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掌握人的煩惱就大賣！惡魔行為經濟學：驅動風潮熱銷現象令消費者心動的40條行動法則

為了解決彩券行的問題，作者松本健太郎 這樣論述：

吃到飽、輕鬆減肥、瘋彩券、假新聞……為什麼會受歡迎？ 因為背後都隱藏了惡魔心理。 　　行銷理論╳行為經濟學╳數據科學 　　想參透大賣、引發風潮的密碼必讀！ 　　洞悉熱銷與風潮背後的惡魔面，讓「顧客」心動的40條法則！ 　　營業人員、商品開發人員、廣告公關人員、行銷人員絕對不可錯過的一本書！ 　　☆☆出版後立刻再版！超有趣、簡單易懂的行為經濟學，立刻引爆日本社群媒體討論話題！☆☆ 　　看透人類的惡魔面！ 　　◆「漂亮的場面話」比「真心話」容易讓人接受的理由 　　◆想吃「超大份食物」卻點了「沙拉」的謊言心態 　　◆愈是批判，愈是強化對方想法的「逆火效應」 　　由話題數據分析師闡明受到矚目

以及引發風潮的「惡魔法則」！ 　　●解答人類的「不理性行為」，帶你深度了解「人心」！ 　　能夠暢銷大賣的商品，一定有打動人們購買的理由。本書作者松本健太郎告訴你，熱銷商品的祕決就是掌握商品的惡魔面。只要能夠洞悉人心，洞察出隱藏在人心裡的真心話，就能夠開發出暢銷商品。 　　——如果你要預測熱銷產品，與其分析大量數據，倒不如將重點放在人心惡的一面，命中率會相對高出很多。那些能夠抓住眾人煩惱的商品，幾乎都能大賣。—— 　　◎無限商機藏在人類的非理性行為裡 　　♦吃到飽為什麼這麼夯？ 　　→運用人類「貪婪心理」來賺錢。這是因為心理學上的「心情一致效果」，再利用人想要「回本」、「規避損失」心態。

　　♦洞察不滿，找到大賣的機會 　　→人類在判斷事物時，會在心中設定「錨點」來比較好壞高低。壞與低（負面）會引發不滿，當負面幅度愈大，心中的不滿愈多。設定錨點就能找出可以切入人們不滿的賣點。 　　♦人只相信自己「想信」的 　　→即便地球暖化數據擺在眼前，還是有許多人主張暖化是陰謀論。這跟「正常化偏誤」有關，洞悉此點的商人，便利用「專家詳細說明」、「具體數據」、「媒體報導」三點來賺錢。 　 　　♦為什麼光講邏輯、大道理無法打動人心？ 　　SDGs是熱門話題，但消費者真的關心嗎？人的心理要能夠接受，身體才會行動。若無法打動人心，聽起來就像是事不關己的大道理。要怎麼讓人有感呢？有故事，才能驅動

人心。 　　♦為什麼「我就廢」、「人渣」受歡迎？ 　　→世上沒有人完美無瑕。每個人至少都有一兩件不可告人的渣事，只要有人暴露出「廢渣」或「卑劣」的一面，就能引起多數人的共鳴，贏得親切感。這是一種「相似性」的心態，在他們身上看到自己。 　　♦明明中樂透的機率極低，為什麼彩券行前總是大排長龍？ 　　→人們買樂透只是買快樂的夢想，享受兌獎時的刺激感與期待感。只要利用人們太過依賴流程與運氣的「賭徒謬誤」，就能抓住商機。 　　♦「大家都在聊這個！還不知道就落伍了！」、為什麼我們總是被打動？ 　　→利用與消費者的「資訊不對稱」和消費者喜歡極端言論來煽動消費者。 　　以上這些行為與現象天天在發生，本

書運用「行銷理論」、「行為經濟學」以及「數據科學」解讀爆紅商品、現象、人物背後隱藏的「惡與慾望」，讓你可以實際運用在日常生活各個層面。 本書特色 　　1. 作者松本健太郎大方分享數據科學的工作經驗，點出數據是事實，卻不一定是真相！教你破解藏在數據裡的消費者真心話。 　　2. 本書以人類常見的煩惱，說明人類「惡與慾望」的一面，並解析驅使人類這樣做的心理，並提出具體範例，讓你可以立即掌握人心，從中找出商機或應用在生活之道。 　　3.一本營業人員、商品開發人員、廣告公關人員、行銷人員的實用書。 好評推薦 　　一郎人生│心理學YouTuber 　　于為暢│個人品牌事業教練 　　趙胤丞│知名

