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體驗行銷的效果- 統合分析的發現

為了解決家樂福禾聯電視的問題，作者顧佳雯 這樣論述：

體驗行銷已成為企業重要行銷手法，是企業成功的關鍵，更是創造體驗價值，提升顧客滿意度，建立忠誠顧客的重要因素，且國內關於體驗行銷的博碩士論文與期刊已累積許多篇幅。因此本研究旨在使用統合分析法，統整國內近 15 年來有關體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度與顧客忠誠度的量化實證研究結果，分析探討之間的相關性。本研究運用Rosenthal(1991)所提出的統合分析方法，以 comprehensive meta-analysis v3進行整合，歸納出點結論：一、整體體驗行銷與體驗價值之間具有高度且正向的相關；二、整體體驗行銷與顧客滿意度之間具有高度且正向的相關；三、整體體驗行銷與顧客忠誠度之間具有高度且

正向的相關；四、各個體驗行銷組成與體驗價值之間均具有高度正向相關，其中以關聯體驗之相關性最高；五、各個體驗行銷組成與顧客滿意度之間均具有高度正向相關，其中以情感體驗之相關性最高；六、各個體驗行銷組成與顧客忠誠度之間部分具有高度正向相關，其中以關聯體驗之相關性最高；七、各個體驗行銷組成與整體體驗行銷之間均具有高度正向相關。最後根據研究結果，提供企業相關建議。

台灣與英國「務實外交關係」之互動分析--兼論歐盟架構下的台歐關係

為了解決家樂福禾聯電視的問題，作者張怡菁 這樣論述：

本論文是從歐洲聯盟的架構下，研究英國與台灣之間的實質外交關係。 研究目的，一、了解台灣在非官方關係下，如何建立、運作、保持與歐盟會員國之一的英國的實質外交關係兼論台歐關係；二、瞭解台英關係，包括經貿、科技交流合作等各方面互動；三、分析在里斯本條約是否對台英、台歐關係有所影響；四、提出促進台英關係更密切合作之檢討與建議；五、研究台英交往模式，作為台灣與歐盟會員國建立關係之借鏡。 主要採取歷史研究法，輔以文獻研究法、比較研究法、深度訪談法等等。 其內容包括，第一章緒論，敘論本研究的研究動機、研究目的、文獻分析與回顧、研究架構、研究方法與理論、研究範圍與限制，以及預期的研究貢

獻。第二章針對論文運用之相關理論分析，解釋運用理論的方式。第三章從台英兩國交往的歷史背景切入，說明台灣自身條件問題、分析台英交往關係的背景，分析雙邊交往以來所關心的議題(涵蓋經貿投資、軍售軍購議題、人權觀點的歧異等)與簽署的雙邊協議。第四章則是以台英兩國的經貿關係做研究，包括雙邊投資環境、英商在台灣的直接投資狀況、英國對台灣的貿易項目範圍、台灣對英國的貿易領域、台商在英國的直接投資分析、台灣對英國的貿易項目範圍、英國對台灣的貿易領域。再探討英國貿工部與台灣經濟部國貿局的官式會議、一軌半模式的台英商務會議、以SWOT分析四個雙邊實際投資的案例。第五章則是評析台英務實外交的實際工作成效，經由政策制

定與實踐，了解未來台灣可能尋求新模式來進行非官式外交關係。第六章是分析在歐盟的架構下，台英、台歐關係如何受限、如何經營管理。第七章結論，提出研究發現與建議，包括歐盟規範會員國對外關係的影響，特別是會員國與非邦交國的關係、互動與節制、里斯本條約生效後的權限；英國與台灣貿易的願景，研究出擴展對英實質外交與建立更緊密夥伴關係之道；台灣擴展國際關係的評估與建議，包括強化台灣與世界接軌、建立與歐盟會員國之對外關係之途徑。