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提升的時刻

為了解決富邦汽車保險電話的問題，作者梅琳達‧蓋茲 這樣論述：

　　★連續13週蟬聯《紐約時報》暢銷榜 　　★亞馬遜銷售滿意度4.7顆星！ 　　★《商業周刊》1660期選書 　　全球財力最雄厚的私人基金會－－比爾與梅琳達．蓋茲基金會 　　為什麼讓巴菲特願意捐助300億美元，支持兩性平權？ 　　梅琳達．蓋茲與讀者分享這段令人心碎又充滿啟發的歷程   　　「我們如何為人類――尤其為女性召喚提升的時刻？因為當你提升女性，也就提升了全人類」 　　25 年來，梅琳達˙蓋茲的使命一直是為那些無論住在哪裡、最有迫切需要的民眾找到對策。在這段旅程中，有一件事她越來越清楚：如果你想要提升一個社會的進步程度，就必須停止壓抑女性。 　　在這本感動又迷人的書中，梅琳達分享她

從工作與旅行中認識的具啟發性人士身上所學到的教訓。如同她在導論中寫道，「所以我必須寫這本書，分享為我的人生帶來焦點與迫切性的那些人的故事。我希望大家能夠了解就近提升女性的方法。」 　　「我的目標不是讓女性崛起、男性跌落。而是希望男女都從爭奪宰制的地位變成夥伴的狀態。」 　　梅琳達根據驚人的資料提出令人難忘的敘述，呈現最需要我們關注的議題，從童婚、缺乏避孕用品到職場的性別不平等。還有，她第一次寫出自己的私生活以及她如何在與比爾˙蓋茲的婚姻中追求平等之路。整本書中，她顯示出從未有這麼大的機會能夠改變世界和自己。 　　她筆下情感洋溢、公正與優雅，介紹我們認識傑出女性並且證明了人際連結的力量。

　　當我們提升別人，他們也會提升我們。 名人推薦 　　各界信心推薦： 　　宋怡慧 (作家/新北市丹鳳高中圖書館主任) 　　宋順蓮 (台灣女科技人學會理事長) 　　紀惠容 (勵馨基金會執行長) 　　陳文茜 (文茜的世界周報主持人) 　　陳藹玲 (富邦文教基金會執行董事) 　　鄭志凱 (矽谷科技創投專家 / 活水社投共同創辦人) 　　顧燕翎 (前婦女新知基金會董事長)           好評推薦 　　一位擁有巨大資源的女性領袖，是如何貼近地球那一端的婦女脈動？如何思考婦女地位？如何聰明的做公益？若你關心婦女地位、關心資源分配、關心提升女性權力、關心公益，這絕對是一本值得你閱讀的書。──紀

惠容（勵馨基金會執行長） 　　有時我不免納悶，女性主義的理念能通過人性的殘酷考驗嗎？亦或平等互愛只是可望而不可及的夢想？梅琳達蓋茲2019年出版的《提升的時刻》像適時綻放的美麗花朶，點燃了柳暗花明的新希望。──顧燕翎（前婦女新知基金會董事長） 　　閱讀此書時，如果只看到女性主義的訊息，從而擷取女性力量的養分，不免有些可惜。這也是一本談論苦難和救贖之書。擁有者面對匱乏者，應該具備什麼心態？面對資源匱乏，提供資源是否就能解決問題？──鄭志凱（矽谷科技創投專家/活水社投共同創辦人） 　　梅琳達．蓋茲花了很多年跟全世界的女性合作。本書是建立女性在所有生活層面被重視、被承認的平等社會的迫切宣言。最

重要的，它呼籲團結、接納與連結。我們空前的需要這個訊息。──諾貝爾和平獎得主 瑪拉拉．尤薩夫札伊 　　梅琳達在書中講述她在世界各地工作時所遇到及鼓舞人心的故事，深入挖掘數據，並有力的說明我們需要關注的問題──從童婚到職場上的性別不平等。──美國前總統 巴拉克･奧巴馬 　　我認為這是我所讀過最好的書之一。這是關於世界各地女性，也關於梅琳達自己的書。每個故事都是用很坦率的方式來敘述，故事十分精彩。──波克夏·海瑟威董事長　華倫･巴菲特 　　本書是一份美麗精簡的使命宣言，提出我們必須做什麼才能推動社會前進：繼續提升女性的力量。在每個層面和所有地方，女性都是支撐她們社群的真正基石。──美國《每日

