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社群經營對保險行銷影響之研究

為了解決投資型保單佣金比例的問題，作者林采娥 這樣論述：

網路的盛行，帶動著行銷方式的改變。臺灣上網率逐年攀升，近9成以上的民眾均會上網，且數位行銷的發展和應用逐漸成熟，市場上的銷售和購買模式也逐漸發生變化。本研究目的旨在探討保險業是否可利用網路及社群經營行銷的新模式，改變過去業務與客戶直接互動的模式，瞭解是否會因客戶使用社群經驗的不同對於購買保險的看法有所差異。本研究採用問卷調查方式進行，並透過便利抽樣方法，其研究對象以有買過保險經驗，自己以及家人可能購買兩張以上保單經驗及有工作經驗且自己或家人有穩定收入者，及部分有從事保險經驗人員。有效樣本數為420份，研究結果如下:1.在保險行銷差異方面，針對「是否曾經因為透過社群媒介而購買保險」，以有使用L

ine群組的民眾曾因透過社群媒介瞭解而購買保險，又，行銷資訊由身邊朋友提供的成功率較高。2.針對「是否曾經因為透過社群媒介而購買保險」，以Line訊息的接受度較高。3.購買保險民眾的行銷體驗以感官體驗與思考體驗影響最顯著，其中又以思考體驗影響較大。

利率變動型年金保單經營策略之研究

為了解決投資型保單佣金比例的問題，作者盧靜修 這樣論述：

台灣已邁入老年化社會，現代人不怕過逝但錢未花完，反倒是擔心錢花完了人卻還活者。本研究首先由經濟環境、台灣社會結構分析老年生活問題，針對台灣老化指數連年高升的現況，穩健的準備老年生活費用來解決長壽風險問題，除了將資金放於銀行定存帳戶賺取微薄利息，另外人身保險的利率變動型年金最適合解此長壽風險。經由壽險公司的實務經營經驗，實證推論得如下幾點：(1)由於年金兩難(Annuity Puzzle)的情緒，銀行定存利率低，但定存族仍會在到期續存或偏好短年期利率變動型年金。(2)利率變動型年金的保單持有者概為保守弱風險承受者，其風險承受度同銀行定存族，故而其未必會在解約費用期後就解約。 (3)由於客戶心

理因素影響，利率變動型年金保單附加費用率與消費者購買呈現反向關係。(4)藉由銀行保險通路銷售一年期與二年期利率變動型年金等低佣金商品，在壽險公司言，順利引進成本較便宜的資金，有效降低整體平均資金成本，再由資產面增加投資收益，舒緩利差損壓力。對消費者言，退休準備需求也獲得滿足。對壽險市場行銷人而言，不同行銷通路的行銷人員銷售不同屬性商品，各業務人員均有其生存空間。所以，經由壽險公司的實務經驗驗證，利率變動型年金對客戶言為最符合需求，對壽險市場從業人員言在各別專長下各得其所，對保險公司而言為經營成本達最大效力，過去大量銷售利率變動型年金，降低壽險公司整體資金成本，所以，對壽險公司資金運用、對消費者

而言都是正面的。較可惜為因市場因素一二年期利率變動型年金停售，移轉到長年期養老型商品後，影響到壽險公司整体資金成本，且也無法滿足客戶需求及解決退休長壽風險，同時也壓縮傳統壽險業務員生存空間。所以，主管機關應可再思考重啟銷售啟一、二年期利率變動型年金，輔以壽險資本適足率等手段分級監理壽險公司銷售適格商品。