富邦證券智能客服的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列股價、配息、目標價等股票新聞資訊

以 AHP 建構保險科技為基礎之服務發展模式

為了解決富邦證券智能客服的問題，作者史芸萱 這樣論述：

長久以來，保險業之行銷模式與商業運作都是以人工為主，給予觀感為低科技產業與冗長作業時間、繁瑣文件需要填寫等，現如今灌注InsurTech因子，給予重生的契機。InsurTech是保險與科技的結合，使保險業能發展出更具多元商品服務，觸及新市場，提供更貼近的服務與體驗。本研究主要藉由文獻探討建構保險科技服務模型，首先藉由分析層級程序法計算專家回收之問卷，並探討其要素權重排序。根據研究結果顯示，建構保險科技服務模型要素的權重前五名排序分別為：外溢保單(0.1749)、電子理賠(0.1116)、理賠詐欺防範(0.1114)、網路駭客防堵(0.1068) 、線上投保(0.0827)。本研究保險科技服務

之模型，不但可以凸顯當前保險科技發展之服務所帶來的便捷，更反應出企業轉型迫在眉梢，進而提供企業決策之參考依據。

我國自動化投資顧問法制之改革—以英國法為借鏡

為了解決富邦證券智能客服的問題，作者譚凱聲 這樣論述：

自動化投資顧問服務（Automated Investment Services）的出現打破過往財富管理僅限於資產高淨值消費者的結構，同時亦為市場中所有參與者帶來一個新的選擇。然而新興技術的出現，難免與傳統環境產生衝突，尤其在受高度監理的金融服務產業，是否適用現行法規即是一大爭議，該以何種形式實踐於市場甚或市場是否需要自動化投資顧問服務，更是產、官、學界所需共同探討的議題。 金融監督管理委員會作為主管機關站在維護投資人權益之立場，是否能在監理業者行為的同時顧及人民使用自動化投資顧問服務之需求，以及鼓勵業者經營自動化投資顧問服務之創新、自由發展之權利，實有疑問。再者，新興金融科技服務該如何監理

（以及監理尺度之拿捏）與該服務之效益與風險，對於主管機關、業者以及消費者而言都存在太多未知數，此時，主管機關作為領導者所扮演之角色顯得格外重要。觀諸我國自動化投資顧問服務於2017年發展至今，使用人數與資產管理規模甚微，監理規範亦是僅針對同業公會內部約束之自律規範，故建構一套完善法制架構且找尋到利於普通大眾使用的服務模式即為本文研究之重點。 觀察英國為促進金融科技之發展，在法規層面以原則性規範取代繁瑣的細部規定，在符合上位條件下業者得依據市場以及自身需求發展多樣化的商業模式。在政策層面鼓勵外資與技術進入扶持國內金融科技業者，亦啟動多項金融創新計畫，如設立監理機關與業者共同合作且風險可控的金融

監理沙盒制度、針對自動化投顧服務成立專為扶持提供服務之業者測試演算法並給予監理回饋的專責小組。從上述做法中可以看出，英國監理機關與業者間不全然是監督者與被監督者的關係，而是透過相互合作的模式平衡保障投資人之權益與創新服務之發展。 本文認為我國對於自動化投顧服務之監理可效仿英國模式。其一，金管會僅作原則性立法，細部規範交由業者自行依其需求為之。其二，金管會之態度應轉向與業者互相合作而非站在上位監理者之角色強制要求業者必須遵守嚴格限制，具體作法比如降低申請創新實驗之門檻與減輕業者所需承擔之義務。其三，鑑於普惠金融之目標以及我國人民有使用財富管理之需求，金管會應當設立專責單位扶持經營或有意經營自動

化投顧服務之業者發展。其四，完善使用自動化投資顧問服務消費者之投資人保護措施。最後，本文希望能重新審視自動化投資顧問服務之監理主體，甚至探討是否重構監理模式之必要性。