店到店運費的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦김하영寫的 什麼都能外送!比臥底報導更真實的故事,資深社會記者轉行做外送、代駕、揀貨員,揭露惡性競爭內幕、拆穿高收入假象 和賀柏瑜(BensonHo)的 顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM)都 可以從中找到所需的評價。
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淡江大學 中國大陸研究所碩士班 李志強所指導 吳欣霓的 中國大陸電子商務探討-以網路平台為例 (2021),提出店到店運費關鍵因素是什麼,來自於中國大陸電子商務、阿里巴巴、京東、拼多多。
而第二篇論文長庚大學 工商管理學系 高銘鴻所指導 趙志文的 網路購物退換貨的服務品質、便利性與費用合理性對顧客滿意度之影響 (2021),提出因為有 退換貨服務品質、退換貨便利性、退換貨費用合理性、顧客滿意度、再購買意願的重點而找出了 店到店運費的解答。
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什麼都能外送!比臥底報導更真實的故事,資深社會記者轉行做外送、代駕、揀貨員,揭露惡性競爭內幕、拆穿高收入假象
為了解決店到店運費 的問題,作者김하영 這樣論述:
平臺經濟迎接盛世,平臺勞工只能厭世? 資深社會記者變身平臺勞工,上線跑透透觀察,下線思索時代解答 為了追求「更人道的平臺經濟」,寫下這本「我們這個時代的新勞動故事」 ★強勢入選2022年韓國「青少年人文學閱讀全國大會」官方指定選書 ★上市兩個月火速再版!賣破五刷,持續長銷,在韓國各地發揮影響力 在智慧型手機的這一端,消費者打開APP,一鍵送出需求,享受科技帶來的便利;另一端,勞動者接到訂單,為了夢想與生計開始奮力一搏......將這些人牽連起來的,正是「平臺企業」。 【平臺企業翻轉了現代生活】 我們所熟知的臉書(Facebook)、亞馬遜(Amazon)、網
飛(Netflix)、優步(Uber)、Airbnb等公司都是平臺企業。有別於傳統商業模式單純的線性運作(生產者直接提供產品或服務給消費者),平臺企業則是提供一個中央系統,讓包括生產者與消費者在內的各種人在系統內互動,藉此獲利。 平臺經濟翻轉了現代生活,為我們帶來便利,讓許多人有賺錢的新機會。但平臺經濟也有黑暗面──當個人或公司過度仰賴平臺,而平臺企業的實力足以壟斷市場時,便能單方面改寫遊戲規則,產生消費者權益受損、勞動剝削等問題。尤其,平臺的運作與升級是由人工智慧(AI)等高科技來支持的,因此也衍生出照顧平臺勞動的法律與社福制度,有可能跟不上科技變遷的隱憂。 【作者為何辭去
記者一職,轉行投入平臺勞動?】 一切要從「TADA」風波說起。 就像Uber進駐世界各地,當地傳統計程車業者會有反彈一樣,2018年10月韓國出現一款叫車APP「TADA」,也引起抗議聲浪,還有司機為此而自焚。後來TADA「以租車服務之名,行計程車載客之實」的商業模式被認定違法而在2020年4月終止運作,但其母公司仍繼續開發新產品與服務,投入代理駕駛等新市場。 在這過程中,本書作者、資深社會記者金夏永感到相當「鬱悶」。他認為,「社會對這個問題的解決方式無法讓人滿足,並未提出對時代變化大趨勢的討論和方向,只是迫於壓力而進行眼前的利益調整」。 無獨有偶,在TADA退場的
同一年,作者還看到了一則「美食外送員上億年薪(約新臺幣兩百多萬元)」的報導,讓他相當好奇:「真的可以賺這麼多嗎?」 這兩個「平臺經濟」下的勞動事件,讓他想要進一步探查實情。但擁有近二十年記者資歷的他,沒有選擇去訪問司機、外送員,也沒有「臥底報導」,而是毅然決然地辭去記者一職,直接投入平臺勞動現場成為「當事人」,因為這樣才能「看到不一樣的東西」。 【在三大平臺勞動現場進行「田野調查」】 作者開始投身平臺勞動的時間是2020年初,剛好是新冠肺炎疫情即將延燒之際。在接下來的兩百多天,作者用幽默又溫暖的筆觸,記錄了他初任外送員、物流中心揀貨員與代理駕駛時的點點滴滴,包括各種業界行規
、工作「撇步」、路上觀察學、疫情對市場的影響、平臺企業搶生意的奇招與話術、同業三言兩語間透漏的人生故事,還有人工智慧與傳統人力之間的「角力」,以及由此而來、浮上檯面的平臺勞動權益議題。具體來說,作者有這些發現: 1.在韓國最大的美食外送平臺「外送民族」擔任外送員 因為疫情的關係,外送需求大增。為了搶單,作者體會到這一行的重要技能之一是「不能思考」,因為一旦對著手機上的接單螢幕想太多,生意就被其他同業搶走。搶你生計的,竟然還有機器人。為了搶快,等電梯有什麼技巧?馬路上最致命的威脅是什麼?外送平臺業者之間想提升市占率想瘋了,出動哪些奇招募集外送員?讓人非常猶豫要不要跳槽......
2.在電商龍頭酷澎(Coupang)的物流中心擔任日薪制揀貨員 揀貨員的工作就是在接到訂單後,找到正確的商品裝進推車裡,送到包裝臺。作者對一切都感到很新鮮,第一次知道有一種女寶寶紙尿布不是女寶寶用的。揀貨的技巧可多了,要怎麼利用俄羅斯方塊技在推車裡堆疊物品,減少奔波次數?前輩為什麼捨棄便利商店打工,來到物流中心? 作者也想起亞馬遜的貝佐斯花最多錢在成立機器人公司上,欲打造完全自動化的物流中心。他看過一個電視廣告,一家人去參觀礦泉水工廠,媽媽對孩子說:「哇!這麼大的工廠裡居然一個人都沒有呢!」讓人不寒而慄。科技最終會把人類趕出物流中心嗎?電商越來越壯大,以後還會有社區小店嗎?
