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淘寶天貓微店賺錢從入門到精通：開店、裝修、推廣、管理、安全一本就夠

為了解決招牌安裝費用的問題，作者三虎 這樣論述：

全面、系統地介紹了淘寶店、天貓店和微店的開店、經營、管理的基本方法及技巧，旨在為淘寶店、天貓店和微店賣家，尤其是新手賣家提供實用的開店指導，使得賣家能快速上手，少走彎路。《淘寶天貓微店賺錢從入門到精通》共20章，主要包括淘寶店與微店的開店准備、貨源的尋找途徑與進貨渠道、淘寶店開店申請方法、電腦端淘寶店和端淘寶店的設置與裝修、商品與交易的管理、微店開店與管理的方法、店鋪營銷方法、商品照片的拍攝與美化、商品的包裝與快遞、售前售后的服務技巧、網店財務管理與安全等內容。同時本書還匯集了網店經營過程中的20個成功經驗，為新手賣家提供了寶貴的實戰經驗。《淘寶天貓微店賺錢從入門到精通》特別適合想要全面了解店

鋪經營各個細節的初學者閱讀，也適合於已經在經營網店，還想進一步提升的網店店主閱讀，還可作為各類院校或培訓機構的與電子商務相關專業的參考書。三虎，作者在電商培訓領域深更多年，深諳淘寶天貓開店、營銷之道，曾為眾多淘寶店主提供經營上的咨詢服務，對淘寶天貓開店、運營的培訓更是有獨到授課方法與豐富的實戰經驗。 第1部分 開店准備 第1章 淘寶店VS微店，二選一還是全都要 1.1　走近淘寶店與微店 1.1.1　網上開店：足不出戶賣商品 1.1.2　網上開店與開實體店哪個好 1.1.3　網上開店的兩種形式：淘寶店與微店 1.1.4　哪些人適合在淘寶開店 1.1.5　哪些人適合在手機上開微

店 1.1.6　我可以兩種店都開嗎 1.2　什麼樣的經營方式適合自己 1.2.1　網上店鋪與實體店鋪相結合 1.2.2　全職經營網上店鋪 1.2.3　兼職經營網上店鋪 1.3　根據自身情況選擇銷售模式 1.3.1　銷售實物商品 1.3.2　銷售虛擬商品 1.3.3　分銷/代銷商品 1.3.4　各類商品特點比較 1.4　開店流程速通 1.4.1　店鋪的定位與規划 1.4.2　店鋪的申請和裝修 1.4.3　商品的進貨與上架 1.4.4　店鋪的營銷和推廣 1.4.5　交易與售后服務 1.5　秘技一點通 技巧1——電腦小白如何安全購買電腦及配件不上當 技巧2——怎樣購買手機開店所需的智能手機與上網手機

卡 技巧3——在淘寶平台中，個人店、企業店、天貓店各有什麼區別，如何選擇 【開店小故事】快遞小哥手機開店，兩年攢夠首付款 第2章 火眼金睛找貨源 292.1　貨源入門ABC 292.1.1　哪些商品適合在網上銷售 292.1.2　比較適合在微店中銷售的商品 302.1.3　熱銷商品的種類和特點 302.1.4　選擇適合自身優勢的商品 312.1.5　根據買家心理選擇銷售的商品 322.2　精心選擇進貨渠道 332.2.1　從附近批發市場進貨 332.2.2　從廠家直接進貨 332.2.3　外貿尾單貨品也是好貨源 342.2.4　引進國外打折商品 342.2.5　可遇而不可求的庫存商品 352.

2.6　清倉商品要謹慎入手 352.2.7　零成本開店做分銷/代銷 362.2.8　本地特產和民族特色商品是不錯的貨源 362.2.9　二手市場里尋尋覓覓 372.2.10　海外網上商城代購 372.2.11　自己加工商品 382.2.12　本小利薄的虛擬貨源 382.2.13　從網上批發進貨 382.3　從阿里巴巴網輕松進貨 392.3.1　注冊阿里巴巴個人賬號 392.3.2　主動尋找貨源 402.3.3　發布需求信息 422.4　秘技一點通 42技巧1—— 新手進貨防騙必知必會的技巧 42技巧2—— 第一次去批發市場進貨怎樣才不露怯 43技巧3—— 進貨利潤大的七個訣竅 44【開店小故事

】本鄉土產網上熱賣 第3章 商品的描述與定價策略 473.1　為商品撰寫誘人的標題 473.1.1　商品標題結構深度解析 473.1.2　怎樣為商品取個好標題 483.1.3　如何在商品標題中突出賣點 483.2　為商品撰寫精彩的描述 493.2.1　商品描述的作用何在 493.2.2　描述開頭一定要「抓」人 503.2.3　突出賣點，擊中買家的痛點 503.2.4　圖文表結合最適合閱讀 503.2.5　優化商品圖片做好視覺營銷 503.2.6　如何利用關聯推薦 523.2.7　展示商品權威證書，讓買家信服 523.2.8　說明售后與質量保證條款也很重要 523.2.9　展示買家真實評價，增加

說服力 533.2.10　如何促進買家盡快購買 533.3　為商品定一個合適的價格 533.3.1　網店商品怎麼定價 533.3.2　掌握定價五要素 543.3.3　充分利用商品的定價規則 543.3.4　常用定價技巧要用好 553.4　秘技一點通 57技巧1—— 一字兩用增加寶貝標題競爭力 57技巧2—— 正確分割標題很重要 58技巧3—— 巧用淘寶和百度確定關鍵詞搜索效果 58【開店小故事】網絡寫手轉行賣保健品，文采出眾受追捧 61第2部分 淘寶雙平台開店 第4章 淘寶雙平台：電腦端和手機端 4.1 解讀雙平台運營特點 644.1.1　大訪問量VS碎片化時間 644.1.2　反復詢問VS靜

