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產品屬性、產品品牌知識與知覺風險對消費者購買意願影響之研究-以中古汽車為例

為了解決志願役 低能的問題，作者張家銘 這樣論述：

近年來因交通網路相繼完成，汽車在生活上已是不可或缺的交通工具。隨著國民擁有汽車的人口數目不斷地增加，使得中古車市場過戶數量也開始增加。由於中古汽車產品具有多功能、多車況及高價位屬性，消費者實際要選購中古車時，常常面臨各種對車輛不熟悉或不知道的因素，而無法下定決心購買。因此，消費者極需被教育重新知接受中古汽車產品的專業知識。本研究建立以產品屬性、產品品牌知識為自變數，並加入知覺風險因素，探討產品屬性及產品品牌知識如何透知覺風險對消費者購買意願產生影響。本研究以中古汽車為研究對象，透過問卷調查方式進行便利抽樣，針對中古汽車有實際購買經驗或有意願購買者進行問卷調查，共發放500份問卷，回收有效問卷

441份，回收率88.2%，並配合迴歸分析予以驗證。本研究結果發現：(1)產品屬性對知覺風險影響顯著，產品屬性愈好，消費者感受的知覺風險愈低，能提高消費者的購買意願。(2)產品品牌知識對知覺風險影響顯著，產品品牌知識愈高，消費者感受的知覺風險愈低。(3)知覺風險對消費者購買意願影響顯著。消費者感受的知覺風險愈低，能提高消費者的購買意願。(4)知覺風險在產品屬性及購買意願的中介效果顯著。(5)知覺風險在產品品牌知識及購買意願的中介效果顯著。最後，根據研究結果，提出管理上的實務意涵：(1)強化產品功能以降低消費者知覺風險。(2)打造品牌形象、加強中古汽車專業知識，以提升顧客價值。