3.利用市占率最高的通訊軟體Kakao成為代理駕駛 做過外送員、揀貨員,疫情趨緩後,作者接著挑戰了代理駕駛。開手機導航,但手機要放哪?據說高手都會把手機放在杯架裡,但有更好的做法。什麼是爛單?費用低,而且跑一趟跑到一個很難脫身的地方就是爛單,怎麼避免?代駕也是一個情感勞動吃重的工作,客人想跟你聊家庭、政治、抱怨社會,你該怎麼辦? Kakao 招募司機的廣告寫著:「透過人工智慧系統,任何人都能做到。」人類好像變成幫助AI累積數據的工具,變成AI的四肢了...... 【今日韓國,明日臺灣?】 除了科技、個體、社會之間的關係,作者最關注的還是平臺勞動權益議題。作者認為
,平臺勞動這類「不特定僱用」危機的突破口在於「基本收入」和「終身教育」,因此必須重新檢視國家的作用。 國家也必須吸收一部分工會的功能,因為平臺勞動者不會在同一空間一起工作,沒有溝通的機會,也很難串連起來,而且以「論件計酬」來看,彼此與其說是「同事」,不如說是「競爭者」,再說應該很少有人會把外送或代駕視為自己的終身職業,因此平臺勞動者組成工會進行團體行動的可能性非常低,政府應該為他們的利益代言,發揮更積極的功能。 今日韓國面臨的難題,是否會是明日臺灣的處境?本書提供了一個思索的起點。 本書特色 1.作者捨棄傳統採訪形式,直接投身平臺勞動第一線,以資深社會記者的銳利視角
進行田野調查,挖掘潛藏在平臺企業遊戲規則背後的新勞動權益議題。臺灣同樣處於全球性的平臺經濟之中,韓國的經驗有值得借鑑之處。 2.收錄多張作者親繪的插畫,讓人會心一笑、如臨現場。 各界同聲推薦 Fion(作家、在韓YouTuber) JoJo(Podcast《啾團》主持人) 公民不下課(人氣知識平臺) 孔德廉(報導者記者) 何撒娜(東吳大學社會學系助理教授) 邱羽凡(陽明交通大學科技法律學院副教授) 阿潑(轉角國際專欄作者) 洪敬舒(台灣勞工陣線研究部主任) 楊虔豪(駐韓獨立記者) 楊貴智(法律白話文運動站長兼內容長) 蔡淇華(作家)
鄭凱文(日日春放送局[韓國獨立音樂評介粉絲專頁]版主) 鄭麗君(青平台基金會董事長) 顧玉玲(臺北藝術大學助理教授) 依姓氏筆畫排列 「作者以第一線揀貨、外送、代駕的勞動為軸,探究平臺經濟的發展,敏銳又即時地回應當下的社會議題,全書橫向參照國際,縱及在地歷史,聚焦人力資本兩極化,提出國家取代企業、回歸社福公共化的政策思索,值得臺灣借鑑。」──顧玉玲(臺北藝術大學助理教授) 「作者帶領讀者實際走進『平臺勞動時代』現場,再由這些經驗描繪出『斜槓人生』、『內捲躺平』這些共存於整個亞洲的現象。本書除了記錄疫情時代下不斷加劇的不平等外,也從改變政府體制與推行基本收入等方向
提出另類解方。」──孔德廉(報導者記者) 「我們享受到的各項快速與便利,來自許多人付出可見與不可見代價。看似時代前沿的平臺勞動與AI經濟,其實鑲嵌發展於過往的歷史與社會脈絡之中。本書不僅探究韓國外送行業的結構性議題,更是關於勞動價值的深度再思考。」──何撒娜(東吳大學社會學系助理教授) 「自由,是所有勞動者共同的期待與夢想,然而本書作者親自投入韓國外送勞動市場,揭露『人類逐漸成為AI的四肢』的真相,打破平臺經濟下,勞動者手持手機隨時上、下線的自由假象,描繪平臺操控『外送民族』的人心與人力的各種策略,實值得臺灣的外送經濟作為參照。」──邱羽凡(陽明交通大學科技法律學院副教授)
「當終身僱用制像北極冰川般地消失,外送、宅配、代駕、Uber滿街跑的平臺卻帶來更多操勞又不穩定的工作。此刻是該順應?抵制?還是改變它?無論答案為何,這本深層解剖韓國平臺就業生態的好書,都是我們面對及思索衝擊的最佳出發點。」──洪敬舒(台灣勞工陣線研究部主任) 「作者親自進入這些以正面詞彙包裝的領域中,近身仔細觀察『人』在其中是什麼狀況。除了揪出高收入的假象,還適時地搭配時代背景,點出現代人會對這種不穩定的勞動方式感到有魅力的原因,為讀者導覽外送世界的真實面貌。」──吳燦浩(韓國社會學者、作家) 「本書是萌生在我們這個時代的勞動現實報告,彰顯了特殊勞動者受到的特殊差別待遇
。希望勞動者能夠生活在受到尊重、健康和幸福的社會。在此向訂購外送的人、以外送工作維生的人,以及把外送當作兼職的人推薦本書。」──鄭惠允(韓國CBS電臺製作人、作家)
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中國大陸電子商務探討-以網路平台為例
為了解決店到店運費 的問題,作者吳欣霓 這樣論述:
2016 年為中國大陸電子商務的超高速成長期,一路快速成長到現在進入相對穩定的發展期,根據《中國電子商務報告2020》數據顯示,2020年中國大陸電子商務交易額達人民幣37.21億元,同2019年相比增長幅度為7 %,可知即使碰上新冠疫情,中國大陸的線上消費能力,不但不受影響反而持續成長中,這個數據所代表的意義是非常可怕的,另外隨著中國大陸物流業飛躍式成長,整個產業也將面臨全新的革命浪潮,尤其是加入智慧化、數位化的因素後,更使得物流業展現全新風貌,使得網路購物環境的完善與成熟,進而去探討中國大陸的網路購物是如何達到現在規模以及在政府單位的高度重視下,中國電子商務在未來可能的發展。
顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM)
為了解決店到店運費 的問題,作者賀柏瑜(BensonHo) 這樣論述:
Maslow發明人類需求層次、Peter Senge發明學習型組織 / KenBlanchchard發明情境領導,哈佛公司有專業銷售技巧、DDI有目標選材,每位都靠一個理論紅透「全球」半邊天。不認識,還真難說他有學透企管(訓練)!? 顧客需求模型理論(行銷)[CM值>CP值]、五力型組織(領導)>學習型組織/情境領導、銷售優勢>PSS、職場升遷金字塔模型(面試)>目標選材、態度七大集於一身,5本了仍不聞不問,竟抵不過任一理論書來得銷售紅?!因文人相輕?還是識貨者太少?殆僅台灣的華人區,才可能發生這種事。本本世界級五大商管理論訓練書,至今無
人聞問!?哈 優理YK公司全球訓練確是有真材實料的。以下陳述的話,只有國際級企管訓練專家才看得懂:為什麼1.五力型組織>情境領導II、學習型組織、教導型組織?因爲情境領導只集焦於績效的能力與意願(4階段),然而五力型組織更集焦於績效產出之學/教/策/行/檢五領導力的能力與意願(5階段),讓領導績效更顯著有力;2.銷售優勢SE>專業銷售技巧PSS?因為SE涵蓋了銷售知識/技巧/管理/態度KSMA,銷售技巧中則分述標準式(ONC)、並行式、穿插式,讓銷售更全面有效;3.職場升遷金字塔模型WPPM式面試>目標選才,因爲WPPM多涵蓋職務需要的KSMAHRC職能分類及排序比,
讓面試精準有效,目標選才只挑幾項職能;4.態度七大>KenBlanchard二態度說,因為績效與勤/信有關以外,還與誠/主/急/責/配直接相關;5.顧客需求模型CM式行銷>行銷企劃,因CM除了CP經濟/效益兩大N外,還多了SCRS安全/方便/信賴/服務四大N,讓行銷企劃更集焦、更上層樓。 上班族的5本隨身寶典(賀氏五大企管理論用書)已上市,你要成爲職場之神,不再爲工作煩惱,做個成功的快樂上班族,不管是內外勤人員,上班一㸃都不難,一看就開竅了!搶購趁早,以免向隅。 企業之最 顧客需求模型CM 一家企業永續經營的命脈根源是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?我
必須說:是「顧客需求模型CM」。為什麼?因有了顧客需求模型CM,才能掌握市場,才有銷售額,才有利潤,也才有企業的生存;好比人最重要的,就是生存/安全/社會歸屬感/尊重/自我實現,一樣的道理。 許多企業人士成天忙著業務,卻很少思索一家企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?有些企業人士認為自己已有使命/目標,實不需要再思索永續經營的命脈根源,反正就是要營利、賺大錢啊!我們往往只想到自己要甚麼?沒去想到顧客要甚麼?是人都會這樣,很正常;有些企業人士認為已知顧客要甚麼,就是要好的商品!但甚麼是好的商品?又來自他自己的定義,問題是自己的定義真的正確?