企管講師 各界好評 　　對於網路上打著「正義」濫用狀況抱持疑問的人，應該讀讀這本書，從惡魔的角度想想自己還能做什麼？――徳力基彦（《Alpha blogger》、《給「一般」人的SNS教科書》、note（株）producer＆blogger） 　　太有趣了！！將我們已經知道的事情，以行動經濟學來分析，讓我們更了解，真是上了一堂課！建議高中生應該趁著暑假讀一下！――西岡壱誠（《東大讀書》、《東大作文》、現役東大生暢銷作家） 　　有著健康觀念的現代人，依舊抱著違背道德感而去麥當勞，這種非理性的人類行為，本書中漂亮地加以解說。――足立光(《毒藥的工作術》、前麥當勞行銷長、現在是Niantic

marketing senior director) 　　並不是教你如何達成成果，而是教你熟悉人類心理。可說是理解人類心理的指標書。――山口義宏（《數位時代的基礎知識》、《品牌管理》、《行銷工作與年收的真實》、之前任職於Link and Motivation，現在是Insightforce代表董事） 　　真正的「影響力」是不加修飾的，一種「令人畏懼的力量」。如果你想要學會品牌行銷，現在就該拿起這本書！——田端信太郎（《當個名牌人士！》、《未來上班族指南》作者、前ZOZO執行幹部）

彩券行進入發燒排行的影片

休閒餐飲之蔬食文化認知、顧客滿意度與忠誠度之研究

為了解決彩券行的問題，作者王慧雯 這樣論述：

本研究目的在瞭解休閒餐飲之蔬食文化認知、顧客滿意度與忠誠度之研究，探討顧客對蔬食文化認知、顧客滿意度及忠誠度的現況看法，再藉由受測者的不同背景變項分析，顧客在蔬食文化認知、顧客滿意度及忠誠度間的差異性，探討三者間的相互影響關係。本研究採用google表單的問卷方式為研究工具，以line將google表單連結發送出去，集結眾人所提交測試結果，共回收370份問卷，有效問卷為349份，再以SPSS軟體進行資料的分析整合。分析方法包含：描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及多元迴歸分析。研究結果說明如下： 一、顧客在蔬食文化認知裡對食用蔬食有助節能減碳的認同度最高，但對於食用蔬

食有提升宗教道德感的認同度最低；就整體結果顯示來看，顧客對蔬食文化認知是偏向正面的感受。 二、顧客滿意度方面，顧客對於食用蔬食時心情是愉悅的幸福感受度最高，但對於餐點內容有物超所值的感受是不認同的；就整體結果顯示，顧客對蔬食滿意度上的可接受度程度是偏向正面的肯定。 三、忠誠度方面，蔬食顧客願意再次購買蔬食餐飲的意願最高，但是對蔬食餐廳若推出價格較高的蔬食周邊商品的可接受度較低；就整體結果顯示，顧客對蔬食忠誠度的表現上是偏向正面的支持。 四、顧客的性別在顧客滿意度的情緒幸福感部分呈現出明顯的差異。年齡的差異與不同的宗教信仰在文化認知、顧客滿意度及忠誠度的表現上呈現顯著，尤以41

歲以上且宗教信仰為佛教的顧客表現較明顯。月收入偏低的顧客對文化認知及忠誠度的表現較月收入高者更具顯著差異。然而，教育程度及族群方面在文化認知、顧客滿意度及忠誠度的表現上則完全不具有任何顯著差異。 五、文化認知對顧客滿意度及忠誠度皆具有正向顯著的影響，文化認知程度越高相對於顧客滿意度及忠誠度也就越高，表示當顧客的蔬食文化認知程度的感受與理解度較高時，在顧客滿意度與忠誠度的接受度會相對提高；顧客滿意度對忠誠度也具有正向顯著的影響，顧客滿意度程度越高其忠誠度也會越高，表示當顧客對蔬食的滿意程度越高時對品牌會形成相對性的依賴，長時間下來的支持度儼然而生，忠誠度也就隨之高漲。 六、對蔬食餐飲

整體的建議：(1)開辦蔬食餐飲教學與講座，提升對蔬食餐飲的興趣；(2)優化蔬食餐飲環境設施，提供休閒好去處；(3)待客以誠以客為尊，給予最真心的服務；(4)價格合理化，創造物超所值的心概念；(5)增加媒體曝光度，開創蔬食餐飲新視界；(6)挑選自然新鮮食材，減少過多的加工食材的烹調；(7)蔬食年輕化，推出新世代能接收的蔬食餐飲。