默下單 644.1.3　平台內營銷，覆蓋廣VS小而精 654.1.4　店鋪精裝VS店鋪簡裝 654.2　到底開幾個店合適 654.2.1　電腦上開一個店好還是多個店好 654.2.2　電腦上多店如何配合經營 664.2.3　電腦、手機同時開店適合我嗎 664.2.4　雙平台店鋪如何配合經營 664.3　淘寶雙平台的實操區別 674.3.1　營銷對象有不同 674.3.2　頁面精度把握好 674.3.3　視頻不是都能用 674.3.4　主推時間有講究 674.4　秘技一點通 68技巧1—— 如何安全開設多個網店而不觸犯淘寶規定 68技巧2—— 如何將主店的圖片順利「搬家」到分店 68技巧3——

為什麼我的動態圖片在手機端不能動起來 68【開店小故事】 雙網店引入競爭機制 第5章 淘寶個人店/企業店/天貓店的申請與開通 5.1　開通網上銀行 705.1.1　銀行卡與網上銀行是什麼關系 705.1.2　開通自己的網上銀行 705.2　注冊與登錄淘寶賬號 725.2.1　注冊電子郵箱 725.2.2　申請與激活淘寶賬號 725.2.3　使用賬號登錄淘寶網 745.3　開通支付寶賬戶 745.3.1　了解支付寶 745.3.2　激活支付寶賬戶 745.3.3　進行實名認證擁有更多功能 755.3.4　申請支付寶數字安全證書 765.4　淘寶個人店申請與開張 775.4.1　申請開店 775.

4.2　店鋪開張 805.5　天貓店/企業店申請速通 815.5.1　了解天貓店/企業店申請條件 815.5.2　天貓旗艦店、專賣店、專營店，哪個更適合？ 825.5.3　申請企業營業執照和支付寶 835.5.4　入駐天貓店/企業店 855.6　天貓店后台管理 885.6.1　管理品牌信息 885.6.2　管理商家保障 895.6.3　管理店鋪品質 905.7　下載並安裝淘寶工具軟件 905.7.1　下載並安裝賣家版聊天軟件——千牛 905.7.2　下載並安裝批量管理商品軟件——淘寶助理 925.8　秘技一點通 94技巧1—— 讓支付寶中的閑置貨款自動增值 94技巧2—— 你不知道的密碼設置規

則 94技巧3—— 如何組建高效的天貓運營團隊 95【開店小故事】 中學教師開網店，生活更加有滋味 第6章 電腦端淘寶店的設置與裝修 6.1　輕松設置店鋪信息 976.1.1　設置店鋪基本信息 976.1.2　開通二級免費域名 996.1.3　設置客服子賬號 1006.1.4　查看自己的店鋪 1006.2　淘寶店鋪的基本裝修 1016.2.1　根據商品銷售類型確定網店裝修風格 1016.2.2　了解店鋪布局才好規划裝修 1036.2.3　在裝修頁面中編輯店鋪模塊 1036.2.4　設計並上傳店標 1046.2.5　設計並上傳圖片公告 1076.2.6　制作並應用商品分類按鈕 1106.3　淘寶

旺鋪的美化與設計 1136.3.1　淘寶旺鋪專業版與智能版的區別 1136.3.2　開通淘寶旺鋪專業版與智能版 1146.3.3　選擇旺鋪風格 1166.3.4　選擇旺鋪模板 1166.3.5　新增頁面裝修模塊 1176.3.6　制作商品促銷區的注意事項 1186.3.7　設計制作商品促銷區 1186.4　秘技一點通 123技巧1—— 使用小型圖片處理軟件快速處理圖片 123技巧2—— 怎樣為網店設置好聽又好記的名稱 124技巧3—— 根據網店風格收集裝修素材 124【開店小故事】 裝修網店的網店 126第7章 手機端淘寶店的設置與使用 7.1　設置手機端淘寶店的各個頁面 1277.1.1　手

機端淘寶店與電腦端淘寶店的區別 1277.1.2　設置手機端淘寶店鋪的首頁 1287.1.3　設置手機端淘寶店鋪活動頁面 1307.1.4　制作手機端商品詳情頁 1347.2　設置手機端淘寶店的專用功能 1357.2.1　手機端碼上淘 1357.2.2　設置分享有禮吸引更多用戶 1367.3　秘技一點通 138技巧1—— 提升手機端成交量四招 138技巧2—— 二維碼的宣傳技巧 138技巧3—— 怎樣取舍手機網店商品類模塊的內容 139【開店小故事】 巧用二維碼，「掃」出知名度 第8章 妥善管理網店商品 8.1　發布網店商品 1418.1.1　添加商品分類 1418.1.2　准備商品信息資料

1428.1.3　以一口價方式發布全新商品 1448.1.4　以拍賣方式發布貴重商品 1468.1.5　用運費模板發布商品 1478.2　商品的上下架、修改與刪除 1498.2.1　如何將商品上架 1498.2.2　在線下架出售中的商品 1498.2.3　在線修改出售中的商品 1508.2.4　刪除庫存的商品 1508.2.5　讓商品在指定時間自動上架 1508.3　使用淘寶助理批量管理商品 1508.3.1　創建並上傳商品 1518.3.2　批量編輯商品 1518.3.3　備份商品信息 1528.4　秘技一點通 152技巧1—— 淘寶助理中無法選擇店鋪分類的解決方法 152技巧2—— 小小三