無失誤嗎?只知what I want is長治久安,但不知how to get it,如此要永續經營就難了。曾聽宏碁Acer創辦人施振榮先生在電視受訪提及:公司之最是領導,我們則持不同看法,公司之最應是「顧客需求」。因領導是一時的,因人而異;掌握「顧客需求」,卻可長長久久。 然而在市場上,顧客的需求究竟又在哪裡呢?既然說「顧客需求」,當然就是來自於顧客內心的真正需求,他們或許會說出來,也或許不會說出來,又或許他們自己也說不上來,有時還必須我們替他們找出來! 「顧客需求」,找得出來,企業才能胸有成竹、才能長治久安;企業找不出來,難能胸有成竹、長治久安。若沒找出來「顧客需求」仍能屹
立不搖,只能說該企業是福大命大,靠運氣好就能夠長期營大利、賺大錢;過了此大運,也難靠自力繼續長期營大利、賺大錢。我們無法掌控運氣,只好在自力加把勁,那就是必須找出企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)來。 首先,企業要針對自己的行業別、產品別,找出自己的機會與優勢,將之最大化;與其他的企業相形之下,將自己的威脅與劣勢最小化。如果理性來看,真的很難將之最小化,那就要考慮自己的行業別、產品別是否選錯了,難營大利、賺大錢,是否要考慮換個跑道,苦撐就不是明智之舉。 企業永續經營摒棄運氣不談,它還是要循著理性在走,要循著社會科學之企業管理理性在走!亦即要找出企業能永續經營的命脈根源
(企業長治久安的源頭)—「顧客需求」,若再精準地說,即是「顧客需求模型CM」,以持續營大利、賺大錢。 0.1 顧客是為了需求而購買 心理學家馬斯洛(Abraham Maslow)提出,人類需求可分為五個需求層次: ●生理需求(Physiological needs)—人類與生俱來的基本需求。 ●安全需求(Security needs)—在生理需求滿足之後,另外一項人身安全需求。 ●社會歸屬需求(Social needs)—追求被他人接受和歸屬感。 ●尊重(自尊)需求(Self-esteem needs)—獨立、達成目標、專業能力、肯定、地位及受到他人尊重的需求。
●自我實現需求(Self-actualization needs)—當其他層次需求都滿足之後,就會追求自我實現,針對自己認定之理想或目標來努力。 既然人類有需求,顧客當然更有需求,這是無庸置疑的。 0.1.1 誰(Who)是顧客? 「顧客」是企業賴以生存的衣食父母,沒有顧客的支持,縱使企業有再大能耐也終究支撐不了多久。現今,顧客的範圍也擴大了,顧客(customer)是指服務的所有對象,包括:1.最終使用者(end user),2.B2B客戶,3.通路商/加盟店,4.內部顧客。 我們若能夠掌握到正確的目標客戶群,這些真的有能力及意願購買你的產品∕服務,也才真的能夠藉
此得到好處,銷售業績長紅。 因此,顧客導向之精神應為:1.顧客參與—命名、規劃、流程、考核,2.授權員工,3.以客為尊—允許式行銷等。 0.1.2 什麼(What)是顧客需求? 人類有需求,消費者更有需求。先想想,什麼是「顧客需求」?意指顧客對於產品或服務的主要需求與期望,包括想要達成的目標,甚至探尋出他們沒說出口的渴望、夢想和幻想等;指的是你產品或服務中到底應有什麼特色,才能夠吸引到目標客戶群的注意及興趣,儘管在同質性高及削價競爭的情勢之下,仍能夠得到目標客戶群的青睞。 今日的企業經營都是以顧客需求為導向,而所謂「顧客導向(Customer Orientation)」,
指的是依顧客採購或使用產品來設計企業相關的五管流程。換句話說,就是要知道顧客的需求是什麼?顧客的期望是什麼?也就是要能了解顧客的心聲(VOC;Voice Of Customers)。 以前的顧客導向,只是你自己假想、猜想顧客可能需要什麼;現在的顧客導向,是你真正知道顧客內心在想什麼,而由此來設計、提供你的產品及服務,不只是針對顧客需要,甚至要掌握顧客感受(feeling)。若要問顧客是為了甚麼而購買?其實,問你自己就最清楚不過了。因為你自己常在買東西,三不五時就扮演消費者。當你自己出去購物,你會怎麼選擇你要買的東西呢?有人說:品牌牌子第一考量,有人說:物超所值是第一選擇,也有人說:效果好才
是王道,各種購買理由都有,但絕對逃不出你有需求才買的理由,只是信賴度的需求、經濟性的需求、還是有效性的需求差異不同。 現代社會進步神速,自然不能再囫圇吞棗地混日子,行銷也好、銷售也好,不可再隨隨便便、青青菜菜,要把這些信賴度、經濟性、有效性等需求全要抓出來,一個都不能漏,且還要各自獨立、互不重疊。最後,再加總總分。 0.2 顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶 在二十一世紀全球化的時代,資本移動已非常自由,並且各項成本也都幾乎已經探底,大多數的產品和服務都有過剩的問題。在現今經營環境下,我們發現最珍貴稀有的資源應該莫過於顧客了。基本上,今天企業最重要挑戰,就是要取得顧客對公司產品的忠
誠與信任。隨著時代的變化,回歸企業管理學界,「顧客需求」重要嗎?行銷管理、銷售技巧也得要日新月異地進步,它們必須隨著時代改變而修正,不可一味地墨守成規、延用舊制、抄襲過往,而必須以「顧客需求」創新改進,創造最恰當的行銷管理、銷售技巧才行。行銷、銷售是尋找、創造、聚焦實際和潛在的顧客需求,並滿足該需求的所有(有利潤的)活動。大衛.奧格威(David Ogilvy)曾說過:「好廣告會加速不好產品的死亡。」這話真正提醒我們的是:有了真確符合顧客需求的好產品,再搭配好的行銷傳播、銷售拜訪,才是致勝的不二法則;也是在告訴我們:「顧客需求」比廣告、推銷還重要。我們也可這麼說,一家公司的核心在行銷及銷售,而
核心的核心則在顧客需求。整個行銷、銷售的過程,事實上,也就是一個探詢、創造、聚焦及滿足顧客需求的過程。那麼您說,「顧客需求」能不重要嗎?所以,我們可以這樣說:顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶。 0.3 尋找、創造、聚焦、符合CN是通往高業績的四個巨輪 萬事起頭難,行銷、銷售也是一樣,想要尋找、創造、聚焦和符合顧客需求,談何容易!台語俗話說得好:「頭過身就過」。這個頭,是指尋找、創造、聚焦(顧客需求);這個身,乃指符合(顧客需求)。所以,行銷、銷售要做得好,首先就要尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求)做得好,如此,高業績績效自然跟著來。所以才說:尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),是
通往高業績的四個巨輪,一個也不能少。 尋找(顧客需求)的時候,要多問多聽,顧客需求CN就找到;若還找不到,那就創造(顧客需求)出來,要多讀多想、多整合創新,顧客需求CN就終究會創造出;要將諸需求多集焦到6大類,若還集焦不到6大類,那可能就要多精煉以聚焦(顧客需求),只要找到前三大CN就好,是不是6大類主需求?還是其中的次需求?那不重要!顧客需求CN終究會聚焦好;找到的前三大CN,再以產品特色來符合(顧客需求)就大功告成,顧客購買慾自然提升。 這些尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),還是要多做幾回,否則就束之高閣,不易通往高業績了。因此,光說不做,不僅無法幫助行銷、銷售工作的提升,反
而形成行銷、銷售不利的最大障礙,同時更會養成因循苟且的心理,使得行銷、銷售的功力日漸衰退,業績一落千丈,且危機一步步的逼近。有時,行銷時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在面對不同的顧客銷售時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),會不盡相同。此即為什麼行銷時要做尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在銷售時又要再做一次尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN)的原因了。 0.4 顧客需求與「顧客需求模型」 有何不同? 顧客需求CN與「顧客需求模型CM」當然不同。如果相同,等於回到以前的舊時代,囫圇吞棗地做行銷、銷售,以為有注意到顧客需求,就是好的行銷管理、銷售
