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建構精實模擬模式應用於流程改善之研究─以戶政事務所為例

為了解決戶政 事務 所-服務項目的問題，作者盧筱蓉 這樣論述：

本研究結合精實生產概念與模擬工具，進而建構出一「精實模擬模式」(Lean Simulation Model)促使流程改善更具效率。本模式共分為五大階段，分別為構想階段(Conceptualize)、研究階段(Investigate)、改善階段(Improve)、確認階段(Validate)、追蹤階段(Track)， 本研究逐步描述各階段的執行方式，並以戶政事務所之流程改善進行個案驗證，證明此模式之可行性與效益性，經由本研究模擬改善結果，整體最大等待人數可降低24%，最大等待時間可降低23%。