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研究消費者使用行動支付在新冠肺炎疫情下的影響-以台灣為例

為了解決悠遊卡歸戶nfc的問題，作者莊君舫 這樣論述：

台灣智慧型手機已達到一定水準的普及率，國內相關法規正逐步修訂開放，大眾對行動支付的使用率逐漸提高。在全球受COVID-19疫情衝擊，外部環境產生巨大變動影響，加速提升民眾對行動支付的認知率。本研究在上述背景及動機下，利用金管會數據做資料分析，比對疫情發展前後消費者使用電子支付系統，以了解COVID-19疫情對消費者支付習慣的影響。本研究分別對「電子支付」機構、「玉山銀行」、「街口支付」、「電子票證」機構、「悠遊卡」、「一卡通」，進行雙樣本t檢定分析，檢定重要關鍵事件COVID-19，是否造成兩個群主在統計上的顯著性。研究結果顯示COVID-19對本研究選取之樣本，皆表現顯著性相關，尤其對電子

票證業者影響相對強烈。本研究透過政府政策推動、行動支付普及率、電子票證用戶量、影響行動支付使用要素、行動支付業者市占率及行動支付業者發展策略，從六個構面分析行動支付市場概況，並藉由資料統計圖表，分析行動支付市場及各種型態支付方式，在COVID-19疫情影響下的變動趨勢，推估各支付業者在施行各項策略對使用者消費行為的影響。

我國行動支付法制及其未來發展方向之研究

為了解決悠遊卡歸戶nfc的問題，作者阮昱升 這樣論述：

行動支付起初於我國使用之頻率與人數不多，絕大多數的消費者還是以現金支付為主要之支付模式，縱使我國政府極力推動行動支付作為我國消費者支付上的新選擇，但大多數的消費者們還是不買單，而此種情況來到了2020年的COVID-19疫情後全都變了樣，因COVID-19疫情迫使消費者們開啟無接觸經濟的大門，這就使行動支付成了當今支付模式的新寵兒。本研究主要以國家發展委員會的行動支付三大架構策略為研究範圍，而探究其現況、法制與未來發展。在現況上，我國擁有良好的行動支付之軟硬體基礎環境，然在個人資料與隱私的安全保護上似嫌不足，此需待各方積極改善，而此則攸關法制面的制定。而在應用場域面與體驗行銷面則是拜COVI

D-19疫情之賜，應用場域從原先的集中在大型商家中、外送平台與APP平台上，轉變為小型商家亦稍稍的有意願增設與接受行動支付，然要實現無現金社會則需使小型商家全面導入行動支付才可。體驗行銷乃是從原先有規劃策略的欲使消費者使用行動支付，然實際成效沒有想像中來的好，轉變為大眾有點半強迫式的認同與支持行動支付，故此當今的行動支付業者不再著重於知名度上，而是著重於消費者的忠誠度上。本研究建議未來在發展行動支付上，基礎環境面之法制面應著重於個人資料與隱私的安全保護，以解財政部監控著業者與消費者的所有交易資訊。應用場域面則應多立足於小型商家的角度來思考要如何幫助他們增設與接受行動支付，以免疫情過後其棄行動支

付之用。體驗行銷則應創造與消費者多方面的連接，使消費者在選擇行動支付上能更加忠於使用單一行動支付。