招提升商品搜索排名 153技巧3—— 商品上下架也能提高排名 153【開店小故事】 母子分工合作開網店 154第9章 輕松管理交易 1559.1　使用千牛與買家聯系 1559.1.1　登錄並設置電腦版千牛 1559.1.2　編輯店鋪個性名片 1569.1.3　查找並添加聯系人 1579.1.4　加入聊天群交流生意經 1589.1.5　利用聊天表情與買家拉近距離 1599.1.6　快速查看聊天記錄 1599.1.7　創建屬於自己的買家交流群 1609.1.8　使用千牛軟件與客戶聯系 1619.1.9　使用千牛軟件查看網店數據 1629.1.10　為千牛軟件安裝插件實現新功能 1629.2　商品交

易的五步流程 1639.2.1　確認買家已付款 1639.2.2　根據約定修改價格 1639.2.3　確認發貨 1649.2.4　完成交易進行評價 1649.2.5　關閉無效的交易 1659.3　熟悉交易退款的操作 1659.3.1　買家申請退款的過程 1659.3.2　賣家退款給買家的過程 1669.4　秘技一點通 167技巧1—— 讓千牛變身自動應答機 167技巧2—— 生意上門，讓千牛第一時間提醒自己 167技巧3—— 突破封鎖用千牛 168【開店小故事】 網店的日常管理 169第10章 做好淘寶平台內的促銷與推廣 17010.1　店內促銷要用好 17010.1.1　商品搭配套餐 170

10.1.2　商品限時打折 17110.1.3　商品滿就送 17110.1.4　店鋪優惠券 17110.2　善用淘寶推廣工具 17210.2.1　淘寶聚划算 17210.2.2　淘寶免費試用 17210.2.3　淘金幣換購 17310.2.4　淘寶秒殺 17310.2.5　淘寶直通車活動 17410.2.6　鑽石展位活動 17510.2.7　天貓雙11活動 17610.2.8　天貓1212營銷 17710.2.9　天貓年貨節 17810.2.10　淘寶直播營銷 17910.3　利用淘寶客擴大影響 18010.3.1　淘寶客推廣——成交才支付宣傳佣金的推廣 18010.3.2　店主如何參加淘寶客

推廣 18210.3.3　使用淘寶客推廣的經驗之談 18210.4　秘技一點通 183技巧1—— 淘寶的營銷活動都在哪兒 183技巧2—— 秒殺活動需注意 183技巧3—— 做好搭配套餐的訣竅 183【開店小故事】 淘寶客推廣拯救母嬰用品店 184第3部分 微店開店 185第11章 開設自己的微店 18611.1　選擇適合自己的微店平台 18611.1.1　起起落落的微店平台們 18611.1.2　口袋時尚的微店 18611.1.3　微店網的微店 18711.1.4　微信小店 18811.1.5　有贊商城 18811.1.6　根據經營方式選擇微店平台 18811.2　微店手機APP的下載、安裝

、注冊與登錄 18911.2.1　微店安卓版的下載與安裝 18911.2.2　微店蘋果版的下載與安裝 19111.2.3　注冊微店賬號 19211.2.4　登錄進入微店 19311.2.5　退出微店 19411.3　了解微店APP的主要功能 19411.3.1　「微店管理」模塊 19411.3.2　「筆記」模塊 19511.3.3　「商品」模塊 19511.3.4　「訂單」模塊 19511.3.5　「統計」模塊 19611.3.6　「客戶」模塊 19611.3.7　「收入」模塊 19611.3.8　「推廣」模塊 19611.3.9　「服務」模塊 19711.3.10　「貨源」模塊 19711.

3.11　「供貨」模塊 19711.3.12　「商會」模塊 19811.3.13　「為夢想打卡」模塊 19811.3.14　微店各模塊對經營的幫助 19811.4　秘技一點通 198技巧1—— 手機總是收不到注冊驗證碼怎麼辦 198技巧2—— 開店賺老外的錢，怎樣選國際收支工具 199技巧3—— 讓自己的店名更獨特 200【開店小故事】 一個微店，擺脫「啃老族」身份 201第12章 微店經營與管理 20212.1　微店的基本設置 20212.1.1　修改店鋪名稱 20212.1.2　設置商品運費 20312.1.3　開通貨到付款與直接到賬 20412.1.4　開通7天無理由退貨 20512.2

　發布並管理商品 20612.2.1　以手機上傳/編輯商品信息 20612.2.2　以電腦上傳/編輯商品信息 20712.2.3　從淘寶店批量導入商品信息 20912.2.4　如何添加商品分類 21012.2.5　對商品進行分類 21112.2.6　商品的上下架與刪除 21212.3　處理商品訂單 21212.3.1　待付款的訂單 21312.3.2　待發貨的訂單 21412.3.3　已發貨的訂單 21512.3.4　退款中的訂單 21512.4　管理微信錢包 21612.4.1　將銀行卡綁定到微信錢包方便充值與提現 21612.4.2　微信錢包轉賬、充值與提現 21712.4.3　微信紅包：

小額轉賬與活躍氣氛的利器 21712.5　利用微店營銷功能提升店鋪銷量 21912.5.1　怎樣做滿就減活動 21912.5.2　利用店鋪優惠券吸引買家 22012.5.3　利用限時折扣提高銷量 22112.5.4　私密優惠給買家VIP待遇 22112.5.5　為商品設置滿包郵 22212.5.6　為店鋪設置友情鏈接 22312.6　秘技一點通 224技巧1—— 巧用微信紅包吸引粉絲 224技巧2 —— 如何做好搭配套餐促銷 224技巧3 —— 如何避免促銷雷區 225【開店小故事】 空少手機開店賺大錢 226第13章 微店裝修快速上手 22713.1　做好裝修前的准備工作 22713.1.1

