過往學者研究指出這族群以保單為主要資產保有者的比例不到5%。大多數人皆以早期購屋及存在銀行為主要理財工具;這與華人有土斯有財的價值觀不謀而合。現代平均壽命日益延長但多數人卻忽略了退休金準備不足或是在年老時龐大資產選擇的理財工具不當,造成子女為了分配不均而對簿公堂。故本研究針對保險相關單位或機構提出二

項建議:一、加強商業保險給消費者正面的印象二、強化商業保險功能相關知識的推廣將商業保險作為關鍵理財工具之優點有效傳達;落實人壽保險成為前銀髮族在退休規劃及財富傳承最佳的選擇,達到長者退休無虞、富者有效傳承、政府有即時的稅收;以增進社會合諧創造共好為宗旨。