技巧,結果行銷、銷售只做到一半,總是無法再上層樓,甚至無法超過5成的成功率。其實顧客需求可能有許多種、數十個上百,而「顧客需求模型」可只有一種,是數十個上百濃縮分類出來的一個主要需求層次模式。就如同人類需求可能百百種,而馬斯洛的人類需求層次理論卻只有一種,意思一樣。此人類需求層次理論就是指生理/安全/社會歸屬感/自我尊重/自我實現此五大需求,然而顧客需求模型理論乃指經濟/有效/安全穩定/方便舒適/服務/信賴此六大需求。講白點,顧客需求與「顧客需求模型」最大不同就在「顧客需求模型」概指前六大的顧客需求。 如果從今爾後,我們的行銷管理、銷售技巧,能百分百注意到全方位的「顧客需求模型」,且百分百
使用該模型前三大顧客需求總價值,就不用怕無法超過5成的成功率、再上層樓。因為我們的行銷、銷售宛如標靶治療、必可精準到位,不再囫圇吞棗了。 0.7.2 其他行業的適用性 各行各業的廠商若也有了自己的「顧客需求模型」,可以省思到他們的顧客在採購的過程之關鍵因素/需求點為何,讓各行各業的廠商也能生產更符合顧客需求的產品,及作出更有利於商戰角力的產品策略,提供顧客更需要的服務,達到其產品行銷的更高境界,讓銷售不用太費力氣。一般人會以為,有效性、安全穩定性、方便舒適性與經濟性此四顧客需求,加上信賴度一顧客需求,這「全無遺漏」概念幾乎沒什麼大錯,但我們必須強調的是,服務性這一個顧客需求,也是針
對調查與問卷之後的歸納分類得之。這樣一來,就形成了當今史上最全方位、強而有力的「顧客需求模型CM」。既然這麼好的「顧客需求模型CM」,問題是適用所有各行各業嗎? 各行各業顧客需求有哪些? ▲醫藥產業(藥品) • 顧客(醫師或病人)說: • 健保有給付、藥品取得成本低、藥品折扣%高、每日用藥的成本低、總療程成本低。(經濟性) • 吸收度高、強效、速效、長效、廣效。(有效性) • 副作用少、藥品交互作用少、過敏案例少、有廣大使用經驗、無蓄積性、保存易、耐受性佳。(安全性) • 調整劑量簡單、不受食物影響、投藥頻率少、藥品劑型選擇多、
藥品可剝半磨粉。(方便性) • 藥商的服務品質佳、藥品送達準時無誤、與藥商的交情好、迅速正確處理客戶的交辦事項。(服務性) • 廣告/展示大、知名的期刊論文正面報導、大型醫學中心的臨床試驗証明、FDA許可通過、品牌佳、藥商專業能力足。(信賴度) ▲3C產業(手機或筆記型電腦) 2019排在台灣品牌價值第1名的ASUS,品牌價值達16.1億美元,但距離全球百大名單最後一名Prada的47億美元,還很長一段路要走,究因還是信賴度不足。現在我們用一個手機或筆記型電腦的買賣,來檢視它們顧客需求模型最有可能的構面。在買手機或筆記型電腦時,我們會考慮什麼呢?有人說:考慮它的
效能,有人說:考慮它保固多久,有人說:考慮它對使用者和善(User friendly),有人說:考慮它的蓄電長短、待機長短、功能多寡,有人說:考慮它的超輕薄、攜帶方便、使用頻率高,有人說:考慮它外觀,有人說:考慮它的價格,有人說:考慮它的搭贈商品多寡,也有人說:考慮它的品牌、知名的雜誌正面報導,又有人說:考慮廠商的服務品質佳、它的售後服務、維修站多等等。除了外觀以外,其他竟與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:效能就是指有效性(包括了強效/速效/長效/廣效)、保固多久就是安全穩定性、對於使用者的和善(User friendly)/蓄電長短/輕薄就是方便舒適性、價格/搭贈商品多寡就是經濟性、品牌就是
信賴度、廠商服務品質佳/售後服務/維修站多就是服務性。而外觀,之前表1、2的顧客需求模型構面表都有提到:馬斯洛第七之審美需求,就是美觀性。 根據全球研調機構《IHS MARKIT》旗下《Omdia》公佈最新的調查顯示,2019最受歡迎的手機是哪一支?冠軍為蘋果前一年推出的iPhone XR,且銷量還超越2018。其首要的顧客需求應該是信賴度,乃領導品牌、知名的雜誌正面報導、廠商的專業能力足;其次的顧客需求則應是安全穩定性,保固多久、故障率低、有廣大的使用經驗;第三的顧客需求是有效性,效能,考慮到它的續航力蓄電長短、待機長短、功能多寡。 ▲汽車產業 如果是要買車呢?我們會購買的主
要原因是什麼?有人說是因為它的性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡,有人說是因為它的故障率,有人說是因為它好不好開、開起來舒不舒服,有人說是因為它的外觀,有人說是因為它的油耗,有人說是因為它的價格,有人說是因為它的搭贈配備多寡,有人說是因為它的品牌,有人說是因為它的售後服務…等等。對照來說,除了外觀外,其他竟也與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:性能/瞬間速度/扭力/馬力就是有效性、故障率就是安全穩定性、是不是好開/開起來舒不舒服就是使用方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、品牌就是信賴度、售後服務就是服務性。而外觀,則乃審美需求,就是要藝術欣賞的美觀性。如果是買奢華雙B高級轎車,其顧客需
求亦還是指向品牌,包括信賴度、優越感(信賴度升級版)的需求。 2019全球百大榜單中最多的品牌是汽車品牌,汽車集團之爭結果已出爐,而國際知名市調機構《Focus2Move》也在日前公布2019年最暢銷10款車榜單,Toyota Corolla再度蟬聯全球最暢銷車款,其首要顧客需求應是信賴度,品牌可靠度、品牌形象、廣告/展示、知名雜誌報導、車商的專業能力、民族感情;其次顧客需求則應該是有效性,性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡;列第三的顧客需求是經濟性,油耗、價格、搭贈配備多寡;列第四的顧客需求則就是安全穩定性,故障率、車殼堅硬度、ABS安全氣囊、四輪碟煞、廣大的使用經驗。 ▲房
地產業 若是要買房子呢?我們又會考慮什麼呢?有人說:考慮它的鋼骨結構、建材、停車位,有人說:考慮它的水電管線,有人說:考慮它的地點生活機能是否有學校/超商/銀行,有人說:考慮它的防震防漏,有人說:考慮它是否是原墓地/凶宅,有人說:考慮它的方位風水,有人說:考慮它的隔局動線是不是順暢、住起來是不是舒服,有人說:考慮它的交通便利性,有人說:考慮它的外觀,有人說:考慮它的裝潢,有人說:考慮其價格,有人說:考慮它的搭贈配備多寡,有人說:會考慮建商的品牌信譽,也有人說:考慮其代言人及廣告大不大,又有人說:考慮它的服務態度/品質—等等。又同樣地,除外觀/裝潢外,其他竟也與藥品六大顧客需求構面雷同:鋼骨
結構/建材/水電管線/地點生活機能佳是有效性、防震防漏/是否原墓地/凶宅/方位風水就是安全穩定性、隔局動線是不是順暢/住起來是不是舒服/交通便利性就是方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、建商品牌信譽/代言人及廣告大不大就是信賴度、服務態度/品質就是服務性。而外觀/裝潢,之前有提到,即審美需求,美觀性。如是買奢華毫宅,其顧客主需求也還是指向品牌,尤其是優越感(信賴度升級版)的需求勝於一切需求,如帝寶。 找出各行各業一般商品的一體多面顧客需求模型,是很重要的!如上表呈現一體六面或七面,顧客在整個採購的過程中,最關切的因素是諸個主要因素:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴
度,加第七個美觀性。如此,我們的研發及行銷管理都將變得集焦又輕鬆,全力去考慮我們商品給顧客使用時是否經濟? 有效?安全穩定?方便舒適?服務佳嗎?信賴感?美觀?而這些需求點會是重要的。有了顧客需求模型,除了可比出各構面權重比後的總分高下,也可作為兩造產品策略角力的核心,因兩造產品的策略常常是出自於此各大構面的某一兩個構面。 每一個行業有了自己的顧客需求模型後,對於他們自己的行銷策略及行銷管理,宛如打開了一雙明亮的眼睛,不再像以前盲目地作行銷策略及行銷管理,盲目地憑天份、憑感覺、憑創意而已,而是有憑有據可依,各行各業如大學聯考不同科系的加權計分般,讓自己更了解當下顧客需求模型總分(CM值),讓