　根據經營類型定位裝修風格 22713.1.2　為裝修收集素材 22813.1.3　為微店設計有特色的店標與店招 22813.1.4　撰寫明明白白的店鋪公告 23313.2　店鋪裝修實戰 23313.2.1　上傳店標圖片/店長頭像圖片 23313.2.2　調整店標與店名的位置關系 23413.2.3　上傳店鋪招牌圖片 23513.2.4　上傳店鋪公告 23613.2.5　設置店鋪封面 23613.2.6　編輯商品列表樣式 23713.2.7　為店鋪首頁添加新模塊 23813.2.8　應用裝修更改 23913.2.9　設置免費模板、收費模板、裝修素材與底部菜單 24013.3　秘技一點通 241

技巧1—— 又好看又沒版權問題的圖片素材哪里找 241技巧2—— 不懂美術，如何設計好店標 241技巧3—— 用好「排版君」，輕松制作店標與廣告 242【開店小故事】 裝修模板也能賺錢 244第4部分 店鋪經營管理 第14章 利用網上社交平台進行營銷 24614.1　網店營銷常用的網上社交平台 24614.1.1　常見的社交平台分類 24614.1.2　基於話題的社交平台 24614.1.3　基於人際關系的社交平台 24714.1.4　基於地理位置的社交平台 24714.1.5　基於自媒體的社交平台 24814.2　微信平台常用推廣法 24814.2.1　導入手機通訊錄中的朋友來增加微信好友

24814.2.2　用「附近的人」功能來增加微信好友 24914.2.3　使用微信導航平台增加微信好友 24914.2.4　利用朋友圈進行營銷 24914.2.5　二維碼的獲取與營銷 25014.2.6　微信公眾號如何吸引粉絲 25114.3　微博平台常用推廣法 25214.3.1　用優質微博內容吸引粉絲 25214.3.2　通過「發現」功能找粉絲 25214.3.3　通過轉發和評論與粉絲互動 25314.3.4　利用互粉增加關注 25314.4　其他社交平台的推廣方法 25414.4.1　在論壇中推廣 25414.4.2　在貼吧中推廣 25414.4.3　將店鋪登錄到導航網站 25514.4

.4　通過QQ簽名進行宣傳 25514.4.5　在QQ空間中推廣 25514.5　在直播平台引流 25614.5.1　完善個人信息，展現自我 25614.5.2　用好主播公告這個推廣小窗口 25614.5.3　重復推廣信息，加深粉絲印象 25614.5.4　從互動中完成宣傳 25614.5.5　將有效信息整合成字幕公布在直播中 25714.5.6　背景裝飾中的宣傳技巧 25714.6　秘技一點通 257技巧1—— 尋找優質QQ群做營銷推廣 257技巧2—— 巧尋日志/博客的話題 258技巧3—— 微博推廣網店的幾個實用技巧 259【開店小故事】 「一割大王」的成功微博營銷 260第15章 有圖

有真相——商品圖片的獲取及處理 15.1　拍攝器材的選擇 26115.1.1　根據預算資金選擇相機 26115.1.2　選擇三腳架讓相機拍攝更穩定 26315.1.3　選擇燈光器材進行補光 26315.2　商品拍攝入門 26415.2.1　商品照片四大特點 26415.2.2　商品照片常用的構圖法 26515.2.3　利用不同的光線拍攝網店商品 26715.2.4　多角度展示網店商品的概況及細節 26815.3　利用手機拍攝商品 26915.3.1　手機拍照有哪些特點 26915.3.2　手機拍攝時如何進行正確測光與對焦 27015.3.3　如何利用手機進行逆光拍攝 27015.3.4　手機濾

鏡創造特殊效果 27115.3.5　利用手機內置軟件簡單編輯照片 27115.3.6　為圖片做文字標記與圖像標記 27215.3.7　手機屏幕截圖技巧 27215.3.8　通過數據線將手機照片上傳到電腦 27415.4　照片的處理和美化 27515.4.1　將相機里的照片上傳到電腦中 27515.4.2　調整曝光失誤的照片，讓商品圖片更亮 27615.4.3　制作背景虛化照片效果，突出商品主要特點 27715.4.4　添加圖片防盜水印，讓圖片無法被他人使用 27915.4.5　給圖片添加文字說明與修飾邊框，提高商品吸引力 27915.4.6　摳取商品主體，更換合適的背景以增加吸引力 28015

.4.7　調整偏色的商品效果，以免引起買家誤會 28115.4.8　銳化商品圖片，讓商品圖片更清晰醒目 28215.4.9　輕松批量處理產品圖片，省去逐個手工操作的麻煩 28215.4.10　調整圖片的尺寸與容量 28415.5　秘技一點通 285技巧1—— 獨立完成自拍，節省模特費用 285技巧2—— 巧用Word 2010把圖片背景設置為透明 285技巧3—— 用微信功能將手機照片快速上傳到電腦 286【開店小故事】 前輩總結：切勿盜圖 第16章 包裝與快遞大有學問 28916.1　常用的商品包裝法 28916.1.1　包裝商品的一般性原則 28916.1.2　常用的包裝材料有哪些 290

16.1.3　不同商品采用不同的包裝方式 29016.2　國內外主要發貨方式 29216.2.1　覆蓋面最廣的郵政快遞 29216.2.2　方便經濟的快遞公司 29316.2.3　適合大型商品的托運公司 29416.2.4　如何選擇三種貨運方式 29416.2.5　使用國際快遞發貨到國外 29516.2.6　使用轉運公司從國外發貨到國內 29516.3 物流公司的選擇與交涉技巧 29616.3.1　選擇好的快遞公司 29616.3.2　如何節省商品物流費用 29716.3.3　與快遞公司簽訂優惠合同 29716.3.4　辦理快遞退賠 29716.4　隨時跟蹤物流進度 29816.4.1　在線跟

