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111年中華電信招考工務類：專業職(四)工程師(企業客戶技術服務)套書(贈英文單字書、題庫網帳號、雲端課程)

為了解決幸福企業 真 的幸福 嗎的問題，作者鼎文公職名師群 這樣論述：

　　贈題庫網進階版帳號1組(市值250元) 　　歷屆考古題庫自行組卷產生模擬試題，考後馬上批閱試卷，以測驗自己的學習成果， 　　透過精闢試題詳解，達到學習事半功倍的效果。 　　考前衝刺最佳利器！大量試題演練就是您上榜的關鍵！ 　　贈雲端課程(超值好禮) 　　線上免費體驗名師授課內容(5點觀看點數)，買書就送課程的好康，一定要把握！！ 　　※照片僅供參考，詳細內容參「套書內容（產品規格）」說明！ 　　​※親愛的讀者：本套書出版日期為最初上架日，與單書出版日期不同，單書出版日期請依單本為主，煩請您特別注意。 　　中華電信股份有限公司所屬機構111年從基層從業人員遴選 　

　●考試簡介： 　　中華電信啟動組織轉型，2022年起以三大事業群與三大技術群展開新一輪的轉型改造之路，期許成為「智慧生活的領導者、數位經濟的賦能者」，持續領航5G發展，並聚焦電信核心業務及AIoT、雲端、資安等新興業務。 　　為因應5G創新應用服務快速發展，中華電信111年度將積極擴大延攬相關人才，並致力於打造一個富有創造力、活力且安心的職場環境，提供員工完整的職涯發展歷程，儲備人才發展。另為營造友善職場，落實員工/員工子女照顧，自今年起實施育嬰減少工時制度，讓育有3歲以下幼兒的員工，每天可減少1小時工作時間，薪資照給且不影響全勤及考績，更率先同業全省設置9處「職場互助教保服務中心」，將於今

年8月8日正式開學，讓員工能兼顧家庭，安心工作，創建永續的幸福企業。 　　●考試資訊： 　　報名日期：111/6/17~6/29 　　筆試日期：111/7/24 　　※一律採網路報名 　　※分台北、台中、高雄三個考區同時辦理 　　●共同資格條件： 　　1.國籍：具有中華民國國籍者。 　　2.兵役：不限 　　3.性別：不限 　　4.年齡：不限（查勞動基準法第54條規定，勞工年滿65歲，雇主得強制其退休。） 　　※其他學歷條件請詳閱簡章 　　●缺額： 　　1.業務類-行銷業務推廣：正取51名，備取22名。 　　2.工務類-企業客戶技術服務：正取83名，備取32名。 　　3.工務類-資訊系統開

發集維運：正取32名，備取15名。 　　4.工務類-電力空調維運管理：正取39名，備取16名。 　　5.工務類-電信網路規劃設計及維運：正取290名，備取103名。 　　6.工務類-電信線路建設與維運：正取430名，備取148名。 　　●工作內容： 　　1.業務類-行銷業務推廣：公司相關產品業務行銷、推廣及帳務處理等相關事務。 　　2.工務類-企業客戶技術服務：企業客戶服務及產品行銷相關工作。 　　3.工務類-資訊系統開發集維運：公司相關業務資訊系統程式開發及維運。 　　4.工務類-電力空調維運管理：電力空調設備(含交流受配電、空調設備、發電機、充電機及蓄電池等)維運。 　　5.工務類-電信

網路規劃設計及維運：電信網路(含交換、傳輸、寬頻、行動網路及海纜/衛星通信等)規劃設計及維運。 　　6.工務類-電信線路建設與維運：(1)從事電桿立設、人孔/手孔及管道施作、光/電纜佈放、纜線接續與測試等外勤工作；(2)需具備上下電桿及電信人孔作業之良好體能、纜線辨色能力。 　　●考試題型： 　　專業科目：選擇題及非選擇題 　　普通科目：選擇題 　　●雇用職階及待遇： 　　工務類專業職(四)第一類專員：月薪新台幣39,125元 　　業務類專業職(四)第一類專員：月薪新台幣37,125元 　　※視營運狀況及員工績效表現另核發獎金、員工酬勞等。 　　●買套書送線上題庫，鼎文面面俱到，無論筆試

