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南臺科技大學 全球經營管理碩士班 黃經智所指導 林芳妤的 非工作時間即時通訊交辦工作、工作壓力、退卻行為與激勵制度之研究 （2020），提出彰化市國稅局電話關鍵因素是什麼，來自於即時通訊軟體、工作壓力、退卻行為、激勵制度。
而第二篇論文國立臺灣師範大學 科技應用與人力資源發展學系 黃能堂所指導 史昀的 工作壓力、激勵制度與離職傾向關係之研究–以A壽險公司電話行銷業務員為例 （2019），提出因為有 電話行銷業務員、工作壓力、激勵制度、離職傾向的重點而找出了 彰化市國稅局電話的解答。
非工作時間即時通訊交辦工作、工作壓力、退卻行為與激勵制度之研究
為了解決彰化市國稅局電話 的問題，作者林芳妤 這樣論述：
隨著科技的快速更迭與發展，數位時代下的企業將面臨更多的機會與挑戰，為了能在變化快速的環境中保有競爭優勢，如何快速、有效率的工作是企業要面臨的考驗。而即時通訊軟體的即時性與便利性，使得企業能夠對市場快速反應，並作出決策，然而當即時通訊軟體成為企業溝通工具後，也衍生出「變相加班」的問題。本研究旨在探討非工作時間即時通訊交辦工作對員工工作壓力及退卻行為之影響，以激勵制度為調節變項。本研究以問卷調查方式進行，樣本回收共 160 份，有效樣本共 137 份。問卷回收後，本研究以 SPSS 統計軟體進行資料分析，包含基本資料、因素與信度分析、相關分析及迴歸分析。研究結果發現：(1)即時通訊交辦工作對員工
工作壓力有正向顯著影響；(2)即時通訊交辦工作對員工退卻行為有正向顯著影響；(3)員工工作壓力對退卻行為有正向顯著影響；(4)激勵制度在即時通訊交辦工作對退卻行為具有部分調節效果。
工作壓力、激勵制度與離職傾向關係之研究–以A壽險公司電話行銷業務員為例
為了解決彰化市國稅局電話 的問題，作者史昀 這樣論述：
在過去競爭激烈的金融保險環境下，壽險公司電話行銷業務員要面對客戶對於陌生電話不願意傾聽，接聽後謾罵隨即掛上電話之客戶，其工作上面臨的沮喪和焦慮情況，被認為是高壓力的工作族群，故離職率總是居高不下，因此如何設立健全的激勵制度，提升員工滿意度，以降低離職率，亦是公司留住人才、提升競爭力之重要課題。本研究以A壽險公司電話行銷業務員為研究對象，對於工作壓力、激勵制度與離職傾向以問卷調查之方式，發放問卷200份，回收有效問卷174份，以統計方法進行資料分析。分析結果顯示業務員的工作壓力與離職傾向呈現顯著負向關係，激勵制度與離職傾向呈現顯著負向關係。