蹤快遞物流進度 29816.4.2　通過百度秒查各家物流進度 29916.5　秘技一點通 300技巧1—— 與快遞公司講價，降低快遞成本 300技巧2 —— 貴重商品怎樣寄才安全 301技巧3—— 往國外發貨，這樣更省錢 301【開店小故事】 快遞也要打批發 303第1７章 精心做好售后與客服 17.1　各種保障服務讓買家更放心 30417.1.1　了解並加入「消費者保障服務」 30417.1.2　了解並加入「7天無理由退換」 30617.1.3　了解並加入「運費險」 30817.2　售前售后贏取買家的心 30917.2.1　售前介紹商品要客觀 30917.2.2　售前要打消買家心中的顧慮 3

0917.2.3　網店售后服務的具體事項 31217.2.4　認真對待退換貨 31417.2.5　用平和心態處理買家投訴 31417.2.6　將老買家轉化為回頭客 31517.3　客服需要掌握的相關知識 31617.3.1　商品專業知識 31617.3.2　網站交易規則 31617.3.3　付款知識 31717.3.4　物流知識 31717.3.5　與網購相關的電腦網絡知識 31717.4　客服與買家溝通的方法 31717.4.1　使用禮貌有活力的溝通語言 31717.4.2　遇到問題多檢討自己少責怪對方 31817.4.3　表達不同意見時尊重對方立場 31817.4.4　認真傾聽，再做判斷和

推薦 31817.4.5　保持相同的談話方式　 31817.4.6　經常對買家表示感謝　 31817.5　秘技一點通 319技巧1—— 各類型買家的應對之道 319技巧2—— 制作有誠意的售后服務卡 319技巧3—— 四招培訓新手客服 320【開店小故事】 老客戶是寶，一定要抓牢 第1８章 各類型網店如何進行財務管理 32218.1　財務不理清，虧賺糊塗賬 32218.1.1　為什麼要對店鋪進行財務管理 32218.1.2　大中型店鋪與小型店鋪財務管理的區別 32218.2　如何管理大中型店鋪的財務 32318.2.1　大中型店鋪的財務流程是怎樣的 32318.2.2　庫房管理制度要落實好 3

2318.2.3　使用Excel處理商品進銷存數據 32318.2.4　網店的經營成本核算分析 32618.3　怎樣管理小型店鋪的財務 32818.3.1　10分鍾學會小型店鋪記賬 32818.3.2　采用現成Excel模板快速記賬 32818.4　秘技一點通 331技巧1—— 必須掌握的網店成本控制技巧 331技巧2—— 如何通過盤庫來減少商品損失 332技巧3—— 為Excel文檔加上密碼，防止他人打開偷看 332【開店小故事】 不記賬的煩惱 334第5部分 店鋪與資金的安全防范 第1９章 保護電腦與手機的信息安全 33619.1　電腦與手機上的惡意程序 33619.1.1　專門搞破壞的病

毒 33619.1.2　潛伏的內賊：木馬 33619.1.3　死皮賴臉的惡意軟件 33719.1.4　預防病毒等威脅的方法 33719.2　保護手機信息安全 33819.2.1　從安全渠道下載APP 33819.2.2　安裝手機殺毒軟件 33819.2.3　為APP設置權限 33919.2.4　為手機設置鎖屏密碼 34019.2.5　不要輕易單擊短信內的超級鏈接 34119.3　保護電腦信息安全 34219.3.1　為電腦安裝殺毒軟件 34219.3.2　使用殺毒軟件查殺病毒、木馬和惡意軟件 34319.3.3　設置用戶登錄密碼 34419.4　秘技一點通 345技巧1—— 密碼安全使用六招

345技巧2—— 殺毒軟件究竟有沒有在工作 346技巧3—— 多引擎全方位查殺病毒 346【開店小故事】 網店店主遭遇勒索軟件 348第20章 常見騙局的提防與處理 20.1　常見的網上騙術 34920.1.1　為什麼騙局能得逞 34920.1.2　警惕傳銷式分銷 35020.1.3　郵件短信釣魚 35020.1.4　刷信譽被騙 35020.1.5　防三方詐騙 35120.1.6　防雙號詐騙 35120.1.7　防說丟貨少貨 35220.1.8　騙局的「廣譜」預防法 35220.2　賬號被盜后的處理 35220.2.1　淘寶、QQ、微信等平台賬號被盜后如何處理 35220.2.2　支付寶賬號被

盜后如何處理 35320.2.3　網銀賬號被盜后怎樣處理 35320.2.4　手機丟失后應該立即做什麼 35320.3　秘技一點通 354技巧1—— 網上批發進貨防騙ABC 354技巧2—— 網上代銷行騙如何識別 355技巧3—— 打款后必須要做的幾件事 355【開店小故事】 新手開店遇詐騙風波 356

招牌安裝費用進入發燒排行的影片

老舊建築物之外牆公共安全與健檢對策研究

為了解決招牌安裝費用的問題，作者陳建孝 這樣論述：

本研究源於民國103年春節期間因冷氣團來襲，在2月至3月期間台北市老舊建築物外牆發生多達26件磁磚掉落傷人事件，發現國內建築相關法規並無針對建築物外牆進行管控，中央主管機關與產、官、學界討論法條增(修)訂內容，但面對日益老化之建築物及大眾公共安全緩不濟急，故本文中分別以現行建築物施工方法、個案分析、專家訪談等方式，研討老舊建築物外牆影響公共安全之影響。目前政府僅就建築物外牆僅檢驗磁磚拉拔力及外觀（都市計劃審查），缺少建築物外牆使用、管理、檢驗、申報標準，使建築物之權利關係人關於建築物外牆權利、義務並不清楚。本研究目的在於讓建築物權利關係人等知道建築物外牆在發生問題時應有之權利與義務，也以實際

