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111年中華電信招考工務類：專業職(四)工程師(企業客戶技術服務)套書(贈英文單字書、題庫網帳號、雲端課程)

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　●考試簡介： 　　中華電信啟動組織轉型，2022年起以三大事業群與三大技術群展開新一輪的轉型改造之路，期許成為「智慧生活的領導者、數位經濟的賦能者」，持續領航5G發展，並聚焦電信核心業務及AIoT、雲端、資安等新興業務。 　　為因應5G創新應用服務快速發展，中華電信111年度將積極擴大延攬相關人才，並致力於打造一個富有創造力、活力且安心的職場環境，提供員工完整的職涯發展歷程，儲備人才發展。另為營造友善職場，落實員工/員工子女照顧，自今年起實施育嬰減少工時制度，讓育有3歲以下幼兒的員工，每天可減少1小時工作時間，薪資照給且不影響全勤及考績，更率先同業全省設置9處「職場互助教保服務中心」，將於今

年8月8日正式開學，讓員工能兼顧家庭，安心工作，創建永續的幸福企業。 　　●考試資訊： 　　報名日期：111/6/17~6/29 　　筆試日期：111/7/24 　　※一律採網路報名 　　※分台北、台中、高雄三個考區同時辦理 　　●共同資格條件： 　　1.國籍：具有中華民國國籍者。 　　2.兵役：不限 　　3.性別：不限 　　4.年齡：不限（查勞動基準法第54條規定，勞工年滿65歲，雇主得強制其退休。） 　　※其他學歷條件請詳閱簡章 　　●缺額： 　　1.業務類-行銷業務推廣：正取51名，備取22名。 　　2.工務類-企業客戶技術服務：正取83名，備取32名。 　　3.工務類-資訊系統開

發集維運：正取32名，備取15名。 　　4.工務類-電力空調維運管理：正取39名，備取16名。 　　5.工務類-電信網路規劃設計及維運：正取290名，備取103名。 　　6.工務類-電信線路建設與維運：正取430名，備取148名。 　　●工作內容： 　　1.業務類-行銷業務推廣：公司相關產品業務行銷、推廣及帳務處理等相關事務。 　　2.工務類-企業客戶技術服務：企業客戶服務及產品行銷相關工作。 　　3.工務類-資訊系統開發集維運：公司相關業務資訊系統程式開發及維運。 　　4.工務類-電力空調維運管理：電力空調設備(含交流受配電、空調設備、發電機、充電機及蓄電池等)維運。 　　5.工務類-電信

網路規劃設計及維運：電信網路(含交換、傳輸、寬頻、行動網路及海纜/衛星通信等)規劃設計及維運。 　　6.工務類-電信線路建設與維運：(1)從事電桿立設、人孔/手孔及管道施作、光/電纜佈放、纜線接續與測試等外勤工作；(2)需具備上下電桿及電信人孔作業之良好體能、纜線辨色能力。 　　●考試題型： 　　專業科目：選擇題及非選擇題 　　普通科目：選擇題 　　●雇用職階及待遇： 　　工務類專業職(四)第一類專員：月薪新台幣39,125元 　　業務類專業職(四)第一類專員：月薪新台幣37,125元 　　※視營運狀況及員工績效表現另核發獎金、員工酬勞等。 　　●買套書送線上題庫，鼎文面面俱到，無論筆試

或口試的準備，都讓您全無後顧之憂，力捧鐵飯碗！！ 　　☆全套因應最新命題趨勢全新編修，架構化體系與圖表說明最易吸收！ 　　☆考用三合一功能：平時研讀、模擬練習、歷屆考古一應俱全！ 　　☆請您好好把握這次力捧鐵飯碗的機會，鼎文公職書籍歷史悠久、專業權威，是您準備自來水公司甄試的最佳選擇！ 　　●套書特色： 　　1.本套書由鼎文公職名師群精心編著，依學生實際需求進行編著，學習更加有效率！ 　　2.各書皆附有最新歷屆試題及模擬試題，協助您鍛鍊答題技巧與速度！ 　　3.附有命題趨勢分析及配分表，助您全盤掌握近年命題重點！ 　　4.各章節結構完整詳實，囊括命題重點，以達事半功倍之效！ 　　5.每單元穿

插相關歷屆考題或模擬試題，協助評量吸收成果。 　　6.套書贈送一個月使用期限之線上題庫帳號密碼，讓您可於課後隨時練習加強 　　●口試講座搶先看：二階段口試教戰守則 　　國營相關事業工作穩定，待遇福利優渥，不少人搶破頭擠進國營事業門檻， 　　但若您想進國營事業，筆試第一關通過後，之後「口試」才是真正的決勝點！ 　　面試的目的，主要是讓徵才單位能更進一步認識考生， 　　以便知道彼此是否可以共事，因此在回答問題時應針對問題， 　　誠懇據實回應。並可針對應徵工作的內容適時的發問，讓企業感受到求職者的積極心。 　　以下針對國營事業提出 需準備口試之要領： 　　【 全方位雷達篇 】 知己知彼百戰百勝