行銷策略及行銷管理大戰邁入新的紀元,智慧實力戰,而非混水戰。顧客需求模型CM,不可等閒視之!銷售業績好壞在茲,企業永續經營的命脈也在茲矣! 結果發現各行各業竟有志一同,都適用同一個「顧客需求模型」:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴度。 0.8 產品優特點的銷售主張 一家企業的銷售主張,常常是針對產品的優特點來主張、促銷;而產品的優特點,往往就是顧客六大需求之某幾個主需求構面或是次需求構面。產品優特點的銷售主張,乃指企業向消費者描述自己的產品,跟競爭對手有什麼不同、或比競爭者更好的優點主張,它應要能讓消費者馬上聯想到企業品牌跟競爭對手的差異,亦俗稱作「賣點」。
銷售主張要有令人難忘的優特點,並解釋這種優特點對消費者有什麼樣的益處。好的銷售主張Selling point,有助於企業規劃其經營品牌、行銷策略、銷售推廣、廣告文案。 打9折、免運費、24小時全天候為客戶服務、強大的退貨政策...這些經濟性、服務性的優惠,並不宜作優特點的銷售主張,因這些特質並非獨一無二,任何競爭對手都能模仿。所謂藍海策略的思惟,就是以顧客為導向,提供別人無法滿足的需求,或物超所值的產品與服務。買和不買不只是價格的問題,而是總價值的問題,要不斷地向顧客塑造產品優特點的總價值。舉例說明如下: 1. 美國的安維斯(Avis)租車的廣告文案: We’re number
two. We try harder. (我們是第二名,所以我們會更努力。) 過去多年來,安維斯一直是處在第二大汽車租賃公司的地位,第一名是Hertz租車。這是最經典之信賴度優特點的銷售主張實例,把負面事實+努力之服務性,成功扭轉成企業的總價值優勢。 當時,安維斯公司一直處在經營不善的狀態。他們決定了聘請著名的廣告公司Doyle Dane Bernbach,打造全新的品牌形象,於是有了We try harder的廣告企劃。這個廣告文案非常成功,讓安維斯的市場份額在短短4年內,從11%上升到35%。 2. M&M巧克力著名的廣告文案: The milk chocol
ate melts in your mouth, not in your hand. (只融你口,不融你手。) M&M是另一個令人印象深刻之有效性優特點的銷售主張,也強調出不融你手明顯安全性的好處。因M&M巧克力的糖果外殼,可以防止巧克力融化而弄髒消費者的手。 一個令人難忘的「產品優特點的銷售主張」,有以下3個特色: 1.獨特的:指出自己產品跟競爭品的獨特差異是什麼,也就是競爭對手所沒有的需求構面差異,絕對會令人難忘。比如說:原本消費者就喜歡3C平板,銷售者再跟他介紹種種好處、功能性十足,讓消費者準備好要掏錢出來時,但竟然加了一句話「這款平板賣得超好的,來看的人幾乎
人手一台。」卻讓消費者打退堂鼓,把平板放回原處,消費者雖曾很心動,但大家都有的東西就沒有獨特性了。舉凡購買公事包、電腦,尤其衣服、鞋子,銷售員若對消費者說出這話,會讓消費者馬上產生放棄的念頭,對「普及品」反感的消費者,這種人數量還真不算少呢! 2.對客戶的優點好處:人是利益的動物,若公司提供的產品或服務,並不是消費者在意或想要的需求構面,那麼對客戶來說,就沒有優點好處了,就算再獨特,也不會有太大的價值。 3.一起展現CM值:展現CM值的責任應該由全公司分擔,對強而有力、記憶點強的CM值之銷售主張口號,乃能讓產品或服務突出的一種方式,企業所有事業部門應該一起努力讓CM值的銷售主張不只是口
號,一起展現顧客需求構面總分(CM值)。 0.9 業績的提升 業績要提升,首要當然是行銷、銷售的核心要掌握住,即顧客需求模型之顧客六大需求要抓出來,尤其要抓出前三大需求構面,不管是主需求還是次需求,只要公認是前三大即可。比如行銷管理,事前要規劃妥善;銷售技巧都融會貫通,當場要揮灑自如,尤其在環繞利益需求時,要環繞前三大利益需求,藉以呈現諸需求構面的總價值,使取得訂單變得輕鬆自然。唯有行銷、銷售中,都能圍繞著前三大需求構面,應用到爐火純青地步,業績要不提昇都難。 業績要提升,行銷管理、銷售優勢能力就要提升:行銷管理要提升,就要提升它的每一個管理環節,尤其是尋找、創造、聚焦、符合C
N顧客需求;還有顧客需求模型總分(CM值)比較表、及產品優特點的銷售主張也要事前規劃妥善。銷售優勢能力要提升,業務管理、知識要提升,業務技巧也要提升(比如環繞利益需求要提升、結束要提升等),再度呼應了上一段所述。 問題是如何提升行銷、銷售每一環節?每一步驟?行銷管理、銷售優勢又如何能全面融會貫通?並且要應用到爐火純青的地步?首先要思考、記憶每一環節的管理/知識/技巧,再則,要運用每一環節管理/知識/技巧,包括行銷管理的找出KSF關鍵成功因素(可能是某需求構面)、系統/創意思考與選定策略(可能又是某需求構面)&方案措施,銷售技巧中的環繞客戶利益需求時要說服已知利益需求、結束時好取得協
議及訂單等等,行銷管理、銷售優勢的提升,就能水到渠成。這些都談得上是每個片段各自精彩,只能靠各自的努力,各領獨特風騷,共創業績之最高峰。 所以,業績的提升這個主題,才是我們探究到最後的重中之重,每個讀者及行銷、銷售員在每一個環節,都必須學得透、做得徹底,才能夠確保業績的提升。若要深入了解,歡迎進入優理YouKnowledge訓練殿堂,必比此PreWork課前功課書更能深悟受用,業績的提升更將輕鬆到手。 0.10 顧客需求模型CM的應用 相信大多數的企業都已經了解到顧客對公司來說是很重要的,再結合於所有產業的經驗與和專家接洽與訪談,我們可針對前面所產生「顧客需求模型」的6個主要因
素,發展我們應用管理的建議。亦即一旦找到了「顧客需求模型」,該如何運用該模型以影響顧客的購買行為?首要,當然是要從行銷、銷售下手。 在行銷、銷售中,有了「顧客需求模型」,實為六大顧客需求層次,如何尋找、創造、聚焦及符合前三大顧客需求,對許多職場上的員工來說,包括行銷、業務人員,仍是高難度的動作。比如說,大多數企業行銷部門仍都是以比較不理想的作法,就是「由內而外」的方式進行創新、改進產品,之後再和顧客溝通;應該在產品上市前,針對已知的「顧客需求模型CM」,先以「由外而內」方式,請業務部門去設法了解、尋找、甚或創造、聚焦顧客欲達成的目標是什麼,進而滿足顧客甚而沒說出口的渴望、夢想和幻想等前三大
顧客需求,之後再進行創新、改進產品。如此,新產品及服務一旦上市,必將造成轟動。 在行銷、銷售過程中,先去了解、尋找、或創造、聚焦公司及自己能為顧客帶來什麼樣的價值,以吸引顧客的注意與動機。所以我們須思考的是,不應只是最底層的兩個經濟性、有效性的CP值,而是六大構面的CM值;思考如何提升供給每位顧客的價值,才能為公司創造最大的總體利益價值。為要達成這項目標,我們須根據我們對顧客需求的能力所及,去滿足顧客的價值,以新產品或服務的競爭優勢來全力地推廣推銷。
網路購物退換貨的服務品質、便利性與費用合理性對顧客滿意度之影響
為了解決店到店運費 的問題,作者趙志文 這樣論述:
網路退換貨是我們網路購物過程中容易被忽視的一環,隨著互聯網技術的飛速發展,越來越多的消費者選擇網路購物,而人們在網路購物過程中時常會遇到買到的商品不符合心理預期或者商品本身有瑕疵需要退換貨的情況,網路購物退換貨也逐漸被人們所重視起來。因此,本研究主要目的在分析網路退換貨過程中所產生的退換貨服務品質、退換貨便利性以及退換貨費用合理性對消費者滿意度及再購意願是否產生重要影響。為達成上述結果,本研究在臺灣和大陸地區進行了在線調查,對過去一年內曾有過網路退換貨經驗的298名消費者進行了調查。通過SPSS、AMOS統計軟體進行檢驗,來確定網路購物退換貨服務品質、退換貨便利性以及退換貨費用合理性對顧客滿
意度及再購意願的影響。結果顯示網路退換貨服務品質、運費及便利性對顧客滿意度以及再購買意願均有正向影響力。因此,本研究建議網路店家應完善網路退換貨系統,提高退換貨服務品質,不僅有助於提升顧客滿意度,也有可能會提升顧客再購買意願。
店到店運費的網路口碑排行榜
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加入贈物社團之後就很想趕快把東西送出去但運費店到店60元運費有時候挺讓人卻步的對吧?郵局的寄送服 ... 於 www.youtube.com -
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#15.商品服務 - 新竹物流
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#16.7-11 交貨便寄件流程教學︱711店到店門市 - 玹佑館
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#17.【蝦皮店到店】蝦皮實體門市!寄貨取貨完整懶人包 - 卡蘿旅遊 ...