案例評估建築物外牆在整修前後之差異性，使老舊建築物之權利關係人等願意配合政府政策，修繕老舊建築物外牆，使建築物價值提升、美化都市景觀，更能保障大眾安全。目前並無專業檢查機構針對建築物外牆進行檢查，雖台北市政府委託相關學術單位進行檢測人員培訓，但中央主管機關對於該培訓資格尚不認同，且培訓時間過短，對於檢測之可信度仍有待評估，建議中央及地方政府可依短、中、長期做規劃方針，以保障公共安全。關鍵詞：老舊建築物、建築物公共安全、外牆維護、室外裝修

如何開一家賺錢的店：店鋪經營從入門到精通

為了解決招牌安裝費用的問題，作者歐俊 這樣論述：

常言道：「生意做遍，不如開店。」在目前很多人選擇自主創業當老板的大趨勢下，開店因創業成本低、收益快、市場廣闊，所以成了許多夢想創業者的首選。開店雖不難，但要想開一家財源滾滾的旺鋪，卻並不是件容易的事。如果你沒有開店賺錢的招數，僅僅憑着投資開店的熱情，就想把大把的鈔票攬進腰包，很顯然，這只能是你的一廂情願，就像浪里淘沙一樣。盡管每年有成千上萬的各式店鋪在鞭炮鑼鼓聲中開張，由此可能會催生出成千上萬個百萬富翁、千萬富翁，但也會有很多店鋪黯然關張，甚至賠得血本無歸。所以說，開店有學問，賺錢有門道。歐俊編著的這本《如何開 一家賺錢的店（店鋪經營從入門到精通）》內容系統全面，它根據開店的經營流程和運作程序

，對店鋪經營的各個步驟進行了詳細分析，介紹了開店的籌划與准備、址與布局、營銷與服務、管理與盈利等經營智慧和賺錢藝術。本書不僅為那些准備開店的人提供了基本的開店知識和經營方法，讓他們的開店之路走得更加順利；也為那些已經開店但由於各種原因經營不善而面臨困境的店主提供了扭轉局面的思路，使其從中得到靈感，從而改變店鋪的經營狀況，實現盈利。相信本書會給店鋪經營者帶來實實在在的幫助。 第一篇 賺錢店鋪的開店必備知識　第一章 如何做好市場調查分析　 開店前期為什麼要進行市場調查　 選擇哪種類型的方式進行市場調查　 市場調查的方法　 市場調查的3個步驟　 如何確定調查對象和范圍

　 如何處理調查的原始數據　 如何處理二手數據　 什麼樣的市場分析最有效　 市場調查注重了解市場需求　 市場調查要加強人口分析　第二章 如何選好經營項目　 選個好項目是賺錢的關鍵　 開發好項目的幾點講究　 好項目選取的4要點　 好項目選取的幾點法則與評估　 如何對所選的經營項目進行定位　 接管轉讓店需要謹慎　 選項目要瞄准小眾群體　 開店要「不走尋常路」　第三章 如何進行投資預算　 開店前的投資預算很重要　 預算要對投資項目進行詳細的分析　 估算店鋪的管理費用　 估算固定設備的投入費用　 估算店鋪每月支出的費用　 核算開店所需要的資金額　 確定開店融

資的規模　 精打細算投資的三個方略　 如何進行損益分析　 如何減少開業初期的投資　第四章 開店必須具備的知識和素質　 要具備相關的經濟管理知識　 要具備相關的稅務知識　 如何應對納稅檢查　 如何學會用合法的手段避稅　 如何利用稅收優惠法　 籌資避稅怎麼進行　 固定資產折舊避稅怎麼進行　 要具備相關的法律知識　 勞動合同必須具備哪些條款　 什麼是無效合同第二篇 開店准備：籌資、選址與登記　第一章 如何籌集開店資金　 做一個周全的籌集計划　 籌資的風險和應對措施　 籌措資金的5個要求　 籌措資金應遵循的原則　 籌措資金的基本渠道　 聯營籌資　 借款籌資

　 自己的積蓄應是資金的第一來源　 籌措的資金應該比預算的要多一些　 開辟高效、穩健的籌資渠道有哪些原則　第二章 如何選址　 店址選擇的重要意義　 店址選擇的3個原則　 店址選擇的一般程序　 店址選擇要考慮的內外因素　 選擇店址的誤區　 如何評估所選店鋪的位置　 如何確定一個適合的商圈　 如何尋找穩賺不賠的黃金店面　 如何獲得選擇店址的信息　 選擇店址要因地制宜　 選擇准確的區位進行開店　 選擇在客流大的地方開店　第三章 如何辦理店鋪開業的相關手續　 店鋪申請設立前的准備　 如何辦理法人登記　 如何申請開業登記　 開業登記包括哪些項目　 申請手續應該

到哪些部門去辦　 哪些行業允許個體經營　 店名應預先核准登記　 關於店鋪注冊資金的要求有哪些　 辦理登記手續並領取營業執照　 領取營業執照后應辦理的事項　 如何辦理相關的稅務登記　 納稅申請的內容和方法　 如何辦理變更與注銷稅務登記　 關於申請退還超繳稅款的報告　 如何辦理銀行賬戶第三篇 店面設計：店名、店鋪的設計　第一章 如何為店鋪命名　 好名字是店鋪的金字招牌　 店鋪取名應掌握的經典法則　 店鋪取名應掌握的方法　 店鋪起名的慣用技巧　 店鋪取名應避免的8大禁忌　 店鋪取名要考慮時尚特點　 取一個能提升品位的店名　 取一個能保證信譽的店名　第二章 如