　　所謂知己知彼百戰百勝，可以透過網路或是親朋好友，了解公司的文化、工作性質、經營組織等，具備其基本概念。 　　 　　【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半 　　口試的時間平均10 ~15分鐘，口試包含儀態、表達能力、專業知識、反應能力， 　　如果您能針對口試時常被問及的題目，事先認真思考準備， 　　可避免臨場時的措手不及，提供以下幾個題目讓考生的您提供參考： 　　1、三分鐘自我介紹。 　　2、為何要考這次考試？ 　　3、工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎？ 　　4、你知道我們這個部門平時的工作嗎？ 　　5、若經本公司錄取，對於未來人生有何規劃？ 　　6、對於加班、出差或調動職務是否願意配

合？ 　　7、你錄取後，對本公司能有什麼貢獻? 　　8、未來工作與你所學專業不相關，你會如何？ 　　9、當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時，你要怎麼面對? 　　10、時事議題分析：例如對於油電雙漲的看法，或如何面對大眾作危機處理與釋疑。 　　【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、合時合宜 　　養足精神，保持神清氣爽，預估當天的交通狀況， 提早到達面試地點，決不遲到。 　　守時是待人處事的基本道理，所以務必事前規劃好 ，以防任何突發狀況。 　　適當的裝扮容易給人良好的印象，也是一種禮貌， 　　穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當，不宜過雜； 　　頭髮的整齊清潔也要注意，很多面試者從見面第一印象，

　　即可判斷求職者是否重視職場禮儀， 　　所以千萬不要輕忽「服裝儀容」所展現出的個人特質。 　　雖因行業與職務的不同，在穿著打扮上多少 會有些差異， 　　但「整齊清潔、合時合宜」是面試穿著時基本的原則。 　　男性整體造型 ： 　　男士們在穿著上則較為簡樸，大部分都以西服、挺整的襯衫為穿著重點， 　　再搭配素雅的領帶。髮型則是簡單利落，鞋子應注意擦拭光亮， 　　並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。 　　女性整體造型： 　　面試時女士最好穿著套裝，最重要的是衣著千萬不要穿著太過華麗或是過於暴露， 　　搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭髮則應梳理整潔，上妝則以淡妝為宜。 　　【 結論

】 　　國營相關事業重視團體合作，因此偏好平易近人、好相處之人格特質。 　　若在撰寫自傳時，可強調自己喜歡團體生活、合作，及尊重職場倫理，並增加些實際經驗加以說明。 　　有工作經驗者，可在面試時強調自己的業界經驗，有證照也一併提出，可加深主考官印象分數。 　　然而值得注意的是，由於近年媒體與社會大眾愈趨注重對國營事業績效的質疑與福利保障的不滿， 　　不僅使得國營事業為制度改革與問題釋疑而疲於奔命， 　　也引起廣大國營員工的不滿，甚至形成國營事業與社會大眾的對立！ 　　因此諸如當前情勢的瞭解、對大眾質疑的應對等問題在101年口試時開始出現， 　　將來必成為口試的重點，而需事先做足準備以免臨場失措

，白費筆試的努力。 　　●套書明細： 　　1.(贈)2000+公職英文單字口袋書（所有單字均收錄自公務人員／國營事業考試）（5L52） 　　2.【行銷學（行銷管理學）】（T5D32） ／ 2022.03 　　3.【專案管理】（T5D22） ／ 2020.11 　　4.【電信英文】（T5D34） ／ 2022.03 　　5.【計算機概論(含原理)】（T5D45） ／ 2021.05

專案專員英文進入發燒排行的影片

影響照顧管理專員工作滿意度相關因素之研究－以新北市為例

為了解決專案專員英文的問題，作者江勃儀 這樣論述：

高齡社會來臨，長期照顧需求人數快速增加，2007年我國設立長期照顧管理中心，由照顧管理專員主責需求評估、資格核定與服務品質監督管理的角色，長期照顧十年計畫2.0政策持續滾動修正，面臨許多問題與挑戰，照顧管理專員長期處於流動率大及人力不足的狀態；本研究旨在探討照顧管理專員的工作滿意度及其影響因素。本研究為橫斷式研究設計，母群體為新北市長期照顧管理中心現職照顧管理專員，使用普查方式，以結構式問卷收集資料，以SPSS 25.0統計軟體進行統計分析。收案期間為110年11月至12月，實際收案數為86份。研究結果顯示照顧管理專員的工作滿意度為中等程度(3.36 ± 0.50，滿分5)，內在滿意度顯著高

於外在滿意度(t = 12.499，p

臺灣銀行(採購人員)套書(贈英文單字書、題庫網帳號、雲端課程)

