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張震群創進入發燒排行的影片

社群商務時代下電子口碑特性、虛擬社群感與社群忠誠度關係之研究

為了解決張震群創的問題，作者鄭婷安 這樣論述：

隨著行動網路科技的進步，口碑已由現實生活中面對面的接觸，轉變成隨時隨地，運用行動社群媒體與人相互交流分享，產生對社群成員間的認同感、歸屬感、影響力、情感連繫與溝通，可見口碑訊息對社群影響力是快速且深遠，並影響購買決策與持續使用此社群媒體重要因素。本研究旨以行動社群媒體探討社群商務，從接收者角度探討電子口碑特性對於行動虛擬社群感、口碑效果、社群忠誠度之影響，並比較Instagram、Line不同行動社群媒體對成員感受程度影響之差異。本研究對象以台灣地區使用過行動虛擬社群Instagram、Line為受訪者，並採用便利抽樣法進行問卷調查，共得有效問卷為295份，以SPSS統計軟體進行實證分析。最

後，研界結果顯示，電子口碑特性確實正向影響行動虛擬社群感，並帶動口碑效果與社群忠誠度行為，另外本研究發現Line方面口碑特性之接收者主動搜尋可碑程度、口碑效果、行動虛擬社群感、社群忠誠度比Instagram方面影響力強。故本研究根據研究結果建議行銷者在規劃行銷策略時應該考量不同類型行動社群媒體做出相對應行銷組合，實現消費者心中理想的社群商務網路世界，並提供社群媒體功能改進與學術界後續研究之參考依據。