何進行店鋪設計　 店鋪的形象設計很重要　 店鋪形象設計的基本特征　 塑造店鋪形象必須顧及的3個方面　 塑造店鋪形象要注意的4個問題　 塑造店鋪形象的4個階段　 如何設計店面的風格　 如何設計店名的標准字　 通風設計要注重4個方面第四篇 貨品管理：陳列、進貨與庫存　第一章 如何進貨　 掌握進貨的流程和采購方式　 如何掌握進貨周期　 如何制定商品的采購策略　 如何制訂合理的采購進貨計划　 采購合同的內容和簽訂程序　 采購需要了解的財務知識　 不同店鋪的不同采購管理方式　 和批發商打交道的注意事項　 店鋪與供應商之間易出現的問題　 如何分辨供應商的優劣　第二章

如何盤點和管理庫存貨品　 盤點的目的和原則　 盤點的類別有哪些　 店鋪盤點的方法有哪些　 店鋪盤點要注意哪些事項　 如何避免盤點時的損耗　 盤點作業實施流程　 如何進行日盤點、月盤點、年盤點　 商品庫存的有效管理　 庫存管理的分類及主要形式　 店鋪合理庫存的兩個指標　第三章 如何陳列貨物　 商品的陳列直接影響店鋪生意的好壞　 培養店員的商品陳列意識　 商品陳列有哪些原則　 商品陳列有哪些方法　 商品組合陳列的5種思路　 商品陳列要注意的事項　 商品的陳列要從方便分類的角度出發　 商品的陳列要顯得豐富　 商品的陳列要實現其內在美和外在美的統一　 商品

陳列的前提是規划商品配置表　第四章 如何退換貨品　 退換貨物管理的知識准備　 退換商品的一般流程　 確定退貨和更換的標准　 退換貨處理三注意　 如何寄送店鋪的退貨單　 如何辦理店鋪退貨結算　 顧客退換貨處理辦法　 顧客退換貨品時的接待方法　 顧客對商品退換處理意見產生異議時怎麼辦第五篇 價格管理：商品定價與調價　第一章 如何為商品定價　 商品定價的目標是什麼　 為商品定價的程序　 影響店鋪定價的四種因素　 商品定價的幾種方法　 根據顧客的心理進行定價　 定價如何因人而異　 定價如何因地制宜　 定價如何因時制宜　 根據顧客的消費心理來定價　 根據銷售需

求定價　第二章 如何調整商品價格　 為什麼要調整商品的價格　 商品價格的主動調整　 商品價格的被動調整　 價格調整要隨行就市　 靈活調整價格策略　 不同類型商品的變價策略　 商品降價要把握時機　 商品降價的4個策略　 價格促銷的9大策略第六篇 銷售管理：日常銷售與促銷　第一章 如何接待顧客　 接待顧客的學問　 接待顧客的規范要求　 接待不同類型的顧客有方法　 接待顧客的禁忌　 接待顧客的必備禮儀　 接待顧客的禮貌用語　 接待顧客的流程　 接待措辭要因性別而異　 掌握好接近顧客的最佳時機　 如何正確地和顧客打招呼　第二章 如何進行銷售　 制定銷售業

績目標　 制定銷售目標的方法　 提升銷售業績的實戰秘訣　 有效進行店鋪績效評估的條件　 銷售要重點介紹商品的賣點　 介紹商品的幾種有效的方法　 6類商品的介紹技巧　 抓住順利成交的信號　 把握成交的方法　 營造熱銷氛圍，感染顧客的購買情緒　第三章 如何進行促銷　 進行促銷評估要注意幾個問題　 店鋪搞促銷的5大原因　 店鋪促銷的目標　 店鋪促銷的步驟　 如何進行促銷評估　 靈活多樣的促銷形式　 選擇最佳的促銷時機　 重點掌握6個促銷時機　 節假日促銷的4個妙招　 確定吸引消費者的促銷主題　第四章 如何進行廣告宣傳　 選擇恰當的廣告宣傳自己　 投入恰當

的廣告費　 店鋪廣告的3種類型　 廣告宣傳要有主題　 店面廣告的制作要點　 店面廣告的9大種類　 宣傳店鋪要抓住開張的時機　 巧用名人效應第七篇 員工管理：員工的培訓與管理　第一章 如何招聘員工　 為什麼要重視招聘　 店員招聘的原則　 店鋪員工招聘准備工作　 店員招聘的具體步驟　 制定店鋪銷售人員招聘的標准　 制定招聘計划內容和注意事項　 選擇合適的招聘渠道　 對應聘人員簡歷的篩選技巧　 選聘后錄用員工的原則　 選聘后錄用員工的流程　第二章 如何使用、管理員工　 店員使用的基本原則　 管理店員的基本技巧　 怎樣去領導你的店員　 員工的日常作業分配　

員工管理中常出現的問題　 批評店員的原則　 批評店員的方法　 解決店員之間矛盾的注意事項　 理解不同類型的員工　 老板要善於授權　第三章 如何培訓員工　 店鋪員工培訓的目的　 店鋪員工培訓的形式　 員工培訓的原則　 員工培訓的途徑　 店員培訓的3個步驟　 店員培訓的4項內容　 店鋪員工培訓的誤區　 店員營銷技巧的培訓　 如何提高員工的溝通能力　 如何提高員工的自我學習能力　 新員工人職培訓　 對新進員工的語言訓練　 對新進員工的禮儀培訓　 培訓店長的要點說明　 培訓銷售員的基本內容　第四章 如何讓員工主動工作　 為什麼要對員工進行激勵管理　