或口試的準備，都讓您全無後顧之憂，力捧鐵飯碗！！ 　　☆全套因應最新命題趨勢全新編修，架構化體系與圖表說明最易吸收！ 　　☆考用三合一功能：平時研讀、模擬練習、歷屆考古一應俱全！ 　　☆請您好好把握這次力捧鐵飯碗的機會，鼎文公職書籍歷史悠久、專業權威，是您準備自來水公司甄試的最佳選擇！ 　　●套書特色： 　　1.本套書由鼎文公職名師群精心編著，依學生實際需求進行編著，學習更加有效率！ 　　2.各書皆附有最新歷屆試題及模擬試題，協助您鍛鍊答題技巧與速度！ 　　3.附有命題趨勢分析及配分表，助您全盤掌握近年命題重點！ 　　4.各章節結構完整詳實，囊括命題重點，以達事半功倍之效！ 　　5.每單元穿

插相關歷屆考題或模擬試題，協助評量吸收成果。 　　6.套書贈送一個月使用期限之線上題庫帳號密碼，讓您可於課後隨時練習加強 　　●口試講座搶先看：二階段口試教戰守則 　　國營相關事業工作穩定，待遇福利優渥，不少人搶破頭擠進國營事業門檻， 　　但若您想進國營事業，筆試第一關通過後，之後「口試」才是真正的決勝點！ 　　面試的目的，主要是讓徵才單位能更進一步認識考生， 　　以便知道彼此是否可以共事，因此在回答問題時應針對問題， 　　誠懇據實回應。並可針對應徵工作的內容適時的發問，讓企業感受到求職者的積極心。 　　以下針對國營事業提出 需準備口試之要領： 　　【 全方位雷達篇 】 知己知彼百戰百勝

　　所謂知己知彼百戰百勝，可以透過網路或是親朋好友，了解公司的文化、工作性質、經營組織等，具備其基本概念。 　　 　　【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半 　　口試的時間平均10 ~15分鐘，口試包含儀態、表達能力、專業知識、反應能力， 　　如果您能針對口試時常被問及的題目，事先認真思考準備， 　　可避免臨場時的措手不及，提供以下幾個題目讓考生的您提供參考： 　　1、三分鐘自我介紹。 　　2、為何要考這次考試？ 　　3、工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎？ 　　4、你知道我們這個部門平時的工作嗎？ 　　5、若經本公司錄取，對於未來人生有何規劃？ 　　6、對於加班、出差或調動職務是否願意配

合？ 　　7、你錄取後，對本公司能有什麼貢獻? 　　8、未來工作與你所學專業不相關，你會如何？ 　　9、當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時，你要怎麼面對? 　　10、時事議題分析：例如對於油電雙漲的看法，或如何面對大眾作危機處理與釋疑。 　　【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、合時合宜 　　養足精神，保持神清氣爽，預估當天的交通狀況， 提早到達面試地點，決不遲到。 　　守時是待人處事的基本道理，所以務必事前規劃好 ，以防任何突發狀況。 　　適當的裝扮容易給人良好的印象，也是一種禮貌， 　　穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當，不宜過雜； 　　頭髮的整齊清潔也要注意，很多面試者從見面第一印象，

　　即可判斷求職者是否重視職場禮儀， 　　所以千萬不要輕忽「服裝儀容」所展現出的個人特質。 　　雖因行業與職務的不同，在穿著打扮上多少 會有些差異， 　　但「整齊清潔、合時合宜」是面試穿著時基本的原則。 　　男性整體造型 ： 　　男士們在穿著上則較為簡樸，大部分都以西服、挺整的襯衫為穿著重點， 　　再搭配素雅的領帶。髮型則是簡單利落，鞋子應注意擦拭光亮， 　　並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。 　　女性整體造型： 　　面試時女士最好穿著套裝，最重要的是衣著千萬不要穿著太過華麗或是過於暴露， 　　搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭髮則應梳理整潔，上妝則以淡妝為宜。 　　【 結論