如果問我為什麼要工作：「喜歡的工作」和「喜歡工作」怎麼達成共識， 年薪4年翻2倍。

為了解決彩券行的問題，作者金景熹 這樣論述：

　　23歲那天，我在畢業前夕狂寫履歷表。 　　那天一如往常，在學校圖書館看求才訊息，遇見了富二代同學。 　　朋友看見我電腦螢幕上顯示的求才訊息， 　　還有旁邊用鉛筆劃得亂七八糟的履歷表和自我介紹， 　　不禁問我：「妳為什麼要工作？」 　　這問題讓我一時傻眼（害我很想跟他絕交)。 　　朋友的問題，就像在問我：「妳為什麼要吃飯？」 　　對，我還真沒想過，我為何要吃飯？ 　　就像我從沒想過，我為何要工作？ 　　本書作者金景熹，1989年生，畢業後換過兩份工作， 　　現在是書店「5kmBooks」老闆，IG粉絲達30K！ 　　還發行過《因為討厭公司》的獨立刊物。 　　之前寫過3本書，未來還要

再寫3本書。 　　現在經常跑演講，有韓國最強斜槓青年之稱。 　　她說，工作很煩，但沒工作讓人更煩， 　　但如果問我為什麼要工作？我也只能笑笑…… 　　因為，讓很多人羨慕的我，能給你的答案，不會是你期待的： 　　◎至少，先填飽肚子再說 　　先確認，這份工作能拿到符合我勞動價值的報酬。 　　有了工作，就能奢侈的爽搭計程車。 　　遇到朋友邀約不想去，還能用「最近很忙，沒空」當藉口。 　　此外，當別人問「你年薪多少？」至少有個數字可以開口。 　　◎大家都說工作很煩，但，沒有工作，你會更煩 　　我天天都想離職，為了明天就能馬上丟辭呈走人， 　　只好每天下班前把事情做到最好，結果年薪竟然四年內翻兩倍

， 　　幾年後，我居然跟特斯拉和蘋果執行長有了共同煩惱：我們都成了老闆。 　　成為書店老闆的我終於體會： 　　看起來輕鬆的工作，背後必有不為人知的辛苦， 　　經驗需要時間和金錢培養──兩者都是辛苦的同義字， 　　不是所有人都能尋找自己喜歡什麼（「做我喜歡的工作」──你憑什麼條件？）。 　　無法做自己喜歡的工作就會不快樂嗎？就不會成功嗎？ 　　這三者幾乎無關啊！ 　　本書寫給一直想跳槽的你、在喜歡做的事跟應該做的事中間糾結的你、 　　還有天天被主管罵、很想撕掉剛寫的報告的你。 　　看看韓國最強斜槓青年怎麼找到自己喜歡的工作，年薪四年翻兩倍。 名人推薦 　　《職來直往 Miss莫莉》／M

iss莫莉 　　《人生不是單選題》作者／少女凱倫 　　「人資主管UP學」部落客、影響力教練／楊琮熙  

探究輕食咖啡店的經營模式與行銷策略 － 花菓蔍咖啡飲食館

為了解決彩券行的問題，作者蔡鵠臨 這樣論述：

隨著台灣大眾對於飲食文化愈來愈多樣化，但消費者對於食物是否吃得健康及養生，輕食主義漸漸成為一種趨勢，促使許多餐飲創業者投入「輕食咖啡」之產業。 但在競爭激烈的餐飲業中，現今咖啡店經營產品相當多樣化，單靠賣咖啡要負擔一家店很不容易，且進入咖啡店的門檻相對較低，造成競爭愈來愈激烈。 本研究利用質性的個案研究法，以訪談法中的結構設計及文獻回顧做資料收集，得知輕食咖啡館之經營模式及策略，並且透過訪談了解顧客之消費模式與消費體驗，再分析本輕食咖啡館之優點及缺點，進而了解如何改善，使輕食咖啡館能在競爭激烈的餐飲業立足與長久經營。 訪談對象以兩種不同角色為切入，從創業經營者及消費者之角度來探討創業之經營模

式與行銷策略，以及消費者的體驗與感受，使在創業路上更有經驗。 訪談大綱將以創業者經營模式與行銷策略，以及消費者的行銷體驗與感受作為訪談內容，以瞭解經營者與消費者之間之認知是否互相呼應，唯有調整經營策略、對目標族群的鎖定，才能獲取良好經營業績之方法。 現在咖啡店非常競爭，要經營久遠，會選擇偏向複合式經營型態，有兩樣以上主力商品，足以支撐整間店主要收益商品，而咖啡則是店裡搭配銷售的商品之一。咖啡是襯托的配角，而主角是另一種主力商品，擁有豐富的資源支撐，透過咖啡館的平台拓展品牌通路，讓顧客對於主力商品產生購買欲望。 顧客關係有賴長期經營，真誠相待，像家人一般存在，很自然的相互幫助、彼此依賴，創造密不

可分的忠誠客戶群。