建立有效的激勵機制　 激勵員工的程序　 激勵員工的7個技巧　 激勵員工須遵守的6條原則　 獎懲激勵　 薪酬激勵　 目標激勵　 工作激勵　 激勵員工的物質手段　 激勵員工的非物質手段　 鼓勵員工充分發揮自身的潛能第八篇 財務管理：店鋪的開源和節流　第一章 如何保證財務安全　 建立健全的財務系統　 適時對財務指標進行系統分析　 做好店鋪財務指示分析　 如何檢查店鋪的財務隱患　 現金流量表的預警作用　 如何管理現金流　 提高有限現金流流動率　 規范收銀作業　 熟練應對收銀中的各種支付方式　 收銀中的注意事項　 加強應收賬款的管理　 順利討回應收款的方法

　第二章 員工薪酬及發放標准的制定　 什麼是薪酬　 影響薪酬的因素　 設置薪酬制度的一般程序　 制定薪酬制度的基本原則　 薪酬設計應與經營目標結合起來　 店鋪工資制度確定　 銷售員工工資體系　 如何建立按勞取酬的薪酬制度　 如何建立利益共享的福利制度　 如何協調好新老員工之間的薪酬　 不同的階段不同的薪酬　 人數不確定，如何預算薪酬總額　第三章 如何控制成本　 控制成本是開店的盈利途徑之一　 編制相關財務報表　 如何控制采購的成本　 如何控制店鋪的開支　 如何控制商品的損耗成本　 如何控制倉儲成本第九篇 店鋪管理：店鋪的正常運營與管理　第一章 店鋪的

日常運營管理　 店鋪的日常營運流程　 店鋪營業人員的服飾要求　 店鋪的安全如何管理　 店鋪的日常消防管理　 安裝電子監控系統的管理　 收銀作業如何管理　第二章 應急事件的處理　 當你遇到人事危機，怎麼辦　 當收到假幣怎麼辦　 當店員發牢騷時怎麼辦　 當顧客反映促銷員太熱情時，怎麼辦　 當你遇到顧客偷竊時，怎麼辦　 當你發現員工內竊時怎麼辦　 當你遇到財務困境時，怎麼辦　 當你遇上了價格戰時，怎麼辦　第三章 如何把店鋪做大做強　 分析店鋪經營不善的原因　 如何讓店鋪快速成長　 樹立正確的經營觀念　 要有敏銳的市場嗅覺　 制定切實的利潤目標第十篇 顧客關

系管理：顧客的溝通與維護　第一章 如何與顧客溝通　 與顧客進行有效溝通的10個訣竅　 關於與顧客溝通的幾點建議　 避免溝通失敗的訣竅　 用顧客喜歡的方式接待他們　 微笑着與顧客交談　 傾聽是溝通的開始　第二章 如何維護顧客關系　 牢牢抓住具有購買力的顧客　 如何做好顧客的管理　 為顧客建立檔案　 店鋪服務的4個原則　 制定詳細的服務標准　 為顧客提供優質的個性化服務　第三章 如何處理顧客的投訴　 顧客投訴處理流程　 接受顧客投訴時與顧客交談的原則　 有效解決投訴問題的原則　 處理顧客投訴的注意點　 針對不同的投訴方式的處理辦法　 根據不同投訴原因應對的

技巧第十一篇 開一家賺錢的網店　第一章 如何設計和裝修網店　 網上購物趨勢日益上升　 網上開店成本低　 注冊開店程序簡單　 網店適應人群廣泛　 進貨方式更加多樣化　第二章 如何發布銷售信息　 把握商品最佳上架時間　 詳細清晰地介紹商品　 如何更好地利用櫥窗展示　 使用真人模特，增加商品的直觀視覺效果　第三章 如何與顧客討價還價　 熟知網絡環境下消費者的心理　 商品定價應考慮的因素　 網上商品的定價策略　 網上開店留住顧客的策略　第四章 如何發貨　 選擇快遞公司需要注意的問題　 自己計算運費，方便又實惠　 降低快遞費用的妙招　 向國外發貨的省錢秘訣　第

五章 如何進行店鋪推廣　 利用節假日開展促銷　 積極加入各類論壇和社區　 與其他商鋪友情鏈接　 加入網商聯盟　 即時通信工具的神奇功效　第六章 如何防詐防騙　 賬戶安全尤為重要　 網上進貨如何識別騙子　 網上銀行交易防騙技巧　 網上交易的常見騙術

個人涉入程度對網路銀行滿意度、信任與認同調節效果之研究

為了解決招牌安裝費用的問題，作者陳建焱 這樣論述：

大多數先前對客戶忠誠度之研究都強調線上網路滿意度和信任度的影響。然而，研究客戶在線上網路服務涉入度調節這種關係模式尚未形成共識。在滿意-信任-認同模式的基礎上，已知顧客涉入度是影響忠誠度的重要前提條件，本文想要探討客戶涉入度對網路銀行服務評估的調節效應。實證結果從問卷調查調查收集。利用迴歸模型進行實證。結果部分支援假設，特別是確認客戶涉入的調節作用。當滿意度越高透過購買者涉入則其網絡銀行認同更強;另外，滿意對信任的影響較強。然而，客戶信任對於高自我涉入客戶的認同影響更大，對於高度購買介入的客戶影響較小。因此，客戶涉入的調節作用提供了對滿意度信任認同模型的更完整的觀點。關鍵字：滿意-信任-認同

模型; 自我/購買涉入; 調節效果; 迴歸