為了解決專案專員英文的問題，作者鼎文公職名師群 這樣論述：

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員，職缺人數多的會多達數百人，市場需求大、福利待遇優於一般中小企業，而且考試的科目大多相同，只要準備一次就有很多次應考機會。銀行業目前分為幾大部門，如消費金融、個人金融、企業金融、財富管理等事業群，一般櫃檯行員屬於個人金融的範圍。一般櫃檯人員的工作內容，基本上是辦理櫃檯接待客戶、存款、放款、匯兌、繳費與各種代理業務等營業事項。   　　一般銀行招考，是屬於不定期招考的方式，主要是依各家銀行的用人需求來決定是否舉辦，所以考試日期並不固定。銀行招考訊息通常都是在考試前一個月至一個半月才公告(公營銀行的公告時間較長)。   　　●薪資待遇:  　　臺灣銀行規定支薪： 　　9 職等人員試用期間敘支 9

00 薪點(月薪約 63,600 元，獎金另計) 　　8 職等人員試用期間敘支 780 薪點(月薪約 56,200 元，獎金另計) 　　7 職等人員試用期間敘支 660 薪點(月薪約 48,900 元，獎金另計) 　　6 職等人員試用期間敘支 550 薪點(月薪約 41,500 元，獎金另計) 　　5 職等人員試用期間敘支 480 薪點(月薪約 36,400 元，獎金另計)   　　●工作內容： 　　【銀行櫃員】 　　櫃員是銀行服務品質與態度的表徵，櫃員的工作為受理定存、活存、支票存款、代收票據、匯款、客戶印鑑卡保管、存、放款利息的計算等業務。大多數的新進行員都會經歷數個月的櫃員生活，之後便依

論調制度調任(各銀行制度不盡相同)，例如調任至放款、授信與外匯部門。然由於目前公民營銀行競爭激烈，各分行落績實效評比，自負盈虧，傳統的存款利息已不再是銀行的獲利來源，所以銀行多半將業務重心轉至消費金融產品，其重要性更凌駕傳統貸放業務，這種轉變也使得銀行櫃員須擔負業績壓力，不能再靜候顧客上門，而必須主動出擊，向客戶推銷基金、保險、現金卡、信用卡等總行開發或代售的金融商品。   　　【理財專員】 　　理財專員最主要的工作為分析客戶理財需求、尋覓穩健理財方法，協助客戶順利達成節稅、保險、投資組合設定以及資產配置等理財目標。為了滿足客戶不同階段的需求，理財專員必須充分了解各式金融商品，並為其選擇合適的

理財工具，並充分解釋投資相關風險及稅務問題。理財專員必須勤勞的開拓客戶、拓展客源，除了個別拜訪的方式外，通常也會進行團體銷售，亦即透過辦說明會方式，將銀行的投資理財產品介紹給企業員工。   　　【授信人員】 　　銀行在對外放款前，會對信用貸款、中小企業貸款、消費性貸款、房屋貸款或各種專案性貸款等之貸款對象，做信用、財務狀況之調查與評估，而這些企業或個人的信用評估、投資之案件審查、資產組合的風險控管、借款用途及還款來源分析等，都是授信人員的工作。銀行放款後，授信人員也須追蹤、了解放款對象之企業是否正常運作、償債力有無變化，以避免日後呆帳的產生。   　　【外匯人員】 　　外匯人員的工作地點是銀行

的國外部或外匯部門，可以說是銀行業與進出囗業者的重要橋樑，凡是進出口業或貿易商，皆需要做進出口押匯、結匯等處理，才能和國外廠商進行交易，所以外匯人員的主要工作為國外匯兌、外匯存款、外幣撥貸、匯費、匯額計算等，有些外商銀行的外匯交易員也須負責外幣的買賣投資。   　　●書籍特色： 　　1.本套書由鼎文公職名師群精心編著，依學生實際需求進行編著，學習更加有效率！ 　　2.各書皆附有最新歷屆試題及模擬試題，協助您鍛鍊答題技巧與速度！ 　　3.附有命題趨勢分析及配分表，助您全盤掌握近年命題重點！ 　　4.各章節結構完整詳實，囊括命題重點，以達事半功倍之效！ 　　5.每單元穿插相關歷屆考題或模擬試題，協

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022.04

金融業行銷部門評估主推商品之決策評估模型

為了解決專案專員英文的問題，作者曲博麟 這樣論述：

本研究探討金融業者在選定主推金融商品時考量哪些重要的決策因素。面對投資人如何給予符合投資預期的產品，並對金融業者帶來合理銷售收益。經過系統性探討，利於金融業者擬定產品發展策略。研究中運用德菲法、AHP以及20位專家及20位個案金融機構目標投資人問卷評估分析，探討投資人在選購商品時的考量因素。經德菲法建構決策模型後，再經由AHP分析可得知兩大構面，金融業者構面與投資人構面所佔比重。由研究結果判斷金融業者在主推商品時仍以金融投資者的需求為首要考量。金融業者構面中權重依序為「商品成長性」、「發行公司操作績效」、「銷售收益與回饋」。投資人構面中權重依序為「報酬率」、「資金變現性」、「銷售人員專業度」

。在主推商品時，可做策略性調整兩大構面之佔比，可隨投資市場整體氛圍，推出適性商品以符合投資人之需求。本研究協助金融業者提供系統性的金融商品評估，協助強化金融行銷決策。