秀》主持人 崔佛．諾亞 　　身為歷史上專注於疫苗的慈善家，梅琳達挺身而出告訴大家，投資女性將有助於解決貧困和不平等問題，並為每個人提升成果，這比其他任何解決方案成果更加顯著。由於世界各地的女性團體資金不足，性別平等尚未成為任何社會的生活現實，梅琳達的書是必要且及時的。──演員 艾瑪．華森 　　即使我沒跟梅琳達結婚也會這麼說：《提升的時刻》是本超棒的書。──微軟公司創辦人 比爾．蓋茲 作者簡介 梅琳達˙法蘭琪˙蓋茲 (Melinda French Gates) 　　慈善家、商人、全球女權的鼓吹者。 　　身為比爾與梅琳達．蓋茲基金會的共同主席，梅琳達負責設定這個世界最大慈善機構的方向

與優先事項。她也創立了樞紐創投公司（Pivotal Ventures），致力於從美國的婦女與家庭帶動整體社會進步。 　　梅琳達在德州達拉斯長大，具有杜克大學電腦科學學士與福夸商學院的MBA學位。梅琳達職涯前十年在微軟開發多媒體產品，之後離開公司專注在家庭與慈善工作。她與丈夫比爾．蓋茲現居華盛頓州西雅圖，育有三個小孩珍、羅瑞和菲比。 譯者簡介 李建興 　　台灣台南市人，輔仁大學英文系畢，歷任漫畫、電玩、情色雜誌與科普、旅遊叢書等編輯，路透社網路新聞編譯，現為自由譯者。譯有《把妹達人》系列、《刺客教條》系列、丹布朗《起源》《地獄》《失落的符號》三書、《水精靈》等數十冊。  

引言 第一章 一個偉大理念的提升                第二章 增強母親的權力：新生兒與母親的健康 第三章 每一件好事：家庭計畫   第四章 提升她們的眼界：學校裡的女孩 第五章 沉默的不平等：無薪工作    第六章 當女孩沒有聲音：童婚問題    第七章 發現性別偏見：農業中的女性 第八章 創造新文化：職場上的女性 第九章 讓你心碎：團結的提升          後記                                         致謝                                                       讀者可支援的組織

資源指南   序 　　小時候，太空發射是我生活中的大事。我生長在德州達拉斯一個有四個小孩的天主教家庭，母親是全職家庭主婦，父親是參與阿波羅計畫的航太工程師。 　　碰到發射那天，我們全家人會擠上汽車，開到父親某個朋友（也是阿波羅計畫工程師）家中一起看轉播。直到今天，我還感受得到倒數讀秒時的緊張感；「倒數二十秒，倒數十五秒，導航啟動，十二、十一、十、九、點火程序開始、六、五、四、三、二、一、零。所有引擎正常。發射！我們離地了！！！」 　　那些時刻總會帶給我一種快感――尤其是引擎點火，地面震動，火箭開始向上的提升時刻。最近我在最喜愛的勵志作家馬克．奈波（Mark Nepo）書中看到「提升

的時刻」一詞，他用這個詞彙來形容光榮的時刻。他寫道，類似有什麼東西「像絲巾在風中飄升」一樣，讓他的傷痛平息，內心感到圓滿。 　　馬克對提升的形容充滿了神奇。神奇對我有兩個意義；它可以指驚嘆，也可以指好奇。我有一大堆驚嘆，也有同樣多的好奇，我很想要知道提升是怎麼發生的！ 　　生命中不同的時間，我們都曾經在漫長的加速滑行時坐在飛機上，焦急的等待升空的時刻。孩子們小的時候，我們在飛機上準備起飛，我會向他們說「輪子、輪子、輪子」，飛機離地的瞬間我會說「機翼！！」孩子們大一點之後，他們會陪著我說，我們一起說了很多年。不過有時候，我們說「輪子、輪子、輪子」的次數會超出我們的預期，我就會想，為什麼升離地