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#18.7-ELEVEN 交貨便流程 - PayNow
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#23.超商再進化!郵局便利包「店寄宅」24小時寄件 - 食尚玩家
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#24.7-11店到店運費的推薦與評價,DCARD、FACEBOOK - 總覽
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#26.什麼是7-11超商物流交寄?及黑貓宅急便
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全家FamiPort店到店 · 費用:60元 · 包裝規格:. 重量:5kg 以下 · 運送時程: 今日晚上8:00前寄貨、後天中午12:00可取貨,到貨7日內取貨,若未取貨將退回 · 全省不限區域、 ... 於 www.taimei.org.tw -
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#30.7-11 交貨便寄件流程超詳細教學 - 許許兒
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超商取貨選PayNow 全家店到店,. 客戶取貨抽Switch一台或中冰美500杯;. 商家寄件享運費優惠$66/件,店家再抽運費補助最高10000元! 全家超商取貨活動. 於 www.waca.net -
#32.店到店運費到付 - Reingn
(B) 店到店( 含所有便利配之店到店業務) 寄件時繳付,目前依各通路公告, 每筆運費為60元,發票由寄 ... 宅配貨到付款,限商務會員店到宅OK門市寄件:每筆運費為99元。 於 www.reinigungsmittel.me -
#33.取貨市場一年60億!蝦皮走入「實體」做店到店,看懂背後的 ...
1.較划算的選擇:較一般超商、宅配等提供較低的運費。 · 2.增添便利性:為買、賣家提供更多寄取件選擇。 · 3.專屬優惠:選擇蝦皮店到店之買、賣家將享有專屬 ... 於 www.businessweekly.com.tw -
#34.ezShip服務說明
ezShip台灣便利配自2005年起提供店到店配送服務,為首家與OK、萊爾富、全家三大通路合作之店到店服務平台。經多年發展陸續提供超商取貨、超商取貨付款、直寄店配、直寄 ... 於 www.ezship.com.tw -
#35.如何使用超商店到店寄件? - Lalamove
如何使用超商店到店寄件? By Lalamove Taipei. 從飛鴿傳書的年代,到科技日新月異的今日,寄送文件、貨物已變成越來越簡單的一件事,尤其便利商店的出現更是增加我們 ... 於 www.lalamove.com -
#36.全家店寄宅|郵局便利包24小時收件懶人包攻略
讓你只要到全家便利商店,就能寄送包裹到指定地址,完整運費、費用都在本篇懶 ... 比店到店更方便、比宅配更便宜的超狂服務,你們準備好要瘋狂用了嗎? 於 nickrenew.com -
#37.全家C2C 店到店對帳管理 - SHOPLINE 常見問題
延伸閱讀:. 運費將從代收款項(取貨付款訂單)中扣除,若店家無代收款項產生,將於當期 ... 於 support.shoplineapp.com -
#38.【7-11賣貨便】 超詳細教學,線上開店超方便&運費&手續費 ...
7-ELEVEN店取配送服務商品預計至超商寄出商品的2-5日內,會抵達買家門市。 店到宅配送服務(黑貓宅急便) 商品預計會在賣家於7-ELEVEN門市成功寄件後的2-3 ... 於 dogbaby2266.com -
#39.全家要拚超取當日配,雙倍運費能讓使用者買單嗎? - 今周刊
過往超商到店取貨的模式對寄件人和取件者雖然方便,但以目前來說,速度上最快只能做到D+1日,也就是1日寄出,最快2日才能取貨。而現在全家則是想要突破 ... 於 www.businesstoday.com.tw -
#40.店到店運費 - 雅瑪黃頁網
我們是全家便利商店的加盟經營者,全家就是你家,我們擁有2家加盟店,歡迎加入伙伴.打造自己未來的夢.我需要你的主動積極.你就可獲得尊榮. 於 www.yamab2b.com -
#41.店到店寄件 - 萊爾富
店到店 寄件【快速寄件】寄件前的小叮嚀 ... 個資、店到店託運條款 ... 有下列之情況發生時,運送人得拒絕受理託運業務並退回該託運商品,該退貨運費由託運人自行負擔: 於 www.hilife.com.tw -
#42.7-11冷凍交貨便店到店:運費129元優惠、門市查詢資訊 - CP值
7-11冷凍店到店商超取貨運費優惠又來啦!7-11 『冷凍交貨便』繼上半年登場大受好評後,目前全新推出運費優惠價129元;另外於指定期間完成寄件, ... 於 cpok.tw -
#43.【全家FamiPort】寄貨教學|全家店到店寄件|小物袋寄件
網路無遠弗屆和網友交換家裡不要的東西讓我第一次學到怎麼全家店到店寄貨因為我的東西體積不大用了小物袋總共運費只要42元(小物袋3元+運費39元) ... 於 abc0601.pixnet.net -
#44.【情報】蝦皮開超商賣咖啡?店到店免運費搶客網友羨「鄰居太 ...
據了解,蝦皮店到店還在測試階段,首波僅開放部份買家、賣家試用,和超商物流相比,兩者的包裹尺寸、重量限制差不多,最大差異是超商運費60元、蝦皮店 ... 於 forum.gamer.com.tw -
#45.蝦皮店到店激增109家,掌握自有物流、祭出免運絕招為哪樁?
除店數2個月內激增89店,擴張氣勢驚人外,蝦皮10月也推出店到店免運服務,大打免運補貼吸引消費者上門,不僅是補貼40元店到店運費,蝦皮門市除店取包裹,還能購買日常 ... 於 today.line.me -
#46.來就省
包材含運費. 賣場功能. 提供交易平台及完整後台作業系統,賣家可依照喜好建立賣場,結合完善店到店服務, ... 貨品到店「當日」與「第三日」均會發送取貨通知簡訊。 於 www.cas.com.tw -
#47.7-11店到店運費到付 - 台灣公司行號
即時貨態查詢. 線上即時查詢貨品配送進度· ibon查詢流程(請點選交貨便貨態查詢). 準時到店承諾. 若貨品未能準時到店,將致贈一杯「CITY CAFE 中杯熱美式咖啡」。 於 zhaotwcom.com -
#48.運費說明 - 高連登蜜餞餅舖官方網站
離島(澎湖、金門、綠島)全家店到店取貨60元。 【補充資訊】因離島交通受天候影響大,以實際配送作業為準,不保證 ... 於 www.039323334.com -
#49.全家店到店| 收款工具| 速買配SmilePay訊航科技
買家下單後,賣家到全家任一門市寄出商品(付運費60元)。速買配發送到貨簡訊通知買家,買家7日內至指定的全家門市取貨付款/純取貨。 於 www.smilepay.net -
#50.<生活實用>寄商品除了郵局、黑貓,還可以用店到店簡單寄件!