】 　　國營相關事業重視團體合作，因此偏好平易近人、好相處之人格特質。 　　若在撰寫自傳時，可強調自己喜歡團體生活、合作，及尊重職場倫理，並增加些實際經驗加以說明。 　　有工作經驗者，可在面試時強調自己的業界經驗，有證照也一併提出，可加深主考官印象分數。 　　然而值得注意的是，由於近年媒體與社會大眾愈趨注重對國營事業績效的質疑與福利保障的不滿， 　　不僅使得國營事業為制度改革與問題釋疑而疲於奔命， 　　也引起廣大國營員工的不滿，甚至形成國營事業與社會大眾的對立！ 　　因此諸如當前情勢的瞭解、對大眾質疑的應對等問題在101年口試時開始出現， 　　將來必成為口試的重點，而需事先做足準備以免臨場失措

，白費筆試的努力。 　　●套書明細： 　　1.(贈)2000+公職英文單字口袋書（所有單字均收錄自公務人員／國營事業考試）（5L52） 　　2.【行銷學（行銷管理學）】（T5D32） ／ 2022.03 　　3.【專案管理】（T5D22） ／ 2020.11 　　4.【電信英文】（T5D34） ／ 2022.03 　　5.【計算機概論(含原理)】（T5D45） ／ 2021.05

幸福企業 真 的幸福 嗎進入發燒排行的影片

金融期貨業個人與組織契合度對工作投入影響之研究-以Y期貨公司為例

為了解決幸福企業 真 的幸福 嗎的問題，作者游雅玲 這樣論述：

以組織角度而言，職員的工作投入程度是影響企業整體營運相對重要的因子，組織若能透過提升個人與組織契合度，除了能增加職員的職場幸福感之感受程度，亦能提升職員的工作投入程度。本研究以Y期貨公司職員之立場，探討Y期貨公司之個人與組織契合度對職場幸福感及工作投入的影響，以及關係品質對個人與組織契合度及職場幸福感的干擾效果。本研究以Y期貨公司之全臺灣各分公司職員為研究對象，透過社群網路發放問卷，回收有效問卷324份。使用SPSS 21電腦統計軟體為分析工具，以驗證本研究之研究假設。研究結果顯示：1.個人與組織契合度與工作投入有顯著正向影響；2.個人與組織契合度與職場幸福感有顯著正向影響；3.職場幸福感與

工作投入有顯著正向影響；4.職場幸福感在個人與組織契合度與工作投入間具有中介效果；5.關係品質在個人與組織契合度和職場幸福感間具有干擾效果。並依研究結果提出管理意涵及建議，以供Y期貨公司調整未來經營管理方針同時得以提升市場競爭力之參考。

111年中華電信招考工務類：專業職(四)工程師(電力空調維運管理)套書(不含空調工程與設計)(贈英文單字書、題庫網帳號、雲端課程)

為了解決幸福企業 真 的幸福 嗎的問題，作者鼎文公職名師群 這樣論述：

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　●考試簡介： 　　中華電信啟動組織轉型，2022年起以三大事業群與三大技術群展開新一輪的轉型改造之路，期許成為「智慧生活的領導者、數位經濟的賦能者」，持續領航5G發展，並聚焦電信核心業務及AIoT、雲端、資安等新興業務。 　　為因應5G創新應用服務快速發展，中華電信111年度將積極擴大延攬相關人才，並致力於打造一個富有創造力、活力且安心的職場環境，提供員工完整的職涯發展歷程，儲備人才發展。另為營造友善職場，落實員工/員工子女照顧，自今年起實施育嬰減少工時制度，讓育有3歲以下幼兒的員工，每天可減少1小時工作時間，薪資照給且不影響全勤及考績，更率先同業全省設置9處「職場互助教保服務中心」，將於今