面需要那麼久！？ 　　為什麼有時候要那麼久？為什麼有時候又發生得那麼快？是什麼讓我們衝過了推升的力量壓倒拉下的力量，讓我們離地開始飛翔的那個臨界點？ 　　這二十年來，我為了我和外子比爾共同創立的基金會工作走遍世界，我曾經思索過：我們如何為人類――尤其為女性召喚提升的時刻？因為當你提升女性，也就提升了全人類。 　　我們如何在每個人心中創造一個提升契機，讓大家都願意提升女性？因為有時候提升女性需要做的只是別再把她們往下拉。 　　在旅程中，我得知數以億計的婦女無法自己決定該不該要生小孩以及什麼時候生小孩，因為她們拿不到避孕用品。很多婦女和女孩也有許多權利與特權被剝奪：像是決定是否以及何時嫁給

什麼人的權利；是否能夠上學、擁有收入、離家工作、走出家門、花自己的錢、自己訂預算、創業、申請貸款、擁有財產、跟丈夫離婚、看醫生、競選公職、騎腳踏車、開車、上大學、研讀電腦、找人投資的權利等等。在某些國家，婦女這些權利都被剝奪了，有時候甚至是依法剝奪，即便法律允許，還是經常被不利於女性的文化偏見所剝奪。 　　身為一個公開鼓吹者，我的旅程始於家庭計畫，後來我也開始談論其他議題。但我很快發現――因為很快有人告訴我――光只為家庭計畫，或我剛列舉的每個議題發聲是不夠的，我必須為女性發聲。我很快的發現如果我們要跟男性平起平坐，方法不會是一項一項或一步一步爭取女性的權利；只有女性獲得權力後，才能像浪潮一樣

一波接一波贏得權利。 　　我學到的這些教訓來自我希望大家認識的非凡人物。她們有些會讓你傷心，也有些會讓你飄飄欲仙。這些英雄建立學校、拯救人命、終結戰爭、提高女性權力、改變文化。我認為他們會啟發你，因為他們啟發過我。 　　他們讓我見識到婦女被提升之後的不同，我希望每個人都能看到。他們讓我看過大家做了什麼才能造成影響，我希望每個人都知道。所以我寫了這本書：分享為我的人生帶來焦點與迫切性的那些人的故事。我希望大家了解能夠互相幫助發展的方法。引擎已經點燃，地面正在震動，我們即將升空。我們擁有的知識、活力與道德洞見遠超過以往任何一個時刻，能夠打破歷史的模式。現在我們需要每位鼓吹者的協助，不分男女，沒

有人應該被排擠，每個人都應該參與。我們的呼籲是向上提升女性――當我們在這個目標上團結，我們就是提升力。 　　這股溫柔的力量， 人類需要！   鄭志凱 (矽谷科技創投專家 / 活水社投共同創辦人)   　　她今年五十五歲，跟世界首富比爾．蓋茲結婚二十五年。二十五年裡，她扮演了三個角色：先是微軟的高階主管，在比爾手下掌管一千七百名員工，婚後只繼續了兩年時間，因懷孕而辭去工作。接著她在家庭裡扮演全職母親，七年間生養三個子女，在家庭中擔任時間警察，全家出門時，不時需要督促比爾丟下手中的書本，趕緊上車。二○○○年開始，比爾將原本以父親為名的基金會改為「比爾與梅琳達．蓋茲基金會」，由她和比爾擔任共同

董事長，她才逐漸從家庭走向世界，從幕後走向台前。 　　這本書是梅琳達．蓋茲參與基金會二十多年，走遍地球上最貧窮的黑暗角落，看盡社會最底層的悲慘景況，最後決定走向備受矚目的聚光燈，以女性眼光，寫出她個人的第一本書。 　　除梅琳達之外，最近幾年還有兩位女性領袖分別出書，都登上暢銷書排行榜。二○一三年臉書營運長桑德伯格出版《挺身而進》（Lean In: Women, Work and the Will to Lead），鼓勵女性在職場上奮力一搏，不讓鬚眉。二○一八年前美國第一夫人蜜雪兒．歐巴馬出版《成為這樣的我》（Becoming），述說一位黑奴後代成為白宮女主人的現代神話故事。雖然同是女性觀點

