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世新大學 財務金融學研究所(含碩專班) 吳聲昌所指導 王盛弘的 電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究 （2022），提出富邦證券app ptt關鍵因素是什麼，來自於服務品質、顧客滿意度、數位金融。

而第二篇論文輔仁大學 資訊管理學系碩士在職專班 張銀益所指導 黃志嚮的 以計劃行為理論探討使用者使用智能理財之研究 （2021），提出因為有 智能理財、計劃行為理論、再平衡機制、企業形象、網路社群的重點而找出了 富邦證券app ptt的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了富邦證券app ptt，大家也想知道這些：

電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決富邦證券app ptt的問題，作者王盛弘 這樣論述：

本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。

以計劃行為理論探討使用者使用智能理財之研究

為了解決富邦證券app ptt的問題，作者黃志嚮 這樣論述：

隨著資訊科技日益成熟，金融科技公司與金融機構瞄準投資顧問服務的潛在市場，研發AI智能理財機器人（Robot-Advisor）。根據台灣金融管理委員會統計從台灣機器人理財業務開辦至2020年1月，台灣投資人使用智能理財機器人進行投資僅新台幣7.1億與美國2018年統計已突破2000億美元相差甚遠（高敬原,2020）。由此可知，台灣智能理財機器人沒有形成一定的市場規模。因此，本研究針對台灣使用者探討智能理財機器人的特點、服務業者形象等因素對台灣投資人使用智能理財機器人的影響性。故本研究以台灣使用者使用理財機器人為出發點，探討台灣使用者選擇使用理財機器人之因素。本研究以計劃行為理論作為理論基礎，採

用網路問卷調查法，並從智能理財機器人特點及相關文獻整理出研究構面，包含：企業形象、網路社群、使用者態度、主觀規範、投資再平衡機制、知覺行為控制、使用意願等7個構面，提出6個假設，共57個問項。問卷調查對象為有儲蓄或理財經驗一般民眾。本研究問卷共回收636份有效問卷，並使用PLS統計軟體分析回收的數據，研究結果顯示，企業形象、網路社群、投資再平衡機制等構面，透過使用者態度、主觀規範、知覺行為控制構面皆會正向影響使用者使用智能理財機器人之使用意願。

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