年8月8日正式開學，讓員工能兼顧家庭，安心工作，創建永續的幸福企業。 　　●考試資訊： 　　報名日期：111/6/17~6/29 　　筆試日期：111/7/24 　　※一律採網路報名 　　※分台北、台中、高雄三個考區同時辦理 　　●共同資格條件： 　　1.國籍：具有中華民國國籍者。 　　2.兵役：不限 　　3.性別：不限 　　4.年齡：不限（查勞動基準法第54條規定，勞工年滿65歲，雇主得強制其退休。） 　　※其他學歷條件請詳閱簡章 　　●缺額： 　　1.業務類-行銷業務推廣：正取51名，備取22名。 　　2.工務類-企業客戶技術服務：正取83名，備取32名。 　　3.工務類-資訊系統開

發集維運：正取32名，備取15名。 　　4.工務類-電力空調維運管理：正取39名，備取16名。 　　5.工務類-電信網路規劃設計及維運：正取290名，備取103名。 　　6.工務類-電信線路建設與維運：正取430名，備取148名。 　　●工作內容： 　　1.業務類-行銷業務推廣：公司相關產品業務行銷、推廣及帳務處理等相關事務。 　　2.工務類-企業客戶技術服務：企業客戶服務及產品行銷相關工作。 　　3.工務類-資訊系統開發集維運：公司相關業務資訊系統程式開發及維運。 　　4.工務類-電力空調維運管理：電力空調設備(含交流受配電、空調設備、發電機、充電機及蓄電池等)維運。 　　5.工務類-電信

網路規劃設計及維運：電信網路(含交換、傳輸、寬頻、行動網路及海纜/衛星通信等)規劃設計及維運。 　　6.工務類-電信線路建設與維運：(1)從事電桿立設、人孔/手孔及管道施作、光/電纜佈放、纜線接續與測試等外勤工作；(2)需具備上下電桿及電信人孔作業之良好體能、纜線辨色能力。 　　●考試題型： 　　專業科目：選擇題及非選擇題 　　普通科目：選擇題 　　●雇用職階及待遇： 　　工務類專業職(四)第一類專員：月薪新台幣39,125元 　　業務類專業職(四)第一類專員：月薪新台幣37,125元 　　※視營運狀況及員工績效表現另核發獎金、員工酬勞等。 　　●買套書送線上題庫，鼎文面面俱到，無論筆試

或口試的準備，都讓您全無後顧之憂，力捧鐵飯碗！！ 　　☆全套因應最新命題趨勢全新編修，架構化體系與圖表說明最易吸收！ 　　☆考用三合一功能：平時研讀、模擬練習、歷屆考古一應俱全！ 　　☆請您好好把握這次力捧鐵飯碗的機會，鼎文公職書籍歷史悠久、專業權威，是您準備自來水公司甄試的最佳選擇！ 　　●套書特色： 　　1.本套書由鼎文公職名師群精心編著，依學生實際需求進行編著，學習更加有效率！ 　　2.各書皆附有最新歷屆試題及模擬試題，協助您鍛鍊答題技巧與速度！ 　　3.附有命題趨勢分析及配分表，助您全盤掌握近年命題重點！ 　　4.各章節結構完整詳實，囊括命題重點，以達事半功倍之效！ 　　5.每單元穿

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　　所謂知己知彼百戰百勝，可以透過網路或是親朋好友，了解公司的文化、工作性質、經營組織等，具備其基本概念。 　　【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半 　　口試的時間平均10 ~15分鐘，口試包含儀態、表達能力、專業知識、反應能力， 　　如果您能針對口試時常被問及的題目，事先認真思考準備， 　　可避免臨場時的措手不及，提供以下幾個題目讓考生的您提供參考： 　　1、三分鐘自我介紹。 　　2、為何要考這次考試？ 　　3、工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎？ 　　4、你知道我們這個部門平時的工作嗎？ 　　5、若經本公司錄取，對於未來人生有何規劃？ 　　6、對於加班、出差或調動職務是否願意配合？

　　7、你錄取後，對本公司能有什麼貢獻? 　　8、未來工作與你所學專業不相關，你會如何？ 　　9、當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時，你要怎麼面對? 　　10、時事議題分析：例如對於油電雙漲的看法，或如何面對大眾作危機處理與釋疑。 　　【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、合時合宜 　　養足精神，保持神清氣爽，預估當天的交通狀況， 提早到達面試地點，決不遲到。 　　守時是待人處事的基本道理，所以務必事前規劃好 ，以防任何突發狀況。 　　適當的裝扮容易給人良好的印象，也是一種禮貌， 　　穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當，不宜過雜； 　　頭髮的整齊清潔也要注意，很多面試者從見面第一印象， 　