，梅琳達卻跳出家庭、職場甚至國家的周界，將關懷投向全世界被貧窮剝奪希望、又被傳統男性文化裝上銬鐐的苦難女性。 　　這三位女性雖然能力、學歷、經歷樣樣傲人，但在現實生活中仍然扮演輔佐的角色。一位是全球最大社群媒體的二把手，一位是全球第一強國的第一夫人，一位是全球首富的配偶。她們傑出的表現以及高分貝對女性同胞的支持，被女性主義者視為榜樣，但對某些男性沙文主義者而言，這又是一個女性不過是男性一根肋骨的證明。 　　其實男女戰爭最短兵相接的戰場不在公司，不在政壇，而在家庭。梅琳達十分幸運，比爾生長在父親主張「最傑出的觀念就是女性享有男性所有的權利」的家庭裡，因此雖然貴為全球最大軟體公司的執行者，卻樂

意一週兩次接送小孩上下學，有空還自願洗碗。 　　即便如此，也要等到梅琳達在致力改善全球女性所遭遇的極度不平等待遇多年之後，才真正領悟到：如果女性不能面對自己的恐懼和缺陷，她與比爾的婚姻中如果不能做到夫妻平等，便無法在世界上捍衛性別平等。 　　於是梅琳達努力克服害羞，拿起麥克風，開始代表基金會發言。二○○六年華倫．巴菲特宣布捐出三百億美金給蓋茲基金會，記者會裡，梅琳達在三人中最能回答基金會的計畫和工作細節。由此她得到一個關鍵性的認知：只有平等的夥伴關係，才是對自己、比爾和基金會最健康的關係。 　　可是從名義上的平等到實質上的平等還要走很多年。二○一二年比爾開始撰寫基金會的年度報告，標題是「

比爾．蓋茲年度報告」，經過梅琳達不斷爭取，二○一三年維持同樣標題，但加入一篇梅琳達具名的文章。二○一四年改名為「蓋茲年度報告」，梅琳達動手寫了三分之一。直到二○一五年，標題才改為「二○一五年蓋茲年度報告——我們對未來的大賭注——比爾與梅琳達．蓋茲。」。這段從「他」的年報進化成「我們」的年報的過程，總共花了四年時間。 　　梅琳達的女性觀點，不是機械式的男女平等，而是有機式的夥伴關係。她和比爾協議不分割在基金會的責任，兩人都共同參與所有議題。她不強調女性具備若干比男性優越的特質，卻反對社會由男性主宰。她不曾站在道德制高點上指責男性，只是很務實的說：如果女性的力量能夠獲得提升，當今的世界會更好；如

果女性的需求能被傾聽，許多社會問題可以獲得改善的契機。 　　例如許多非洲國家缺乏節育資源，造成婦女多孕多產，因此難以從事營生，家庭經濟無法改善，產後環境惡劣，嬰兒死亡率高，只好不斷懷孕以為補償，結果落入惡性循環的陷阱。 　　或是印度的童婚習俗。全球每年有一千四百萬未滿十五歲的少女被迫成婚，不乏年幼到只有五歲。她們身心尚未成熟，多半被剝奪了受教育的機會，婚後在家庭裡一無地位 ，懷孕分娩時風險遠比成年婦女為高，一旦健康受損，從此在家中只能遭受豬狗不如的待遇。 　　還有，貧窮的社會多是農業社會，也是女性最受歧視的傳統社會。因為如此，女性生產力不能得到發揮，女性報酬遠比男性為低，甚至對農作物品種

的選擇男女都有差異，以致於農作生產力難以提高。例如稻米，婦女喜歡煮熟不需太長時間、收割時不需彎腰的品種，烹飪和收割都是女性的工作，稻米品種卻是男性的決策，女性的需求，男性可曾顧及？ 　　但閱讀此書時，如果只看到女性主義的訊息，從而擷取女性力量的養分，不免有些可惜。這也是一本談論苦難和救贖之書。擁有者面對匱乏者，應該具備什麼心態？面對資源匱乏，提供資源是否就能解決問題？面對知識匱乏，殖民似的文明可能生根？ 面對苦難，我們可以讓自己心碎嗎？不心碎是否等於冷酷？心碎後，還能產生力量？ 　　面對世間的種種苦難，梅琳達和比爾不免流淚，也因而憤怒，希望正義獲得伸張，惡人受到應有的懲罰。但梅琳達從多年社