一開始要寄店到店還有點擔心會不會很難操作想說會不會一個跟不上潮流在那邊怎麼點都不知道怎麼用一 ... 因為是由我自己付運費,所以我用"一般寄件". 於 laij76.pixnet.net -
#51.蝦皮掌握自有物流、蝦皮店到店廣開20門市為哪樁?
蝦皮8月13日推出「蝦皮店到店」服務,陸續在雙北及桃園中壢設立20家實體據點,供賣家選擇,店到店運費則大幅降至40元,且9月30日前為試營運期免收寄件 ... 於 www.ileolife.com -
#52.【功能布告欄】禮物怎麼寄?怎麼收?贈物網寄件方式全攻略!
「全家店到店?沒有用過耶!我到全家之後的下一步是什麼?直接拿給店員嗎?」 「14吋的電風扇用什麼方式寄最適合?」 「這個床架很大,我要自己找搬家公司來搬嗎?運費 ... 於 www.give-circle.com -
#53.如何使用全家便利商店FamiPort 店到店寄貨? - Pinkoi
全家便利商店FamiPort,店到店寄貨操作說明. 1. 點選店到店. 2. 點選寄件. 3. 依各項目所需確認資料. 4. 確認閱讀條款. 5. 輸入你的姓名. 6. 輸入你的手機號碼或市話 ... 於 www.pinkoi.com -
#54.宅急便利配全家店到店(費用50元) - 喜悅moto
店到店 沒有提供箱子請自行打包好拿著客戶給您的姓名.電話.和要寄到全家超商的店名直接走進全家~找一台機器famiport~(可以問店員是哪台)接著點選營幕右 ... 於 yu682.pixnet.net -
#55.全家便利商店店到店寄件教學 - Office 指南
全家便利商店跟7-ELEVEN 一樣可以寄店到店的包裹,從任何一家全家便利商店寄到台灣任何一家全家便利商店,運費只要60 元,以下是寄出店到店包裹的過程。 於 officeguide.cc -
#56.客服中心 - 黑貓宅急便
您可以至連鎖代收店(7-ELEVEN、OK超商)、插有黑貓宅急便包裹代收店旗子的商店及 ... 「黑貓宅急便」的服務特色之一即為「運費計算簡便,不分重量(20KG內)及距離,依 ... 於 www.t-cat.com.tw -
#57.蝦皮店到店狂開40 家!看似和超商搶生意 - 經理人
萊爾富也指出,受惠疫情,電商交易量飆漲,5~7 月的包裹數較去年同期成長約6 成。 但各大超商做為電商做到店取貨,絕不是為了賺取物流運費, ... 於 www.managertoday.com.tw -
#58.【8 小時極速到貨】全家推出店到店當日配,下午3 點前寄就 ...
全家超商看好C2C (個人對個人)市場背後寄取件商機蓬勃發展,全家今天宣布,在台北市的440 間門市推出「店到店當日配」,寄件者在下午3 時前於A 店寄出 ... 於 buzzorange.com -
#59.列印寄貨單期限多久? 到超商門市寄件有期限嗎? - 商店街個人 ...
(2) 全家超商訂單:持「店到店編號(11碼)」前往全家超商的FAMIPORT機台,點選【店到店】按鈕,再選擇【PChome商店街人賣場】後,即可列印寄貨單(若賣家曾點選列印寄貨單, ... 於 seller.pcstore.com.tw -
#60.小7+全家交貨便/店到店教學 - 男孩板 | Dcard
小7+全家交貨便/店到店教學 · /yBlUR ☆教學(ibon): 1.首先走到小7,尋找ibon,然後螢幕請點「購物/寄貨」或是直接點「交貨便」 · 不要直接找結帳台,因為 ... 於 www.dcard.tw -
#61.全家更狂了!郵局便利包能寄「店到宅」 24hrs可寄 - ETtoday
寄件更方便了!中華郵政與全家便利商店攜手合作,推出「郵局便利包店寄宅」服務,4月9日起,民眾就可透過全國3347家全家門市,24小時交寄郵局便利包, ... 於 www.ettoday.net -
#62.2021 郵局、宅配、超商運費比較、規定、注意事項懶人包
全家店到店是由全家便利商店推出的24小時全天候,全台3500多間全家互寄、互取的服務,可以透過全家APP快速輸入寄件資訊,再至任一店舖FamiPort列印寄件單完成寄件,或是到 ... 於 www.shopback.com.tw -
#63.運費算一算,怎麼寄最省錢(郵局.宅配.快遞.便利箱袋.店到店)
還比便利箱便宜的另一種方式就是超商店到店的配送方式(表二),非送到家的配送,多走幾步路到便利商店收件則便宜便利箱28元至5元不等,除了寄件方便之外, ... 於 flora831.pixnet.net -
#64.FamilyMart 全家企業-最新消息 - 全家便利商店
全家「店到店取貨付款」金流服務上線優惠價為75元,並已包含店到店運費60元。其使用方式為,一、賣家至FamiPort設定輸入寄件人姓名電話,填入全家撥款銀行戶名、金額機構 ... 於 www.family.com.tw -
#65.全家店到店運費查詢 - Tringt
訊息公告內容– 因應政府防疫措施升級,即日起將依相關規定部份全家便利商店暫停服務(名單陸續更新中) – 目前包裹處理方式: 1.若包裹已配達取件店,會退到賣家指定退貨 ... 於 www.trinhtgoc.co -
#66.蝦皮賣家店到店寄貨尺寸規定-菜鳥賣家心得 - 黑D 部落格
超過5公斤可參考的處理方式: 若是貨品是可拆開分裝且蝦皮有運費折扣,有機會兩件的運費加總比郵局或是黑貓宅急便便宜。作法是把商品拆成兩件放在商品區, ... 於 blackd.pixnet.net -
#67.Gossiping - [新聞] 好貴!全家當日店到店運費貴2倍 - PTT生活 ...
全家當日店到店運費貴2倍3.完整新聞內文: ※ 社論特稿都不能貼! 違者刪除(政治類水桶3個月),貼廣告也會被刪除喔! https://imgur.com/AMSoVzW ... 於 ptt-politics.com -
#68.小七店到店運費
7-11 服務內容多到不計其數,舉凡繳稅、電話費、水電費、罰單、寄收貨品等…都是服務範圍的內容。今天Money101.com.tw教大家如何在7-11做店到店寄貨、尺寸限制、運費 ... 於 zasaditakava.cz -
#69.使用黑貓宅到店託運單操作出貨- - Cyberbiz
冷凍配送: 如果顧客未於四天(D+3日,D為到貨日)內至超商取貨,該貨物會在第五天被退回契客處,退貨的費用為不含黑貓手續費的運費( 60cm 為160 Cyber幣,90cm 為225 Cyber幣) ... 於 www.cyberbiz.io -
#70.超商店到店寄送規範_全家便利商店
超商店到店寄送規範_全家便利商店 ... 藍新金流店到店物流寄送服務特點說明 ... 若發生天然災害等不可抗因素導致配送延遲或中斷,將不補償運費。 於 www.newebpay.com -
#71.【全家FamiPort】寄貨教學|全家店到店寄件|小物袋 ... - Aabrq
賣家至全家寄出商品(付運費60元),首次使用店到店當日配服務,你也可以變成生活便利… 詳細配送規範請參閱FamiPort店到店託運條款。 商品依本條規定辦理退件程序者,買 ... 於 www.lovebeads2021.co -
#72.運送服務及費用說明 - IKEA
IKEA把運費變便宜了!運費降幅最高達70%,IKEA提供你各種運送方式:店內運送、專人運送宅配、便利箱宅配、7-11、全家超商取貨、到店取貨等運送方式。 於 www.ikea.com.tw -
#73.宅配通
員工專區; menu. 貨件追蹤查詢 查詢. 網路預約取件 會員取件 非會員取件. 加入會員 · 大嘴鳥易購 · 營業所據點 · 運費查詢 · 活動訊息 · 緊急公告 · 隱私權聲明. 於 www.e-can.com.tw -
#74.如何取得寄件編號(店到店貨到付款)? - Shoplus 商店家
如何取得寄件編號(店到店貨到付款)? 操作步驟: ... 將小白單貼到包裹上; 至任一間全家店舖寄送包裹 * 運費不在寄件當下收取,採後扣制 ... 於 www.shoplus.com.tw -
#75.運費&配送取貨 - 瀚揚國際HanYard,打造專屬毛孩的樂園
運費 &配送取貨. 配送方式 宅配通/ 郵局包裹/ 7-11店到店. 區域1. 於 www.hanyard.com.tw -
#76.全家離島店到店運費 - Lacasad
全家便利商店店到店寄件教學全家便利商店跟7-ELEVEN 一樣可以寄店到店的包裹,從任何一家全家便利商店寄到臺灣任何一家全家便利商店,運費只要60 元,以下是寄出店到店 ... 於 www.lacasadldso.co -
#77.【林克威專欄】蝦皮店到店進攻線下,葫蘆裡賣什麼藥?