　即可判斷求職者是否重視職場禮儀， 　　所以千萬不要輕忽「服裝儀容」所展現出的個人特質。 　　雖因行業與職務的不同，在穿著打扮上多少 會有些差異， 　　但「整齊清潔、合時合宜」是面試穿著時基本的原則。 　　男性整體造型 ： 　　男士們在穿著上則較為簡樸，大部分都以西服、挺整的襯衫為穿著重點， 　　再搭配素雅的領帶。髮型則是簡單利落，鞋子應注意擦拭光亮， 　　並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。 　　女性整體造型： 　　面試時女士最好穿著套裝，最重要的是衣著千萬不要穿著太過華麗或是過於暴露， 　　搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭髮則應梳理整潔，上妝則以淡妝為宜。 　　【 結論 】

　　國營相關事業重視團體合作，因此偏好平易近人、好相處之人格特質。 　　若在撰寫自傳時，可強調自己喜歡團體生活、合作，及尊重職場倫理，並增加些實際經驗加以說明。 　　有工作經驗者，可在面試時強調自己的業界經驗，有證照也一併提出，可加深主考官印象分數。 　　然而值得注意的是，由於近年媒體與社會大眾愈趨注重對國營事業績效的質疑與福利保障的不滿， 　　不僅使得國營事業為制度改革與問題釋疑而疲於奔命， 　　也引起廣大國營員工的不滿，甚至形成國營事業與社會大眾的對立！ 　　因此諸如當前情勢的瞭解、對大眾質疑的應對等問題在101年口試時開始出現， 　　將來必成為口試的重點，而需事先做足準備以免臨場失措，白

費筆試的努力。 　　●套書明細： 　　1.(贈)2000+公職英文單字口袋書（所有單字均收錄自公務人員／國營事業考試）（5L52） 　　2.【基本電學（電工原理）】（T5D19） ／ 2020.04 　　3.【電信英文】（T5D34） ／ 2022.03 　　4.【電機機械（電工機械）】（T5D60） ／ 2020.08

幸福品牌策略經營之研究-以京華鑽石為例

為了解決幸福企業 真 的幸福 嗎的問題，作者吳佩娟 這樣論述：

經營品牌是一條漫長之路，永續經營需要不斷提升服務模式。品牌理念將幸福架構轉化成為品牌人員溫度式服務，也就是創造顧客的幸福。創造幸福除了增進品牌團隊凝聚力，更深耕經營顧客關係方式。因此，本研究者把品牌經營觀察現象做為研究背景動機，經由文獻研究，找出打造品牌策略關鍵要素，將理念價值觀與行為表現模式作為研究。透過品牌理念價值觀傳遞與品牌形象構面，以半結構式訪談方式進行管理者、執行者、顧客三種面向深入訪談，探索品牌理念在企業經營帶來品牌形象改變與成效，訪談時著重顧客服務案例進行驗證。品牌人員透過顧客購物動機轉為客製化服務，以情感連結找到能夠成為顧客感動關鍵原因。品牌人員與顧客對話隨著時間帶來不同層次

對話，產生出不同情感堆疊像是情感連結、感同身受、情感共鳴，更表示創造溫度品牌是需要時間與空間。為了讓幸福感不侷限儀式化呈現，更鼓勵幸福於前，也就是顧客未消費前就能感受品牌魅力產出認同感進而有機會讓顧客消費。品牌透過服務建構情感模式讓顧客對品牌印象帶來正面評價。 本次研究發現品牌的利他精神，讓企業員工與顧客都構成影響力，無論是經營家庭關係、工作成就感與人際關係皆有正向幫助同時解生命意義。建議品牌需加速整體品牌理念貫徹與訓練，讓創造幸福服務調整成一致性，創造出每間店不同團隊風格，研究者對品牌經營幸福感模式有其貢獻與發現將助於其他產業效仿借鏡，更期望能對企業推動品牌策略有實質幫助。