會運動中得到的領悟是：要引發內心革命，必須要讓自己心碎，沈浸在憤怒下的痛苦。只有接受苦難，受傷才不致於轉為仇恨，或者悲哀抑鬱，終於致禍。也只有在不敵對不喪志的心理之下，才能接納社會裡所有人，協助每一個人成為貢獻者，這樣，社會的變革才能持久。 　　暢銷書作者葛拉威爾曾經如此點評：五十年後地球上沒人記得喬布斯，沒人記得微軟，但世人還會懷念比爾．蓋茲，敬仰他五十年前所投入的慈善事業。這話看來只說對了一半，讀完梅琳達這本半回憶錄似的女性之書，也許應該修改為：「大家都會懷念比爾，以及和他肩並肩、推動慈善事業的最佳夥伴──梅琳達．蓋茲」。   如何開始增強權力 我們設計Avahan計畫時沒有

把性工作者的生活現實列入考量，因為不覺得有必要。我們希望性工作者向客人堅持用保險套，去治療性病，做HIV篩檢――我們以為這就足以告知她們效益，要求她們照做。但是沒用，我們不懂為什麼。我們從未設想什麼事情對她們而言可能比防治HIV重要。 「我們不用你們教導保險套，」她們幾乎大笑著說：「我們比你們更懂保險套。我們需要的是幫忙防範暴力。」 「但那不是我們的工作。」我們的員工說。性工作者們回答：「呃，那麼你跟我們就沒什麼好說的，因為那才是我們需要的。」 於是我們團隊進行辯論，商討該怎麼辦。有人說：「我們重新檢討方法，不然就放棄計畫。」也有人說：「不行，這樣是偏離任務――我們在這個領域毫無專長，不該插手

。」 最後，我們團隊再度會見性工作者，仔細聽她們談她們的生活，她們強調兩件事：第一，防止暴力是她們最迫切的優先事項；第二，畏懼暴力讓她們無法使用保險套。 如果她們堅持用保險套會被顧客毆打；如果她們攜帶保險套也會被警察打，因為這證明了她們賣淫。所以為了避免挨打，她們不會帶保險套。我們終於看出防止暴力與防治HIV的關聯，除非先解決被打、被搶、被強暴的近期威脅，性工作者無法應付死於愛滋病的長期威脅。 所以與其說「這超出了我們的能力範圍」，我們改說：「我們想要保護妳們免於暴力。我們可以怎麼做？」 她們說：「今天或明天，我們當中有人就會被警察強暴或毆打，這種事常有，要是我們每次出事時都能聚集十幾個人來搭

救，警察就會罷手。」於是我們團隊和性工作者們設立一個系統，如果有人被警察攻擊，她撥打三位數密碼，中央電話會響鈴，十二到十五個女人就一起跑到警察局大叫大吵，而且她們會帶著善心律師和記者一起去。如果十幾個女人同時現身大叫：「我們要求立刻放她出來，否則這事明天就會上新聞！」警方會退讓。他們會說：「我們不知情。很抱歉。」

富邦汽車保險電話進入發燒排行的影片

電商平台APP之服務品質、知覺價值、知覺風險對使用後的再購買意願與信任度的影響

為了解決富邦汽車保險電話的問題，作者黃靖旻 這樣論述：

隨著科技不斷的進步，人們的手上至少會有一台行動裝置，行動APP的便利性、即時性及行動性，促使其蓬勃發展，加上疫情的影響，帶起宅經濟的發展，電商平台相準了政府防疫政策，使電商平台的商品及服務多元化，根據Sensor Tower資料顯示，2019年全球購物類APP下載量達到11億次，相關數據也顯示消費者對電商平台APP不僅使用頻率增加，對其的黏著度也提高。 本研究主要探討電商平台APP之服務品質、知覺價值與知覺風險對使用者使用後的再買購意願及信任度的影響，探究這五個調節變相之間的關係，本研究透過發放問卷的方式，並以SPSS軟體進行數據分析。 結果顯示，（1）不同年齡層的消費者對再買購

意願達到顯著水準；（2）不同教育程度的消費者對電商平台APP之知覺價值與知覺風險達到顯著水準；（3）不同薪資所得的消費者對電商平台APP之知覺風險達到顯著水準；（4）電商平台APP之服務品質及知覺價值對使用者使用後的再買購意願及信任度呈正向的顯著影響；（5）而電商平台APP之知覺風險對使用者使用後的再買購意願及信任度呈負向的顯著影響，意即電商平台APP之服務品質及知覺價值越正向，使用者使用後的再買購意願及信任度也會提升；而電商平台APP之知覺風險越低，使用者使用後的再買購意願及信任度反而會提高。