更划算的服務:目前蝦皮與一般超商合作物流服務,每筆的運費為60元,且若沒有特殊活動,這筆運費將由賣家或買家自行負擔,不過蝦皮店到店,畢竟就是 ... 於 tomorrowsci.com -
#78.全家店到店說明 - 1shop 一頁購物
4.退回原寄件門市7日內未取件,將送至日翊物流中心。若要領取該筆退件,則由日翊將退件產品送回賣方並收取退件運費;若一個月內未 ... 於 support.1shop.tw -
#79.「7-11店到店運費誰付」懶人包資訊整理 (1) | 蘋果健康咬一口
7-11店到店運費誰付資訊懶人包(1),雙11狂歡交貨便/賣貨便寄件送運費折扣券活動時間:108/11/01~11/14....撰寫商品細節、上傳圖片的賣家。賣貨便・四步驟輕鬆上架. 於 www.itaiwanfood.com -
#80.[教學] 如何使用7-11交貨便寄送店到店,超詳細圖文操作!
7-11交貨便店到店的寄貨服務嚴格說起來有兩類別,一種就是透過網路拍賣的模式可以去設定使用店到店服務並且幫忙代收費用金額,而另一種的店到店就只是 ... 於 wuangus.cc -
#81.寄件 - 全家FamiPort
店到店 ; 郵局便利包店寄宅; 最新活動 ... 多筆寄件:APP即時記錄已成立訂單之店到店資料(也可自行輸入訂單編號),至任一店舖FamiPort一次列印全部寄件單. 於 ecfme.famiport.com.tw -
#82.[商品] 711店到店運費不能刷卡? - 看板CVS | PTT美食旅遊區
[商品] 711店到店運費不能刷卡? ... 例如1000-2000元為70(剛剛看到好像是這樣) 覺得這個算是實用資訊就順便跟大家說一下~ 這樣以後寄店到店超過1000 ... 於 pttfoodtravel.com -
#83.超商代收包裹物流費用總覽,最低$55元起 - 綠界
運費 :55元/筆代收手續費優惠0.75%原價1%(每筆最低3元). 取貨不付款 ... C2C超商門市寄/取貨/取貨付款; 7-ELEVEN交貨便; 全家店到店; OK店到店; 萊爾富店到店. 於 www.ecpay.com.tw -
#84.7-ELEVEN 使用ibon 交貨便寄送店到店包裹教學 - GT Wang
7-ELEVEN 的交貨便是一項店到店的包裹寄送服務,可從任何一家7-ELEVEN 寄件,寄送至全台任何一家7-ELEVEN,當天17:00 前寄件的話,兩天後的下午就可以取件 ... 於 blog.gtwang.org -
#85.運費、尺寸懶人包#全家便利商店(155782) - Cool3c
7-11統一超商宣布自8月17日起新增郵局便利包的店寄宅服務,民眾可以至全台5800家7-11便利商店門市購買郵局便利包包材,線上填寫資料後至門市將包裹寄 ... 於 www.cool3c.com -
#86.[請益] 全家跟711寄東西運費能用街口? - 看板MobilePay
前天去全家寄店到店想說有活動剛好可以刷街口結果店員說運費不可以但是我的理解是有開發票的應該都可以刷街口才是. 於 www.ptt.cc -
#87.[台灣] 我要如何使用7-Eleven 超商取貨付款的寄件服務?
目前系統的預設是由買家支付運費,賣家成功將商品寄出,在買家取貨付款後,商品價格扣除成交手續費才進入賣家的旋轉錢包。 ... 兩日到店排外門市名單. 買家到門市取貨 於 support.carousell.com -
#88.7-11店到店運費誰付 - 訂房優惠報報
7 | 7-11店到店運費誰付. 就是寄方去寄件收方去7-11門市領東西時付60元的運費這樣子可以嗎?? 如果 ... 於 twagoda.com -
#89.全家店到店 - :::露天拍賣:::寄貨與收款服務
△ 代收金額限制:商品總額加上運費應低於20,000元。 △賠償金額上限:取貨付款服務每件商品賠償金額上限為20,000元(含稅)及取貨不付款服務 ... 於 pub.ruten.com.tw -
#90.{心得/知識}網拍網購運費小幫手!想知道網拍寄貨哪裡寄出 ...
四大超商/郵局小包/便利包/便利箱/一般包裹/體積尺寸/重量/運費規定完整表格小知識! ... 門市販售專用包材:店到店寄件紙箱及破壞帶寄件專用袋. 自備包材,包裝完整 ... 於 lailai821002.pixnet.net -
#91.旋轉拍賣| 7-11 店到店出貨流程・教學,詳細解說、注意事項
這邊要特別注意的是,訊息中的貨到付款金額應是商品金額加上60 元(7-11 店到店運費)。 例如商品金額是50 元,訂單請求訊息的金額應該是50 + 60 = 110 元 ... 於 yyhuanglaura.com -
#92.[整理] 4大超商低溫宅配、冷凍宅配- 物流商&運費 - impochun blog
7-ELEVEN 統一超商– 宅配代收 · 黑貓宅急便(統一速達, T-Cat) · 7-11 冷凍交貨便(7-ELEVEN冷凍店到店). 於 blog.impochun.com -
#93.蝦皮店到店激增109家,掌握自有物流、祭出免運絕招為哪樁?
蝦皮店到店服務已經上路!運費40元,北台灣已有20家據點,主要遍佈在新北市,蝦皮為何要插旗物流生意,開門市掌握最後一哩路? 於 www.bnext.com.tw -
#94.店舖查詢|蝦皮賣家、買家新選擇|推廣期間至10/31免運費
近期看到新北、台北陸續都有【蝦皮店到店】門市開張,給蝦皮買家賣家取貨、寄貨新選擇空靈整理以下資訊,對於賣家有更多寄件地點及優惠、買家有更多取 ... 於 lovespirit328.pixnet.net -
#95.[交貨便]7-11店到店線上寄件服務升級賣貨便,取貨追蹤(貨態查詢 ...
7-11店到店配合2021年雙十國慶新活動,取貨時的小白單上送7元購物券! 2021雙十狂歡購物節,網購包裹到7-ELEVEn取件送7元購物抵用券~ 限量100萬組送完 ... 於 john547.pixnet.net -
#96.店到店寄件 - OK‧MART
取得取件人資訊. 2.於ezship網站或ok‧go上建立寄件資料. 3.列印寄件單貼在『寄件包裹正面』,至臨近OK超商門市繳交費用及寄件。 4.詳細寄件流程可洽ezship網站. 於 www.okmart.com.tw -
#97.全家店到店運費對方付 - 工商筆記本
2018年8月24日- 全家寄取件+代收貨款,金物流寄件一次搞定... 每件包裹的破損或者遺失的理賠上限5000元新台幣(意思就是指定對方付款也不能是超過5000元... 跟店到店寄貨也 ... 於 notebz.com